Gestao 20 Apresentacao FIEP Unindus Divulgacao
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TerraForumWeb 2.0 inserida nos negócios e nas organizações
Apresentação para FIEP - UNINDUS
23/março/2010
3
Áreas de atuação da TerraForum
• Gestão do Conhecimento
• Gestão da Inovação
• Mídias Sociais
• Inteligência Competitiva
• Gestão de Projetos e Portfólios
• Educação Corporativa
• Educação Pública
• Sustentabilidade
• Comunicação Interna
• Gestão de Operações
• Supply-Chain
• Portais Corporativos (Sites e Intranet)
• Web 2.0 & Collaboration
• BI (Business Intelligence)
• EPM (Enterprise Project Management)
• IPM (Innovation Process Management)
• SEO (Search Engine Optimization)
• Design Digital
• Vídeos
Consultoria Tecnologia de Informação
Design
Mais de 300 projetos com empresas líderes nos últimos 7 anos
4
Livros publicados por consultores TerraForum
5
Principais clientes: Portais
6
HSBC Bradesco Citibank MPX
J&J Petrobras Allianz Atento
Mais:
Secretaria Fazenda SP SEBRAE Suncoke Dell
Principais clientes: Web 2.0
7
Mais:
HSBC Syngenta Banco Real Citibank
Vale Petrobras Gerdau Sadia
SERASA Walmart Subsea 7 FIEP
COMUNIDADES
PODCAST
TAG
MASHUP
WIDGET
BLOG
MICROBLOG
WIKI
VÍDEOS
FOTOS
Dados da internet - Comportamento
Tempo médio de navegação por pessoa – 22:50h3º lugar no mundo – atrás da França e Alemanha
Fonte – Nielsen Net Ratings - Dezembro/2008
Dado Fonte
Domínios
visitados por
internauta
54 Datafolha – Dez/2008
Outras
informações
53% já incluiram
algum conteúdo na
web
26% já publicaram
opiniões
20% já reclamaram
de empresas
Ibope NetRatings – Dez/2008
USO INTERNO USO EXTERNO
Fonte: Pesquisa Awareness 2008
E como tudo isto se aplica no mundo corporativo?
Gestão 2.0
Marketing 2.0
• Desenvolvimento de produto:
incluindo concepção, lançamento
e avaliação da experiência de uso
• Posicionamento de Produto, junto
a um determinado mercado ou da
empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Inovação 2.0
• Inteligência Competitiva;
• Geração de Ideais e Insights;
• Realização conjunta de P&D;
• Realização de testes e pilotos;
• Apoio à comercialização e scaling
up
Trabalho 2.0
• Recrutamento e Seleção
• Comunicação da Liderança
• Execução do Trabalho
(Comunicação Horizontal &
Intranet , Gestão de Projetos)
• Aprendizagem e Desenvolvimento
• Comunidades de Prática
Sustentabilidade 2.0
• Facilidade de Serviços
• Mobilização
• Inteligência Coletiva
• Consolidação de Informação
• Alinhamento com stakeholders
• Mensuração
© T
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aFo
rum
Gestão 2.0
Marketing 2.0
• Desenvolvimento de produto:
incluindo concepção, lançamento
e avaliação da experiência de uso
• Posicionamento de Produto, junto
a um determinado mercado ou da
empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Inovação 2.0
• Inteligência Competitiva;
• Geração de Ideais e Insights;
• Realização conjunta de P&D;
• Realização de testes e pilotos;
• Apoio à comercialização e scaling
up
Trabalho 2.0
• Recrutamento e Seleção
• Comunicação da Liderança
• Execução do Trabalho
(Comunicação Horizontal &
Intranet , Gestão de Projetos)
• Aprendizagem e Desenvolvimento
• Comunidades de Prática
Sustentabilidade 2.0
• Facilidade de Serviços
• Mobilização
• Inteligência Coletiva
• Consolidação de Informação
• Alinhamento com stakeholders
• Mensuração
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rum
Que tal mobilizar os melhores estudantes do país
para resolver desafios reais das organizações ?
Caso Battle of Concepts
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Batalha Vopak
Desafio
Criação de um sistema rápido de aquecimento de produtos armazenados em tanques,
com a finalidade de aquecer somente o volume necessário para abastecer um ou
poucos caminhões, sem alterar as especificações do produto.
