Gestao Do Conhecimento
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Apresentação
I. A Sociedade do Conhecimento
II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
III. Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento
IV. Técnicas e Instrumentos para Implantação da Gestão do Conhecimento
Agenda
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> 70% do PIB dos países desenvolvidos
Fonte: Institute for the Future
Exemplos no Brasil:- EMBRAER- Eleições eletrônicas- Tecnologia Bancária
I. A Sociedade do Conhecimento
Gestão do Conhecimento
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Época N° de Inventos
Primeiros 18 Séculos da Era Cristã
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2,6 Milhões de Anos Antes do Início da Era Cristã
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Século XIX 29
Século XX 35
I. A Sociedade do Conhecimento
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Tempo necessário para que a inovação alcance 25% do mercado
Fonte: Merrill Lynch, The Book of Knowledge
I. A Sociedade do Conhecimento
54
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35 3430
2622
15 137
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Tempo necessário para que volume de informações produzidas em todo
mundo dobre
1985 3,5 anos
1995 30 meses
1998 21 meses
2008 3 semanas
1 noite2018
Fonte: WiscosinSpeakers.com em 12/01/2004
I. A Sociedade do Conhecimento
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I. A Sociedade do Conhecimento
O número de mensagens de texto enviadas e recebidas diariamente excede a população mundial
Estima-se que a informação publicada nas edições de uma semana do New York Times é maior do que uma pessoa
recebia durante toda a sua vida no século 18
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I. A Sociedade do Conhecimento
Ia. Rev. Ind. – Final Séc. XVIII
Máquina a Vapor, Fiadeira
Era Agrícola - Há mais de 12 mil anos
Exploração dos Rec. Minerais e Vegetais
Eletricidade, Motor de Combustão Interna
IIa. Rev. Ind. – Final Séc. XIX
Época Evento
Era do Conhecimento - Final Séc. XX
Microeletrônica e Produtos Correlatos
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I. A Sociedade do Conhecimento
1846 Nos dias de hojeAntiguidade
A história da civilização reflete o avanço do conhecimento.
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I. A Sociedade do Conhecimento
Antes o conhecimento era, na grande maioria dos casos, apenas um
figurante.
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I. A Sociedade do Conhecimento
Hoje, a situação se inverteu, o conhecimento é produzido em massa.
Comanda a economia.
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Ambiente de Mudanças Aceleradas
TIC invade produtos
Ativos ConvencionaisCaem
Novas Técnicas e Processos
Empresas Industriais
XEmpresas do Conhecimento
Era do Conhecimento
I. A Sociedade do Conhecimento
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O peso físico do PIB americano é hoje idêntico ao de 100 anos atrás.
O valor real do PIB, no entanto, aumentou 20 vezes nesse período.
A diferença fica por conta do conhecimento embutido.
Valor do Conhecimento
I. A Sociedade do Conhecimento
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Valor do Conhecimento
1994 3%
1999 17%
2002 25%
A evolução recente da receita externa norte-americana de bens intangíveis evidencia a crescente importância monetária do “produto” conhecimento. Vejamos os números:
Principais itens desta pauta: Software, Patentes,
Royalties, Serviços de Consultoria, Bens Culturais.
Fonte: Institute for the Future
I. A Sociedade do Conhecimento
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Os valores de 2002 são ainda mais expressivos se ampliarmos o conceito anterior e adicionarmos bens tangíveis, que têm, no entanto, o seu custo formado pelo conhecimento neles embutidos. Observemos as cifras.
Esta pauta inclui, em adição à anterior, bens tais como:
aviões, computadores, robôs, entre outros.
Fonte: Institute for the Future70%
2002
25%
Valor do Conhecimento
I. A Sociedade do Conhecimento
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A Nike, uma das empresas líderes na venda de tênis, não produz nenhum par desse produto.
