Gestão de Recursos Humanos de T.I

Professor:

Alberto Felipe Friderichs Barrosalberto.barros@ifsc.edu.br

Gestão de Recursos Humanos

Quando falamos do tripé, pessoas, ferramentas eprocessos, de nada adiantar ter processos maravilhosos,ferramentas lindas e automatizadas, se as pessoas nãoestiverem engajadas para entregar os resultadosesperados. Na TI não existe mão-de-obra e sim “cérebro-de-obra”. De fato, as pessoas é que fazem a diferença.Por isso a gestão de pessoas tem um papel tãoimportante.

Gestão de Recursos Humanos

Neste cenário os líderes tem um papel fundamental. Opapel do líder é influenciar e apoiar as pessoas paraentregar os resultados que a empresa espera.

Gestão de Recursos Humanos

O CobiT não deixou este assunto de lado e trouxe na guiade processos o processo “PO7 Gerenciar os RecursosHumanos de TI”. O objetivo do processo “é ter pessoascompetentes e motivadas para criar e entregar serviçosde TI”.

Gestão de Recursos Humanos

O Foco do Processo segundo o CobiT é:

• Admitir e treinar pessoal;

• Motivar através de planos de carreira claros;

• Atribuir funções coerentes com as habilidades;

• Estabelecer um processo de revisão;

• Criar descrições de cargos;

• Assegurar a consciência da dependência dos indivíduos.

Gestão de Recursos Humanos

Etapas:

1. Planejamento dos recursos humanos

2. Contratar ou mobilizar recursos humanos

3. Desenvolver a equipe

4. Gerenciar a equipe

1. Planejamento

• Determina funções, responsabilidades e hierarquias

• Cria o plano de gerenciamento de pessoal.

• Determinação de funções e responsabilidades.

2. Contratar ou Mobilizar?

• Verificar necessidades da empresa e carências na equipe;

Contratar ou terceirizar?

3. Desenvolver a Equipe

• Melhorar as competências e a interação de membros da equipe visandomelhor desempenho no trabalho.

• Aprimorar habilidades de membros da equipe para aumentar suacapacidade de terminar atividades propostas.

Técnicas:

• Treinamento

• Atividades de formação da equipe

• Regras básicas

• Reconhecimento e premiações

3. Desenvolver a Equipe

Avaliação de Desempenho

• Melhorias nas habilidades que permitem que uma pessoa realize as

atividades atribuídas de modo mais eficaz

• Melhorias nas relações que favoreça o trabalho em equipe

• Taxa de rotatividade de pessoal reduzida.

4 - Gerenciar a Equipe

O gerenciamento da equipe deve ser pautado de confiança

e respeito.

Técnicas:

• Observação e conversas;

• Gerenciamento de conflitos;

• Registro de problemas