Gerenciamento do Crescimento Gerenciamento do Crescimento do ser Humanodo ser Humano

Eduardo Santana de Almeidaesa2@cin.ufpe.br

Universidade Federal de PernambucoCentro de Informática (CIn)

Princípios que norteiam o crescimento do ser humano na empresa

Premissas que influenciaram a política de RH no Japão “O potencial mental das pessoas é aleatoriamente distribuído na face da Terra,

não sendo, na sua origem, afetado por nenhum fator. O potencial mental poderá diminuir, mas nunca aumentar durante a vida do ser humano”.

Todo programa de educação deve ser baseado no lema: Educar, Treinar e Fazer (FAZER – diante de uma necessidade)

Educação e Treinamento durante todo o ciclo de vida do empregado

<Problema> Educação e Treinamento difícil - <Solução> Retenção dos bons profissionais

“A insatisfação é um estado natural do ser humano.....”. Manter o GRUPO motivado Manter as necessidades básicas atendidas

“O ser humano tem necessidades básicas que devem ser satisfeitas simultaneamente.....”. Não apenas o $alário

Bônus

Crescimento do ser humano

Utilização do Conhecimento

Força braçal

100%

60%

....%

100 %

Educação e Treinamento

Objetivos Desenvolver o raciocínio das pessoas

Análise dos problemas Acabar com a visão de “million monkey”

Desenvolver a sensibilidade e a tenacidade para mudanças Melhoria contínua

Desenvolver a consciência que a empresa é sua Segundo lar

Educação e Treinamento (três pilares) Treinamento no trabalho Treinamento em grupo Autodesenvolvimento

Educação e Treinamento {no Brasil, o treinamento ainda está engatinhando}

O que x como Uso do PDCA No Brasil, ainda impera o “companheirismo”, e o lema: “...se vire que você não é quadrado...”

Papel do setor de Educação e Treinamento

Estabelecimento e controle do Sistema de Desenvolvimento de RH da empresa

Identificação das necessidades de educação e treinamento para os recursos humanos

Assessoria e Aconselhamento às unidades gerenciais e supervisores

Estabelecimento e implementação do programa de educação Estabelecimento, apoio e providências ao conceito de

autodesenvolvimento entre os empregados

Empresa

Educação/ Treinament

o

Sistemas de avaliação de Desempenho e Premiação

Avaliação é necessário, mas, como avaliar? Resultado individual Ciclo de vida – Processo

Premiações Bônus

Programas que envolvem operadores Círculos de Controle de Qualidade

Grupo pequeno – Voluntário - conduzindo atividades de CQ Idéia

Melhoria da empresa Respeitando o ser humano - “O trabalho é a segunda casa” Estimulo da capacidade mental

Sistemas de Sugestões Modelo Ativo Staff coleta as sugestões oralmente Entrevista dos membros da seção

Programa de Reuniões-Relâmpago Pequenas palestras – Visão de produtividade

Sistemas de avaliação de Desempenho e Premiação

Programa 5S

Visão de reflexão Programa para todas as pessoas da empresa Significado

Arrumação – Necessário x Desnecessário Ordenação – Onde x o que Limpeza – Não precisamos ser porcos e advogados!!! Asseio – Dados limpos Auto-disciplina – Tarefas, procedimentos, métodos [Disciplina]

Implantação do TQCImplantação do TQC

Eduardo Santana de Almeidaesa2@cin.ufpe.br

Universidade Federal de PernambucoCentro de Informática (CIn)

Fundamentos da Implantação do TQC

Implantação top-down Responsabilidade de implantação do presidente Baseado no esforço de educação e treinamento Acompanhamento de uma instituição qualificada

Condições para implantação Liderança das chefias Educação e Treinamento

Organização para Implantação

Funções do Comitê de Implantação do TQC Avaliar e aprovar a proposição do Plano de Implantação do

TQC Acompanhar a evolução das metas e cumprimento do plano

de implantação {monitoramento} Recomendar a atuação nas Causas dos desvios do plano

Funções do Escritório de TQC Secretaria do comitê de implantação do TQC Propõe as diretrizes para implantação do TQC Promove a Implantação do TQC Elabora o orçamento da implantação do TQC e o controla Coordena a implantação das atividades de CQC Consultoria.... Enfim, auxilia no definição, gerenciamento, apoio e

difusão do TQC

Sistema de Gerenciamento da Implantação do TQC

Utilização do PDCA P

Definição das metas de sobrevivência Plano de Implantação do TQC {métodos para atingir as metas}

D Educar e Treinar {plano de educação e treinamento para o TQC}

Executar e coletar os dados

C Reunião do comitê de implantação do TQC

Análise das metas de sobrevivência Relatório de Progresso da implantação do TQC

A Ações corretivas

Implantação do TQC

Implantação do gerenciamento da Rotina Ao nível gerencial de seção - iniciar a solução de

problemas Definição do Plano da implantação da rotina

Definição dos itens de controle Padronizações Solução de Problemas Controle de Processo

Eventos Internos e Externos Participação de toda a gerência

Gerente – visão de um testador: sempre haverá problemas [bugs]

DiscussãoDiscussão