Gestão da Qualidade de Projeto Carlos Alberto Gabriel Lafetá Harley Henrique.
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Gestão da Qualidade de ProjetoCarlos AlbertoGabriel Lafetá
Harley Henrique
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
• O que é?
O Gerenciamento da Qualidade do Projeto é uma das áreas de conhecimento em Gestão de Projetos.
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
• Objetivo
Informar os processos e as atividades da organização executora que determinam as políticas de qualidade, os objetivos e as responsabilidades, de modo que o projeto satisfaça às necessidades para as quais foi empreendido.
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
• Estrutura: O gerenciamento da qualidade de um projeto é dividido em três processos:
» Planejamento da Qualidade
» Realizar a Garantia do Processo
» Realizar o Controle da Qualidade
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
• Planejamento da Qualidade É o processo de identificação dos requisitos e/ou
padrões de qualidade do projeto e do produto, além da documentação de como o projeto demonstrará conformidade.
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
• Planejamento da Qualidade
– Descreve como a equipe de gerenciamento de projetos implementará a política de qualidade da organização executora e deve abordar o controle da qualidade, a garantia da qualidade e a melhoria contínua dos processos do projeto.
– As métricas de qualidade, descrição específica de como serão as medições realizadas pelo processo de controle da qualidade.
– As listas de verificação de qualidade, checklists usados para verificar se foi executado um conjunto de etapas necessárias.
– A linha de base da qualidade, para medição e emissão de relatórios de desempenho da qualidade.
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
• Planejamento da Qualidade: Entradas (documentos, planos, desenhos)
– Política de qualidade;
– Declaração do escopo;
– Descrição do produto;
– Padrões e regulamentações;
– Outras saídas de processos.
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
• Planejamento da Qualidade: Ferramentas e Técnicas. (que se aplicam as entradas)
– Análise de custo/benefício;
– Benchmarking;
– Fluxogramação;
– Projeto de experimentos.
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
• Planejamento da Qualidade: Saídas (documentos, produtos)
– Plano de gerência da qualidade;
– Definições operacionais;
– Checklists;
– Entradas para outros processos;
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
• Realizar a Garantia da Qualiade
– Aplicação das atividades de qualidade planejadas e sistemáticas para garantir que o projeto empregue todos os processos necessários para atender aos requisitos.
– Determinar se suas medidas de qualidade ainda são apropriadas.
– Ocorre durante a execução.
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
• Realizar a Garantia da Qualiade:
– Mudanças solicitadas : ações para aumentar a eficácia e a eficiência das políticas, processos e procedimentos da organização executora, para oferecer benefícios adicionais aos stakeholders.
– Ações corretivas recomendadas: ação recomendada imediatamente como resultado de atividades de garantia da qualidade, como auditorias e análises de processos.
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
• Realizar a Garantia da Qualiade: Entrada
– Plano de gerência da qualidade;
– Resultados da medição do controle da qualidade;
– Definições operacionais.
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
• Realizar a Garantia da Qualiade: Ferramentas e Técnicas.
– Ferramentas e técnicas de planejamento da qualidade;
– Auditorias de qualidade.
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
• Realizar a Garantia da Qualiade: Saida.
– Melhoria da qualidade: A melhoria da qualidade inclui a tomada de ações para aumentar a efetividade e a eficiência do projeto fornecendo benefícios adicionais para as partes envolvidas do projeto.
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
• Realizar o controle da qualidade
Monitoramento de resultados específicos do projeto a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes de qualidade e identificação de maneiras de eliminar as causas de um desempenho insatisfatório.
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
• Realizar o controle da qualidade: Entradas.
– Resultados do trabalho;
– Plano de gerência da qualidade;
– Definições operacionais;
– Checklists.
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
• Realizar o controle da qualidade: Ferramentas e Técnicas.
– Inspeção;– Gráficos de controle;– Diagrama de Pareto;– Amostragem estatística;– Flowcharting;– Análises de tendências;
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
• Realizar o controle da qualidade: Saidas.
– Melhoria da qualidade;– Decisões de aceitação;– Retrabalho;– Checklists concluídas; – Ajustes no processo.
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
• Conclusão
– O enfoque nestas funções visa obter maiores ganhos de produtividade, melhor administração dos recursos disponíveis e acompanhamento dos resultados das atividades executadas.
Referencias• PMBOK - Project Management Body of Knowledge – PORTUGUÊS
• http://portal.crie.coppe.ufrj.br/portal/data/documents/storedDocuments/%7B93787CAE-E94C-45C7-992B-9403F6F40836%7D/%7B3E2009D6-6C05-4773-A355-07C4617E954A%7D/Tese-Mestrado-Giselle-Chermont.pdf
• http://www.efetividade.net/2008/05/30/gerenciamento-da-qualidade-em-projetos/
• http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/projeto-08-gerenciamento-da-qualidade/25148/
• http://pt.wikipedia.org/wiki/Gerenciamento_da_qualidade_do_projeto
• http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/gestao-da-qualidade/25638/
• http://evertongomede.blogspot.com/2010/11/as-08-dimensoes-da-qualidade-garvin.html