Palestra 3

Gestão do Conhecimento através do entendimento da

Complexidade do Fator Humano

Uma Relação Oculta

Albert Einstein

“O Senhor é sutil, mas não malicioso.

A Natureza não esconde seus segredos por malícia, mas sim por causa da própria altivez.”

Thomas Henry Huxley

“Sente-se diante dos fatos como uma criança e prepare-se para sacrificar todas as noções preconcebidas.

Siga humilde por toda parte e por todos os abismos a que a Natureza o levar, ou você não aprenderá nada.”Thomas Henry Huxley (Ealing, Middlesex, 4

de maio de 1825 — Eastbourne, Sussex, 29 de junho de 1895) foi um biólogo britânicoque ficou conhecido como "O Buldogue de Darwin“.

Conselho de Michel E. de Montaigne

* Filósofo fancês do século XVI citado em Pensando Diferente – Humberto Mariotti – pag. 190

“Para manter a mente abertasuspenda temporariamente o juízo”;

“Suspender não quer dizereliminar definitivamente: significaapenas deixar de julgar por algumtempo, até que se tenhapercepção melhor das pessoas, dos conceitos ou das situações”.

Metas de Ricardo Mombelli

Aprender um conjunto de conhecimentos que possam propiciar a maior alavancagem para as organizações públicas e privadas ( 2003)

Para John Holt, aprendizagem é compreender o mundo que nos rodeia e ser capaz de fazer mais coisas nele.

Planejamento Pessoal

Planejamento Pessoal

A Execução:

Revisão da literatura sobre competitividadeempresarial conforme lista no caderno “Cenários” da Revista Amanhã e estudos sobre PNL;

Formação de grupos de estudos sobredesenvolvimento pessoal;

Método construtivista na busca do conhecimento;

Pesquisa de Campo

Alinhamento da Seleção Brasileira - 2002

Pesquisa de Campo

Alinhamento da Seleção Brasileira - 2002

Pesquisa de Campo

Alinhamento da Seleção Brasileira - 2002

Comportamento Aplicado ao Futebol

case antes Depois

Eliminatórias Mundial 2002 - SeleçãoBrasileira do Felipão;

54% 83%

Brasileiro série A 2001 – S. E. Gama 30% 71%

Campeonato Gaúcho 2002 - Guarani Venâncio Aires – Técnico Mano Menezes;

33% 77%

Brasileiro série A - 2002 - Paraná Clube; 31% 52%

Padrões de Comportamento

Cor Descrição Características de temperamento

Força

Emocional

Força, determinação, l iderança,

obstinação, poder mental, entusiasmo e

auto-confiança

Trabalho

Persistente, dinâmico, trabalhador,

equilibrado, detalhista, vitalidade e

altos e baixo

Criatividade

Criatividade, sabedoria, astúcia,

expressão verbal, teoria, dupla

capacidade (positiva ou negativa)

CLASSIFICAÇÃO DOS ATLETAS EM TRÊS PADRÕES DE

COMPORTAMENTO CONFORME SÉRGIO LINCK

A ciência se baseia ao mesmo tempo no consenso e no conflito.

Anda ao mesmo tempo sobre quatro patasindependentes e interdependentes:

Evolução da Ciência

Edgar Morin – Introdução a Complexidade – Editora Sulina

mental/ideal

physis/real

(simultaneamente antagônicos/concorrentes/complementares)

Racionalidade e a Verificação

Empirismo e a Imaginação

Há conflito permanente entre racionalismo e empirismo. O empírico destrói as construções racionais que se reconstituem a partir das novas descobertas empíricas.

Acompanhamento de Trabalhos Realizados após 2005

Grêmio POA 2005 – 2006, incluindo a “Batalha dos Aflitos” – Técnico Mano Menezes;

Campeonato Gaúcho 2007/2008/2009 - Brasil de Pelotas, Inter Santa Maria e Sapucaiense;

Aplicações da visão comportamental em clubes de futebol e empresas;

Coaching na área comportamental.

Formação de grupo de estudos na área da complexidade e comportamental.

MOVENDO A PATA RACIONAL

Visão Sistêmica

Palestra ministrada na Pós Graduação de Futebol da PUC (2005).

