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Gestão de Redes e Sistemas Distribuídos Estruturação da Gestão Arquitectura Genérica dum Sistema de Gestão 2004/2005 Teresa Vazão IST/INESC Contactos:IST/Tagus-Park Email: [email protected] Tel: 214233242

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Gestão de Redes e Sistemas Distribuídos

Estruturação da GestãoArquitectura Genérica dum Sistema de Gestão

2004/2005

Teresa Vazão

IST/INESC

Contactos:IST/Tagus-Park

Email: [email protected]

Tel: 214233242

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Sumário

Módulo I• Tecnologias de Rede

• Enquadramento da Gestão• Estruturação da Gestão Integrada• Arquitectura genérica dum sistema de gestão• Conceito de Arquitectura de Gestão

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Áreas Funcionais

CONFIGURAÇÃO

CONTABILIDADE SEGURANÇA

DESEMPENHO FALTAS

Areas Funcionais

OSI

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Modelo de Responsabilidade

A visão de quem faz a gestão de...

Componentes

Componentes individuais

Rede

Interligação de componentes

Serviços

Oferta de serviço com qualidade

Negócios

InvestimentoMercadoContratos

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Modelo de Responsabilidade

Negócio

Serviço

Rede

Elementos de rede

Pirâmide de Gestão• Separação das funções de gestão de acordo com a visão de quem gere • Subindo na pirâmide....

• Nível de abstracção crescente• Agregação da informação a processar• Execução de funções mais complexas

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Modelo de Responsabilidade

Análise estruturada – as duas perspectivas

Negócio

Serviço

Rede

Elementos de rede

O q

ue se

dev

e te

r ?

• Qual o modelo que se tem ?• Abordagem bottom-up: parte-se do que existe para descobrir o que se obtém

• Qual o modelo que se deve ter ?• Abordagem top-down: parte-se do que se quer para descobrir o que se precisa

• Analisam-se os requisitos para identificar as funcionalidades necessárias

O q

ue se

pod

e te

r ?

Negócio

Serviço

Rede

Elementos de rede

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Modelo do Ciclo de Vida

Planeamento

Alteração Instalação

Operação

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Um modelo de estruturação globalAs diversas vertentes

Redes básicas

Comuta

ção

Transm

issão

Móv

eis

Dados

FalhasC

onfigiuraçãoTaxação

Desem

penhoSegurançaNegócio

Elemento de Rede

Serviço

Rede

AlteraçãoOperação

InstalaçãoPlaneamento

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Complexidade

Configuração

Desempenho

Faltas

Segurança

Taxação

Areas Funcionais

PlaneamentoInstalação

OperaçãoAlteração

Estádios

Voz

Dados

Multimédia

Tipo de Informação

RedeSistemaAplicação

NegócioServiço

Nível

VPNs

WANs

Redes Empresariais

MANsLANs

Tipo de rede

Conclusões

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Arquitectura genérica dum Sistema de Gestão

O primeiro desafio….

Qual a Arquitectura genérica dum Sistema de Gestão ?

Identificar:

• Intervenientes no processo

• Componentes

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Intervenientes no processo

Rede

Quem gere ?

O que gere ?

Como gere ?Sistema

deGestão

Arquitectura genérica dum Sistema de Gestão

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Componentes dum sistema de gestão

Rede

Agente

Gestor

Protocolo de GestãoMIBComandos

Respostasou

Alarmes

Arquitectura genérica dum Sistema de Gestão

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Arquitectura genérica dum Sistema de Gestão

Os componentes do sistema Gestor: conjunto de programas de aplicação que centralizam a

informação de gestão (Entidades Gestoras) e fazem a interface com o Operador de Rede (Aplicação de Gestão)

Agente: programa responsável pela recolha e processamento local da informação de gestão de cada recurso a gerir.

MIB: repositório de informação de gestão, que contém um conjunto de Objectos Geridos, que representam os Recursos Geridos na perspectiva de gestão.

Transporte de Informação: protocolo de comunicação e serviços necessários à transferência de informação de gestão, entre um Gestor e os Agentes associados.

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Arquitectura genérica dum Sistema de Gestão

As funcionalidades do sistema

Monitorização: • Observar e analisar o estado do sistema em rede

• Gestão de Falhas, Desempenho e Contabilidade

Controlo:• Modificar parâmetros e executar acções

• Gestão de Configuração e Segurança

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Arquitectura genérica dum Sistema de GestãoInformação transferida

Estática: • Caracteriza a configuração actual do sistema gerido

Dinâmica: • Caracteriza o estado dos elementos de rede e contém informação sobre

acontecimentos que tenham sido detectados. Estatística:

• Caracteriza o sistema ao longo do tempo, efectuando medidas agregadas a partir da informação dinâmica

Polling: • Sequência periódica de Comandos (Gestor) e Respostas (Agente).

Reporte de Eventos: • Agente toma a iniciativa de enviar uma mensagem ao Gestor.

