Gestão servicos em aplicações Web

Gestão de Serviços em Aplicações Web

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Tendências ....Tendências ....


Crescimento Utilização de Computadores e Periféricos no Mundo Crescimento Utilização de Computadores e Periféricos no Mundo


Fonte: Morgan Stanley Internet Trends Report: June 2011

Tendências ...Tendências ...



Comunicação : Redes Sociais X E-mailComunicação : Redes Sociais X E-mail


A falta de gestão de serviços de TI pode afetar as áreas de negócio da

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pode afetar as áreas de negócio da organização?

O cenário atual O cenário atual

Pertinência + Importância = MEDO Pertinência + Importância = MEDO

O O queque podepode gerargerar a a discontinuidadediscontinuidade da da organizaçãoorganização..


Pesquisa com 250 empresas brasileiras publicada em 2011

O cenário atual O cenário atual

Medo de que ? Medo de que ?


Como a TI entrega seus serviçosComo a TI entrega seus serviços


Equipe de SuporteEquipe de Suporte


Como a área de TI gerencia projetos de desenvolvimento de aplicações

Gestão de Serviços em Aplicações WEB18

de desenvolvimento de aplicações para WEB?

Painel Desenvolvimento de AplicaçõesPainel Desenvolvimento de Aplicações


Se está tudo errado, qual o caminho?Se está tudo errado, qual o caminho?


Competências em Gestão de Serviços em Aplicações WebCompetências em Gestão de Serviços em Aplicações Web




Área humana

• Trabalhar em equipe


• Liderança e Iniciativa

• Inovação e criatividade

• Comunicação e networking


Área TécnicaMetodologias e melhores práticas na gestão de TIMetodologias e melhores práticas na gestão de TI



Área Técnica

•Aplicações “On -demand”

• Application Server Provider

Desenvolvimento e Design de SoftwareDesenvolvimento e Design de Software


• Application Server Provider

• Cloud Computing

• Usuário 24 x 7

• Mobile Web


Área Técnica



Área Técnica

Foco na Informação

UX

Desenvolvimento e Design de SoftwareDesenvolvimento e Design de Software


UX

Design


Área Técnica



Como alinhar?Como alinhar?

“Não seja um desenvolvedor de sistemas para computadores,


computadores, desenvolva sistemas para

pessoas”

PerguntasPerguntasPerguntasPerguntas


[email protected]

www.otaviano.sil.inf.br

Otaviano SilvérioOtaviano SilvérioGraduado em Tecnologia em Sistemas para Internet - UNIBH Especialista em Engenharia de Software e Governança de TI –

FUMECMestrando em Administração - UNIPELAtuação :Atuação :

– CIO do NUMBER ONE Idiomas Franchising – Consultor de tecnologia, com ênfase em Governança da TI,

atuando principalmente nos seguintes temas: conectividade


atuando principalmente nos seguintes temas: conectividade e intranet, BPM - Business Process Management , gestão de conhecimento, comércio eletrônico e Arquitetura da informação.

– Professor MBA – Faculdade Pitágoras– Professor UNIBH– Coordenador Pós-Graduação COTEMIG– Sócio diretor SIL Consultoria e Sistemas

Referências e CréditosReferências e Créditos

• Report Morgan Stanley Web Trends2012

• FJORD DIGITAL TRENDS 2012


• FJORD DIGITAL TRENDS 2012• Consumidor Digital – Ricardo Chaves

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