GESTÃO DA INOVAÇÃO

Aline LelesDanielle NascimentoNatália GonçalvesThatyane Fernandes

Sumário

• História

• Posicionamento

• Acionistas e Faturamento

• Estratégia de Inovação

• Alicerces da Inovação

• Incentivo à Inovação

• Canvas

História

1995

A Visa Internacional, o Bradesco, o Banco do Brasil, o Banco Real (hoje Santander) e

o extinto Banco Nacional reuniram-se para desenhar o

que viria a ser a VisaNet Brasil.

1996

O desafio de administrar as relações com toda a rede de estabelecimentos comerciais afiliados ao sistema Visa foi

vencido e a companhia já operava com mais de 100 mil comerciantes

herdados dos bancos.

2009

1997

Expressivo crescimento

2009

A VisaNet Brasil passou a se chamar Cielo. Que significa céu em italiano e espanhol,

simboliza eficácia e eficiência, além de refletir a nova visão da empresa. A companhia, que, por ser movida a

desafios, passou a se posicionar como uma empresa única e pautada por um

posicionamento renovado.

Realizou a maior operação de abertura de capital da

BM&F Bovespa já registrada no país. A

operação levantou R$ 8,3 bilhões com a venda de

ações ao mercado.

Ibovespa fechou com queda de 18%, castigado pela crise

internacional. Cielo e Redecard, por sua vez, tiveram o melhor desempenho na Bolsa naquele

ano, com alta de 50% cada uma.

Em continuidade antigo mote "A número 1 em vendas”, o novo “Nada supera essa máquina", criado pela Y&R reforçou o

vínculo com seus clientes e destacou o novo posicionamento da marca: liderança,

abrangência, parceria e alta performance.

Posicionamento

No anúncio com o Monte Everest, por exemplo, a imagem da

montanha de 8.844 metros de altura é comparada com a

quantidade de recibos de vendas emitidos em apenas 91

segundos pelas máquinas da Cielo. O texto da peça avisa ainda

que, muito em breve, outras bandeiras de cartões serão aceitas

pela Cielo, além dos cartões Visa.

Como referência de seu novo posicionamento a marca as peças

trazem ilustrações de alguns dos monumentos arquitetônicos

mais altos e estéticos do mundo a Torre Eiffel, em Paris, e o �Empire State, em Nova York.

Posicionamento

Posicionamento

LÍDEREM SOLUÇÕES DE PAGAMENTO NA

AMÉRICA LATINA MAI

S D

E

1 MILHÃODE ESTABELECIMENTOS ATIVOS

BANCO DO BRASILe

BRADESCOCOMO ACIONISTASCO

NTA

CO

M

Posicionamento

100%

DE DISPONIBILIDADE NAS PRINCIPAIS DATAS DO

VAREJO

POSS

UI OMODERNO

PARQUE BRASILEIRO DE EQUIPAMENTOS

BANDEIRA ELOEM

PRES

A

CAPTURA DA NAS MÁQUINAS

DA CIELO

100%NACIONALMAIS

Acionistas e Faturamento

As ações da Cielo S.A. estrearam na BM&F Bovespa no fim de julho de 2009, no Novo Mercado.