Ela faz design, desenvolvimento,
marketing e outras atividades desse tipo
A soma dos salários de milhares de trabalhadores da
fábrica terceirizada da Nike na Indonésia é inferior à dos 12
diretores da Nike em NY
Fonte: Entrevista Prof. Antônio B. Castro ao Jornal do Economista, 2001
Valor do Conhecimento
I. A Sociedade do Conhecimento
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Fonte: Enterprise Management, Leadership and Business Control For Value Creation, Juergen H. Daum, 2004
O crescimento da importância do conhecimento passou a ser refletido no valor de mercado das empresas
Ativos Físico-Financeiros
Ativos do Conhecimento
Média das 500 Companhias – Standard & Poors
Valor do Conhecimento
I. A Sociedade do Conhecimento
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• Aumento da insatisfação com excessos burocráticos, anacronismo da legislação, morosidade da justiça, só para lembrar alguns;
• Crescimento dos espaços dominados por máfias, gangues, narcotraficantes, entre outros grupos.
Como o governo não pode ir a falência, ficar à margem das mudanças significa perder legitimidade e autoridade, sintomas que se expressam por:
O Conhecimento e o Setor Público
I. A Sociedade do Conhecimento
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Vinculadas a formulação de uma política estratégica de desenvolvimento e seus desmembramentos (planos, programas, projetos, ações integradas, etc.)
Devem responder às seguinte questões:
Medidas Estratégicas
• Que país queremos ser?
• Queremos importar ou produzir conhecimento?
O Conhecimento e o Setor Público
I. A Sociedade do Conhecimento
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Envolvem esforços de profissionalização da máquina com foco na cidadania.
Significam moldar a máquina para o domínio do ciclo de criação, disseminação e governança do conhecimento.
Partem da constatação de que o Estado é cada vez menos operador e cada vez mais gestor de uma complexa cadeia de atividades (privatizações, terceirizações, concessões, parcerias, regulações, etc.)
O Conhecimento e o Setor Público
Medidas Gerenciais
I. A Sociedade do Conhecimento
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Agenda
Apresentação
I. A Sociedade do Conhecimento
II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
III. Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento
IV. Técnicas e Instrumentos para Implantação da Gestão do Conhecimento
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II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
“A mente que se abre a uma nova idéia jamais volta ao seu tamanho original.”
Albert Einstein
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II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
DadoObservações da realidade, que nada dizem sobre a própria existência.Davenport e Prusak
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InformaçãoÉ o dado acrescido de significado, relevância, contexto, conexão, propósito.Davenport e Prusak
II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
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Conhecimento Capacidade para a ação efetiva (Peter Senge)
II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
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Conhecimento
Dado Dado Dado
Informação Informação
Ação
Significado
Entendendo o caminho da sofisticação
II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
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Entendendo o caminho da sofisticação
ConhecimentoInformaçãoDado
Significado Ação
II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
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CIA investigava seqüestradores de aviões, diz revista
Cerca de 3 mil pessoas morreram em 11 de setembro
Uma reportagem publicada nesta segunda-feira na revista americana Newsweek revela que a central de inteligência americana, a CIA, sabia que dois homens ligados à rede Al-Qaeda
estavam nos Estados Unidos meses antes de participarem dos atentados de 11 de setembro.
Com o título "Os terroristas que a CIA deveria ter prendido", a reportagem sugere que a CIA tinha o paradeiro de um homem, Nawaf al-Hazmi, logo depois de ele participar de um encontro
da Al-Qaeda na Malásia em janeiro de 2000.
Os agentes da CIA também teriam descoberto que um outro homem, Khalid al-Mihdhar, já havia obtido um visto de entrada no país.
A reportagem garante que o Departamento de Estado dos Estados Unidos até renovou o visto de Mihdhar em julho de 2001, mesmo depois de a CIA ter ligado Mihdhar a um dos homens que
atacou o porta-aviões USS Cole no Iêmen, em 2000.
O diretor do FBI, Robert Mueller, que também vem enfrentando críticas de que poderia ter evitado os ataques, disse, na semana passada que, se as pistas sobre 11 de setembro tivessem sido colocadas juntas, "quem sabe o que aconteceria", referindo-se sobre a possibilidade de se
evitar os ataques.
Fonte: BBC Brasil, in Site da BBC03/06/2002
Atenção para esta informação !
Apoio ao Caderno de ExercíciosII. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
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O diretor do FBI, Robert Mueller, que também vem enfrentando críticas de que poderia ter evitado os ataques, disse, na semana passada que, se as pistas sobre 11 de setembro tivessem sido colocadas juntas, "quem sabe o que aconteceria", referindo-se sobre a possibilidade de se
evitar os ataques.
