FUNDAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACION EMPRESARIAL

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  • 1. Universidade do Sul de Santa CatarinaFundamentos para Sistemas de Informao Disciplina na modalidade a distncia 2 edio revista e atualizada Palhoa UnisulVirtual 2005

2. ApresentaoParabns, voc est recebendo o livro didtico da disciplina de Fundamentos para Sistemas de Informao. Este material didtico foi construdo especialmente para este curso, levando em considerao o seu perfil e as necessidades da sua formao. Como os materiais estaro, a cada nova verso, recebendo melhorias, pedimos que voc encaminhe suas sugestes sempre que achar oportuno via professor tutor ou monitor. Recomendamos, antes de voc comear os seus estudos, que verifique as datas-chave e elabore o seu plano de estudo pessoal, garantindo assim a boa produtividade no curso. Lembre: voc no est s nos seus estudos. Conte com o Sistema Tutorial da UnisulVirtual sempre que precisar de ajuda ou alguma orientao. Desejamos que voc tenha um excelente xito neste curso! Equipe UnisulVirtual 3. Ana Lusa Mlbert Nilce Miranda AyresFundamentos para Sistemas de Informao Livro didtico2 edio revista e atualizadaDesign instrucionalDnia Falco de BittencourtMaria Isabel Orofino Palhoa UnisulVirtual 2005 4. Copyright UnisulVirtual 2005 Nenhuma parte desta publicao pode ser reproduzida por qualquer meio sem a prvia autorizao desta instituio.658.4038011 M92 Mlber, Ana LuisaFundamentos para sistemas de informao / Ana Luisa Mlbert, NilceMiranda Ayres ; instrucional designer Dnia Falco de Bittencourt, MariaIsabel Orofino [Viviane Bastos]. - 2. ed. rev. e atual. - Palhoa: UnisulVirtual,2005.168 p. : il. ; 28 cm.Inclui bibliografia. ISBN 85-60694-81-1 ISBN 978-85-60694-81-5 1. Sistemas de informao gerencial. I. Bittencourt, Dnia Falco de.II. Orofino, Maria Isabel. III. Bastos, Viviane. IV. Ttulo. Ficha catalogrfica elaborada pela Biblioteca Universitria da Unisul.Crditos UNISUL- Universidade do Sul de Santa Cararina UNISULVIRTUAL - Educao Superior a Distncia Rua Joo Pereira dos Santos, 303 Enzo de Oliveira MoreiraAna Paula Reusing PachecoSecretria Executiva Palhoa - SC - 88130-475 Flvia Lumi MatuzawaDiva Marlia FlemmingViviane Schalata Martins Fone/fax: (48) 279-1541 e 279- Karla Leonora Dahse Nunes Elisa Flemming Luz 1542 Mrcia Loch Itamar Pedro Bevilaqua Tecnologia E-mail: [email protected] Maria Isabel OrofinoJanete Elza FelisbinoOsmar de Oliveira Braz Jnior Site: www.virtual.unisul.brPatrcia Meneghel Jucimara Roesler (coordenador)Silvana Denise GuimaresLauro Jos Ballock Giorgio Massignani Reitor UnisulTade-Ane de AmorimMauri Luiz HeerdtRodrigo de Barcelos Martins Gerson Luiz Joner da SilveiraViviane BastosMauro Faccioni Filho Sidnei Rodrigo BaseiViviani Poyer Mauro Pacheco Ferreira Vice-Reitor e Pr-Reitor Nlio Herzmann AcadmicoMonitoria e Suporte Onei Tadeu Dutra Edio -- Livro Didtico - Sebastio Salsio Heerdt Harrison Laske (coordenador)Patrcia AlbertonAracelli Araldi Patrcia Pozza Professoras conteudistasEdison Rodrigo ValimRafael Peteffi da SilvaAna Lusa Mlbert Pr-Reitor AdministrativoGislane Frasson de SouzaRaulino Jac Brning Nilce Miranda Ayres Marcus Vincius Antoles da Silva Ferreira Josiane Conceio LealRafael da Cunha LaraDesign Grfico Design InstrucionalVanessa Francine Corra Cristiano Neri Gonalves Ribeiro Dnia Falco de Bittencourt Campus Tubaro e AraranguVincius Maycot Serafim (coordenador)Maria Isabel Orofino Diretor: Valter Alves Schmitz NetoAdriana Ferreira dos SantosViviane Bastos Diretora adjunta: AlexandraProduo Industrial e Alex Sandro Xavier (2 edio revista e atualizada) OrseniLogstica Fernando Roberto DiasArthur Emmanuel F. Silveira Zimmermann Ilustrao Capa e Projeto Campus Grande FlorianpolisJeferson Cassiano Almeida daHigor Ghisi LucianoGrfico e Norte da IlhaCosta Pedro Paulo Alves Teixeira Equipe UnisulVirtual Diretor: Ailton Nazareno Soares Diretora adjunta: Cibele Schuelter Marcia Luz de OliveiraRafael PessiVilson Martins Filho DiagramaoProjetos CorporativosSandra Martins Campus UnisulVirtualDiane Dalmago Equipe Didtico-Pedaggica Alex Sandro Xavier Diretor: Joo VianneyVanderlei BrasilAngelita Maral Flores (2 edio revista e atualizada) Diretora adjunta: Jucimara RoeslerCarmen Maria Cipriani PandiniSecretaria de Ensino aCaroline Batista Reviso OrtogrficaDistncia Carolina Hoeller da Silva Boeing Simone Rejane Equipe UnisulVirtual Karine Augusta Zanoni Cristina Klipp de Oliveira(secretria de ensino)Dalva Maria Alves GodoyImpresso AdministraoAndreza da Rosa Maziero Lamuni SouzaCopiart Renato Andr Luz Carla Cristina SbardellaMaira Marina Martins Godinho Valmir Vencio IncioGrasiela MartinsMarcelo PereiraJames Marcel Silva RibeiroMarcos Alcides Medeiros Junior Bibliotecria UnisulVirtualMaria Isabel Aragon Soraya Arruda Waltrick Coordenao dos CursosRicardo Alexandre Bianchini Daniela Erani Monteiro WillAdriano Srgio da Cunha Silvana Henrique Silva Dnia Falco de BittencourtAna Luisa Mlbert Elisa Flemming Luz 5. Sumrio Palavras das professoras ........................................................................................................ 