1ª Evolução

Visão – Evento por Evento

Aprendemos a desmembrar problemas, a fragmentar o mundo. Aparentemente, isto torna tarefas e assuntos complexos mais administráveis. Porém, não conseguimos mais perceber as conseqüências das nossas ações.

Perdemos a noção intrínseca de conexão com o todo.

Efeitos da abordagem evento por evento na Gestão de Equipes de Futebol

AÇÕES QUE CRIAM A REALIDADEA equipe é um espelho das contratações, da estrutura física montada e da comissão técnica contratada;

COMO FAZER PARA MODIFICÁ-LASPela combinação dos recursos disponíveis e táticas baseadas nas habilidades do jogadores. Se não houver resultados positivos, troca-se de técnico quantas vezes for necessário

Visão Sistêmica

O ser humano e suas organizações são sistemas conectados por ações, que podem levar anos para se manifestar;Como fazemos parte do sistema, é difícil ver o padrão de mudanças como um todo;Pensamento sistêmico é um conjunto de conhecimentos e de ferramentas para esclarecer padrões e ajudar-nos a ver como modificá-los efetivamente.

Fornece uma visão de comoas nossas ações criam a realidade.

Nos propicia utilizar ferramentas específicas para modificar esta mesma realidade.

Efeitos da abordagem sistêmica na Gestão de Equipes de Futebol

Ferramentas do Pensamento Sistêmico*

Domínio Pessoal

Modelos Mentais

Construção de uma Visão Compartilhada

Aprendizagem em Equipe

Domínio Pessoal

É a expansão da capacidade pessoal de criar na vida os resultados que realmente se procura:

1° passoContínuo esclarecimento do que é importante para nós, fornecendo uma visão clara e precisa do que realmente queremos

2° passoAprender a ver com clareza a realidade atual

3° passoA justa posição da visão (o que queremos) e uma imagem nítida da realidade atual (onde estaremos com relação ao que queremos) gera uma “tensão criativa” na busca de solução (comunicação do consciente e o inconsciente, fundamental para a criatividade).

Modelos Mentais

Os modelos mentais determinam não apenas a forma como entendemos o mundo, mas também como agimos. Afetam fortemente o que fazemos porque afetam o que vemos.

Duas pessoas com modelos mentais diferentes podem observar o mesmo evento e descrevê-lo de forma diferente, pois vêem detalhes diferentes.

Visão Compartilhada

É a resposta à pergunta: “O que queremos criar?”

As visões pessoais são imagens que as pessoas tem na mente e no coração

As visões compartilhadas são imagens que pertencem a pessoas que fazem parte de um grupo ou organização. Elas desenvolvem um senso de comunidade que permeia o grupo e dá coerência a diversas atividades

Aprendizagem em Equipe

É o processo de alinhamento e desenvolvimento da capacidade de uma equipe de trabalho para criar resultados que seus membros realmente desejam

Ela baseia-se no desenvolvimento da Visão Compartilhada e do Domínio Pessoal

Evolução do Futebol – Visão Sistêmica

O futebol é uma modalidade esportiva com regras claras e centenárias, que passou por vários estágios de evolução

E a competição é uma das melhores estruturas já inventadas pela humanidade para extrairmos o que há de melhor nas pessoas

Benno Becker Jr. Salienta na preparação dos atletas

Deve ser levada em conta um princípio do treinamento desportivo que é a individualidade.

Na área emocional, cada um tem uma percepção do ambiente (mapa mental) que o rodeia, de acordo com a sua personalidade.

Os problemas na área emocional se refletem nas áreas físicas, técnicas e táticas

Sistemas de Classificação do Perfil de Personalidade

Foram elaborados muitos sistemas paraclassificação do comportamento humano(classificação de Hipócrates, Sheldon,Frenologia, Psicanalísticas), porém quasetodos sem a efetiva utilização prática. Osprofissionais experientes desenvolvemmétodos próprios de classificação;

É necessário uma visão sistêmica paraobservar os padrões de comportamentohumano, fundamental para se obter umaclassificação clara, objetiva e funcional doser humano.