Especificação
O produto a ser tomado como referência é a Estearina (podemos usar como
referência os seguintes valores: ponto de fusão 50ºC, calor específico
0,47+0,00073*tempºC expresso em Kcal/KgºC, densidade (25 a 75ºC) de 0,9244-
0,00067*tempºC expresso em Kg/m³, viscosidade 80 cP a 45º e condutividade
térmica 0,1 BTU/ft.h.ºF quando em fase líquida), que necessita estar com
temperatura ao redor de 70ºC para ser movimentado. O aquecimento é feito através
de vapor saturado a 150°C gerado por uma caldeira, e a bomba utilizada para a
transferência possui 70 m³/hora de vazão. Tomaremos como referência tanques sem
isolamento interno com 14 m de diâmetro e 14 m de altura, volume nominal de 2300
m³, densidade de projeto de 1500 kg/m³, material aço carbono.
Batalha Rijkswaterstaat
Desafio
Como o Ministério dos Transportes e Águas pode reduzir o consumo de energia e de
emissão de CO2 em sua infra- estrutura? Com o slogan “Boas idéias não valem nada
se não usadas” a Rijkswaterstaat convida os participantes que tiverem as três
melhores idéias para fazerem uma apresentação demonstrando como suas idéias
funcionam na prática.
Especificação
Restrições e escopo: a Rijkswaterstaat expõe que não pretende implementar projetos
como colocar moinhos de vento ou geradores de energia com biodiesel –
“Os moinhos de vento terão a resistência dos moradores e o biodiesel não é uma
solução porque não há auto-suficiência e tem que ser comprado”.
Prêmios
1e prijs 1.500 euro
2e prijs 750 euro
3e prijs 350 euro
nrs. 4 t/m 10 prijs 200 euro
nrs. 11 t/m 20 prijs 100 euro
Batalha Movares
DesafioComo melhorar a concorrência entre o uso do transporte público e o uso de carros
particulares, no transporte de casa para o trabalho e vice-versa?
Especificação
Quer, não apenas quer uma solução para a infra-estrutura, mas também ser uma
alternativa para possíveis soluções, em qualquer área de mobilidade. Poderá ser
uma solução técnica inteligente ou uma solução que motive as pessoas a não
viajarem na mesma hora.
Regras Especiais:
Os custos têm que estar em linha com os resultados obtidos.
Têm que ser realizáveis dentro de cinco anos
Têm que ser inovadoras
Têm que ser idéias claras para obterem sucesso
Prêmios
1e prijs € 1.800,-
2e prijs € 900,-
3e prijs € 420,-
4e t/m 10e prijs € 240,-
11e t/m 20e prijs € 120,-
Batalha Eneco
Desafio Desenhar um veículo novo movido a eletricidade.
Especificação
Eneco produz mobilidade elétrica – bicicletas, scooters, motores movidos à
eletricidade. Visualiza três etapas:
1)Mudar a frota existente para eletricidade e pontos de carga;
2)Oferecer pontos de carga para as empresas;
3)Oferecer pontos de carga para consumidores particulares.
O projeto pode ser referente a um veículo novo ou uma adaptação de um veículo já
existente. O conceito que será apresentado precisa ser inovador e ter a possibilidade
de ser adicionado às área de conforto, preço, desenho, velocidade etc., dos produtos
já existentes. Além disso, o seu conceito tem que ser real e baseado na tecnologia
existente mas, caso você tenha uma tecnologia nova, também poderá usá-la. O
objetivo é que o seu veículo seja desejado pelo cliente e contribua para a aceitação
de veículos movidos à eletricidade.
Prêmios
1e prijs 1.500 euro
2e prijs 750 euro
3e prijs 350 euro
nrs. 4 t/m 10 prijs 200 euro
nrs. 11 t/m 20 prijs 100 euro
Batalha Eneco
DesafioProcurar novas idéias para reutilização de plataformas (ou parte delas) de gás ou
petróleo em alto mar
Especificação
O que fazer com as plataformas de gás ou de petróleo?
Elas não são apenas feias, também podem se tornar uma ameaça para o meio
ambiente.
Alguns fatores importantes:
Execução técnica
Bem estar e segurança
Meio ambiente
Custos
Reputação e influência na opinião pública
A pergunta constante é: Como retirar as instalações obsoletas?
Elas precisam, necessariamente, virar ferro velho ou podem ser reutilizadas?
Pesquisas realizadas nos últimos dez anos, demonstram que houve algumas
reutilizações como Brent Spar, que se transformou em cais na Noruega e também
outras idéias, como arrecifes, prisões e pisciculturas.
