Gerência de Produtos. Produto é tudo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciação,...

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  • Gerncia de Produtos
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  • Produto tudo que pode ser oferecido a um mercado para sua apreciao, aquisio, uso ou consumo e que pode satisfazer a um desejo ou a uma necessidade. Bens Fsicos automveis, computadores, eletrodomsticos.. Servios condomnio, educao, concertos em geral.... Pessoas Michael Jordan, Xuxa, Airton Senna, Pel... Locais Nova York, Paris, Veneza, Rio de Janeiro.... Eventos Rock Rio, Frmula 1, Olimpadas, Copa do Mundo.... Idias natal sem fome, planejamento familiar, voluntariado.... Conceito de Produto
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  • Um servio qualquer atividade ou benefcio que uma parte possa oferecer a outra, que seja essencialmente intangvel, e que no resulte em propriedade de coisa alguma. Sua produo pode ou no estar ligada a um produto fsico Bens Tangveis sabo, creme dental, biscoitos.... Bens Tangveis com Servios micros com manuteno, garantia, help desk..... Hbridos restaurantes escolhidos pelo cardpios e servios... Servios com Servios passageiros compram transporte atravs de avies.... Servios educao, psicanlise.... Conceito de Servio
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  • Diferenas Produto - Servio Mercadorias Servios Mercadorias Servios Valor produzido na interao com o cliente Um bem tangvel Homogneo Produo e distribuio separados do consumo Pode ser estocado Valor produzido na fbrica Heterogneo Produo e distribuio e consumo simultneos Atividade intangvel No pode ser estocado
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  • Grau de Importncia O Produto o primeiro e mais importante elemento do mix de marketing. O Produto o primeiro e mais importante elemento do mix de marketing. o elemento chave da oferta mercadolgica. O planejamento de marketing comea pela concepo e desenvolvimento de uma oferta que seja capaz de satisfazer necessidades de clientes potenciais.
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  • Avaliao do Produto Valor da Oferta QualidadeServios Os clientes avaliam as ofertas atravs de 3 perspectivas: Valor da Oferta Caractersticas e Qualidade Relativa Qualidade Servios
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  • Equao de Valor ValorAgregado Custo Total ProdutoServio Equipe Imagem Custo Monetrio Custo de Tempo Custo Energia Custo Psquico Benefcios Custos Valor Total Entrega
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  • Nveis de Produto Produto Bsico Produto Ampliado Produto Esperado Benefcio Ncleo Marca Embalagem Caractersticas Design Nvel de Qualidade Instalao Entrega e Crdito Servio ps-venda Garantia Produto Potencial
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  • Nveis de Produto A competio ocorre no nvel do produto ampliado. fundamental entender o sistema completo de consumo. A nova competio no entre o que as empresas produzem, mas entre o que elas agregam ao produto na forma de conceito, embalagem, servios, propaganda, sugestes do cliente, financiamento, entrega, armazenagem e outras coisas que as pessoas valorizam.A nova competio no entre o que as empresas produzem, mas entre o que elas agregam ao produto na forma de conceito, embalagem, servios, propaganda, sugestes do cliente, financiamento, entrega, armazenagem e outras coisas que as pessoas valorizam. Levitt, T. Kotler Philip. Administrao de Marketing, 10 EdioLevitt, T. Kotler Philip. Administrao de Marketing, 10 Edio
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  • Diferenciao e Posicionamento de Produtos
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  • DiferenciaoDiferenciao Diferenas Significativas so Percebidas e Valorizadas pelos Consumidores. Ato de desenvolver um conjunto equilibrado de diferenas significativas para distinguir a oferta da empresa em relao a da concorrncia. Diferenas so Construdas por Aspectos Tangveis e Intangveis
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  • Formas de Diferenciao Diferenciao de Produto Diferenciao de Produto Atributos, benefcios e melhorias que visam descomoditizar o produto.... Diferenciao de Servios Ampliao e padro de qualidade dos servios adicionais ao produto.... Diferenciao Atravs de Recursos Humanos Diferenciao Atravs de Recursos Humanos Tudo que as pessoas podem gerar em termos de confiabilidade, cortesia, credibilidade e responsabilidade.... Diferenciao Atravs do Canal Diferenciao Atravs do Canal Todo o padro, desempenho e servios prestados ao consumidor.... Diferenciao Atravs de Imagem Formao de imagem valorizada na mente do consumidor....