Comportamento conforme Sérgio Linck

Cor Descrição Características de temperamento

Força

Emocional

Força, determinação, l iderança,

obstinação, poder mental, entusiasmo e

auto-confiança

Trabalho

Persistente, dinâmico, trabalhador,

equilibrado, detalhista, vitalidade e

altos e baixo

Criatividade

Criatividade, sabedoria, astúcia,

expressão verbal, teoria, dupla

capacidade (positiva ou negativa)

CLASSIFICAÇÃO DOS ATLETAS EM TRÊS PADRÕES

Impacto na Visão Sistêmica

DOMÍNIO PESSOALO conhecimento de suas características (Força, Trabalho, Criatividade) propicia ao atleta a utilizar os seus melhores recursos

MODELOS MENTAISFornece aos atletas e a comissão técnica informações de como eles vêem e reagem ao ambiente

VISÃO COMPARTILHADAPermite a equipe otimizar o compartilhamento dos melhores recursos dos atletas em campo

APRENDIZAGEM EM EQUIPETorna o grupo mais coeso e competitivo

Impacto na Visão Sistêmica

As estruturas das quais não estamos conscientes nos fazem prisioneiros. Quando conseguirmos enxergá-las e dar-lhe nomes, elas não mais nos aprisionarãoPeter Senge

A classificação por característica de temperamento nos permite operar conscientemente com os aspectos emocionais

Impacto na Visão Sistêmica

Qualquer que seja o motivo, não buscamos o desenvolvimento emocional com a mesma intensidade com a qual buscamos o desenvolvimento físico e intelectual

Isso se agrava ainda mais pelo fato de que o pleno desenvolvimento emocional oferece o maior grau de alavancagem na concretização de todo nosso potencial*

* B. O Brien, “Advanced Maturity” article.

Impacto na Visão Sistêmica

MOVENDO A PATA RACIONAL

Valores

Apresentação do Sistema de Gestão de Equipes, criado porSérgio Linck, para treinadoresda Categoria de Base do Grêmio.

2ª Evolução

Pontos que devemos observar no treinamento psicológico

A personalidade do atleta e como ele percebe o ambiente que o rodeia (seu mapa mental)

Elementos constitutivos da personalidade

Interesses, valores e aptidões são aspectos inter-relacionados da personalidade;

Os interesses e aptidões são normalmente derivados dos valores profundos;

Aptidão significa capacidade inata, enquanto a habilidade pode resultar da experiência e do aprendizado.

O que são Valores?

São as nossas próprias crenças, pessoais e individuais, sobre o que é importante para nós;

Elas governam o nosso estilo de vida, determinando como iremos reagir a qualquer experiência de vida;

São chave para compreender e prognosticar nossos próprios comportamentos e dos outros frente a algum conjunto específico de circunstância;

O desafio para a maioria das pessoas é que muitos desses valores são inconscientes;

São as chaves mestras que liberam todo o potencial das pessoas;

Muitas pessoas não sabem por que fazem certas coisas – elas só sentem que têm que fazê-las.

O que são Valores?

Qual a importância dos Valores para o desempenho profissional?

Os valores são os instrumentos de motivação mais poderosos que existem;

Quanto mais as pessoas atuam no limite de suas capacidades, mais importantes se tornam os valores individuais.

Se você quiser gerenciar bem, precisa saber os valores supremos de seu subordinado, e como satisfazê-los.

Se você não os satisfazê-los, o perderá, ou pelo menos nunca o terá trabalhando no auge de seu desempenho e gostando de seu trabalho.

Organizações, como pessoas, têm valores. Para ser eficaz em uma organização, os valores de uma pessoa deve ser compatível com os da organização.

Eles não precisam ser os mesmos, mas devem ser próximos o bastante para coexistirem.

Do contrário, a pessoa não apenas ficará frustrada, mas também não produzirá resultados. Peter Drucker

Qual a importância dos Valores para o desempenho profissional?

MOVENDO A PATA RACIONAL

Neurociência e a Teoria da Complexidade

Utilização da fisiologia e dacomplexidade como forma de entender a dinâmina das relações humanas

3ª Evolução

Pensamento Cartesiano

Dividir um sistema em partes,entender como funciona cadaparte e com elas visualizar otodo.

