GESTÃO DE PESSOAS

Profª. Ms.Vera Márcia GabaldiE-mail: profavera@yahoo.com.br

INTRODUÇÃO À MODERNA GESTÃO DE PESSOAS

A ORGANIZAÇÃO QUE BUSCA ALCANÇAR OS SEUS

OBJETIVOS DA MELHOR MANEIRA POSSÍVEL,

PRECISA SABER CANALIZAR OS ESFORÇOS DAS

PESSOAS PARA QUE ATINJAM OS SEUS OBJETIVOS

INDIVIDUAIS, FAVORECENDO, PORTANTO, O GANHO

ENTRE AMBAS.

CONCEITO DE GESTÃO DE PESSOASQual é o papel das pessoas na organização?

• As pessoas como parceiros da organização. Pessoas como pessoas e não como meros recursos da organização.

• Pessoas como recursos ou como parceiros da organização. As pessoas como fonte de impulso próprio que dinamizam a organização e não como agentes passivos, inertes e estáticos.

• Aspectos fundamentais da moderna Gestão de Pessoas:

Pessoas como seres humanos. Pessoas como ativadores inteligentes de recursos

organizacionais. Pessoas como parceiros da organização.

CONTEXTO DA GESTÃO DE PESSOAS Objetivos Organizacionais Objetivos Individuais

Sobrevivência

Crescimento sustentado

Lucratividade

Produtividade

Qualidade nos Produtos/Serviços

Redução de Custos

Participação no Mercado

Novos Mercados

Novos Clientes

Competitividade

Imagem no Mercado

Melhores Salários

Melhores Benefícios

Estabilidade no Emprego

Segurança no Trabalho

Qualidade de Vida no Trabalho

Satisfação no Trabalho

Consideração e Respeito

Oportunidades de Crescimento

Liberdade para Trabalhar

Liderança Liberal

Orgulho da Organização

Qual é o papel das pessoas na organização?

Cada organização tem uma ideologia própria a respeito do papel das pessoas na tarefa organizacional. A denominação dada às pessoas pode refletir qual o papel que a organização confere a elas. Abaixo algumas possíveis denominações:

Denominação: Mão-de-obraOperárioTrabalhadorEmpregadoFuncionárioRecurso HumanoColaboradorParceiroTalento HumanoCapital HumanoCapital Intelectual

PESSOAS COMO PARCEIRAS DA ORGANIZAÇÃO

Parceiros da Organização

Contribuem com: Esperam retornos de:

Acionistas e investidores

Capital de risco, investimentos

Lucros e dividendos, valor agregado

Empregados Trabalho, esforço, conhecimentos e

competências

Salários,benefíciosRetribuições e satisfações

Fornecedores Matérias-primas, serviços,Insumos básicos, tecnologia

Lucros e novos negócios

Clientes e Consumidores

Compras,aquisição e uso dos bens e serviços

Qualidade, preço, Satisfação, valor agregado

PESSOAS COMO RECURSOS OU COMO PARCEIROS DA ORGANIZAÇÃO?

. Empregados isolados no cargo

. Horário rigidamente estabelecido

. Preocupação com normas e regras

. Subordinação ao chefe

. Fidelidade à organização

. Dependência da chefia

. Alienação à organização

. Ênfase na especialização

. Executores de tarefas

. Ênfase nas destrezas manuais

. Mão de Obra

Pessoas como recursos

. Colaboradores agrupados em equipes

. Metas negociadas e compartilhadas

. Preocupação com resultados

. Atendimento e satisfação do cliente

. Vinculação à missão e à visão

. Interdependência com colegas e equipes

. Participação e comprometimento

. Ênfase na ética e na responsabilidade

. Fornecedoras de atividade

. Ênfase no conhecimento

. Inteligência e talento

Pessoas como parceiros

OBJETIVOS: MEIOS DA ARH CONTRIBUIR PARA A EFICÁCIA ORGANIZACIONAL

1) Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão;

2) Proporcionar competitividade à organização;

3) Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e bem motivadas;

4) Aumentar a auto-atualização e a satisfação das pessoas no trabalho;

5) Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho;

6) Administrar e impulsionar a mudança;

7) Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.

