www.pwc.pt/academy

GestãoWorkshops

PwC’s AcademyPortefólio de soluções formativas de profissionais para profissionais

PwC 2

Neste renovado portefólio de Gestão abarcamos áreas de formação que tenham como objetivo suportar a gestão das organizações, desde a componente de risco, à gestão de recursos humanos.

Quando nos referimos à Gestão de Risco, e sua ligação às áreas de compliance e fraude, falamos da “maximização da performance da organização, balanceando riscos e oportunidades e agindo sempre no estrito cumprimento dos requisitos legais e regulamentares”.

A não observância destes princípios fundamentais tem originado diversas situações de perda de valor, graves problemas financeiros, perda de reputação e de sustentabilidade , como por exemplo do BES, PT, Lehman Brothers, Toyota, Ford, JP Morgan.

É deste modo cada vez mais crítico que as organizações possuam adequados

sistemas de governação, gestão do risco e conformidade, alinhados entre si e integrados na sua cadeia de valor e processos de negócio, de modo a ser possível, em cada momento, atingir os objetivos estratégicos de negócio e potenciar a criação de valor acionista.

Também os desafios ligados à gestão das pessoas são crescentes, sendo que uma visão integrada sobre as diferentes áreas de atuação e políticas de RH contribuirá para colocar as pessoas no centro das decisões e, assim, colocar os Recursos Humanos das Organizações enquanto parceiro estratégico de negócio.

Apresentamos uma abordagem integrada a dois níveis, para diferentes interlocutores e complementamos com dois temas fulcrais: o desempenho e o talento.

Todos os cursos se encontram desenhados de modo a incluir casos práticos e metodologias ativas de aprendizagem.

Estes cursos serão particularmente úteis para todos os profissionais que trabalham, nas suas organizações, os temas de auditoria interna, compliance, gestão de risco e controlo e gestão de recursos humanos, qualquer que seja o setor de atividade.

GestãoWorkshops

Gestão

Programas detalhados

Auditoria interna e gestão de risco

1. Auditoria interna e controlo interno

2. Gestão de risco e auditoria interna baseada no risco

3. Auditoria em sistemas e tecnologias de informação

4. Workshop de prevenção e investigação da fraude

Gestão de Capital Humano

1. RH: uma visão integrada

2. HR Strategic Delivery Model

3. Da avaliação ao desempenho

4. Assessment Centre: uma visão sobre o Talento

PwC 3Gestão

Equipa de coordenação da formação em Gestão

4

5

6

7

8

15

10

11

12

13

14

Auditoria interna e gestão de risco

PwC 4Gestão

1. Auditoria Interna e Controlo InternoConhecimentos basilares para as funções de auditoria interna

Programa

1. Fundamentos de Auditoria Interna• Definições e conceitos• Enquadramento normativo da função

de auditoria interna (Código de Ética e Standards do IIA)

• Estrutura, funções e responsabilidade organizacionais da Auditoria Interna

• As diferentes vertentes da Auditoria• Modelo das 3 linhas de defesa• Mapeamento das expectativas dos

stakeholders• Definição do tipo de serviços da auditoria

interna• Definição da missão e visão da função

COSO-Internal Control Framework • Responsabilidades da Gestão e da Auditoria

Interna no Sistema de Controlo Interno

2. Planeamento de Auditoria Interna• Planeamento de auditoria baseado

no risco• Vantagens da auditoria e dos planos

de auditoria baseados no risco• Compreensão do ambiente de controlo• Documentação do Sistema de Controlo

Interno• Áreas a incluir para um trabalho

mais efetivo

3. Execução de Auditoria Interna• Riscos e Controlos - Definições• Identificação de riscos (Objetivos, Riscos,

Processos, Controlos)• Objetivos de Processamento de Informação

(CAVR)• Avaliação dos riscos de sistemas

de informação – controlos gerais de tecnologias de informação

• Controlos Gerais de TI e Controlos Aplicacionais• Avaliação dos riscos dos processos

de negócio• Tipos de testes• Período de testes• Universo e amostragem• Utilização de CAAT’s (Computer Assisted

Auditing Techniques) • Revisão dos papéis de trabalho

4. Comunicação e Reporte Efetivos• Preparação e entrega de relatórios• Objetivos e tipos de comunicação/reporte

de auditoria

Objetivo:

Identificar as normas e procedimentos a serem aplicados no desenvolvimento dos projetos de Auditoria Interna.

