Gestão de designSenai 2009

Gestão de design

Algumas dificuldades

O primeiro deles é a ambigüidade do termo design, que pode ser definido simultaneamente como um processo, um objeto e uma função;

o segundo é a grande lacuna que separa os designers de administradores no processo de formação acadêmica de ambas as partes;

o terceiro é o mito de que a criatividade, ligada ao design e às artes, não pode ser gerenciada.

Design, muitas vezes, também é usado como sinônimo de estilo, qualidade e status, quando se usa, por exemplo, uma peça de design ou uma roupa de designer.

Bloch (1995) aponta que uma característica fundamental do produto é seu aspecto externo, sua forma exterior ou seu design.

No início dos anos 80, Kotler e Rath (1984) já chamavam a atenção para o design como uma importante ferramenta estratégica de marketing, definindo-o como sendo o “processo que procura otimizar a satisfação do consumidor e a lucratividade da empresa através do uso criativo dos principais elementos do design (performance, qualidade, durabilidade, aparência e custo) em conexão com produtos, ambientes, informação e identidades corporativas”.

Uma maneira de descrever a versão final e a configuração final de um produto. Trata-se de uma definição simples, mas excessivamente generalista, capaz de induzir a interpretações falsas ou confusas, como por exemplo referir-se meramente à aparência externa do produto, sem considerar sua performance ou configuração interna.

Design tradicionalmente

Uma maneira de descrever uma atividade funcional específica, como design industrial, design de embalagens, design gráfico e assim por diante.

Cada vez mais, a palavra design é usada em seu sentido mais amplo, de descrever um processo interdisciplinar através do qual produtos são planejados e trazidos ao mercado. O processo envolve um grande número de diferentes habilidades funcionais, tocando uma série de questões comportamentais (Fairhead, 1988).

Design tradicionalmente

Gestão de design

A gestão do design e, por conseqüência, o desenvolvimento de produtos com toda dinâmica da inovação são resultantes, não de um processo individual de criação de um designer ou outro profissional isoladamente, mas da interação deste com outros atores da sociedade, da carga sócio-cultural que o alimenta.

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Bloch (1995) aponta que uma característica fundamental do produto é seu aspecto externo, sua forma exterior ou seu design.

Os arranjos produtivos começam a perceber a importância do design como um diferencial de atração do consumidor.

Porém, se o design não é fruto de um complexo processo cultural de conhecimento e inovação, o resultado é o não reconhecimento do valor dos produtos, ou não se tem um desenvolvimento social que afeta e é afetado por ele.

O investimento em design sempre foi crítico para alguns tipos de indústrias, como moda e mobiliário.

No entanto, cada vez mais, há a preocupação de utilizar o design como estratégia, uma maneira de expressar a identidade da empresa, estabelecendo seus produtos coerentemente com o que deles se espera.  

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Design tem sido reconhecido como uma importante dimensão competitiva (Wright, et al, 2000), sendo bastante comum que o design seja associado basicamente com o aspecto externo do produto, no entanto, mais do que estética, o design tem uma forte inter-relação com a funcionalidade e ergonomia do produto.

Algumas empresas surgem e crescem com esse foco, como a Ikea e no Brasil, a TokStok e outras em que o design assume importância crescente com o passar do tempo. Nesses casos, o design pode ser visto como um recurso estratégico, em que a gestão do design deve antecipar as transformações que a competição no futuro trará (HAMEL; PRAHALAD, 1994).

Design padrão: design de produto que fixa o conceito por um período de tempo. Ele atende às necessidades do mercado mais adequadamente do que outros designs disponíveis.

Plano de design: É um roteiro para guiar através do processo de design.

Design de processos: design de um método de manufatura

Design total: processo interativo e multidisciplinar que trás uma idéia ou necessidade de mercado e o transforma em um produto de sucesso. O design não termina com a produção, mas com o descarte do produto.

Design estratégico

• Segundo a definição de Olson (1998), a efetiva alocação e coordenação dos recursos e das atividades de design para atingir os objetivos da empresa.

• conjuntos distintos de atividades de design que compõem a estratégia:

• desenvolvimento da identidade corporativa;• design dos produtos;• design do ambiente de produção.

Design de produto

• as relações entre os fatores que envolvem o produto (preço, qualidade,

• padronização) e os objetivos da empresa;• restrições de preço, custo de produção e

capacidade produtiva;• as competências necessárias para o

design e a logística de distribuição;• as mensagens intangíveis que os

produtos carregam.

Pontos fundamentais para entender a gestão do design

• Gestão do design é um imperativo comercial;

• Design é uma ferramenta de negócios que torna a estratégia visível;

• Investimento em design aumenta o valor da marca e diminui os custos de desenvolvimento.(Gierke, Hansen e Turner (2002, p. 15)

• Assim, design não é algo que uma empresa possa escolher ou não fazer.

• A questão é fazê-lo de forma planejada, estrategicamente organizada e coerente com os objetivos da corporação ou simplesmente deixar que o “inconsciente corporativo” aja, expondo a empresa a riscos importantes.

• O design é a materialização da personalidade da marca, dos valores e objetivos da empresa, existindo independente da vontade ou da consciência de seus administradores.

• Ele personifica, por meio de produtos, serviços, ambientes e representações gráficas, a essência da empresa.

• Se o conceito de gestão do design está incorporado à filosofia de gestão da empresa e a todos os colaboradores, essa imagem é coerente e consegue atingir os objetivos definidos e o posicionamento desejado

• Gestão estratégica do design: O design pode operar em um nível estratégico da corporação se o foco for direcionado para a aquisição de uma vantagem competitiva, influenciando em termos de estrutura, finanças e recursos humanos. Esse nível envolve todo o processo estratégico da corporação.

• Gestão tática ou comercial do design: Nesse nível, o design é direcionado para gerar conceitos de produtos únicos, bem como prospectar novas oportunidades de mercado.

• Gestão operacional do design: No nível do projeto, o design precisa estar concentrado na eficiência e eficácia do processo, da equipe e dos projetos individuais. Joziasse (2000)

Principais níveis de gestão do design

Uma tendência é a crescente importância dada ao design ecologicamente consciente.

Segundo as normas do prêmio Ecodesign, isso significa:

Otimizar o uso de matérias primas e recursos naturais na produção de embalagens;

Otimizar as embalagens nas etapas de acondicionamento, transporte e manuseio;

Identificar o material da embalagem por meio de seu símbolo de reciclagem;

Projetar embalagens facilitando sua reciclagem ou reaproveitamento;

Reduzir a espessura/volume das embalagens, mantendo sempre a melhor relação custo-benefício, para a empresa, para a própria embalagem e para o meio ambiente.