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Gerência de RedesGerência de RedesAula 01-02Aula 01-02

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Baseado no livro: Melhores práticas para gerência de Redes de Computadores, Ed. Campus, Prof. Dr. Jacques Sauvé.

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Introdução a Gerência de Redes

• Objetivos:– Monitorar e controlar os elementos

da rede assegurando certo nível de qualidade de serviço

• Sistema de Gerência de Redes:– Coleção de ferramentas integradas

para monitoração e controle da rede;

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Componentes dos Sistemas de Gerência de Rede

• Elementos Gerenciados;

• Estações de Gerência;

• Protocolos de Gerência;

• Informações de Gerência

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Elementos Gerenciados

• Possuem normalmente um programa chamado agente;

• Este programa permite monitoramento e controle de equipamento através de uma ou mais estações de gerência

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Estações de Gerência• Existe uma estação de gerência em

Sistemas Centralizados;• Existem duas ou mais estações de

gerência em Sistemas Distribuídos;• Programa que conversa diretamente

com os agentes nos elementos gerenciados é chamado gerente.

• A estação de gerência oferece uma interface para que usuários (autorizados) possam gerenciar a rede.

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Protocolo de Gerência• Oferece mecanismos que

possibilitam a troca de informações entre gerente(s) e agente(s);

• Este protocolo permite a realização de operações de monitoramento (leitura) e controle (escrita).

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Informações de Gerência• Definem os tipos de

dados que podem ser referenciados em operações de protocolo de gerência, isto é, dados sobre os quais gerente e agente conversam.

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Papel de Gerente

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Gerência de Redes X MedicinaMedicina Gerência de Redes

Sintomas: O que P sente quando está doente

Sintomas: O que U sente quando um problema está ocorrendo

Sinais: Infos sobre estado do paciente através de exames, obs,

Sinais: infos sobre estado da rede através de gerente da rede

Sinais Específicos: Confirmam a existência de uma certa doença

Sinais específicos: confirmam certo problema

Testes Confirmatórios: para chegar ao diagnóstico quando suspeita de várias doenças

Testes Confirmatórios: Gerente de rede realiza para confirmar ou negar um ou mais problemas

P = PacienteU = Usuário

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Catálogo de Problemas

• É um conjunto de problemas já classificados por camada do modelo OSI

Inclui:DescriçãoSintomasSinaisTestesTratamento

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Descrição do Problema• São circunstâncias que o

problema surge;• Em alguns casos são

apresentadas causas mais comuns e subconjuntos mais específicos do problema;

• A descrição é fundamental e de suma importância para compreensão do problema.

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Sintomas• Informam o que os usuários podem

perceber como conseqüência da existência do problema;

• Descrevem o efeito negativo do problema;• Sintomas típicos da rede:

– Lentidão;– Não funcionamento de toda uma parte;– Não disponibilidade de um determinado serviço.

• Você como gerente da rede, também pode perceber!

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Sinais• Características internas com seu

estado original alterado, em conseqüência de algum problema;

• Normalmente não são percebidos pelos usuários comuns;

• São percebidos com auxílio de instrumentos e ferramentas:– Analisador de protocolo;– Estações de gerência

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Testes confirmatórios

• São passos que devem ser seguidos para confirmar ou negar a existência do problema;

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Sugestões de Tratamento

• São sugeridas diversas soluções para o problema (desde que sejam eficientes);

• A solução deve ser correta não introduzindo outros problemas.

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Detecção, diagnóstico e Detecção, diagnóstico e Resolução de Resolução de

ProblemasProblemas

Detecção, diagnóstico e Detecção, diagnóstico e Resolução de Resolução de

ProblemasProblemas

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Detecção• A rede apresenta um

comportamento estranho;• Devemos ter um plano de

ação, roteiro, metodologia para propor soluções

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Busque informações1. Quem está sendo afetado pelo

problema? 1 ou mais ou todos os usuários?

2. Quando o problema foi percebido?

3. Desde então, ocorre sempre ou apenas em determinados momentos:

• Neste caso em que horários?

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Busque informações (2)4. O problema se manifesta sempre

ou apenas quando alguma aplicação ou serviço específico são utilizados?

• Que serviços e aplicações?5. Alguma mensagem de erro?

• Qual?6. O problema é intermitente?

• Ex: O usuários as vezes envia email e as vezes recebe mensagens de erro.

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Recorrência de Problema1. Este problema ocorreu nos últimos

30 dias?• Se sim, tem grande probabilidade de

nova ocorrência do mesmo.

2. Houve alguma modificação recentemente que possa ter causado os sinais e sintomas?

• Se sim, é provável que esta mudança tenha originado o problema reportado

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Desenvolva Hipóteses• Para criar lista de hipóteses

deve ter um bom conhecimento sobre como a rede e os serviços oferecidos funcionam;

• Neste momento não estamos decididos em identificar o problema e sim fazer um ‘brainstorm’ sobre todas as possibilidades.

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Organize a lista de Hipóteses

• Uma vez levantados os possíveis problemas, é necessários classificá-los por camada. Pq?

• Será que um possível problema pode afetar mais de uma camada? Como?

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Teste as hipóteses levantadas

• Para confirmar ou negar, utilize testes confirmatórios;

• Para não perder controle e não esquecer das outras hipóteses, faça um teste de cada vez. Pq?

• Exemplo:– Um cabo suspeito ligado a um

equipamento ativo suspeito

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Solucione o problema• Depois de confirmar o problema,

estabeleça tempo, ferramentas para propor melhor forma de solução;

• Muitas vezes a solução é paliativa. Pq?– Quais cuidados que devem ser

tomados neste caso?

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Teste a solução implementada• Como?

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Documente as suas atividades

• Pq?