Gestão de RH na Era do Conhecimento

Fonte: Boyett, Joseph H. “O Guia dos Gurus”, RJ: Campos - 4 edição

Gestão de RH na Era do Conhecimento

Anderson Cleyton – Outubro/2006


Apoio à Inovação e ao Espírito de Risco

◄Ignora-se as novas idéias;

◄ Punição para quem assume riscos e fracassam;

◄ Desestímulo a quem tenta mudar o status quo.


Apoio à Inovação e ao Espírito de Risco

►Programa que estimulem os colaboradores a dar idéias, premiando as melhores;

► As pessoas que assumem riscos e fracassam são estimuladas a tentar novamente;

► A Atitude é um dos requisitos mais importantes para um profissional de sucesso.


Ênfase no aprendizados

◄Existem poucas oportunidades de aprender novas habilidades;

◄ Não há recompensa ao know how adquirido;

◄ Aprendizado apenas nas atividades referentes ao seu próprio cargo;


Ênfase no aprendizados

►Programas de Recrutamento Interno;

► Existem Job Rotation e Promoções;

► e-learning, programas executivo de aprendizagem;


◄O trabalho é concebido de modo a praticamente não exigir habilidade alguma;

◄ As pessoas que executam o trabalho não tomam decisões importantes, apenas executam;

◄ As pessoas trabalham sozinhas;

Concepção de Trabalho


Concepção de Trabalho

► Especialização e Know How são a chave para carreira nas organizações de alto desempenho;

► Tomada de Decisão é constante em todos os níveis da organização;

► Ênfase total no trabalho em equipe;


◄As solicitações em muitas vezes não são claras, nem objetivas;

◄ Consideram-se responsáveis por dar ordens;

◄ Só se importam com seu próprio departamento, turno ou função;

◄ Nunca são avaliados por seus subordinados, e raramente dizem aos funcionários como eles estão se saindo;

◄Os gerentes são selecionados principalmente por suas habilidades técnicas;

Papel da Gerência


Papel da Gerência

►Explicam os resultados necessários e ajudam seus subordinados a descobrir como farão o trabalho;

► Suporte a equipe e oferecem feedback regular aos funcionários;

► Ênfase na relação Cliente x Fornecedor;

►Avaliações 360 graus;

►Uma pessoa que não possua excelentes habilidades para lidar com as pessoas jamais poderá ser um líder.


◄ Apenas algumas pessoas na organização conversam diretamente com os clientes a fim de descobrir o que a organização pode fazer para melhor servi-los;

◄ Não há relação cliente x fornecedor interno;

◄ Ninguém entende inteiramente os padrões usados pelo cliente.

Relacionamento com o cliente


Relacionamento com o cliente

►Ombudsman (Palavra de origem sueca e significa “Representante do Homem”;

►Todos tentam superar as necessidades e expectativas dos clientes;

►Todos conhecem os padrões que os clientes usam para julgar a qualidade do produto ou serviço final e sabem o que a organização precisa fazer para cumprir esses padrões.


◄A organização reage lentamente às mudanças em seu ambiente;

◄A organização demora a adotar novas tecnologias ou converter as tecnologias existentes para novos propósitos;

◄A organização produz apenas um número limitado de produtos e serviços e os introduz lentamente no mercado;

Flexibilidade


Flexibilidade

►A organização prevê as mudanças em seu ambiente e se adapta rapidamente às novas demandas;

►A organização explora rapidamente os progressos tecnológicos e busca encontrar formas inovadoras de utilizar a tecnologia existente;


◄ As pessoas olham apenas para si mesmas. Normalmente não vão além de suas tarefas normais para ajudar os outros;

◄ Competição entre os setores;

◄ Poucas pessoas sabem quais são os valores subjacentes às decisões tomadas;

◄ Os valores quando existem, dizem respeito apenas aos lucros;

Trabalho em equipe


Trabalho em equipe

►Ênfase no trabalho em equipe;

►Setores atuam para alcançar um único objetivo;

► Todos sabem quais são os valores da organização e como eles são usados para tomar decisões;

► A organização valoriza o trabalho em equipe, a participação, a inovação, a qualidade e assim por diante, tanto quanto valoriza os lucros.


◄Só algumas pessoas no topo da organização se sentem pessoalmente responsáveis pelo desempenho da organização;

◄ Poucos estão dispostos a se esforçar além do mínimo necessário para realizar seu próprio trabalho;

Dedicação


Dedicação

►Todos se sentem pessoalmente responsáveis pelo desempenho geral da organização;

► As pessoas frequentemente dão o melhor de si, independente da presença do líder;


◄ Poucas informações sobre o andamento dos negócios são compartilhados com os colaboradores;

◄ Gerentes e especialistas técnicos “retêm” informações;

◄ As informações são vistas como uma fonte de poder e privilégio;

◄ O acesso aos sistemas de informação e aos dados é rigidamente controlado.

Acesso à informação


Acesso à informação

► Disponibilização da Intranet e programas e-learning;

► Informações relevantes são compartilhadas, até mesmo por contingência;

► No mundo globalizado colaboradores sem informação formam um empresa “cega” consequentemente fadada ao fracasso.


◄Todos recebem as mesmas recompensas financeiras, independente de seu desempenho;

◄As pessoas são recompensadas com base na senioridade;

◄Existem grandes diferenças na forma pela qual os gerentes e seus colaboradores são remunerados;

◄Os ganhos financeiros decorrentes de melhorias no desempenho não são compartilhados entre os colaboradores;

Remuneração


Remuneração

►As pessoas são recompensadas de acordo com seu desempenho e ou com o desempenho da equipe;

• Acordo de Objetivos;

• Décimo quarto salário;

► Os ganhos financeiros devidos a melhorias no desempenho são repartidos equitativamente entre todos os colaboradores;

• PLR

► As pessoas são recompensadas principalmente pelo trabalho em equipe.


Oito dicas para se alcançar o sucesso.

►Ter Atitude;

►Comprometimento;

►Dedicação;

►Estar em constante aprendizado;

►Plano de Contingência;

►Plano de Carreira bem definido com metas e objetivos claros;

►Ser persistente;

►Ser Otimista;


Dados para Contato

Anderson Cleyton

Soluções em Gestão Empresarial

www.andersoncleyton.com.br

[email protected]

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