Freemium: um novo modelo de negócios.

Freemium: um novo modelo de negócios

quinta-feira, 13 de outubro de 11

O que é o Freemium?

• Consiste na disponibilização gratuita do seu produto ou serviço e, posteriormente oferecer uma versão comercial.

• Sua premissa básica é que, ao oferecer aos potenciais clientes uma parte gratuita do seu produto ou serviço, a barreira de experimentação se diminui e aumenta-se a efetividade de aquisição do mesmo por meio de marketing boca-a-boca.

Qual é a definição? Qual é a proposta desse modelo de negócios?


OU SEJA...

Promover a experiência ajuda tanto na hora da aquisição do produto como no marketing boca-a-boca.


Mas de graça, vale a pena?

• A palavra “grátis” é um desencadeante emocional;• A internet se tornou a terra do “free”;• O consumidor busca, cada vez mais, uma experiência mais próxima do produto ou serviço antes de comprá-lo;• Você possui a chance de mostrar que seu produto é o melhor.

“Aqueles que compreendem o conceito de Free dominarão o mercado de amanhã e mudarão o de hoje.” (Chris Anderson)


Implementação do FreemiumO que é necessário saber para implementação do Freemium na sua empresa.

• O consumidor precisa compreender claramente a diferença entre o Premium e o Free.

Ex.: Diferenças entre modelo Free e Premium no Flavors.me:

Premium X Free Acesso a fontes e layouts variados; Fontes e layouts restritos;Estatísticas de acesso em tempo real; Algumas informações sobre acesso;Redirecionamento de um domínio. Apenas no endereço flavors.me/usuario.


Tipos de FreemiumConhecer os tipos de modelo do Freemium existentes.

• Teste gratuito (free trial) > tempo determinado (Ex:. Basecamp);•Versão básica gratuita e versões pagas > mais funcionalidades (Ex.: LinkedIn, Flavors.me);•Versão básica gratuita e versões pagas > mais capacidade (Ex.: Dropbox, iCloud);


•Versão básica gratuita e conteúdo complementar vendido por micro-pagamentos (Ex.: Farmville);•Versão básica gratuita e funcionalidades paralelas vendido por pagamentos complementares (Ex.: Skype);• Combinações diversas entre os modelos acima (Ex.: Clicky, Basecamp, etc.).

Tipos de FreemiumConhecer os tipos de modelo do Freemium existentes.


Quem já faz...Algumas empresas que já aderiram a esse modelo de negócios.

Zeta Software:

•Zeta Software é uma empresa de soluções web.•Entre seus produtos estão:•Zeta Libra (full-web e online de gestão comercial, contável e de negócios);•Zeta Cuentas (full-web e online de gestão financeira pessoal ou corporativa);•Zeta Abaco (gestão administrativa e comercial de empresas); •Zeta Sigma (gestão de contabilidade).


• Entre todos esses softwares, a empresa disponibiliza apenas um de graça: o Zeta Cuentas.

•Representa uma oportunidade para o usuário testar algum de seus produtos.




37signals:

• Empresa que desenvolve produtos colaborativos, de compartilhamento e gerenciamento.

•Basecamp (gerenciador de projetos);•Highrise (rede social corporativa);•Backpack (gerencia a comunicação interna);•Campfire (Salas de bate-papo para seus clientes, colaboradores,etc.).

Todos os produtos da 37signals possuem uma versão trial de 30 dias.



Basecamp:

Basecamp é um software de gerenciamento e colaboração de projetos.Já possui uma versão em português e pode ser utilizado por 30 dias de graça.



Clicky:

Ferramenta desenvolvida para realizar a função de web analytics.No site da empresa é possível acessar a uma versão demo do produto.


CasesDois estudos de caso que comprovam a eficácia desse modelo.

Evernote

•Empresa criada em Julho de 2008.•Atualmente conta com 2,7 milhões de usuários;•7 mil novos usuários por dia;•Inativos saem e ativos pagam.•Dessa forma, 0,5% dos usuários que se cadastraram em um mês compram o premium, mas 2% dos usuários que se cadastraram há um ano também fazem o upgrade.


• A “métrica-chave “ é comparar a receita por usuário ativo com variáveis de despesas;

•No caso do Evernote, 50 mil usuários pagam $45.00 ao ano. Dividimos o resultado desse valor pelo total de usuários (premium e free), dando um total de:


Receita: $0.25

Custo: $0.09

Margem: 64%



Dropbox

•Fundada em 2007 por Drew Houston e Arash Ferdowsi;

•Esforço para esconder a versão free nos buscadores.

• “O custo de marketing é o custo dos “free users”.


•O Dropbox oferecia algo que os consumidores não sabiam até conhecer. E esconder essa possibilidade nos mecanismos de busca era o caminho errado.

• Após adotarem a estratégia de buscadores o Dropbox cresceu intensamente em pouco tempo.




Dropbox

• Em 2009 o Dropbox contava com 4 milhões de usuários. Hoje, ele possui 25 milhões. •Os usuários do Dropbox salvam, aproximadamente, 300 milhões de arquivos por dia.


Conclusão

As empresas que desenvolvem produtos para web atualmente, tentam promover, cada vez mais, a experiência de seus produtos.A aproximação com a realidade do que está sendo oferecido envolve o usuário e aumenta a probabilidade de aquisição. Além de potencializar a adesão dos consumidores por meio do marketing boca-a-boca.

“Fale, e eu esquecerei; Ensine-me, e eu poderei lembrar; Envolva-me, e eu aprenderei.”


Gisele Gó[email protected]

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