Destinatários:

Este curso está direcionado para Chief AuditExecutives e Auditores Internos.

PwC 5

Duração: 16 horas

Formato: Presencial

Gestão

Objetivo:

Identificar conceitos de gestão e avaliação de riscos e adquirir conhecimentos que permita a adoção de uma metodologia de risco nos projetos de Auditoria Interna.

Programa

1. Gestão de Risco e Enterprise RiskManagement• Definição e conceitos• Perspetiva e evolução histórica• Standards e frameworks

- Normativo IIA- COSO- COSO ERM- ISO 31000

• Ciclo de Gestão de Risco• Avaliação de Risco• Estratégias para Gestão de Risco

2. Matriz de Riscos e Controlos• Definição e conceitos• Responsabilidade do Controlo Interno• Processos de negócio e • Identificação das Dimensões relevantes dos

Controlos e Atividades Chave• Objetivos de Processamento de Informação• Manual de Controlo Interno

3. Auditoria Interna Baseada no Risco• Definição e conceitos• Plano de Auditoria Anual• Monitorização de Risco ao longo dos Projetos

de Auditoria• Report e Relatórios

2. Gestão de Risco e auditoria interna baseada no risco

Reforço da componente de risco nas funções de auditoria interna

Destinatários:

Curso destinado a Chief Audit Executives, Auditores Internos, Membros de Comités de Auditoria, bem como responsáveis por funções de gestão do risco (Chief Risk Officers) e conformidade (Compliance Risk Managers).

PwC 6

Duração: 16 horas

Formato: Presencial

Gestão

Objetivo:

Identificar os riscos relevantes e controlos de tecnologia da informação, bem como os fundamentos necessários para execução de procedimentos de auditoria interna de TI.

Programa

1. Enquadramento • Conceitos de TI’s e SI’s• Arquitetura de Sistemas de Informação• Sistemas de Informação vs. TI• Standards e frameworks• Funções e responsabilidades da equipa

de auditoria de TI’s• Relacionamento com auditores externos

2. Governo de TI• Gestão e organização de TI’s• Funções e responsabilidades• Políticas e procedimentos• Planeamento estratégico de TI’s• Segregação de funções: organizacional

e TI’s

3. Planeamento da auditoria de TI• Auditoria de TI baseada no risco.

O que é? Quais os benefícios?• Processo de auditoria integrada

– Financeira/TI/Processos• Definição de prioridades de objetos

a auditar• Desenvolvimento da estratégia

de auditoria• Utilização do COSO para definir

a estratégia• Utilizando o CobiT para planear

a auditoria

4. Auditoria à segurança de sistemas e bases de dados

• Política de Segurança da informação• Gestão de acessos• Segurança aplicacional, sistema operativo

e base de dados• Revisão de acessos, perfis e privilégios• Segregação de funções• Segurança física e ambiental

5. Auditoria ao processo de gestão de desenvolvimento

• Definição e conceitos • Objetivos de controlo e riscos do processo• System Development Life Cycle (SDLC)

6. Auditoria as operações de TI• Funções e responsabilidades• Riscos e controlo de backups

e armazenamento de dados• Planeamento e controlo de processos batch• Gestão de incidentes e problemas• Auditoria de Plano de Continuidade

e Recuperação de Negócio

3. Auditoria em Sistemas e Tecnologias de Informação

Conhecimento dos riscos relevantes de TI

Destinatários:

Auditores de TI’s/outras áreas nos seus diferentes níveis (Chief Audit Executives, supervisores, auditores);Diretores de Sistemas de Informação; Membros de Comités de Auditoria; Responsáveis por funções de gestão do risco (Chief Risk Officers) e conformidade (Compliance Risk Managers); Responsáveis pela gestão do risco, controlo interno e segurança da informação.