9 Plano de estudo ..................................................................................................................... 11UNIDADE 1: Conceitos fundamentais de sistemas de informao ................................. 13UNIDADE 2: Informao e organizaes ......................................................................... 31UNIDADE 3: Tipos de sistemas de informaes .............................................................. 49UNIDADE 4: Papis estratgicos dos sistemas de informao ...................................... 89UNIDADE 5: Como so desenvolvidos os sistemas de informao? ............................. 107UNIDADE 6: Segurana de sistemas de informao ..................................................... 135Para concluir o estudo ......................................................................................................... 155 Referncias ......................................................................................................................... 157 Sobre as professoras conteudistas ...................................................................................... 159 Comentrios e respostas das atividades de auto-avaliao ............................................... 161 6. Palavras das professorasSeja bem-vindo disciplina Fundamentos para Sistemas de Informao! Os sistemas de informao so cada vez mais comuns na vida cotidiana das pessoas. No passado, sistemas de informaes apoiados em computadores eram exclusividade de alguns especialistas que, para utiliz-los, precisavam compreender profundamente como funcionava a mquina para poder tirar algum proveito dela. Nessa poca os sistemas eram relativamente simples, geravam informaes limitadas, com grande tempo de resposta. Hoje, os sistemas oferecem cada vez mais recursos e funcionalidades, mas so muito mais complexos. Os usurios de sistemas informatizados comumente tm uma imensa gama de opes que, muitas vezes, nem so utilizadas em todo o seu potencial. Por isso, para os indivduos que utilizam sistemas informatizados, e principalmente para aqueles que tm a funo de administrar as informaes e os sistemas que as manipulam, necessrio o domnio de conceitos fundamentais que esclaream sobre esse universo. O gestor da tecnologia da informao, em especial, deve ter condies de visualizar estrategicamente como os sistemas de informao podem efetivamente gerar algum valor para as organizaes. Nesta disciplina pretendemos contribuir para o desenvolvimento de sua competncia na administrao e manipulao de sistemas de informao de modo objetivo e organizado. A proposta da disciplina no , portanto, abordar a implementao de sistemas, mas sim sua aplicao e gesto. Se voc tem alguma experincia com organizaes e sistemas provavelmente conseguir associar os conceitos desenvolvidos com suas experincias. Faa isso sempre que puder e maximizar seu aprendizado. Se voc no tem experincia com sistemas, tudo bem, essa disciplina pode ser uma porta de entrada para esse universo.Para atingir os objetivos propostos no nos limitaremos a apresentar conceitos. Junto a esses apresentaremos diversos casos do mundo real para ilustrar e tornar a disciplina mais prtica.Sinta-se convidado a seguir em frente. Os sistemas de informao esperam por voc. Professoras Ana Lusa e Nilce 7. Plano de estudoEmenta A finalidade do estudo de sistemas de informao. Como as empresas usam os SI. Conquistando vantagem competitiva com os SI. Soluo de problemas com SI. A segurana dos SI. Sistemas empresariais bsicos. Sistemas de suporte gerencial.Objetivos Geral Compreender como as organizaes podem utilizar sistemas de informao para resolver problemas organizacionais e criar vantagem competitiva, bem como ser capaz de contribuir para o processo de desenvolvimento de sistemas de informao.Especficos Compreender o que um sistema de informaes e o seu papel nas organizaes. Reconhecer a importncia estratgica da informao e de sua gesto. Identificar e analisar as principais aplicaes de sistemas de informao. Compreender as etapas necessrias e as principais estratgias adotadas para desenvolver solues de sistemas de informao para problemas organizacionais. Reconhecer as necessidades de segurana dos sistemas de informao e os mecanismos bsicos para garanti-la. Carga horria A carga horria total da disciplina 60 horas-aula. 11 8. Universidade do Sul de Santa CatarinaCronograma de estudo 12 9. UNIDADE 1 Conceitos fundamentais de sistemas de informao1 Objetivos de aprendizagem Ao final desta unidade voc ter subsdios para: compreender o conceito de sistemas, subsistemas e suas caractersticas; identificar os sistemas de informao, seuscomponentes e sua aplicao nas organizaes; reconhecer as caractersticas de um sistema de informaes bem-sucedido.Sees de estudo Para que voc tenha uma viso geral desta unidade observe o sumrio das sees que a compe. Aps a leitura dos contedos, realize as atividades de auto-avaliao propostas encaminhando suas dvidas ao tutor sempre que julgar n