FUNDAMENTOS DO COACHING NA EMPRESA Marçal Siqueira [email protected].
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• Como surgiu o processo de Coaching?
• Conceito de Coaching.
• Pilares do Coaching.
• O que o Coaching faz?
• O que o Coaching não faz?
• Principais Tipos de Coaching.
• Metodologia do Coaching.
• Vantagens do Coaching.
• Principais Melhorias.
AGENDA
Bibliografia• Livro: Coaching para performance: aprimorando pessoas, desempenhos e resultados: competências pessoais para profissionais - John Whitmore – 2006.
• Artigo: Coaching na prática - Ajudando você a chegar lá mais rapidamente, seja “lá” onde for! - Gloria Tellez.
Como surgiu o processo
de coaching?
BREVE HISTÓRICO
• Coach – Termo utilizado inicialmente na Inglaterra para denominar o condutor das carruagens.
• Mais tarde, na mesma Inglaterra, nas universidades, o tutor de uma pessoa, também era chamado de Coach. O tutor era a pessoa que ajudava a outra a se preparar para os exames.
BREVE HISTÓRICO
1950: a palavra Coaching foi, pela primeira vez, relacionada a negócios como um processo para gerar resultados.
1960: os Estados Unidos e Canadá introduzem programa educacional sendo trabalhado como Coaching de Vida, para ajudar pessoas a resolver problemas.
BREVE HISTÓRICO
Década de 80: os programas de liderança mundiais, começam o conceito de Coaching Executivo e o mundo dos negócios começou a incorporar esse processo.
Com a palavra o grupo
Coaching é Terapia?
TERAPIA: foca em ajudar pessoas a superarem problemas que ocorreram no passado.
COACHING: faz com que você coloque foco em alguma meta que queira atingir no futuro.
COACHING É AGENCIADOR PROFISSIONAL?
AGENCIADORES PROFISSIONAIS: ajudam pessoas a conseguirem um emprego.
COACHES: fazem com que pessoas descubram suas habilidades e façam suas conquistas.
Coaching é consultoria?
CONSULTORES: são contratados para resolverem PELO cliente.
COACHES: conduz o cliente a gerar soluções a partir da sua experiência.
Coaching é o mesmo que mentoring?
MENTORES: são sábios e estão aptos a oferecer importantes conselhos de aperfeiçoamento.
COACHES: conduzem situações sem o oferecimento de conselhos.
Coaching é autoajuda?
• AUTOAJUDA: Os processos sugerem que você seja seu próprio professor e aprenda a se automotivar e conseguir resolver problemas.
• COACHES são como parceiros que ajudam a melhorar e crescer como pessoa. Gera
l
Definições de coaching
“Coaching é liberar o potencial de uma pessoa
para que ela maximize a própria performance. É
mais estimulá-la a aprender do que ensiná-la.”
Gallwey, O Jogo Interior do Tênis, 1996
“Coaching é o processo de facilitar a
aprendizagem e o desempenho de outra pessoa
através da utilização ótima de seu potencial,
com a finalidade de alcançar os resultados
por ela almejados.”
Krausz, Coaching Executivo: A Conquista da
Liderança, 2007 pg. 27.
CoachingMetodologia de apoio ao autodesenvolvimento, que esclarece para o cliente cinco pontos
fundamentais: quem ele é, o que está fazendo, por que o está fazendo, aonde ele quer chegar e
como chegar lá.
Coaching é orientado para METAS e OBJETIVOS, do PRESENTE (estado atual) para o FUTURO (estado desejado).
Relação ENTRE
coaching E GESTÃO
DE EQUIPESO coaching é um processo de lideranca (Coach) que tem como
objetivo desenvolver seus liderados (Coachee), ajudando-os a
trilharem seu próprio caminho de autodesenvolvimento.
PILARES DO COACHING
CONSCIÊNCIA
De onde você está, de aonde você quer chegar e do potencial que precisa ser desenvolvido
CRENÇAS
Identificar habilidades e crenças que favorecem e/ou impedem o seu desenvolvimento
COMPROMETIMENTOO comprometimento é o que transforma a promessa em realidade. Comprometa-se
em dar o melhor de si em qualquer situação.
O que um coach faz?• Esclarece os objetivos do cliente.
• Se compromete com os resultados.
• Identifica as lacunas entre onde o cliente está e aonde o cliente quer chegar.
• Identifica obstáculos potenciais.
• Ajuda o cliente a desenvolver estratégias e a traçar um plano de ação.
• Incentiva o cliente para a ação.
• Acompanha a evolução do plano de ação do cliente.
O que um coach faz?
•Não julga.
•Não divulga as informações obtidas durante as sessões de coaching.
•Não dá as respostas, mas auxilia o cliente na busca de suas próprias respostas .
•Não divulga as informações obtidas durante as sessões de coaching. Valore
s
Tipos de coaching
Geralmente ligados a objetivos organizacionais específicos e são executados nas diferentes divisões
dentro da organização.