Duração: 24 horas

Formato: Presencial

PwC 7Gestão

De acordo com estudos publicados recentemente, os atos de fraude aumentam a cada ano que passa.

Este tipo de evento tem efeitos devastadores, quer para a economia em geral, quer para os vários agentes económicos, com ênfase para as empresas, acionistas e colaboradores.

Qualquer que seja o esquema de fraude praticado ou o setor onde ocorre, a consequência é invariavelmente a mesma: perda de confiança dos investidores, perdas financeiras avultadas, deterioração da imagem, marca e reputação e perda de credibilidade.

Pode ainda adicionar-se um sentimento de impunidade e desmotivação junto dos colaboradores, nos casos em que a fraude não é devidamente tratada.

A PwC criou este workshop orientado para decisores, CFO’s, auditores internos, investigadores e financial controllers.

É um workshop que visa a partilha de conhecimento, abordando a fraude desde a sua definição à investigação.

Este workshop tem como objetivo abordar o tema da fraude de A a Z.

Abordaremos, com uma forte componente prática, os vários aspetos conexos com a fraude, desde a avaliação do risco, prevenção, mitigação, deteção de indícios e pistas até à investigação de atos suspeitos, salientando a necessidade de apoio jurídico.

Os participantes ficarão dotados de conhecimentos para planear uma investigação.

4. Workshop Prevenção e Investigação da Fraude

Das técnicas e práticas de prevenção e deteção de situações de fraude, às ações de investigação e metodologias de trabalho

• classificação e tipificação da fraude;

• análise e avaliação do risco de fraude e a importância do “Tone atthe top”, enquanto elemento diferenciador;

• prevenção e mitigação de esquemas de fraude;

• planeamento e desenvolvimento de uma investigação a atos suspeitos;

• planeamento do impacto pós-investigação para a organização.

Este programa inclui vários casos práticos que enriquecem a experiência formativa e permitirá aos participantes obter, reforçar e desenvolver as suas competências:

PwC 8Gestão

Duração: 16 horas

Formato: Presencial

1. Enquadramento

Legislação relevante, regulamentos e standardsprofissionais.

2. Definição da fraude

Definições e apresentação dos principais organismos especializados no seu combate.

3. Tipificar a fraude

Árvore da fraude, modelo de Lindquist e Bologna, triângulo da fraude, fraude financeira e tecnológica.

4. Gestão do risco da fraude

Avaliação do risco, processos internos para gestão do risco, corporate governance (“Tone at the top”), modelo de gestão do risco, papel do auditor interno.

5. Prevenção da fraude

Análise das várias funções e responsabilidades, técnicas e ferramentas (e.g. programas anti fraude, sistemas de controlo interno) e suporte à prevenção do risco de fraude.

6. Mitigação da fraude

Definição de estratégia e plano de ações de mitigação do risco de fraude, como resultado da sua avaliação, considerando sempre uma adequada relação custo/benefício.

7. Investigação de fraudes

Abordagem e metodologia, entrevistas, análise de evidências, conclusão/acusação.

Programa

Como definir um plano de prevenção da fraude? Que medidas e ações devo implementar?

PwC 9Gestão

Gestão de Capital Humano

PwC 10Gestão

Objetivo:

Ficar a conhecer as principais trends, práticas e metodologias associadas à gestão de Recursos Humanos, de forma a que estas possam assumir um contributo estratégico, ativo e diferenciador no desenvolvimento das pessoas e das organizações.

Programa

1. O papel da gestão estratégica de pessoas na atualidade:

• profissionalizar a função RH.

2. Tendências:• sistemas e modelos em prática no mercado.

3. A estratégia e as práticas de recursos humanos:

• modelo integrado de gestão de recursos humanos – overview;

• definição de políticas de recursos humanos;• práticas e metodologias.