Método perfeito para conhecerem profundidade sistemascomplicados, como máquinas esistemas físicos.

(utilizado atualmente em qualquer contexto)

VISÃO EVENTO POR EVENTO(reativa)

PENSAMENTO COMPLEXO (estranho)

VISÃO COMPLEXA –(generativa)

As partes, ao interagirem entre si, emergem qualidades novas, formando o todo. Este todo retroage sobre as parte, modificando-as.

Não lineariedade.

Uma alteração em uma parte, pode modificar radicalmente todo o sistema.

Método perfeito para conhecer o comportamento das organizações humanas em situações competitivas.

É o encadeamento de relações entre componentes ou indivíduos que produz uma unidade complexa ou sistema, dotada de qualidades desconhecidasquanto aos componentes ou indivíduos;

Ela liga de maneira inter-relacional os elementos ou acontecimentos ou indivíduos, que então se tornam os componentes do todo.Edgar Morin – Método 1 pag. 124

Sistemas Complexos –

O que é Organização?

Edgar Morin

pseudônimo de Edgar Nahoum (Paris, 8 de Julho 1921), é um antropólogo, sociólogo e filósofo francês judeu de origem sefardita. Pesquisador emérito do CNRS (Centre National de la Recherche Scientifique). Formado em Direito, História e Geografia, realizou estudos em Filosofia, Sociologia e Epistemologia. Autor de mais de trinta livros, entre eles: O método (6 volumes), Introdução ao pensamento complexo, Ciência com consciência entre outros.

Dinâmica dos Sistemas Complexos

Quanto mais a organização e a ordem se desenvolvem, mais elas tornam-se complexas, mais elas toleram, utilizam e necessitam da desordem.

As partes são simultaneamente complementares, concorrentes e antagônicas. 1 Edgar Morin 2Sérgio Linck

CIRCUITO TETRALÓGICO1 APLICADO NO FUTEBOL2

Desordem

Interações Reencontros

OrdemOrganização

IMPOSIÇÃO = FORÇA

COOPERAÇÃO = CRIATIVIDADE

INTERAÇÃO = TRABALHOTÁTICA

Leis da Natureza e a Organização*

Fatores da

natureza

Fatores

humanosNo futebol

Repre-

sentação

Desordem Imposição Força

Interação Interação Trabalho

Ordem Cooperação Criatividade

Edgar Morin – Método 1 pag. 78

Comportamento conformeSérgio Linck

Cor Descrição Lema Características de temperamento

Força

Emocional

Eu sou a

solução

Força, determinação, l iderança,

obstinação, poder mental, entusiasmo e

auto-confiança

Trabalho

Agindo vou

encontrar a

solução

Persistente, dinâmico, trabalhador,

equilibrado, detalhista, vitalidade e

altos e baixo

Criatividade

Vou pensar

na melhor

solução

Criatividade, sabedoria, astúcia,

expressão verbal, teoria, dupla

capacidade (positiva ou negativa)

CLASSIFICAÇÃO DOS ATLETAS EM TRÊS PADRÕES

Avaliação de jogadores –Sistema Linck

RESILIÊNCIAÉ a capacidade de resistência das pessoas em suportar às diferentes pressões (internas e externas) do ambiente que atuam e como reagem perante a situações limite;

Propiciam capacidade para as pessoas para enfrentar adversidade. Assim entendido, pode-se considerar que a resiliência é uma combinação de fatores que propiciam ao atleta condições para enfrentar e superar problemas e adversidades.

Fatores de Competitividade (Resiliência)*

FORÇA

TRABALHO

CRIATIVIDADE

Tipo de jogadores Tipo de jogadores

com características Qualificação

Classe 1 Classe D1 Ótima

Classe D2 Muito bom

Classe 2 Média

Classe 3 Regular

APLICADO SOBRE OS TEMPERAMENTOS

O fato r de co mpet it iv idade leva em co nta o quanto cada at le ta

co ntribui para o desempenho co let ivo da equipe (espí rito de

equipe) , quando exigido s no limite

Fator de Competitividade Coletiva

* Edgar Morin – Método 2 pag. 254

Ivan Antonio Izquierdo

(Buneos Aires, 1937) é um médico e cientista argentino naturalizado brasileiro. Construiu sua carreira no Brasil e foi pioneiro no estudo da neurobiologia da memória e do aprendizado. Destaca-se entre os cientistas brasileiros mais citados em todas as áreas do conhecimento.