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  • Criando Diferenciao Versus Custo para a Empresa Valor para o Consumidor Escolha de Diferenciais preciso que os consumidores conheam as diferenas e quais necessidades elas pretendem suprir
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  • A diferena deve satisfazer: Importncia Importncia - alto valor para os compradores e difcil de ser copiada pelos concorrentes Distintividade Distintividade - no oferecida pelos concorrentes ou a empresa oferece de forma ainda mais distinta Superioridade Superioridade - superior a outras formas de se obter o benefcio Comunicabilidade Comunicabilidade processo de comunicao atraente e impactante junto ao consumidor Rentabilidade Rentabilidade - rentvel introduzir a diferena e compradores possuem recursos para pagar pela diferena Eficcia na Diferenciao
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  • Nveis de Posicionamento Posicionamento Corporativo Posicionamento do Negcio Posicionamento do Produto
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  • Estratgia Corporativa Em que negcios iremos atuar Qual nossa misso, viso e filosofia de negcio Estratgia de Negcio Posicionamento competitivo na indstria / setor Vantagens competitivas em relao a concorrncia CORPORATIVO NEGCIO PRODUTO Nveis de Posicionamento Estratgia de Produto Pacote de diferenciais da oferta Posicionamento na mente do consumidor Construir Identidade de Marca
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  • Estratgia Corporativa Estratgia de Negcio Estratgia Produto Entender Modelo de Valor dos Clientes Sistema de Consumo Criar Oferta de Valor Foras e Fraquezas Oportunidades e Ameaas Anlise Interna Misso Segmentao Integrao vertical Filosofia corporativa FCS internos Posio Competitiva Anlise Externa Cenrio Econmico Anlise de Mercados Tendncias Sociais Conjuntura Poltica FCS externos Avaliao da Indstria Nveis de Posicionamento
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  • Consideraes subjetivas (percepo do consumidor) Consideraes subjetivas (percepo do consumidor) Consideraes objetivas (atributos fsicos do produto) Consideraes objetivas (atributos fsicos do produto) A Noo de Posicionamento um esforo desempenhado pela empresa para ajustar o marketing mix de tal forma que um produto ocupe um determinado espao na mente do comprador potencial POSICIONAMENTOENVOLVEPOSICIONAMENTOENVOLVE Posicionamento de Produto
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  • (I) Posicionamento por Atributo Samsung Vip - o menor celular ; Motor 2.2. (II) Posicionamento por Benefcio Leite Molico para manter a forma; Volvo o mais seguro. (III) Posicionamento Demogrfico Shampoo Johnson & Johnson para crianas. (IV) Posicionamento por Tipo de Usurio Apple computer melhores para designers. Estratgias de Posicionamento (V) Posicionamento em Relao a um Concorrente No uma Brastemp. Avis se empenha mais.
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  • (VI) Posicionamento por Preo / Qualidade Insetisan: um pouco mais caro, mas muito melhor. A B D C Qualidade do Servio Preo Concorrentes: A, B, C, D Mapa Bidimensional de Posicionamento Estratgias de Posicionamento
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  • (VII) Posicionamento por endosso de personalidade Vitasay: a vitamina do Pel. (VIII) Posicionamento por Endosso de Especialista Creme dental Philips: O mais recomendado pelos dentistas. (IX) Posicionamento por Ocasio de Uso Kelloggs: o cereal para o caf da manh. (X) Posicionamento por Popularidade Nokia: todo mundo s fala nele. Estratgias de Posicionamento
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  • (XI) Posicionamento por Pas de Origem Bacalhau da Noruega (XII) Posicionamento por Empatia Nestl: Nossa vida tem voc. (XIII) Posicionamento por Tradio Casa Granado: desde 1903 (XIV) Posicionamento por Inovao 3M: Inovao Estratgias de Posicionamento