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Modelo Gestor-Agente

Respostas ouEventos

Protocolo de Gestão

Comandos

Interface Gestor-Agente

Mapeamento localInterface de acesso à MIB

RecursosGeridos

MIB

EntidadeGerida /Agente

Objecto Gerido

Interface Utilizador

EntidadeGestora /

Gestor

Aplicaçãode Gestão /Operador

Arquitectura genérica dum Sistema de Gestão

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Arquitectura genérica dum Sistema de Gestão

O segundo desafio….

Como se faz a monitorização em cada uma das AFs?

Identificar:

• Área Funcional

• Tipo de informação a recolher

• Processamento a realizar

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Arquitectura genérica dum Sistema de GestãoAF de Gestão de Desempenho

Disponibilidade: • % de tempo que um sistema ou

aplicação está acessível Tempo de resposta:

• tempo que o sistema demora a reagir a uma entrada ou a executar uma tarefa

Débito: • ritmo de ocorrência de

acontecimentos

Precisão:• % de tempo em que não

ocorrem erros na transmissão/entrega de informação

Utilização: • % de tempo que um recurso está

utilizado durante um dado período

Processamento dos Indicadores Estatísticas de desempenho analisadas por programas específicos.

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Arquitectura genérica dum Sistema de Gestão

Service Level Agreement (SLA) - Exemplo

Austrália

BélgicaCanadá Dinamarca

Alemanhã

Itália Japão

USA

Holanda

Suécia

SuiçaInglaterraHong-Kong Singapora

Leased line services

Network QualityNetwork Latency Guarantees: 85 ms ou 120 ms.Service Quality: 100%Customer Care Quality: notificação até 15 minutos de serviço não acessívelCircuit Install Guarantee: instalação e activação de circuitos em :

- 20 dias úteis (64Kbps); 40 (128 Kbps a 2Mbps)

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Arquitectura genérica dum Sistema de GestãoService Level Agreement (SLA) - Exemplo

Network Latency Guarantees North American Network Latency Guarantee Scope: UUNET's North American Network Latency Guarantee is average round-trip transmissions of 85 milliseconds or less between UUNET-designated inter-regional transit backbone network routers ("Hub Routers") in North America.

… Transatlantic Network Latency Guarantee Scope: UUNET's Transatlantic Network Latency Guarantee is average round-trip transmissions of 120 milliseconds or less between a UUNET-designated Hub Router in the New York metropolitan area and a UUNET-designated Hub Router in the London metropolitan area. Network Latency Guarantee Process: Latency shall be measured by averaging sample measurements taken during a calendar month between Hub Routers. Each month's Network performance statistics relating to the Network Latency Guarantees shall be posted at www.uu.net/customers/sla/latency.html. No credits will be made if failure to meet a Network Latency Guarantee is attributable to reasons of Force Majeure or other circumstances beyond UUNET's reasonable control (as defined in the applicable Terms and Conditions). Network Latency Guarantee Remedy: If UUNET fails to meet any Network Latency Guarantee in two consecutive calendar months, Customer's account shall be automatically credited for that second month and any subsequent consecutive month in which that Network Latency Guarantee is not met with the pro-rated charges for one day of the UUNET Monthly Fee for the service with respect to which a Network Latency Guarantee has not been met.

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Arquitectura genérica dum Sistema de Gestão

Service Level Agreement (SLA) - Exemplo

Trans- North America

Atlantic Latency Latency

Sept 81.162 20.230 55.352 11.499Aug 81.413 24.289 55.650 7.530Jul 76.61 24.311 48.295 7.252Jun 75.60 23.938 47.631 7.618May 77.75 22.43 49.195 8.664Apr 77.96 22.509 46.624 8.964Mar 75.247 23.521 46.887 8.670Feb 74.15 23.90 47.92 N/A Jan 76.43 23.75 47.26 N/A

Month Europe Latency Japan Latency

2000

UUNET Latency Statistics (ms)

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Arquitectura genérica dum Sistema de GestãoExemplo de Aplicação- Visão geral

VitalSuite - Lucenthttp://www.ins.com

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Arquitectura genérica dum Sistema de GestãoExemplo - Relatório de desempenho

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Arquitectura genérica dum Sistema de Gestão

Não há indicadores especificos para descrever falhas, porque estas são de natureza diversa.

Sistemas de detecção, reporte e diagnóstico de falhas.

2 soluções possíveis:• Gestor faz polling ao Agente que tem a informação de falhas em logs• Agente envia reporte de eventos sobre as falhas

AF de Gestão de Faltas

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Arquitectura genérica dum Sistema de Gestão

Não há indicadores especificos para descrever contabilidade, porque variam com os requisitos da organização.

Incluem no entanto:• Identificação do Cliente• Identificação do Destinatário• Volume de informação transferido• Recursos utilizados• Nível de segurança

Procedimentos a realizar dependem da organização.

AF de Gestão de Contabilidade

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Resumo da aula

• Estruturação• Modelo de responsabilidade• Modelo do Ciclo de Vida• Modelo Geral• Conclusões

• Arquitectura genérica dum sistema de gestão• Componentes• Funcionalidades• Tipos de informação transferida• SLAs