4. Atrair, reter e motivar:• talento;• desempenho;• retribuição.

PwC 11

1. RH: Uma Visão Integrada

Dos principais trends às práticas e metodologias de RH

Destinatários:

Todos aqueles que pretendem um overview mais geral das práticas e políticas de HR e para quem, vindo de outras áreas, necessita de ter alguns conhecimentos sobre os temas mais recorrentes e as metodologias/práticas mais usadas.

Gestão

Duração: 8 horas

Formato: Presencial

Objetivo:

Conhecer as tendências do novo papel de liderança da Função RH na empresa, bem como compreender como pode definir e implementar um Modelo de Recursos Humanos cuja contribuição seja preponderante para a execução estratégica e cumprimento dos objetivos de negócio.

Programa

1. O papel da gestão estratégica de pessoas na atualidade:

• evolução do papel do gestor de capital humano.

2. Tendências de mercado:• o mundo do trabalho;• a motivação;• o talento;• a mobilidade.

3. Oportunidades e/ou ameaças:• identificação de prioridades de atuação

de acordo com os objetivos estratégicos;• gerir ameaças e oportunidades decorrentes

da implementação.

4. A articulação entre a estratégia empresarial e as práticas de gestão de recursos humanos

• capital humano, parceiro estratégico de negócio;

• articulação das práticas e estratégias de recursos humanos;

• a integração das práticas e políticas na estratégia organizacional;

• o papel da liderança na implementação das políticas e práticas de recursos humanos.

PwC 12

2. HR Strategic Delivery Model

Uma abordagem mais avançada aos temas de human capital

Destinatários:

Diretores e outros responsáveis de Recursos Humanos. Todos aqueles que pretendem conhecer as tendências do novo papel de liderança da Função RH na empresa, bem como compreender como pode definir e implementar um Modelo de Recursos Humanos cuja contribuição seja preponderante para a execução estratégica e cumprimento dos objetivos de negócio.

Gestão

Duração: 8 horas

Formato: Presencial

Objetivo:

Aprofundar um conjunto de questões estratégicas essenciais para o alinhamento e reforço de performance da sua organização por via dos seus colaboradores, de forma a impulsionar e alcançar a excelência individual e organizacional.

PwC 13

3. Da Avaliação ao Desempenho

A avaliação de desempenho, as práticas de mercado, os modelos, sistemas e suas implicações práticas

Destinatários:

Diretores e outros responsáveis por Recursos Humanos, bem como todos aqueles que pretendem conhecer os fundamentos, a arquitetura e as melhores práticas em termos de gestão estratégica e operacional de um Sistema de Gestão de Desempenho.

Gestão

Duração: 8 horas

Formato: Presencial

Programa

1. A Gestão Estratégica de Pessoas e os Sistemas de Gestão e de Avaliação de Desempenho:

• gerir para medir ou medir para gerir?

2. A avaliação de desempenho:• desempenho, gestão do desempenho

e avaliação de desempenho;• conceito e objetivos da avaliação de

desempenho;• métodos e instrumentos da avaliação

de desempenho;• obstáculos e benefícios;• caraterísticas de um sistema de gestão

de desempenho;• principais erros na avaliação

de desempenho.

3. Arquitetura de um Sistema de Avaliação de Desempenho:

• etapas de implementação• componentes de avaliação• fontes da gestão de desempenho• ciclo de gestão de desempenho

4. Competências, o que são?• A gestão das e pelas competências.• Tipologias de competências.• Pertinência dos perfis de competências

na GRH.• Desenho do portfólio de competências.• Definição dos níveis de proficiência.• Escalas de avaliação.

5. Objetivos, como definir?• Gestão por objetivos.• Definir objetivos.• Escalas de avaliação.• Gestão por objetivos:

- organização;- equipa e individuais.

