Gestão do conhecimento empresarial

Uma ferramenta para inovação

INFORMAÇÃO

TÁCITO OUEXPLÍCITO

DADO

ORGANIZAÇÃO

AVALIAÇÃO

PLANEJAMENTO

CONTROLE

• A Gestão do conhecimento objetiva controlar, facilitar o acesso e manter um gerenciamento integrado sobre as informações em seus diversos meios.

• A Gestão do conhecimento objetiva controlar, facilitar o acesso e manter um gerenciamento integrado sobre as informações em seus diversos meios.

Para que serve?Para que serve?

• Manuais, livros

• Jornais e revistas

• Arquivos, cd e dvd

• Pen drives e disquetes

• Base de dados

• Documentos, diagnósticos e relatórios

• Na mente das pessoas

Pesquisa comfornecedores

Interação comclientes

Intercâmbio comparceiros

Mídia de um modogeral

Exame da própriaEmpresa

Monitoração daconcorrência

• Procure definir quais são os conhecimentos essenciais ou prioritários em sua área de atuação!

• Busque identificar onde este conhecimento está!

• Localize a origem do conhecimento:– De onde vem o dado?– Como se processa a

informação?– Como se forma o

conhecimento?

• Procure ter acesso as etapas de geração e consolidação do conhecimento em sua área de atuação:– Desde a origem

(dado), passando pela a informação até a consolidação do conhecimento (pessoa).

• Traduzir dados e informações em ações de melhoria ou inovação!

• Avaliar e acompanhar os resultados, registrando novos dados e informações que gerarão novos comportamentos em um ciclo virtuoso do conhecimento!

• Ao investir em gestão do conhecimento:• Dependeremos menos de gênios• Construiremos “nosso” capital intelectual• Sustentaremos nosso diferencial pelas pessoas• Entraremos no rol de organizações que aprendem• Manteremos um desempenho superior e nível de

competitividade nos padrões desejado.

Instituiçõesde

Ensino

Empresa

Fornecedores IEL

Concorrentese

parceiros

Entidades de classe

Clientes

Gestão doconhecimento

IEL• Formar talentos pela base

• Multiplicar conhecimentos

• Gerar melhoria e inovação

• Estabelecer pontes com Instituições de Ensino Escolar, Médio, Técnico e Superior

“Uma modelo, baseado no conhecimento dos processos de negócio da organização, para alavancar a capacidade de processamento de informações avançadas e tecnologias de comunicação, via translação da informação em ação por meio da criatividade e inovação dos seres humanos, para afetar a competência da organização e sua sobrevivência em um crescente de imprevisibilidade.”

Malhorta (1998),