Geracao digital

© 2010 IBM Corporation

Gerenciando Multiplas

GeraçõesDos baby boomers

a geração digital

Cezar TaurionExecutivo de Novas Tecnologias

[email protected]

© 2010 IBM Corporation2 IM AR

Três Tecnotendências queestão “rebooting the world”


Três Tecnotendências...

Lei de MooreO número de transistores dos circuitosIntegrados dobra a cada 18/24 meses

Lei de MetcalfeO valor de uma rede cresce proporcionalmenteao número de seus usuários elevado ao

quadrado

Lei de Maxwell“Tudo sem fio”

“Campos elétricos e magnéticosviajam pelo espaço, em forma de ondas, na velocidade daluz”


Um mundo cada vez mais instrumentadoChips em todos os lugares!


A evolução da internet

Web 3DWeb 1.0 Web 2.0

Paginas informativas com texto e gráficos

Usuários gerando conteúdo, blogs, wikis, mashupsvisando compartilhar

Ambiente altamente social, criado pelo

usuário

Co

nte

úd

o

Acesso ParticiparBusca Colaborar Co-Criação

Comunicação, RH, Compras, Marketing,

Treinamento

Colaboração, Treinamento ,

Marketing

Desenvolvimento de Produtos/ Serviços,

Otimização do Trabalho, Educação,

ComunidadesNeg

ócio

s


Evolução das comunidades

Comunidade 0.0

(Limitada pela geografia)

Comunidade 1.0 (Web interface)

Comunidade 2.0(Social computing)

Social media : collection of interactive technologies driven by user-generated contentdelivered through the Internet


Crescimento das Redes Sociais

Social NetworksFacebook, YouTube

Informational / Services

Yahoo, MSN, Google

Yahoo MSN Google YouTube Facebook

% o

f T

ime S

pent,

Worldw

ide


English gets 1.000.000 words on Wednesday, site saysJune 10, 2009 -- Updated 1328 GMT

(2128 HKT)

New English words

Web 2.0: the second generation of the Internet

n00b: a new or inexperienced user,

usually with technology

Jai Ho: an exclamation of victory, from Hindi

slumdog: an unkind term for a person who lives in a slum

cloud computing: services delivered via the Internet

carbon neutral: an activity that doesn't produce heat-trapping carbon emissions

Source: Global Language Monitor june 2009

2009

Which is the real world?


Quem é esta geração digital?

� A geração Y ou nativos digitais são o grupo de idade que cresceu com a Internet e as tecnologias digitais (nascidos entre fins dos anos 80 e fins dos anos 90), o que contrasta com seus pais, baby boomers (1946-fins dos anos 60) e geração X (fim dos anos 60 aos anos 80), que começaram a ter contato com estas tecnologias bem mais tarde em suas vidas profissionais e pessoais. Os baby boomers e a geração X são imigrantes para o mundo digital.

� Usam tecnologias digitais no seu dia a dia e esperam usá-las no trabalho. São early adopters por natureza.

�Vivem em ritmo cada vez mais acelerado e são multitarefas (usam celular, MP3, PC...tudo ao mesmo tempo!)


Entram no mundo online cada vez mais cedo...

� De 4 a 8 anos: Entretenimento�TV, videogames, DVDs, MSN e jogos no computador

� De 8 a 11 anos: Entretenimento e Informação�Música pela Internet, celular para jogos e mensagens, download, Google, Orkut, Facebook...

� De 10 a 14 anos: Entretenimento, Informação e Comunicação�Celular para fotos e vídeos, blogs, postam vídeos no YouTube


“Quando a gente conhece uma pessoa virtualmente a amizade nasce pelo queela é, não pela aparência física”.

O mais notável na nova geração é o fim da separação entre o mundo real e o virtual. Um diálogo por chat é hoje tão intenso quanto um encontro cara a cara e pode ser até mais íntimo…

Os adolescentes usam a Internet como laboratório social, para testar limitesdo relacionamento.

Mudanças no comportamento social…Nativos da geraçãodigital!


Para entender uma situação desconhecida,lançamos mão de elementos conhecidos, e por causa disso não conseguimos

entendê-la.

