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SUMRIO

1. INTRODUO ............................................................................. 4

2. OS COMPONENTES DO PREO DE VENDA NOS

SERVIOS ......................................................................................... 8

3. APURAO DE CUSTOS E DESPESAS FIXAS .................. 29

4. DEPRECIAO ......................................................................... 63

5 - APURAO E DESPESAS DOS CUSTOS DESPESAS VARIVEIS ..................................................................................... 68

6. CLCULO DO VALOR HORA ................................................ 74

7- ENCERRAMENTO .................................................................. 106

8- GABARITO DAS ATIVIDADES ............................................ 115

4

1. INTRODUO Voc est iniciando a leitura do material CONTROLE DOS

GASTOS NO SERVIO. Para voc, que possui um negcio,

chegou o momento de aprender a exercer uma administrao

financeira consciente e, assim, aumentar o lucro da sua

empresa.

O SEBRAE-SP j est integrado s redes sociais da Internet.

Estamos no Twitter, Facebook e Youtube. Se voc j faz

parte ou quer iniciar sua participao nas redes, ter uma

tima oportunidade!

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negcio.

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Imagem de Joo Paulo na sua oficina

Ol! Meu nome Joo Paulo. Sou empresrio da Frmula

1 Oficina e gostaria de dar boas-vindas a voc que vai iniciar o

curso Controle de Gastos no Servio. Antes de comear,

gostaria de apresentar a voc as pessoas que trabalham aqui

comigo.

Imagem dos personagens Joo Paulo, Dcio, Camilo, Joana e

Marina

6

Marina minha filha e scia. Ela est aqui na oficina h

pouco tempo diz Joo Paulo.

Ol! um prazer receber voc em nossa oficina! diz

Marina.

Joana nossa auxiliar administrativa, que nos ajuda muito

diz Joo Paulo.

Com certeza! Aqui trabalho que no falta! diz Joana.

O Dcio meu mecnico de confiana. Trabalha comigo h

muitos anos... Conserta carro como ningum! diz Joo

Paulo.

Que isso, patro! Mas, elogios parte, gosto muito do

trabalho que fao aqui diz Dcio.

E Camilo ajudante do Dcio. novo na oficina, mas j

mostra muita competncia em seu trabalho diz Joo Paulo.

Obrigado, Sr. Joo Paulo! diz Camilo.

Aqui tambm trabalham o Gilmar e o Osvaldo, dois

profissionais muito competentes e dedicados diz Joo

Paulo.

H muitos anos, tenho este estabelecimento e, com o

passar do tempo, reparei que abriram outras oficinas aqui no

bairro. Tenho observado que as novas oficinas possuem

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alguns preos mais baixos e, ainda por cima, fazem diversas

promoes e descontos para o mesmo servio que eu presto.

diz Joo Paulo.

Alm disso, percebi que alguns clientes meus deixaram de

vir oficina e passaram a procurar os servios dos meus

novos concorrentes diz Joo Paulo.

Isso me preocupou muito! Fiquei me perguntando o porqu

dessa diferena e como posso agir para manter os meus

preos to atrativos quanto aos dos meus concorrentes diz

Joo Paulo.

Se voc tambm possui essas dvidas, venha comigo e

assim aprenderemos juntos! diz Joo Paulo.

Voc sabe o que preciso para se ter um controle de

gastos no comrcio?

Para responder a esta e outras questes, leia este material at

o fim e aprenda como proceder para manter esse controle.

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2. OS COMPONENTES DO PREO DE VENDA NOS SERVIOS

Imagem dos personagens Joo Paulo e Joana conversando na

oficina

Acho que, com a Marina aqui, vou conseguir tirar as minhas

dvidas, pois sei que ela tem bons conhecimentos nessa rea.

diz Joo Paulo.

Oi, Joana! Voc viu a Marina por a? diz Joo Paulo.

Acho que ela est l em cima no escritrio, Sr. Joo Paulo.

Obrigado! Se algum precisar de mim, me chame l em

cima ento.

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Imagem dos personagens Joo Paulo e Marina conversando no

escritrio da oficina

Oi, Marina! Ento, voc j conseguiu descobrir qual o

problema com nossos preos? diz Joo Paulo.

Oi, pai! Que bom que o senhor subiu. Estou justamente

procurando o seu caderno com as anotaes dos gastos da

oficina.

Para entender a situao da empresa e descobrir qual o

problema com o nosso preo, eu preciso organizar as contas.

Vou comear organizando este caderno diz Marina.