Penetração de Mercado | R$ BI

Estratégia de Inovação

Estratégia de Inovação

Estratégia de Inovação

Estratégia de Inovação

MAXIMIZARe

ESTI

MU

LOU

A

EXCLUSIVIDADEQUE CARTÕES VISA SÓ FOSSEM

ACEITOS NAS MÁQUINAS DA CIELO E QUE MASTERCARD SÓ FUNCIONASSEM NAS MÁQUINAS

REDECARD

SINERGIA

ING

RESS

AR

COM SUA ATIVIDADE PRINCIPAL

NEGÓCIOS AUTORREGULAÇÃO PELO GOVERNO QUEBRANDO AAMPLIAR

O USO DOS EQUIPAMENTOS DE CAPTURA

QUE APRESENTEM

Estratégia de Inovação

CELULAR

CRIAÇÃO DE

PROJETOS PILOTOS

CRIA

ÇÃO

DE

PROMOÇÕES

CRESCIMENTO

ORGÂNICO

NO

PRIO

RIDA

DE

COM A UTILIZAÇÃO DO

e

INTERNETPARA

TRANSAÇÕES DE CLIENTES

NOVAPLATAFORMA TECNOLÓGICA

QUE POSSIBILITA A

REALIZAÇÃO DE

JUNTO AOS PORTADORES NOBRASIL

Estrutura de Inovação

CRIAÇÃOÉ A ÁREA RESPONSÁVEL PELA

INIC

IATI

VAS PARA OS MERCADOS

GERAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOSFO

CO E

M

PARA A EMPRES

A

INOVAÇÃOe

DOS PRODUTOS E SERVIÇOS DA CIELO

eINOVAÇÃO

DESENVOLVIMENTOGESTÃO

BTOBBTOC

Estrutura de InovaçãoMAIOR DESAFIO É

ANTEVER MUDANÇAS

CRIA

ÇÃO

DE

ESTRATÉGIAS

MERCADO BUSINESS

CASE

DO

ENTE

ND

IMEN

TO

NO MERCADO DE MEIOS DE PAGAMENTO E NAS

INTERFACES DIGITAIS

E

PRODUTOS

DE LANÇAMENTOS

GESTÃO DE PROJETOS

PARA FORMATAR AS MELHORES SOLUÇÕES AO CLIENTE

DESDE A CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS PARA

APROVAÇÃO DE

INVESTIMENTO E A

INCENTIVO À INOVAÇÃO

Como exemplo sobre a inovação em sua

estratégia é pioneira em utilizar recursos digitais para atrair jovens para o seu programa Trainee.

“A Cielo tem a inovação em seu DNA e está liderando o processo de tecnologias de pagamento emergentes no Brasil. Para sustentar esse pioneirismo, temos uma

célula dedicada à inovação na empresa, sempre atenta

às novidades do mercado.” - Roberto Dumani

Presidente da Cielo

http://www.cielojovenstalentos.com.br/

INCENTIVO À INOVAÇÃO

Para tentar aumentar o ticket médio dos seus

clientes, desenvolveu uma

plataforma de marketing

promocional com o intuito de gerar

fidelização através de

engajamento e promoções.

Incentivo à Inovação

O Cielo Linkci nasceu para ser um projeto de engajamento utilizando a plataforma de pagamentos da Cielo. Ou seja, não é um sistema de pagamentos. É um sistema de recomendação que usa o Facebook, em vez de qualquer outra rede social que faça check-in e recomendação como o Foursquare, por exemplo.

ObjetivoO objetivo com o sistema da Cielo é ajudar o cliente dos seus POS’s a venderem mais.

Por que o Facebook foi escolhido para o projeto?O Facebook foi escolhido porque, no Brasil, seus usuários têm, em média, praticamente o dobro da quantidade de amigos (230) que a média mundial (120 amigos).

O projetoIniciado no fim de novembro de 2012 com 30 estabelecimentos comerciais cadastrados na grande São Paulo e Campinas, o Linkci tem hoje 230 estabelecimentos cadastrados e já se prepara para estar disponível em todo o país ainda este ano, antes do Natal. Tanto que jé vem aceitando cadastramento de comerciantes de todo o país na fanpage do serviço.

Mecânica do projetoPara usar o serviço, o usuário precisa acessar o aplicativo na fanpage do Linkci e se cadastrar (nome e CPF são os únicos campos obrigatórios). Para confirmar o registro, é preciso fazer um check-in em um dos estabelecimentos comerciais participantes – usando a máquina da Cielo na opção “Facebook” e digitar o CPF. Isso irá vincular o número do seu cartão ao seu perfil do Facebook. O usuário precisa estar no estabelecimento comercial, com o cartão inserido na máquina Cielo, para ter o seu cartão de crédito, débito, vale refeição ou qualquer cartão que passe na rede Cielo vinculado com a sua conta do Facebook.

Canvas

Adquirência de

Cartão de Crédito

Gateways de

Pagamento Prestadora de

serviços de

pagamentos por

meio eletrônico

Segurança Máquinas e TEF

Servidores para

processamento de

dados Instalação e

manutenção de

máquinas

Bancos Bandeiras Fornecedor de

máquinas

Processamento de dados

Rede de Telecomunicações

Instalação e manutenção dos

equipamentos de captura

Despesas:• Pessoal• Gerais• Administrativas

• Marketing e Vendas

Serviços

Automatizados

Terminais Eletrônicos

(máquinas) TEF (transferência

eletrônica de fundos

Site Mobile

Oferecer tecnologia de

ponta em soluções de

pagamentos

eletrônicos

multibandeiras com

segurança e qualidade

em todo o Brasil

Estabelecimentos

comerciais que visam

facilitar a vida de seus

clientes ao oferecer

meio de pagamento

eletrônico

Profissionais liberais

devidamente

registrados e

autônomos

Taxa de Adquirência

Taxa de Administração

Antecipação de recebíveis

Aluguel de máquinas

Prestação de serviços de

utilização de rede

Processamento de informações

para área médica

Aplicações em instituições

financeiras

Obrigada