Gestão de Processos Solução ou Burocracia Lançamento do Banco Nacional de Processos 23/04/2015.

Gestão de ProcessosGestão de Processos

Solução ou BurocraciaSolução ou Burocracia

Lançamento do Banco Nacional de ProcessosLançamento do Banco Nacional de Processos

23/04/201523/04/2015

2015

• Para um casal

• Na vida de um presidiário

• No trabalho

Rotina é bom ou ruim?

Fórum Nacional de GestãoFórum Nacional de GestãoLançamento do Banco Nacional de ProcessosLançamento do Banco Nacional de Processos

GT-Processos

2015

• Desorganização

• Perda de prazos

• Acúmulo de compromissos

• Retrabalho


GT-Processos

E a falta da rotina?

Conceito de Processo2015


GT-Processos

Atividades que

agregam valor

Entradas

Informações

Materiais

Instruções

Serviços

Fornecedor

Insumos

Saídas

Produto ou Serviço

ClienteProcesso

Atendimento Atendimento

Requisitos Requisitos

Figura: Representação de um processo organizacional. Adaptado da Fundação Nacional da Qualidade (2008, p. 5)

Conceito de Processo2015


GT-Processos

• Qualquer sequência de atividades relacionadas para realizar um trabalho;

• Sequência de tarefas (ou atividades) que ao serem executadas transformam insumos em um resultado com valor agregado;

• Organização lógica de pessoas, energia, equipamentos e procedimentos em atividades de trabalho projetados para produzir um resultado final;

Etapas da Gestão de Processos2015


GT-Processos

• Planejamento

• Identificação

• Mapeamento / Documentação

• Implementação (Capacitação)

• Monitoramento

• MELHORIA

• Processos impedem a criatividade

• Processos aprisionam

• Processos são feitos para controlar pessoas

Os mitos2015


GT-Processos

O que se espera da gestão de processos• Foco no cliente (cidadão)

• Integração de áreas

• Padronização

• Organização

• Agregação de valor

• REDUÇÃO DE TEMPO E CUSTO

2015Fórum Nacional de GestãoFórum Nacional de Gestão


GT-Processos

Case APOIA

O compartilhamento de experiências2015


GT-Processos

Bco Nacional de Processos



GT-Processos

Bco Nacional de Processos2015


GT-Processos



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Banco Nacional de Processos

•01/06/2015

•Divulgação do Banco e Orientação para uso

•1 cadastrador por MP

•Os processos serão validados pelo Grupo Gestor do Banco

Obrigado!



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