Fundamentos de Sistemas de Informação

Áreas funcionais dos Sistemas

Diferentes Tipos de Sistemas de Informação• Os Sistemas de Informação também podem ser

diferenciados por especialidade funcional• As principais funções organizacionais são servidas

por seus próprios Sistemas de Informação

Vendas e Marketing

Fabricação/ Produção

ContabilidadeFinanças

Recursos Humanos

SI NAS ÁREAS FUNCIONAIS DOS NEGÓCIOS

• EM FINANÇAS E CONTABILIDADE:

É a função que responde pelo gerenciamento dos recursos financeiros da organização. para prever receitas, administrar o $, analisar investimentos, etc.

É a função responsável pelo registro dos eventos organizacionais e sua contabilização em termos de entradas e saídas de recursos financeiros.

SI NAS ÁREAS FUNCIONAIS DOS NEGÓCIOS

• EM MARKETING e VENDAS:

Para desenvolver novos produtos, determinar localização e distribuição, determinar propaganda, estabelecer preços, etc.

É a função que concebe a atuação da organização no ambiente e gerencia e operacionaliza essa atuação por meio da oferta de determinados produtos e serviços.

• Produção: ara processar pedidos de clientes, desenvolver programas de produção, controlar níveis de estoque, monitorar a qualidade do produto, etc.

• EM RH: Para ver os dados de candidatos, administrar testes de desempenho, monitorar a produtividade dos empregados, etc.

SI NAS ÁREAS FUNCIONAIS DOS NEGÓCIOS

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Coleta de dadosque entram

Cálculos e Manipulações

Origens: digitação, cartões, scanners, arquivos computadorizados

Diferentes Tipos de Sistemas de Informação

• Uma organização típica tem sistemas a níveis estratégico, gerencial e operacional para cada área funcional

Produção Contabilidade

FinançasVendas e Marketing

Recursos Humanos

estratégico

gerencial

operacional

SI DE PRODUÇÃO

PROCESSOS:• LOGÍSTICA DE

RECEBIMENTO DE MATERIAL

• PRODUÇÃO• LOGÍSTICA DE

ENTREGA DE PRODUTOS

PROCESSOS DE PRODUÇÃO

Logística de Entrada

Produção Logística de Saída

Comprar materiais;Entregar materiais;

Fabricar produtos;Manter estoques;

Processar pedidos;Controlar expedição;Distribuir produtos;

SI DE PRODUÇÃOEstratégico Tático Operacional

Aplicações p/ localização de instalações;Pesquisa e análise da concorrência

Planejamento de recursos;Cálculo de Custo;Controle de estoque;

Sist. compra/vend;Sist. Materiais;Manutenção de equip.;Sist. Expedição;

SI DE VENDAS E MARKETING

PROCESSOS:

• IDENTIFICAR E CRIAR MERCADOS;

• DESENVOLVER MERCADOS;

• MANTER MERCADOS;

PROCESSOS DE VENDAS

Identificar e Criar Mercados

Desenvolver Mercados

Manter Mercados

identificar novos produtos; entender as necessidades do cliente; desenvolver previsões de mercado;

desenvolver canais de distribuição; desenvolver estratégia de preços; financiar distribuição de marketing; avaliar resultados;

Executar estratégia de distribuição e preços; Examinar táticas alternativas; Monitorar concorrência; diferenciar produtos;

SI DE VENDAS

Estratégico Tático Operacional Sist. De previsão de mercado demográfico; previsões econômicas; aplic. p/ levantamento da concorrência;

Gerencia-mento de vendas; suporte à decisões em estratégia de preços; análise de dados do mercado;

Sist. Suporte aos vendedores; Sist. Pedidos PDV tele-marketing; informação de crédito;

SI DE FINANÇAS

PROCESSOS:

• FINANÇAS;

• CONTABILIDADE;

PROCESSOS DE FINANÇAS

FINANÇAS CONTABILIDADE Gerenciar ativos financeiros; maximizar o retorno; gerenciar a capitalização da empresa;

gerenciar relatórios financeiros monitorar fluxo de fundos; desenvolver demonstrações financeiras;

SI DE FINANÇAS

Estratégico Tático Operacional Análise de dados do mercado financeiro; Previsões econômicas e demográficas; previsões orçamentárias;

Contabilidade Cálculo de Custos; Orçamento;

Contas a pagar e a receber; livro-razão; folha de pagto;

SI DE RECURSOS HUMANOS

PROCESSOS:

• ATRAIR FORÇA DE TRABALHO;

• DESENVOLVER FORÇA DE TRABALHO;

• MANTER FORÇA DE TRABALHO;

PROCESSOS DE RH

Atrair Força de Trabalho

Desenvolver Força de Trabalho

Manter Força de Trabalho

prever necessidades de mão de obra; identificar empregados potenciais; analisar funções; recrutar empregados;

avaliar mão de obra; Compensar empregados; fazer planos de carreira; administrar questões trabalhistas; treinar empregados

permitir benefícios competitivos/compensatórios; manter registros; atender requisitos legais e de segurança;

SI DE RH

Estratégico Tático Operacional Planejam. De RH previsão de força de trabalho

análise de funções; controle de posições; relações de trabalho e custo de contrato;

Registro de pessoal; Reg. De candidatos a empregos; Sist. De Benefícios;

“A metafísica do poder global mudou. Os mercados são agora mais valiosos do que territórios, a informação é mais valiosa do que armamentos.”

Mikhail Gorbachev