Freschezza

FRESCHEZZAFRESCHEZZA

Freschezza

A missão da nossa empresa consiste A missão da nossa empresa consiste em criar , realizar e comercializar em criar , realizar e comercializar produtos inovativos que, apoiados produtos inovativos que, apoiados por uma por uma altíssima qualidade finalaltíssima qualidade final, , satisfaçam com exclusividade as satisfaçam com exclusividade as

exigências específicas e bem exigências específicas e bem identificadas do consumidoridentificadas do consumidor

Missão FerreroMissão Ferrero

Freschezza

• Palavra italiana que traduzida para o português significa FRESCURA ou FRESCOR.

• Na Ferrero usamos o termo FRESCHEZZA quando falamos da qualidade de nosso produtos.

O nosso objetivo principal é oferecer aos nossos consumidores produtos com uma ótima qualidade e sempre frescos.

• Nossos produtos são como frutas, devem ser consumidos no tempo certo, caso

contrário, perderão sua qualidade.

=

Freschezza

Qualidade para a Ferrero significa Qualidade para a Ferrero significa qualidade final, ou seja, a qualidade qualidade final, ou seja, a qualidade máxima no momento do consumomáxima no momento do consumo

Qualidade na Ferrero significa frescorQualidade na Ferrero significa frescorouou

FreschezzaFreschezza

Freschezza

• A Freschezza é a chave para cumprir essa promessa e evitar decepcionar esse consumidor.

• A Ferrero promete ao consumidor uma qualidade superior,com um posicionamento de preços “PREMIUM”.

• Os consumidores insatisfeitos, sentem-se enganados com a atuação do produto e dificilmente voltam a comprar.

• Eles influenciarão muitos outros consumidores sobre sua experiência negativa.

Freschezza

• Em nosso caso, a qualidade garantida por níveis adequados de Freschezza é a chave para reforçar essa lealdade:

• A lealdade do consumidor é uma das mais fortes vantagens para uma companhia.

• A Freschezza é sobretudo uma filosofia e não somente uma estratégia.

Muito lenta e difícil para ganhar.Muito fácil e rápida para perder.

Freschezza

Para a Ferrero a qualidade deve estar presente em todo o processo:

• Selecionando as melhores matérias primas.

• Utilizando as melhores técnicas de produção.

• Acondicionando em embalagens mais seguras.

• Cuidando do armazenamento e transporte dos produtos (refrigerados).

É aqui que começa a responsabilidade da Equipe de Vendas.

• Gerenciando o produto no Ponto de Venda.

• Distribuindo do PDV da maneira mais direta possível.

Freschezza

Vendendo a quantidade correta de Produtos Ferrero, de acordo com o giro de cada loja, mantendo-os sempre na área de

vendas. Devemos evitar o nossos produtos no estoque da loja.

Para a Ferrero o excesso de estoque na loja é tão prejudicial quanto a falta de produtos.

Freschezza

É necessário também a cada visita:

• Assegurar a perfeita realização do FEFO.

• Verificar os lotes de fabricação.

• Retirar os produtos de acordo com a nossa Política de Freschezza.

• Limpar as embalagens e as áreas onde estão expostos.• Não expor onde incida raios solares ou perto de uma fonte de

calor.

• Não armazenar nossos produtos na área de estoque da loja.

• Remanejar os produtos com excesso de estoque.

Freschezza

Na Ferrero utilizamos cores para identificar a FRESCHEZZA dos produtos a partir da data de sua fabricação.

Retirar imediatamente do PDV

Produto com Freschezza ideal.

Produto com menor Freschezza.

Atenção com a data de retirada do produto.

O ideal seria que todos os Produtos Ferrero presentes na loja estivessem com a Freschezza entre as cores verde ou no

máximo amarela

Freschezza

A Política de Freschezza por produto:

PRODUTO VERDE AMARELO VERMELHO PRETOFerrero De Luxe até 3 meses de 3 a 4 meses de 4 a 8 meses 8 meses + 1 diaFerrero Rocher até 3 meses de 3 a 4 meses de 4 a 8 meses 8 meses + 1 diaRaffaello até 3 meses de 3 a 4 meses de 4 a 8 meses 8 meses + 1 diaKinder Chocolate até 4 meses de 4 a 6 meses de 6 a 9 meses 9 meses + 1 diaKinder Ovo até 4 meses de 4 a 6 meses de 6 a 9 meses 9 meses + 1 diaKinder Joy até 4 meses de 4 a 5 meses de 5 a 7 meses 7 meses + 1 diaKinder Bueno até 4 meses de 4 a 5 meses de 5 a 8 meses 8 meses + 1 diaNutella até 5 meses de 5 a 7 meses de 7 a 11 meses 11 meses + 1 diaTic Tac até 6 meses de 6 a 8 meses de 8 a 11meses 11 meses + 1 dia

* A partir da data de fabricação

* * * *

Freschezza

Como identificar a data de fabricação dos Produtos Ferrero:

Freschezza

Como identificar a data de fabricação dos Produtos Ferrero:

Código de ano

X = 2010

H = 2008

M = 2009

Código de Fabrica

A = Alba

D = Poços de Caldas

N = La Pastora

Q = Quito

W = Belsk

ML338 D

Freschezza

Fabricado em Poços de Caldas no dia 04 de dezembro de 2009

Freschezza

Fabricado em Poços de Caldas no dia 27 de julho de 2008.

Freschezza

O que o Vendedor deve fazer quando o produto está na faixa:

Somente chegará a esse ponto se nada for feito anteriormente,agora só resta retirar imediatamente da loja.

Nada a fazer, o produto está ótimo.

Nada a fazer, o produto está bom.

Negociar um Ponto Extra ou remanejar para outra loja onde o estoque seja menor e o giro seja maior. Peça ajuda ao seu gerente para identificar uma loja.

Freschezza

O que o Promotor deve fazer quando o produto está na faixa:

Retirar imediatamente do PDV

Nada a fazer o produto está ótimo.

Nada a fazer o produto está bom.

Informe o vendedor. Negocie um Ponto Extra.