Gestão 2.0
Marketing 2.0
• Desenvolvimento de produto:
incluindo concepção, lançamento
e avaliação da experiência de uso
• Posicionamento de Produto, junto
a um determinado mercado ou da
empresa como um todo
• Realizações de promoções
envolvendo produtos
• Pós-venda e assistência técnica
Inovação 2.0
• Inteligência Competitiva;
• Geração de Ideais e Insights;
• Realização conjunta de P&D;
• Realização de testes e pilotos;
• Apoio à comercialização e scaling
up
Trabalho 2.0
• Recrutamento e Seleção
• Comunicação da Liderança
• Execução do Trabalho
(Comunicação Horizontal &
Intranet , Gestão de Projetos)
• Aprendizagem e Desenvolvimento
• Comunidades de Prática
Sustentabilidade 2.0
• Facilidade de Serviços
• Mobilização
• Inteligência Coletiva
• Consolidação de Informação
• Alinhamento com stakeholders
• Mensuração
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Que tal desenvolver um programa de ideias que
permite a todos os funcionários colaborarem e
apostarem nas ideias de inovação?
Caso SERASA
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envolvendo produtos
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• Apoio à comercialização e scaling
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Trabalho 2.0
• Recrutamento e Seleção
• Comunicação da Liderança
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Sustentabilidade 2.0
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Como podem funcionar comunidades globais
usando ferramentas da Web 2.0?
Caso GERDAU
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Como promover a troca de informações de forma
colaborativa e alinhada em departamentos de
grandes empresas?
Caso HSBC
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É possível pensar numa rede social de todo nível
gerencial (500 pessoas) espalhados por todo o
país?
Caso Walmart
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Como promover o mapeamento de tendências
tecnológicas e compartilhar boas práticas entre
áreas de pesquisas e desenvolvimento?
Observatório
Tecnológico - Sádia
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Como trabalhar na internet junto ao poder público de
forma colaborativa, transparente e aberta para a
sociedade?
Caso iGov
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Trabalho 2.0
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É possível adotar os conceitos da Web 2.0 para
gestão de projetos?
Diversos Casos...
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E como Wikis podem ser usados para produzir
conteúdos de alto valor em grandes coporações?
Casos Citibank e HSBC
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Slid
e 63
O Wiki
O Wiki permite que documentos sejam vistos, editados e avaliados
coletivamente por meio de um navegador web.
Neste caso, haverá um workflow associado a cada um dos textos, e um
campo específico para coleta de seus comentários.
O conteúdo é construído e validado colaborativamente com a participação
ativa de todos os envolvidos
O Wiki
Pontos Fortes
Agilidade na criação e validação dos conteúdos
Aprovações acompanhadas pelo cliente de forma trasnparente
Arquivos centralizdos em repositório
Evita troca de email e de arquivos
Gestão 2.0
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É possível adotar os conceitos da Web 2.0 para
compartilhamento de boas práticas e gestão de
projetos em nível global?
Caso Atento
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Como incentivar a colaboração global em uma empresa
em forte processo de internacionalização?
Comunidades Vale
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Como utilizar a Web 2.0 para mobilizar empresas
de um estado brasileiro em torno do tema
inovacão?
Caso Rede de Inovação - FIEP
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Como usar ferramentas da web 2.0 para engajar
colaborares, clientes e público em geral nas
ações de sustentabilidade de um grande banco?
Caso Banco Real – Sustentabilidade
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Nossa Experiência - SharePointEspaço Real de Sustentabilidade
Web e intranet
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colaboração em torno de boas
práticas de sustentabilidade
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Como usar ferramentas da web 2.0 para ter
melhores relacionamentos com stakeholders?
Gestão 2.0
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Como envolver várias áreas da empresa para
monitorar de forma colaborativa o ambiente
competitivo?
Caso Suzano – Projeto Radar
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Como envolver fornecedores no desenvolvimento
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O que as empresas estão planejando para o futuro?
Redes Sociais - Fatores Críticos de Sucesso
1. Planejar as ações de acordo com propostas de valor específicas para seus
públicos
2. Buscar patrocínio no nível executivo e engajar outros atores-chave
3. Estabelecer uma governança desde a fase inicial do projeto de planejamento
e implementação
4. Conheça bem a dinâmica de uso de cada tipo de ferramenta Web 2.0
5. Preparar sua infraestrutura em termos de escalabilidade, velocidade e
segurança de informação
6. Testar sempre para garantir boa usabilidade
7. Estabelecer indicadores e medir os resultados alcançados sempre
8. Realizar ações consistentes de comunicação, treinamento e engajamento
Jose Claudio [email protected]
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