6. O modelo em ação• Sistemas e modelos em prática no mercado

7. Desempenho e Retribuição• Articulação do modelo de avaliação

de desempenho com o modelo de compensação e benefícios

8. Avaliar para desenvolver• Articulação do modelo de avaliação

de desempenho com as práticas de formação e desenvolvimento do potencial

• Modelo de aprendizagem 70/20/10• Definição do plano de desenvolvimento

individual

Objetivo:

Identificar o talento, o capital humano e o seu potencial em adequação aos desafios, quer pessoais como da organização, numa lógica de envolvimento, de desenvolvimento e de consecução de resultados.

PwC 14

4. Assessment Centre

Uma visão sobre o Talento

Destinatários:

Diretores e outros responsáveis por Recursos Humanos, bem como todos aqueles que pretendem aprofundar o tema assessment centre.

Gestão

Duração: 8 horas

Formato: Presencial

Programa

1. O talento e a Gestão das e pelas Competências• Gestão eficaz do Pipeline de Talento

nas Organizações• Identificar o Potencial organizacional

de competências críticas para a execução estratégica

2. Concepção do Assessment Centre• Desenho do Portefólio de Competências

e níveis de proficiência• Definir o Conceito e Perfil de Potencial

3. Implementação do Assessment Centre• Metodologias e Instrumentos• Resultados Individuais e Ferramentas de

Desenvolvimento Pessoal e Profissional• Resultados Organizacionais e Plano de

Iniciativas Organizacionais

Equipa de coordenação da formação em Gestão

PwC 15Gestão

Equipa de coordenação da formação em Gestão

PwC 16

António LoureiroDirector Risk Assurance

Diretor responsável pelo departamento de Risk Assurance Services (RAS) da PwC. É Revisor Oficial de Contas e licenciado em Contabilidade e Administração – Ramo Auditoria, pelo Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto. Certificado CISA (Certified Information Systems Officer).Tem igualmente experiência em auditoria de sistemas de informação, na avaliação dos controlos gerais e controlos aplicacionais informáticos, bem como na análise do seu impacto na definição da estratégia de auditoria, entre outros. Coordenou projetos de implementação de normas internacionais de contabilidade apoio à implementação de sistemas de consolidação de contas. Possui o Certificado de Aptidão Profissional de Formador e participa como formador em cursos ministrados a clientes sobre IFRS, SNC e Auditoria Interna.

Marcelo MoraesManager Risk Assurance

Manager no departamento de Risk Assurance Services (RAS) da PwC. Licenciatura em Contabilidade pela Faculdade São Luis – São Paulo - Bras e registado no Conselho Federal de Contabilidade de São Paulo (similar ao Revisor Oficial de Contas).Possui experiência diversificada resultante da participação em diferentes projetos nacionais e internacionais, nomeadamente, auditoria de demonstrações financeiras, otimização de controlos internos, redução de custos, avaliação e definição de sistemas de controlo interno, avaliação de controlos aplicacionais de processos e segurança de sistemas legacy e ERP (Ex: SAP e Peoplesoft), auditoria de eficácia operacional dos controlos em entidades prestadoras de serviços.Executa projetos de auditoria ao sistemas de informação, IT Governance, avaliação de segregação de funções, CAAT's (Computer Assisted Audit Techniques), avaliação de gestão de riscos, avaliação de controlo gerais de IT em sistemas core (ex: Banka, Financa, GIS, Kondor), base de dados (ex: Oracle and SQL Server) e sistemas operativos (ex: OS/400, Solaris, AIX, VMS, Windows Server).

José TeixeiraManager Risk Assurance

Manager no departamento de Risk Assurance Services (RAS) da PwC. Licenciado em Economia pela Faculdade de Economia da Universidade do Porto;Pós Graduado em Gestão de Fraude pela EGP-UPBS; CFE – Certified Fraud Examiner pela ACFE; CIA – Certified Internal Auditor pelo IIA; Revisor Oficial de Contas Estagiário.Integrou e coordenou equipas em projetos de auditoria financeira ,nos mais diversos setores de atividade.

