Fusµes - O caso DHL na DPDHL

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  • 8/17/2019 Fusões - O caso DHL na DPDHL

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    Instituto Superior de Línguas e Administração

    Lisboa

    Gestão de Recursos Humanos e Organização Estratégica

    Cadeira de Projecto Temático

    Grupo 10

    Jorge Silva Lemos Cristina

    Aluno nº 50003411 - 4º ano

    Agosto 2008

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    Tema 15

    Impacto das Fusões na Gestão

    de Recursos Humanos

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    Índice Geral

    1.  Introdução …………………………………………………… 5

    2.  As fases num processo de fusão e aquisição ………..……… 8

    3.  A integração começa com as Devidas Diligências ...……… 12

    4.  Uma F&A é um processo de gestão de mudança ………… 20

    5.  Modelo de responsabilidades na fase de integração ……... 27

    6.  Estudo de um caso …………..……………………………… 45

    7.  Questionário ………………………………………………… 48

    8.  Entrevistas …………………………………………………... 60

    9.  Conclusão ……………………………………………………. 72

    10.  Bibliografia …………………………………………………....75

    11.  Anexos ………………………………………………………... 78

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    Índice das Ilustrações

    Ilustração 1 – Evolução das F&A nos EUA...............................................................................5 Ilustração 2 – Evolução das F&A na Europa .............................................................................6 Ilustração 3 – Evolução das F&A em Portugal ..........................................................................6  Ilustração 4 - Mapa do processo de F&A - Actividades e Questões …………………………. 9 Ilustração 5 - Análise das culturas organizacionais..................................................................13 Ilustração 6 - Questionário cultura organizacional...................................................................14 Ilustração 7 - Estratégia de F&A..............................................................................................17 Ilustração 8 - Fase em que os RH são envolvidos no processo de F&A ..................................17 Ilustração 9 - Processo de desenvolvimento de integrações.....................................................18

    Ilustração 10 - Produtividade na integração .............................................................................21 Ilustração 11 - Fontes de resistência.........................................................................................26 Ilustração 12 – Mercer: Integration workstream model ...........................................................27 Ilustração 13 - Mercer LILI TM .................................................................................................30 Ilustração 14 - Mercer Estratégia de Comunicação..................................................................31 Ilustração 15 - Hewitt Associates – Top das 5 questões durante a integração .........................32 Ilustração 16 - Tabela de Pessoas Chave..................................................................................33 Ilustração 17 - Pirâmide necessidades de Maslow ...................................................................34 Ilustração 18 - Modelo do processo de selecção ......................................................................39 Ilustração 19 - Diagrama da DPWN.........................................................................................46 Ilustração 20 - Relação das Aquisições da DPWN...................................................................47 Ilustração 21 - Relação dos questionários entregues ................................................................49 Ilustração 22 - Comunicação....................................................................................................50 Ilustração 23 - Papel dos Quadros Médios ...............................................................................51 Ilustração 24 - Implementação de uma nova cultura ................................................................52 Ilustração 25 - Processo de selecção e o desempenho dos RH.................................................53 Ilustração 26 - Impactos individuais negativos ........................................................................54 Ilustração 27 - Impactos empresariais internos ........................................................................55 Ilustração 28 - Impactos profissionais (a).................................................................................56 Ilustração 29 - Impactos profissionais (b) ................................................................................57 Ilustração 30 - Impacto empresarial externo ............................................................................58

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    Lista das abreviaturas

    F&A – Fusões e Aquisições

    QM – Quadros médios

    CEO – Chief Executive Officer, Director Geral

    EBIT – Earnings before interest and taxes, sinónimo de lucro operacional

    DPWN – Deutsche Post World Net

    ROI – Return on Investment, sinónimo de retorno do investimento

    RH – Recursos Humanos

    I&D – Investigação e Desenvolvimento

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    1  Introdução.

    A fusão refere-se, quase sempre, à extinção de uma das empresas componentes do

     processo, que deixa de existir e acaba por se tornar uma unidade de operação do grupo

    maior, em algum segmento de mercado ou país. Os valores culturais, as características

     peculiares da empresa absorvida, bem como sua maneira de agir, são eliminadas e ela

     passa a incorporar os conceitos da nova administração.

    Raríssimas até aos anos 80, as fusões e aquisições (F&A) passaram a ser uma

    alternativa para as empresas em dificuldades financeiras ou como uma alternativa ao

    crescimento orgânico para as empresas interessadas em unir esforços a fim de ampliar

    os seus mercados e reduzir custos. São um dos aspectos mais visíveis da globalização,

    da alteração das barreiras económicas e da evolução tecnológica.

    De acordo com a Ilustração 1, as F&A triplicaram nos últimos 20 anos no EUA, quer

    em número de processos quer em valores transaccionados.

    Evolução das F&A nos EUA

    0

    2,000

    4,000

    6,000

    8,000

    10,000

    12,000

    14,000

       2   0    0   7

       2   0    0   6

       2   0    0   5

       2   0    0  4

       2   0    0   3

       2   0    0   2

       2   0    0  1

       2   0    0   0

      1   9    9   9

      1   9    9   8

      1   9    9   7

      1   9    9   6

      1   9    9   5

      1   9    9  4

      1   9    9   3

      1   9    9   2

      1   9    9  1

      1   9    9   0

      1   9    8   9

      1   9    8   8

      1   9    8   7

      1   9    8   6

      1   9    8   5

      1   9    8  4

      1   9    8   3

      1   9    8   2

      1   9    8  1

      1   9    8   0

      1   9    7   9

      1   9    7   8

      1   9    7   7

      1   9    7   6

      1   9    7   5

      1   9    7  4

      1   9    7   3

      1   9    7   2

      1   9    7  1

      1   9    7   0

      1   9    6   9

      1   9    6   8

    0.00

    200.00

    400.00

    600.00

    800.00

    1,000.00

    1,200.00

    1,400.00

    1,600.00

     # de fusões & aquisições Valor em USD (Biliões)

    Ilustração 1 – Evolução das F&A nos EUA

    Fonte: Mergerstat

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     No continente europeu, o crescimento do número de F&A e os valores

    transaccionados seguem as tendências dos EUA, vendo duplicados os valores

    transaccionados nos últimos 4 anos.

    Evolução das F&A na EUR

    2007 2006 2005 2004

    0.00

    200.00

    400.00

    600.00

    800.00

    1,000.00

    1,200.00

    1,400.00

    1,600.00

    1,800.00

    2,000.00

    0

    2,000

    4,000

    6,000

    8,000

    10,000

    12,000

    14,000

    16,000

     # de fusões & aquisições Valor em USD (Biliões)

    Ilustração 2 – Evolução das F&A na Europa Fonte: Thomson Financials

    Em Portugal apesar do número de transacções ter registado nos últimos 4 anos um

     pequeno crescimento, os valores transaccionado