Gestão de processos - Gestão da Qualidade

Click here to load reader

  • date post

    10-Aug-2015
  • Category

    Education

  • view

    44
  • download

    4

Embed Size (px)

Transcript of Gestão de processos - Gestão da Qualidade

  1. 1. GESTO DA QUALIDADE Aula 6 Gesto de Processos
  2. 2. GESTO DA QUALIDADE Existe gesto da qualidade sem administrao da produo? Logicamente que no, pois a produo quem ir fabricar produtos e / ou prestar servios. Como? Atravs de um processo de transformao
  3. 3. Processo de Transformao
  4. 4. Processo de Transformao
  5. 5. Processo de Transformao
  6. 6. Processo de Transformao
  7. 7. CADEIA DE PRODUO DO LEITE
  8. 8. Funes da Administrao
  9. 9. Funes da Administrao
  10. 10. Funes da Administrao
  11. 11. OBJETIVOS DE DESEMPENHO DA PRODUO
  12. 12. FOCO NA QUALIDADE Por que a qualidade essencial nas organizaes globais? Qual a correlao entre estes elementos? QUALIDADE Satisfao do cliente Produtividade Competividade
  13. 13. FOCO NA QUALIDADE Mercado Competitivo Cliente Exigente Produto de Qualidade Cliente Exigente Produto de Qualidade Produtividade
  14. 14. Identifique nas empresas abaixo, estratgias para atingir o objetivo de desempenho e qualidade
  15. 15. FBRICA DE AUTOMVEIS Qualidade pode significar Todas as peas fabricadas conforme especificaes; Montagem atendendo a especificaes; Produto confivel, atraente e sem defeitos. Rapidez pode significar Tempo reduzido entre o pedido de um carro especfico por um revendedor e a entrega ao consumidor; Tempo de espera reduzido da assistncia tcnica.
  16. 16. FBRICA DE AUTOMVEIS Confiabilidade pode significar Entrega aos revendedores no tempo previsto; Entrega das peas de reposio aos centros de servios no tempo previsto. Flexibilidade pode significar Introduo de novos modelos; Ampla variedade de opes disponveis; Habilidade de se ajustar ao nmero fabricado; Habilidade de reprogramar as prioridades de produo.
  17. 17. EVOLUO DA GESTO DA QUALIDADE Coleta de Alimentos - Inspeo pelos consumidores Diviso do trabalho: Fornecedores de alimentos - Inspeo nos mercados das aldeias Primeiros Fabricantes: Artesos das aldeias - Confiana na tcnica e reputao
  18. 18. EVOLUO DA GESTO DA QUALIDADE
  19. 19. EVOLUO DA GESTO DA QUALIDADE O Cdigo de Hamurabi (2.150 a.C.) j demonstrava preocupao a durabilidade e funcionalidade das edificaes Os Fencios amputavam a mo do fabricante de produto fora das especificaes do governo
  20. 20. EVOLUO DA GESTO DA QUALIDADE Exrcito de Terracota China
  21. 21. EVOLUO DA GESTO DA QUALIDADE Os Romanos desenvolveram padres de qualidade e mtodos de medio altamente sofisticados. As Corporaes do Ofcio - Especificaes de materiais, processos produtos. Com a Revoluo Industrial, a produo em massa de bens manufaturados se tornou possvel atravs da diviso do trabalho e da criao serial de peas, o que criou problemas para aqueles que estavam acostumados a ter seus bens feitos sob medida
  22. 22. EVOLUO DA GESTO DA QUALIDADE Revoluo Industrial: Especificaes escritas, Medies e laboratrios de teste, Extenso da inspeo, Padronizao A Indstria Moderna comeou a emergir no fim do sc. XIX. Nos EUA, Taylor foi o pioneiro em gerenciamento cientfico, retirando o planejamento do trabalho da responsabilidade dos trabalhadores e supervisores, e colocando-o nas mos dos engenheiros industriais.
  23. 23. EVOLUO DA GESTO DA QUALIDADE O final dos anos 70 e 80 foram marcados pelo esforo para a Qualidade em todos os aspectos de negcios e das organizaes prestadoras de servios, incluindo finanas, vendas, pessoal, manuteno, gerenciamento, produo e servios. A partir da dcada de 90 a qualidade foi marcada pela retomada da fora das empresas americanas e pela crise econmica nos Tigres Asiticos. H um longo caminho a ser percorrido em virtude do atraso no acesso e implantao desses conceitos, principalmente nos pases menos desenvolvidos (Brasil)
  24. 24. EVOLUO DA GESTO DA QUALIDADE
  25. 25. EVOLUO DA GESTO DA QUALIDADE
  26. 26. EVOLUO DA GESTO DA QUALIDADE
  27. 27. EVOLUO DA GESTO DA QUALIDADE
  28. 28. EVOLUO DA GESTO DA QUALIDADE
  29. 29. EVOLUO DA GESTO DA QUALIDADE
  30. 30. EVOLUO DA GESTO DA QUALIDADE
  31. 31. EVOLUO DA GESTO DA QUALIDADE Fazer uma pesquisa completa sobre as normas ISO 9000/9001 e ISO 14000, identificar todos os pontos principais aos quais estas normas se aplicam, bem como evidenciando todos os passos necessrios para implementao destas normas 2. Realizar uma apresentao em PowerPoit e enviar por e-mail para [email protected] at o final da aula.