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No tenho esses dados anotados, minha filha. At comecei

a anotar uma vez, mas no tornei isso uma rotina.

Imagem dos personagens Joo Paulo e Marina conversando no

escritrio da oficina

Mas, pai, esses dados so muito importantes para o senhor

saber o custo dos seus servios. Sem eles, fica difcil calcular

os custos e verificar se o lucro da empresa bom ou se

podemos aument-lo.

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, filha, eu imaginei... mas eu no sei como fazer essas

anotaes da maneira correta, no sei o que anotar e nem

como calcular. Sempre achei muito difcil e, alm disso, toma

muito tempo!

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Tudo bem, vou te explicar, e voc vai ver como no difcil

fazer esses clculos. Voc ver que esse tempo dedicado

apurao dos custos d ao empresrio mais controle e poder

de deciso sobre o seu negcio. No nosso caso, pai, vamos

entender o que est acontecendo na oficina para deixarmos

de perder clientes para os concorrentes, como est

acontecendo nos ltimos tempos diz Marina.

Estou muito interessado, Marina. Acho que seria

interessante a Joana saber tambm. Vamos descer? diz

Joo Paulo.

Imagem da Marina, Joana e Joo Paulo conversando na oficina

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Joo Paulo e Marina vo conversar com Joana e, aps

explicarem o problema, Joana responde:

, Marina, realmente anotamos algumas coisas aqui, mas

no temos esse hbito, no sabemos o que fazer com esses

dados. Acho que o que temos no vai ajudar muito.

Se voc quiser dar uma olhada, tenho esses dados. Eu os

peguei ontem no escritrio para arrumar diz Joana.

... No temos tudo aqui, mas algumas coisas podem

ajudar diz Marina.

Bem, primeiro importante saber que todos os gastos que

a oficina possui so relevantes. E, para saber o que foi gasto

e quanto foi gasto, so necessrias trs coisas diz Marina.

preciso ter disciplina, um local para anotar e saber usar

as informaes que esto ali anotadas diz Marina.

O que preciso saber para ter controle dos custos?

Uma mulher e dois homens olhando para algumas folhas que um dos

homens segura nas mos.

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Em uma empresa, preciso saber exatamente quanto se

gasta, em que se gasta e por que se gasta! Isso ter

disciplina. necessrio ter onde anotar os valores gastos para

fazer o controle.

Porm, no basta ter disciplina, ter tudo anotado e no saber

como utilizar as informaes que se tm em mos para saber

o que aconteceu e o que isso representa para a empresa.

Saber utilizar as informaes sobre custos to importante

quanto registrar os valores gastos, pois com essas

informaes possvel entender o que acontece com os

gastos e, assim, saber como possvel gastar menos.

Imagem de uma prancheta com uma folha e um lpis

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ATIVIDADE 1

Verifique os itens abaixo:

Para controlar os gastos, preciso...

( ) Anotar o que gastou e quanto.

( ) Saber analisar os gastos anotados.

( ) Anotar somente os grandes gastos.

( ) Anotar os gastos diariamente.

( ) Anotar os gastos sem analis-los.

No se esquea! Confira a resposta no gabarito.

Fique atento! Saber utilizar as informaes sobre custos to

importante quanto registrar os valores gastos, pois com essas

informaes possvel entender tudo o que acontece na

empresa para, assim, saber se possvel gastar menos ou

lucrar mais.

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Aps voltar oficina...

Imagem da Marina, Joana e Joo Paulo conversando na oficina.

Agora que vocs j sabem da importncia de se anotar

gastos, preciso saber a diferena entre custos e despesas

diz Marina.

Nossa, Marina! Eu sempre achei que custo e despesa

fossem as mesmas coisas diz Joana.

verdade... pois, se algo custou algum valor, ele uma

despesa, no ? diz Joo Paulo.

Bem, isso verdade, mas a origem do custo diferente da

origem da despesa diz Marina.

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Imagem da Marina, Joana e Joo Paulo conversando na oficina.

Vejam s! Custo o gasto que est diretamente ligado

prestao do servio diz Marina.

Como assim? diz Joana.

Vamos at o Camilo para eu poder exemplificar melhor?

diz Marina.

As peas utilizadas no conserto dos carros so

consideradas custos, pois esto totalmente ligadas

prestao de servios diz Marina.

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Imagem da Marina, Joana e Joo Paulo conversando na oficina.

E o que seria a despesa aqui? diz Joo Paulo.

A despesa um gasto que no est diretamente envolvido

no servio, mas que necessrio para a realizao desse

servio. Como, por