Marcel Proust


Mudanças no comportamento social…Considerem o que o autorde ficção científica e futurista Douglas Adams, disse, a respeitoda tecnologia:

1. Everything that’s already in the world when you’re born is just normal.

2. Anything that gets invented between then and before you turn 35 is incredibly exciting and creative and, given opportunity, you can make a career out of it.

3. Anything that gets invented after you’re 35 is against the natural order of things and the beginning of the end of civilization as we know it, until it’s around for about 10 years, when it gradually turns out to be alright.


Each generation comes with its own sets of experiences and expectations of the workplace

Learning style

Gen YGen XBoomerTraditionalist

Job changing

Technology use

Feedback

Leadership style

Decision-making

Problem-solving

Communication

Training

Source: Lancaster, L.C. and Stillman, D. When Generations Collide: Who They Are. Why They Clash. How to Solve the Generational Puzzle at Work. Wheaton, IL. Harper Business, 2003.

Classroom

The hard way

Top down

Hierarchical

Unwise

Team informed

Get out of the way

Unsure

Once per year

Sets me back

Seeks approval

Command & control

No news is good news

Uncomfortable

Too much and I’ll leave

Hub & spoke

Horizontal

Coach

Weekly/daily

Unable to work without it

NecessaryPart of my daily

routine

Unfathomable if not provided

On demand

Partner

Team decided

Collaborative

Collaborative

Collaborative & networked

Continuous & expected

Facilitated

Guarded

Team included

Independent

Independent

Required to keep me


“If you want to see what business leadership may look like in three to five years,look at what’s happening in online games”

Byron Reeves, PhD, the Paul C. Edwards Professor of Communication

Stanford University and co-founder of Seriosity, Inc


Social Networks: Beyond the Org Chart

Source: Cross, R., Parker, A., Prusak, L. & Borgatti, S.P. 2001. Knowing What We Know: Supporting

Knowledge Creation and Sharing in Social Networks. OrganizatiSNAl Dynamics 30(2): 100-120. [pdf]


Identifying the roles individuals play in information flow helps in understanding the effectiveness of a network

Marketing

Finance

Manufacturing

Andy

Bob

Carl

Darren

Earl

Frank Indojit

Gerry Harry Jeff

Sam

Karen

Leo

Ming

Neo


Organization at risk: What happens if Sam leaves

Bob

Marketing

Finance

Manufacturing

Andy

Carl

Darren

Earl

Frank Indojit

Gerry Harry Jeff

Karen

Leo

Ming

Neo


Inovação é uma atividade social

� A invenção sózinha não é mais

suficiente;

� A inovação reside na interseção entre ainvenção e o “insight”;

� Inovação é multidisciplinar

� Inovação cria novos valores;

► Transforma conhecimento e tecnologias

para impulsionar a produtividade e criar

novos hábitos sociais.


Diferentes visões de uma mesma situação

Diversity works!


InnovationJamLargest Online Brainstorming Session Ever Held

� Demonstrate power of collaboration in advancing innovation

� Accelerate the ability to innovate and deploy integrated offerings

� Participants

► 150,000 people

► 104 countries

► 46,000 ideas

► 67 clients, business partners and

academic institutions worldwide

► 12,690 family members


What else should I think about?Steps for your organization to consider as you proceed with social media initiatives:

Step 1 – Assemble a Task ForceThe Task Force consists of the key team members and key stakeholders who will be the social networking experts and help to solve issues as they come up. This task force can also include your target audience, talk to them, they will help you determine a successful direction.

Step 2 – Establish a Governance Policy and PlanDiscuss the privacy policy with the legal team and determine if the policy needs to be updated. Determine how your organization will store and collect information from minors and adults. A moderation strategy can also be part of the Governance Plan.

Step 3 – Define your social media planThis social networking plan includes the platform (Facebook, YouTube, Blogs, wikis, chat). It also includes the marketing plan to ensure that if you “build it they will come”. Establish the project’s success criteria for future evaluation.

Step 4 – Run through some “what if “scenarios”The Task Force can brainstorm some worst case scenarios and role play some possible reactions and solutions. These reactions and solutions can be assembled in to a mitigation plan. This can assist your organization to respond quickly in the unlikely event that a worst case scenario actually occurs.

Step 5 – Implement your planImplement the plan and once the event is complete, evaluate your results against critical success factors. Once your results have been assembled, go back to your target audience and discuss ways for continued improvement.

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STEPS

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