SEGMENTAÇÃO E TARGET

16ª Aula (teórica)

Gestão de Marketing

Apresentação elaborada por Pedro Dionísio e adaptada por Hélia Gonçalves Pereira, professores do ISCTE.

É expressamente proibida qualquer utilização sem a prévia autorização do autor.

GESTÃO DE MARKETING

SEGMENTAÇÃO

Segmentação e Target

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GESTÃO DE MARKETING

AS ETAPAS DA MICRO SEGMENTAÇÃO

Segmentação e Target

1 - Análise da Segmentação

2 - Escolha dos

Segmentos - Alvo

3 - Escolha de um

Posicionamento

4 - Desenvolvimento de um Programa de

Marketing

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GESTÃO DE MARKETING

AS CARACTERÍSTICAS DE UM SEGMENTO

Segmentação e Target

Para um segmento de mercado ser viável tem de ser possível

identificar:

• Necessidades e preferências

• Dimensão e potencial

• Tamanho suficientemente grande

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GESTÃO DE MARKETING

CRITÉRIOS DE SEGMENTAÇÃO

Segmentação e Target

Tradicionais

•Demográficos

•Socioeconómicos

•Geográficos Comportamentos, atitudes e estilos de vida

•Padrões de consumo

•Vantagens procuradas

•Atitudes e valores

•Estilos de vida

•Tribos Rentabilidade

•Life Time Value (valor esperado

para a organização)

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GESTÃO DE MARKETING

EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO – CRITÉRIOS DEMOGRÁFICOS

Segmentação e Target

SEXO

IDADE

ALTURA E PESO CARACTERÍSTICAS DA FAMÍLIA

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GESTÃO DE MARKETING

EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO – CRITÉRIOS SOCIOECONÓMICOS

Segmentação e Target

RELIGIÃO

CATEGORIA

SÓCIO-

PROFISSIONAL

RENDIMENTO

NÍVEL DE

INSTRUÇÃO

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GESTÃO DE MARKETING

EXEMPLO DE UTILIZAÇÃO – CRITÉRIOS GEOGRÁFICOS

Segmentação e Target

REGIÃO TIPO DE

LOCALIDADE

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GESTÃO DE MARKETING

CONSTITUIÇÃO DOS SEGMENTOS

Segmentação e Target

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GESTÃO DE MARKETING

ETAPAS OPERATIVAS

Segmentação e Target

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GESTÃO DE MARKETING

SEGMENTAÇÃO B2B

Segmentação e Target

A – Sector de Actividade

B – Sector Privado ou Público

C – Dimensão e Volume de compras

potenciais

D – Critérios de compra

E – Importância do Produto / Serviço

F – Interesse estratégico e económico

Critérios de

Segmentação

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GESTÃO DE MARKETING

SEGMENTAÇÃO = DIVISÃO DO MERCADO EM SUBCONJUNTOS

Segmentação e Target

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