COACHING EMPRESARIAL
Tem o objetivo de desenvolver as competências de liderança, potencializar suas
habilidades e melhorar, tanto seu desempenho quanto o uso das suas forças
pessoais.
COACHING EXECUTIVO
O processo pode atingir temas como: ser mais decisivo, melhorar a administração do tempo,
desenvolver potenciais, resolver conflitos, aumentar autoconfiança, comunicar-se com mais
eficiência, entre outros.
COACHING DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL
Dá o suporte necessário para aplicar na empresa as habilidades e as ferramentas adquiridas nos programas de treinamento ou
consultorias.
COACHING DE SUPORTE A TREINAMENTOS E CONSULTORIAS
Ocorre quando o cliente está em ação, no seu dia a dia ou em reuniões de trabalho, com a presença do coach.
COACHING ATIVO
O coach atua, quando necessário, como facilitador da comunicação entre as partes,
favorecendo melhores acordos e minimizando distorções e perda de foco dos objetivos
pretendidos.
COACHING DE INTERMEDIAÇÃO
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Metodologia do
Coaching
AGENTES ENVOLVIDOS
COACHCOACH
É aquele (líder) que facilita e atua para agregar
capacidades em cada pessoa, através de orientações
viáveis para a vida profissional e pessoal.
COACHEECOACHEE
É aquele (liderado) que recebe as orientações do coach. Seu
papel é buscar o autodesenvolvimento, aprendizagem e
progresso, tendo sempre conhecimento de sua potencialidade e
também dos pontos negativos que precisam ser ajustados.
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METODOLOGIA
DIAGNÓSTICO
• Que tipo de coaching será feito?
• Qual o objetivo do coaching?
• Quem irá participar?
• Onde?
• Quando?
AVALIAÇÃO
É realizada uma análise de perfil dos
candidatos, identificando seus pontos fracos e
fortes, suas habilidades e competências, para
assim traçar a metodologia a ser adotada.
SESSÕES
O processo de coaching costuma durar de quatro a
seis meses, fixando reuniões semanais ou a cada
quinze dias, que podem ser de 1 hora ou 1 hora e
meia, aproximadamente.
PLANOS DE AÇÃO
Desenvolvimento de um plano para potencializar
aquelas áreas susceptíveis de melhoria.
FEEDBACKConhecer as melhorias produzidas no executivo,
comprovar o desenvolvimento, a potencialização ou o
aperfeiçoamento das habilidades diretivas.
•Para estabelecer foco:
Qual seu objetivo?
Com base no seu objetivo, o que é urgente pra você
agora?
Qual a prioridade?
O que realmente você quer?
MODELO DE COACHING
•Descobrir possibilidades:
Quais as opções?
O que é importante que aconteça?
Que outras alternativas existem?
MODELO DE COACHING
•Planejar ação.
O que você vai fazer?
O que você precisa fazer primeiro?
Como você vai fazer?
MODELO DE COACHING
• Remover Barreiras.
Que dificuldade você pode encontrar?
Quem pode te ajudar?
Que recursos extras podem ser necessários?
Como posso te apoiar?
MODELO DE COACHING
•Recapitulando:
Diga-me o que você vai fazer e quando?
O quanto você está comprometido com o seu
objetivo?
Boa sorte!
MODELO DE COACHING
Para obter os resultados extraordinários,
prometidos pelo processo de coaching,
é preciso:
DEDICAÇÃO, FOCO E COMPROMETIMENTO.
VANTAGENS DO COACHING
• Estabelece um equilíbrio entre a vida profissional e a vida privada.
• Faz o cliente ir além dos limites inconscientemente autoimpostos.
• Desenvolve as habilidades de liderança e de trabalho em equipe.
• Permite conhecer e praticar as chaves do poder da comunicação.
• Gera criatividade na resolução de conflitos.
VANTAGENS DO COACHING
• Potencializa as habilidades de gestão de mudança.
• Permite conhecer como percebemos o tempo e como administrá-lo
• Apoio à tomada de decisão e à gestão de carreira.
• Adaptação rápida a mudanças e a novos desafios; desenvolvimento da criatividade para identificação de novas soluções, produtos ou mercados.
PRINCIPAIS MELHORIAS
PESQUISAS• Melhoria do relacionamento com subordinados 77%.
• Melhoria do relacionamento com o chefe 71%.
• Melhoria do trabalho em equipe 68%.
• Aumento do nível de satisfação com o trabalho 61%.
• Aumento da produtividade 53%.
• Aumento do comprometimento com a empresa 44%.
SUCESSO EM 10 PASSOS•Reconhecer seus sonhos.
•Transformar seus sonhos em metas.
•Inventariar suas habilidades.
•Superar suas limitações.
• Fazer parcerias.
• Botar tudo no papel.
•Juntar vontade e determinação.
•Partir para a ação.
•Ser persistente.
•Comemorar seu sucesso.
A confiança em si mesmo é o primeiro segredo do sucesso. O Coaching é uma parceria para seu sucesso!!
O futuro está nas suas mãos. Cabe a você modelá-lo e transformá-lo no futuro que sempre sonhou para você. É muito mais simples do que você imagina!!!
