FUNDAÇÃO PAULISTA DE TECNOLOGIA E EDUCAÇÃOFUNDAÇÃO PAULISTA DE TECNOLOGIA E EDUCAÇÃOUNILINS - Centro Universitário de Lins UNILINS - Centro Universitário de Lins

Curso de Administração Curso de Administração

Mídias Sociais Mídias Sociais

Em 1996, a web (1.0) era

predominantemente um

ambiente de leitura. Só uma

pequena fração do conteúdo era

criada pelo usuário;

Dez anos depois, duas grandes Dez anos depois, duas grandes

mudanças:mudanças:

@ A expansão da web, que A expansão da web, que

chegou, em 2006, a 1 bilhão de chegou, em 2006, a 1 bilhão de

internautas (são 1 bilhão e 200 internautas (são 1 bilhão e 200

milhões hoje e serão 2 bilhões milhões hoje e serão 2 bilhões

em 2010).em 2010).

@ Presença cada vez maior do Presença cada vez maior do

conteúdo gerado pelo usuário, conteúdo gerado pelo usuário,

que criou uma rede de nova que criou uma rede de nova

qualidade, onde cada internauta qualidade, onde cada internauta

é, ao mesmo tempo, leitor e é, ao mesmo tempo, leitor e

editor (web 2.0).editor (web 2.0).

Inteligência coletivaInteligência coletiva

Mídias SociaisMídias Sociais

São sites na internet que permitem a criaçãocriação e o compartilhamentocompartilhamento de

informaçõesinformações (profissionais, pessoais, negocios, fofoca) e conteúdos e conteúdos [filmes, musicas, videos, fotos, docs..]

pelas pessoas e para as pessoaspelas pessoas e para as pessoas, nas quais o consumidor é ao mesmo

tempo produtor e consumidorprodutor e consumidor

da informação.

Mídia Social descreve as ferramentas on-line que as pessoas

usam para compartilhar compartilhar conteúdo, perfis, opiniões, conteúdo, perfis, opiniões,

visões, experiências, visões, experiências, perspectivas e mídia em siperspectivas e mídia em si,

facilitando assim conversas on-lineconversas on-line e interaçãointeração entre grupos de pessoas.

Mídias SociaisMídias Sociais

Mídia Social é a democratização do democratização do conteúdo e da compreensão do papel conteúdo e da compreensão do papel

que as pessoas desempenham no que as pessoas desempenham no processo de leitura, processo de leitura, não somente divulgar informações, mas também compartilhar e compartilhar e criarcriar conteúdos para que outras pessoas

possam compartilhar e usufruir.

Mídias SociaisMídias Sociais

Redes SociaisRedes Sociais

Redes sociais fazem parte das mídias sociaismídias sociais, já que elas

também produzem conteúdo que é consumido e compartilhado na

internet.

Redes sociaisRedes sociais são sites ou recursos que permitem a

interação e troca de informações entre as redes redes de pessoas de pessoas formadas por

meio dos recursos dos sites que

participam.

Mídias sociaisMídias sociais

Como elas podem ajudar

nos negócios da sua

empresa .

O Poder das Mídias SociaisO Poder das Mídias Sociais

As mídias sociais têm enorme poder formador de opiniãoformador de opinião e podem ajudar a construir ou destruir uma marca, um construir ou destruir uma marca, um

produto ou uma campanha publicitáriaproduto ou uma campanha publicitária;

O consumidor verifica na internet informações sobre seu produto e serviço

antes de comprarantes de comprar;

Busca informações nas experiências de outros consumidoresoutros consumidores.

@ A marca não se constrói em uma única mídia.

@ A empresa tem que gerar informações para que seus clientes, clientes,

atuais e futurosatuais e futuros, conheçam e tenham experiências positivasexperiências positivas com sua marcamarca e seu produtoproduto.

O Poder das Mídias SociaisO Poder das Mídias Sociais

@ É preciso estar presente e ativo nas mídias sociais,

para criar sua própria própria imagemimagem e reagir a reagir a

ataquesataques que ela sofra.

As redes sociais são criadas pelo relacionamento contínuo e relacionamento contínuo e

duradouro das pessoasduradouro das pessoas e das das comunidadescomunidades que participam e

têm um valor intrínseco, pois criam uma enorme rede de

propagação de informações.

O Poder das Mídias SociaisO Poder das Mídias Sociais

Algumas Mídias SociaisAlgumas Mídias Sociais

Comunicação:Comunicação:Blogs: Blogger, Wordpress Microblogs: Twitter, Pownce Redes sociais: Orkut, Facebook, LinkedIn, MySpace Eventos: Upcoming

Colaboração:Colaboração:Wikis: Wikipedia Social bookmarking / Agregadores de sites: Del.icio.us and

StumbleUpon Social News ou crowdsourcing: Digg, Reddit, EuCurti, Rec6 Sites de opiniões: Epinions

[ linux e firefoxlinux e firefox ]

Multimídia:Multimídia:Compartilhamento de fotos: Flickr, Zooomr, Fotolog, Picasa Compartilhamento de vídeo: Videolog,YouTube, Vimeo Livecasting ou transmissão ao vivo: Justin.tv Compartilhamento de música/áudio: imeem, Last.fm,

Jamendo

Entretenimento:Entretenimento:Mundos virtuais: Second Life Jogos online: World of Warcraft Compartilhamento de jogos: Miniclip.com