Possui experiência em reporte financeiro no normativo português (SNC) bem como no normativo internacional (IFRS). Como consultor participou no desenvolvimento e implementação de uma ferramenta de apoio à consolidação de contas.

Gestão

João Oliveira SantosPeople & Change Portugal Leader

Assumiu a liderança da área de People & Change Portugal em março de 2016.Ingressou na PwC como Senior Manager de People & Change Portugal em junho de 2015.Formador certificado, antes de ingressar na PwC, exerceu advogacia e foi consultor na área de Human Capital durante 16 anos, tendo tido oportunidade no Hay Group de liderar e desenvolver projetos em Portugal, Espanha, Itália, Brasil, Angola, Cabo-Verde e Moçambique. Projetos de desenho organizacional, auditoria e clima organizacional, gestão da mudança, sistemas de recursos humanos, avaliação de desempenho (modelos de competências e scorecards de objetivos), compensação e benefícios, política retributiva (retribuição base, variável e benefícios – planos flexíveis) assim como de relações laborais.

Equipa de coordenação da formação em Gestão

PwC 17

Ana Isabel MarquesManager People & Change

Licenciada em Psicologia Aplicada pelo ISPA, detém o Curso de Formação Pedagógica Inicial de Formadores.Ingressou na PwC como Senior Consultant de People & Change Portugal em outubro de 2013.Durante o seu percurso profissional foi Consultora na Deloitte na área de Human Capital entre 2008 e 2013, onde desempenhou diferentes funções na área de consultoria de Recursos Humanos em Portugal e Angola. Possui experiência em múltiplos projetos de Análise e Qualificação de Funções, Inovação Estratégica e Comunicação Interna, Estratégia de Recursos Humanos, Programas de Assessment, Programas e Estruturas de Formação e Desenvolvimento, Suporte Operacional de RH.

Carla Sofia CondeManager People & Change

Manager na PwC Portugal desde 2015. Licenciada em Gestão de Recursos Humanos pelo Instituto Superior das Ciências do Trabalho e da Empresa - Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE) tem uma Pós-graduação em Gestão dos Serviços de Saúde. Com uma experiência sólida em consultoria na área de Capital Humano na GN Consulting e no ISCTE. É formadora certificada. Colaborou em vários projetos no âmbito do SIADAP I, II e III, Modelos de Gestão e de Avaliação de Desempenho e Performance, Redesign Organizacional, Análise e Descrição de Funções e Programas de Assessment, quer no setor público como privado, em Portugal e Angola.Foi Coordenadora do Gabinete de Qualidade e do Risco (Clínico e Não Clínico) no Centro Hospitalar Barreiro Montijo - EPE, sendo responsável pela gestão da acreditação hospitalar, pela Joint Commission International e elemento do grupo SIGO (Sistema Integrado de Gestão por Objectivos).

Gestão

PwC 18PwC 18Gestão

PwC’s Academy

Escolha o caminho certo para a sua formação.

Contacte-nos.

© 2017 PricewaterhouseCoopers /AG - Assessoria de Gestão, Lda. Todos os direitos reservados. PwC refere-se à

PwC Portugal, constituída por várias entidades legais, ou à rede PwC. Cada firma membro é uma entidade legal

autónoma e independente. Para mais informações consulte www.pwc.com/structure.

Contactos

Conhece a nossa revista online? Se a deseja subscrever, visite o website www.pwc.pt/academy ou contacte-nos.

InformaçõesPwC’s AcademyTel: 213 599 000Fax: 213 599 986

Soluções formativas à medidaTel: 213 599 287Fax: 213 599 986pwcs.academy@pt.pwc.com

LisboaPalácio SottomayorRua Sousa Martins, 1 - 2º 1069-316 Lisboa

Portoo’Porto Bessa Leite ComplexRua António Bessa Leite, 1430 - 5º4150-074 Porto

Visite a PwC Portugal nas redes sociais#PwC