Memórias

PROCEDURAISDe acordo com o seu conteúdo, as memórias dividem-se em dois grandes grupos: as declarativas ou explícitas e as procedurais ou implícitas.

DECLARATIVASAs vias neurais encarregadas de cada um desse dois grandes tipos de memória são diferentes, e as primeiras, as declarativas, são muito mais suscetíveis à modulação pelas emoções, pela ansiedade e pelo estado de ânimo.

Evocação de memórias

A

M

B

A M B

ALTA PERFORMANCE PROFISSIONAL

Relação entre evocação de memórias (fator Técnico/Tático) e nível de ansiedade

Desempenho

Nível de ativação

Curva Yerkes-Dodson

Os minutos mágicos

Memória – Iván Izquierdo

Memórias Procedurais x Declarativas

Os mecanismos da formação das memórias de procedimento são pouco conhecidos, porque foram muito pouco estudados no nível eletrofisiológico ou neuroquímico.

Isto se deve ao fato de que, raras vezes, esses tipos de memória falham, nem mesmo nas demências mais avançadas, motivo pelo qual são de menor interesse aplicado e concitaram menos esforços dos estudiosos do tema.

MOVENDO A PATA RACIONAL

Pesquisa Qualitativa

Utilização dos conceitos da“Pesquisa Qualitativa” visando a identificaçãocientífica das dimensões e propriedades dos dados coletados.

4ª Evolução

*STRAUS, Anselmo e CORBIN, Juliet - Pesquisa Qualitativa – Técnicas e Procedimentos para Desenvolvimento de Teoria Fundamentada, Editora Artemed

CODIFICAÇÃO ABERTA*Processo analítico por meio do qual os conceitos são identificados e suas propriedades e suas dimensões são descobertas nos dados;

O segredo está em observar o comportamento humano em situações de pressão , de forma sistemática (nosesportes) ou pontual (nas empresas).

Pesquisa Qualitativa

Pesquisa Qualitativa

ESTRUTURAA qual prepara o terreno, criando circunstâncias nas quais problemas, questões acontecimentos ou fatos pertencentes ao fenômeno são situados ou surgem;

PROCESSODenota ação/interação de pessoas, organizações e comunidades em resposta a certos problemas e questões.

Podemos buscar a codificação da “realidade” em duas partes:

A evolução da forma de pensar em ambiente de complexidade crescente.

Essência da Visão Comportamental

Aptidão x Capacidade

APTIDÃO

• Predisposição natural para determinada atividade ou trabalho;

Existe sem exercício prévio,sem treino ou aprendizado;

Permite prognosticar o futuro do candidato no trabalho;

• Transforma-se em capacidade através do exercício ou treinamento;

CAPACIDADE

Habilidade adquirida para realizar determinada atividade ou trabalho;

Surge depois do treinamento ou aprendizado;

Permite diagnosticar o presente: refere­se à habilidade atual do indivíduo ;

CHIAVENATO, Idalberto, Gestão de Pessoas, editora Campus, 2010

Aptidão x Capacidade

APTIDÃO

É a predisposição geral ou específica para o aperfeiçoamento no trabalho;

Possibilita o encaminhamento futuro para determinado cargo;

É estado latente e potencial de

comportamento.

CAPACIDADE

· É o resultado da aptidão

depois de exercitada ou treinada;

· É a disposição geral ou específica para o trabalho atual;

· Possibilita a colocação imediata em determinado cargo

FATORES ADQUIRIDOSFATORES INATOS

ÁREA DAS EMOÇÕESADMINISTRADAS

ORIGEM DO PENSAMENTO HUMANOComo foram criadas as diversas “Realidades”

ÁREA DAS TÉCNICAS INTROJETADAS

ÁREA DA FANTASIA

ÁREA DA CONCRETUDE

EsferaEmocional

EsferaRacional

Pensamento Secundário – Nível Consciente

Mito Logos

Nível de consciência

Criatividade e Grupos Criativos – Domenico de Masi – Editora Sextante - Gestão de Pessoas – Chiavenato .