Fonte: BBC Brasil, in Site da BBC03/06/2002
Apoio ao Caderno de ExercíciosII. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
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O diretor do FBI, Robert Mueller, que também vem enfrentando críticas de que poderia ter evitado os ataques, disse, na semana passada que, se as pistas sobre
11 de setembro tivessem sido transformadas em conhecimento, "quem
sabe o que aconteceria", referindo-se sobre a possibilidade de se evitar os
ataques.
Apoio ao Caderno de ExercíciosII. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
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ConhecimentoExplícito
ConhecimentoTácitoConhecimento
Organizacional
II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
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ConhecimentoExplícito
ConhecimentoTácito
Manuais - Documentos - Publicações
Bancos de dados – Planilhas – E-mails
Gráficos, Tabelas, Figuras, Vídeos
Know-how – Emoções – Experiências
Crenças – Valores – Ideais
Intuições – Idéias
II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
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Conversão do Conhecimento
II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
Socialização
Internalização
Externalização
Combinação
Tácito
De
Explícito
EmTácito Explícito
Metáforas, analogias, conceitos, hipóteses, modelos
Mestre – Aprendiz: Observação, Imitação e Prática
Aprender Fazendo: reexperimentação, novos modelos mentais, know-how
Sistematização, Processamento de diferentes conhecimentos explícitos
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Capital
Intelectual
Capital Humano
Estrutural
Relacionamento
Classificação de Stewart
II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
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Habilidade
ConhecimentoExplícito
Experiência
Julgamentos de Valor
Rede Social
Ele
men
tos
da C
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petê
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Classificação de Sveiby
II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
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Ação articulada de governo que incentive a utilização métodos, técnicas e ferramentas inovadoras, destinadas a aprimorar os processos de criação e compartilhamento do conhecimento, necessários para garantir ao estado efetividade em suas atividades de coordenação, implementação de políticas públicas e prestação de serviços à população.
Gestão do Conhecimento no Setor Público
O que Como
Para que
II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
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Agenda
Apresentação
I. A Sociedade do Conhecimento
II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
III. Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento
IV. Técnicas e Instrumentos para Implantação da Gestão do Conhecimento
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III. Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento
“A dificuldade maior não está em persuadir as pessoas a aceitarem idéias novas, mas em persuadí-las a abandonar as antigas.”
John Maynard Keynes
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III. Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento
Governança
Pessoas
TICInfra- Estrutura para
GC
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Pessoas
dicas
Não reinvente
RecompenseConvença Incorpore
Identifique
III. Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento
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Pessoas
Capacite
Crie Valor Contamine
Amplie as redes Oriente
Desburocratize
III. Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento
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GovernançaAlta Administração
Comitê Gestor do Conhecimento
Núcleo Técnico de Apoio
Unidade 1
Unidade 2
Unidade n
III. Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento
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TIC
Correio Eletrônico Fórum / Listas Salas de Conversação
Vídeo Conferência EAD Gestão de Conteúdo
III. Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento
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TIC
“Blog” “Wikis” “RSS”
“PodCast” Mecanismo de Busca Portal Colaborativo
III. Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento
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Agenda
Apresentação
I. A Sociedade do Conhecimento
II. Gestão do Conhecimento: Alguns Conceitos-Chave
III. Infra-Estrutura para Gestão do Conhecimento
IV. Técnicas e Instrumentos para Implantação da Gestão do Conhecimento
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IV. Técnicas e Instrumentos para Implantação da Gestão do Conhecimento
“A dificuldade maior não está em persuadir as pessoas a aceitarem idéias novas, mas em persuadí-las a abandonar as antigas.”"Dêem-me um ponto de apoio e, com a minha alavanca, erguerei o mundo”.
Arquimedes
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IV. Técnicas e Instrumentos para Implantação da Gestão do Conhecimento
Técnicas e Instrumentos
para GC
Planejamento
Comunidades de Prática
Lições Aprendidas
Boas PráticasCatálogo do
Conhecimento
Relato de Histórias