Deborah Perrella

Gestão de Clínica

Processos

Recepção

Abertura e Fechamento Clínica;

Agendamento e remarcação consultas;

Controle laboratórios (entrada e saída de trabalhos x agendamento pacientes);

Controle documentações ortodônticas (início tratamento);

Termos Cirurgias (Endodontia, pré cirurgia geral, medicamentos pós cirurgia, etc);

Controle de faltas e desmarcações (Igestão);

Controle Agendamento de Cirurgias (exos e implantes);

Controle de Ligação Pós Cirurgias (ligação 2 e 5 dias depois aos pacientes);

Controle de Retornos (atendimento telefônico & scripts);

Scripts (todos no bloco de notas dos celulares);

Atendimento Telefônico & Scripts

Scripts para Pacientes de Primeira Vez

Scripts para Retorno de Pacientes

Scripts para Demarcações

Script Pós-Falta

Script Valores

Script Aparelho Autoligado

Script Confirmação Consulta

Script Follow Up Orçamentos

Script Lentes de Contato

Script Indicação Paciente

Script Lentes de Facebook

Script Cobrança por Inadimplência

Script Follow Up Orçamento Orto

Cobertor e Travesseiro para Cirurgia/Procedimentos

Momentos “Uau!”

Minibolo para aniversariantes da semana

Sorvete Pós-Cirurgias

Kit Conclusão Orto

Make Up, Cabelo e Uniforme

Padronização

Asseio, Unhas (Manicure Semanal)

Igestão Mesa de Trabalho

Lista de aniversariantes

Painel de retornos de consultas

Clientes com cadastro incompleto

Clientes com faltas e desmarcados

Orçamentos fechados e sem contrato

Agendamentos sem baixa de status

Clientes / orçamentos fechados sem agendamento

Documentação Obrigatória

Fechamento de Contratos

Consulta CPF

Definição da Forma de Pagamento

Emissão de Contrato

Emissão de Boletos e Nota Promissória

Plano de Tratamento e Plano de Pagamento Assinado

Anamnese Preenchida e Assinada

Lançamento na Ficha Clínica/Prontuário

Entrega de Kit de Boas Vindas (Necessaire)

Negociação Orçamento - Padrão

20% à 30% entrada + 06 parcelas (mínimas de R$ 100,00) sem taxa

20% à 30% entrada + até 18x parcelas (mínimas de

R$ 100,00) com taxa

5% à vista cheque ou $ ou transferência

Boleto bancário & Cheques somente com análise CPF + Contrato + Nota Promissória

Se tiver restrição, não será efetivado o orçamento em boleto/cheque, somente em crédito.

Opção de boleto bancário (R$2,90/emissão boleto) e cheque somente em última estância.

É preferível pgto em cartão crédito do que boleto/cheque

Total Tratamento 5.560,00R$

Parcelas Juros Cliente Valor da Parcela7 3,24% R$900,508 3,24% R$800,109 3,24% R$722,1110 3,24% R$659,8111 3,24% R$608,9312 3,24% R$566,6013 3,24% R$530,86

14 3,24% R$500,29

15 3,24% R$473,86

16 3,24% R$450,80

17 3,24% R$430,5018 3,24% R$412,51

30% 20%Tratamento 6.950,00R$ 6.950,00R$

Entrada 2.085,00R$ 1.390,00R$ Saldo 4.865,00R$ 5.560,00R$

Principais Bandeiras

Simulação de Plano FLEX

Pagamento do Cliente

de

crédit

Boletos

Negociação Orçamento - Padrão

Momentos

“Uau!”#prime #uau#surpreenda

Momentos

“Uau!”

Momentos

“Uau!”

Momentos

“Uau!”

Momentos

“Uau!”

Momentos

“Uau!”

Momentos

“Uau!”

Momentos

“Uau!”

MarketingFacebook (definição verba);

Instagram (definição verba);

Listas de Transmissão (envio semanal);

Stories (3x ou +/dia);

Vídeo 15” (patrocinado);

TV Icom (parceiros, momentos UAU, etc);

Parceria Sites (Ex: Vipzinho);

Parceria com Empresas (CNA, Chocolates Pan, USCS, etc);

Controle de Mídias Sociais (investimento X orçamentos fechados).

Marketing de Relacionamento

Brindes Pacientes;

Cobertor / Travesseiro;

Necessaires;

Sorvete Pós Cirurgia

Calendário Datas festivas& Feriados & Emendas;

Processos: Contas a Pagar & ReceberLançamento de Contas planilha de controle e arquivamento em pasta organizadora com data;

Controle de Contas bancárias em planilha excel;

Controle de Laboratórios;

Autorização DDA via banco;

Controle de Pagamento Dentistas (recibo para todos);

Controle de Pgto Funcionários;

Controle de Boletos Emitidos (contrato Igestão => nota promissória => envio de whatsapp mensagem cobrança inadimplentes => protesto);

Controle e baixa de recebíveis Igestão;

Negociação Taxas Saúde Service;

Mínimo de 03 orçamentos Dentais;

Cadastro de Itens Igestão com estoque mínimo, máximo e de segurança;

Processos: Compras

Processos: RHEntrevista;

Contratação;

Empresa para exames admissionais, demissionais, PPRA, PCMSO e periódicos;

Controle e solicitação de benefícios VA, VR, VT;

Desenvolvimento de Premiações Anuais, controle e pagamento;

Controle de Ponto (banco de horas);

Confecção Calendário Anual (feriados, aniversários, etc);

Solicitação e pedido de uniformes / crachás;

Aplicação Código Conduta Constanzo;

Controle de Licenças da Vigilância Sanitária, Raio X, Extintores, CLBB

Obrigada!