OS SEIS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS

Gestão de Pessoas

Processos de

Agregar Pessoas

Processosde

AplicarPessoas

Processos de

RecompensarPessoas

Processos de

DesenvolverPessoas

Processosde

Manter Pessoas

Processos de

MonitorarPessoas

. Recrutamento

. Seleção

. Modelagem do trabalho

. Avaliação do desempenho

. Remuneração

. Benefícios

. Incentivos

. Treinamento

. Desenvolvimento

. Aprendizagem

. Higiene e segurança

. Qualidade de vida

. Relações com sindicatos

. Banco de dados

. Sistemas de Informações gerenciais

ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL TRADICIONAL DO ÓRGÃO DE RH

Órgão de

RecursosHumanos

Divisão de

Recrutamentoe Seleção

de Pessoal

Divisãode

Cargos eSalários

Divisão de

BenefíciosSociais

Divisãode

Treinamento

Divisão de

Higiene eSegurança

Divisão de

Pessoal

* Psicólogos* Sociólogos

* Estatísticos* Analistas de

Cargos eSalários

* AssistentesSociais

* Especialistasem Benefícios

* Analistas deTreinamento

* Instrutores* Comunicadores

* Médicos* Enfermeiras* Engenheiros

de Segurança * Especialistas em

Qualidade Vida* Relações com

Sindicatos

* Auxiliares dePessoal

* Analistas dePessoal

OS PRINCIPAIS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS

ModernaGestão

dePessoas

AgregandoPessoas

AplicandoPessoas

MantendoPessoas

DesenvolvendoPessoas

MonitorandoPessoas

Quem deve trabalhar na organização* Recrutamento de Pessoal* Seleção de Pessoal

O que as pessoas deverão fazer:* Modelagem do Trabalho* Avaliação do Desempenho

Como manter as pessoas no trabalho* Higiene e segurança* Qualidade de vida

* Relações com sindicatos

Como recompensar as pessoas:* Recompensas e Remuneração* Benefícios e Serviços

Como saber o que fazem e o que são:* Sistema de Informação Gerencial* Bancos de Dados

RecompensandoPessoas

Como desenvolver as pessoas:* Treinamento e Desenvolvimento* Programas de Mudanças* Programas de Comunicações

ARH COMO RESPONSABILIDADE DE LINHA E FUNÇÃO DE STAFF

Centralização / Descentralização das atividades de RH. As empresas sempre se defrontam com o problema do relativo grau de centralização e descentralização de suas áreas de atividades.

Interação entre especialistas de RH e gerentes de linha. As tarefas de ARH mudaram com o tempo. Hoje são desempenhadas nas organizações por dois grupos de executivos: de um lado, os especialistas em RH que atuam como consultores internos e de outro os gerentes de linha que estão envolvidos nas atividades de RH por serem responsáveis pela utilização eficaz de seus subordinados.

Conflitos entre Linha e Staff. O conflito ocorre porque os gerentes de linha e os especialistas em RH discordam sobre quem tem a autoridade para tomar as decisões sobre as pessoas ou porque tem diferentes orientações a respeito.

As responsabilidades de ARH dos gerentes de linha. Com o princípio da responsabilidade de linha e função de staff em vista, deve-se descentralizar a gestão de pessoas no nível das gerências de linha, enquanto mantém-se a função de assessoria e consultoria interna através do órgão de RH.

A FUNÇÃO DE STAFF E A RESPONSABILIDADE DE LINHA NA GESTÃO DE PESSOAS

Gerir Pessoas é uma responsabilidade de linha e uma função de Staff

Função de Staff Função de Staff Responsabilidade de Linha Responsabilidade de Linha

* Cuidar das políticas de RH

* Prestar assessoria e suporte

* Dar consultoria interna de RH

* Proporcionar serviços de RH

* Dar orientação de RH

* Cuidar da estratégia de RH

* Cuidar das políticas de RH

* Prestar assessoria e suporte

* Dar consultoria interna de RH

* Proporcionar serviços de RH

* Dar orientação de RH

* Cuidar da estratégia de RH

* Cuidar da sua equipe de pessoas

* Tomar decisões sobre subordinados

* Executar as ações de RH

* Cumprir metas de RH

* Alcançar resultados de RH

* Cuidar da tática e operações

* Cuidar da sua equipe de pessoas

* Tomar decisões sobre subordinados

* Executar as ações de RH

* Cumprir metas de RH

* Alcançar resultados de RH

* Cuidar da tática e operações

Gestor de PessoasGestor de PessoasÓrgão de ARHÓrgão de ARH

OS MODELOS CENTRALIZADO E DESCENTRALIZADO DE GESTÃO DE PESSOAS

ModeloCentralizado

(Staff)

ModeloDescentralizado

(Linha)

O órgão de RH monopolizatodas as funções de RH:

recruta, seleciona, treina,remunera, avalia, promove,

desliga ou aposenta.

Os gerentes assumem todasas responsabilidades sobre

seus subordinados: recrutam,selecionam, treinam, remuneram,avaliam, promovem, desligam

ou aposentam.

continuum

Tratamento genérico e igualpara todos os funcionários: horários, salários, tarefas,regras iguais para todos.Regras estabelecidas pela

média ou mediana para todos.

Tratamento específico e individual para cada funcionário:

horários, salários, tarefas e metas específicas e individuais.Soluções sob medida para cada

pessoa de acordo com suasdiferenças individuais.

Pessoas Pessoas

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos Humanos nas organizações. 2.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. – Cap. 1

CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 5.ed. São Paulo, 2003. – Cap. 4