Algumas Mídias SociaisAlgumas Mídias Sociais

Como entrar numa rede socialComo entrar numa rede social

6.º6.º Usar o programa de busca do site para encontrar amigos. Eles vão receber uma mensagem dizendo que você vai adicioná-los à sua lista de contatos

7.º7.º Para fazer mais amigos é preciso vasculhar a lista de contatos dos outros e convidar gente conhecida (ou não) para participar da sua rede

8.º8.º Escrever mensagens sobre qualquer assunto. Elas aparecerão na página de cada um dos seus contatos

9.º9.º Podem se dar notas a fotos, vídeos e mensagens que os seus amigos colocam no ar

10.º 10.º Pode-se, mas não é recomendável para quem não quer parecer infantil, fazer parte de um grupo de pessoas com base em afinidades

1.º1.º Escolher um Site freqüentado por amigos ou receber, por e-mail, um convite para fazer parte dele

2.º2.º Fazer o seu cadastro. É preciso dar o seu endereço de e-mail e criar uma senha

3.º3.º Preencher o perfil com os seus dados pessoais

4.º4.º Informar qual o seu objetivo no site (namorar? Fazer amigos?) e, se quiser, responde a perguntas tolas como “qual é o seu maior delírio?”

5.º5.º Colocar uma foto para ilustrar o perfil (opcional)

Veremos um infográfico com uma

análise das redes sociais em relação ao

seu crescimento: consolidadas, em consolidadas, em

ascensão, ascensão, estagnadas e estagnadas e decadentesdecadentes.

Rede socialRede social

Nelas estão milhões de pessoaspessoas que falamfalam diariamente de tudo,

inclusive das marcas.marcas.

É preciso saber o quê ?É preciso saber o quê ?

Redes SociaisRedes Sociais

Mídias SociaisMídias Sociais

Hoje em dia as informações são propagadas por meio de diferentes tecnologias. Algumas delas, como é o caso da internet e do celularinternet e do celular,

aceleram a proliferação das mensagensmensagens, gerando um diálogo

direto das empresasempresas com os consumidoresconsumidores e tambémsomente entre os próprios

consumidoresconsumidores.

Por meio das mídias sociais, esse poder de propagação cresce

ainda mais, já que não existem barreiras para que os usuários usuários repliquem dezenas, centenas repliquem dezenas, centenas

e até milhares de vezes as e até milhares de vezes as mensagens postadas por mensagens postadas por

alguémalguém...

Mídias SociaisMídias Sociais

O que fazer ????O que fazer ????

Dessa forma, torna-se vital o monitoramentomonitoramento, a análise a análise

e a compreensão das e a compreensão das ações dos usuários das ações dos usuários das

mídias sociaismídias sociais, serviço conhecido como

Buzz IntelligenceBuzz Intelligence.

Mídias Sociais - MonitoramentoMídias Sociais - Monitoramento

Buzz Intelligence é a análise do ‘boca-a-bocaboca-a-boca’ gerado pelas mídias sociais, levando em conta as campanhas online e offline, para gerar insights (idéias] que levem a empresa a tomar decisões de como se posicionarposicionar em relação ao buzz gerado em tornogerado em torno de sua marcade sua marca.

Buzz IntelligenceBuzz Intelligence

Buzz Intelligence está apoiado em

um tripé equilibrado :

Buzz IntelligenceBuzz Intelligence

Tecnologia - Análise Humana - Inteligência de MercadoTecnologia - Análise Humana - Inteligência de Mercado

O primeiro passo a ser dado quando se fala em

monitoramento de redes sociais, é a escolha de uma

ferramenta para fazer a coleta, qualificação, tagueamento[tg´s] e

gerenciamento de todos os dados..

Buzz Intelligence – Tecnologia Buzz Intelligence – Tecnologia

[ número de citações positivas, neutras e negativas];[ número de citações positivas, neutras e negativas];

Buzz Intelligence – Análise Humana Buzz Intelligence – Análise Humana Inteligência em mídias sociais é

mais do que tecnologia. Uma ferramenta é capaz de coletar

diversos dados importantes para a análise de Buzz Intelligence,

mas é essencial ter uma equipe equipe capacitadacapacitada para fazer o julgamento intangível e intangível e

estratégico.estratégico. Analista de Analista de Buzz IntelligenceBuzz Intelligence ( Pesquisa em Mídias Sociais) ( Pesquisa em Mídias Sociais) Surge para o MercadoSurge para o Mercado

Buzz IntelligenceBuzz Intelligence - Inteligência de Mercado Inteligência de Mercado

É fundamental, para um mapeamento completo, cruzar os

dados coletados nas mídias sociais com pesquisas, painéis, relatórios de campanhas (AdServers) e análise de tráfego, navegação e performance de

sites (Web analytics “OutLink e InLinkOutLink e InLink”].

Dentro da Cientrometria Cientrometria existe a Webometria Webometria - “estudo dos aspectos quantitativos da construção e

uso dos recursos da informação, estruturas e tecnologias na Web”

Assim, será possível identificar se as demandas dos canais da webcanais da web estão

alinhadas com as necessidades externasexternas e também com a realidade realidade

da empresada empresa....

Buzz Intelligence - ObjetivoBuzz Intelligence - Objetivo

“ “ E toda E toda banda banda largalarga

será inútil se a será inútil se a mente mente

for for estreitaestreita. ". "

Para pensar ??????Para pensar ??????