Pensamento Primário – Nível Inconsciente

-

+

NÍVEL TÁCITO

NÍVEL EXPLÍCITO

(inato)

(cultura + experiência)

(aptidão)

(habilidade)

ÁREAS DE COMPETÊNCIAS?

Sistema Integrado de Gestão de Pessoas – Ricardo Ruzzarin

Sistemas Complexos – Pensamento

ERA/DATA EVOLUÇÃO DA MENTE HUMANA *

NeolíticaO homem descobre a imperfeição e inventa a palavra

Neolítica**O homem descobre os símbolos e inventa o além

10.000 a .C.O homem descobre a semente e inventa o estado

1.200 a.C. O homem descobre ferro e inventa o cansaço

*Criatividade e Grupos Criativos – Domenico de Masi ** A Idade da Pedra não acabou por falta de pedra

ERA/DATA EVOLUÇÃO DA MENTE HUMANA

Helênica.O homem descobre a sabedoria e inventa o ócio

Idade MédiaO homem descobre o purgatório e reinventa a si mesmo

Revolução Industrial*

O homem descobre a precisão e inventa a indústria

Sociedade pós-industrial

O homem descobre a criatividade e inventa o futuro

* A Revolução Industrial não acabou por falta de indústrias

Sistemas Complexos – Pensamento

Evolução do Pensamento Humano

•Pensamento simbólico/mitológico/mágico*

combinado com

•Pensamento empírico/técnico/racional

Forma natural de

pensar

Volta às origens

*Descritos no livro Método 3 – Conhecimento do Conhecimento – Edgar Morin – Editora Sulina pag. 168

•Predomínio do pensamento religioso - Idade Média

•Método Cartesiano (predomínio da análise /síntese)

– Século XVII

•Pensamento Sistêmico - Século XX

•Pensamento Complexo - Século XXI

Platão em Fedra

Se eu encontrar qualquer outro capaz de ver as coisas na sua unidade e na sua multiplicidade, eis o homem que me guiará como um Deus

Bibliografia

ALVARENGA NETO, RIVADÁVIA CORREA DRUMMOND, Gestão do Conhecimento em Organizações, Editora Saraiva, 2008;

BOHN, DAVID, A Totalidade e a Realidade Implicada,

BONH, DAVID, O Pensamento é um sistema.

DALAI LAMA, GOLEMAN DANIEL, Como Lidar com Emoções Destrutivas, Editora Campus, 2003ç

DUAILIBI, ROBERTO; SIMONSEN JR, HARRY, Criatividade: a Formulação de Alternativas em Marketing – Editora McGraw-Hill do Brasil Ltda. 1971.

FABRIZZIO, GIOVANNI, Administração Eficaz;

HAMEL, GARY, Liderando a Revolução, Editora Campus, 2000;

IZQUIERDO, Iván, Memória, Artmed, 2002;

SENGE, PETER, A Quinta disciplina, Best Seller, 2002;

ROSE, STEVE, - Cérebro do século XXI

MARIOTTI, Humberto, Pensando Diferente – para lidar com a complexidade, a incerteza e a ilusão, Editora Atlas, 2010

MARTINS, Hélio Tadeu, Gestão de Carreiras na Era do Conhecimento, Qualimark, 2001;

MASI, Domenico de, Criatividade e Grupos Criativos, Editora Sextante;

MORIN, Edgar, Introdução a Complexidade, :Editora Sulina, 2006;

RUZZARIN, RICARDO et ali, Sistema Integrado de Gestão de Pessoas, AGE Editora, 2006;

Método 6, , Editora Sulina, 2005;

Introdução a Complexidade, :Editora Sulina, 2006;

PINKER, STEVEN, Tábula Rasa – A negação Contemporânea da Natureza Humana, Companhia das Letras, 2008ç

ROBBINS, ANTONY, Passos de Gigante;

RUZZARIN, RICARDO et ali, Sistema Integrado de Gestão de Pessoas, AGE Editora, 2006;

Bibliografia

Ricardo Mombelli

rcmombelli@yahoo.com.br

51-8436-7967