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Treinamento e Coaching

PRINCIPIOS, METODOLOGIA E RECURSOS TÉCNICOS

Adm e Coach Jansen de Queiroz Ferreira jansen@gestaopolifocal.com.br

WWW. GESTAOPOLIFOCAL.COM.BR

A DIFICULDADE DE CONCEITUAR

Coaching/mentoring?

São conceitos em formação.

São processos de desenvolvimento técnico-

comportamental, conduzido por profissional sênior,

benéficos para o indivíduo, seus relacionamentos intra e

interpessoais em geral e, particularmente, com chefes,

pares, clientes, subordinados, fornecedores de bens e

serviços.

TRÊS CONCEITOS SEM ADJETIVOS

Coaching – destina-se a apoiar o desenvolvimento do desempenho profissional

Counselling – É o atendimento de uma necessidade específica de ordem técnica ou de relacionamento interpessoal.

Mentoring tem como escopo o desenvolvimento das competências intrapessoais, interpessoais e profissionais

PRINCÍPIOS

Ninguém muda ninguém;

Quanto a comportamento, não sabemos , em termos absolutos, o que seja CERTO OU ERRADO, mas apenas o que é ou não produtivo, para o individuo e para a organização.

Não se promete transformar ou conseguir que alguém ultrapasse limites;

A mudança é um processo de várias batalhas e, com frequência, requer acompanhamento e não permite saltos;

PRINCIPIOS 2

O Homem é eminentemente emocional. É bom e ruim, dependendo das circunstâncias;

O que nos trouxe ao sucesso, pode nos levar ao fracasso;

O Conceito modela o pensamento e este modela a ação.

Não acusar, julgar ou condenar;

PRINCÍPIOS 3

Nada é permanente;

O que foi aprendido poderá ser desaprendido;

Trabalho centrado no cliente.

É mais fácil aprender do que desaprender;

Procurar construir com o cliente relacionamento equânime.

METODOLOGIA

1 - Contrato de prestação de serviços, por acordo entre as partes, poderá ser formalizado ou não;

2- Elaboração e encaminhamento do QAP - questionário de autoprospecção personalizado – que abrange os aspectos intrapessoal, interpessoal e técnico-conceitual que cliente deseja trabalhar e coleta outras necessidades ainda até então não identificadas ou manifestadas pelo;

3 - As reuniões são, preferencialmente, quinzenais;

4 – Avaliação por reunião, sobre o desenvolvimento do trabalho e se o cliente e coach estão alinhados com os resultados desejados pelo cliente.

RECURSOS TÉCNICOS UTILIZADOS

PERGUNTAS ESTIMULADORAS

FEEDBACK

CONCEITOS

GESTÃO DO TEMPO

PERGUNTAS ESTIMULADORAS

Uma pergunta bem formulada, com frequência, pode facilitar a percepção da solução;

Apenas perguntar pode ser eficaz para a terapia comportamental, mas não para um processo que envolve, além das emoções básicas, questões cognitivas em geral e técnicas especificas de desempenho profissional em gestão de pessoas e de negócio;

Uma simples conversa pode ser terapêutica, mas não se torna terapia.

EXEMPLOS DE PERGUNTAS

Você tem bem definidos e formalizados seus objetivos pessoais, familiares, profissionais e sociais?

O que nos humaniza?

Qual seu conceito de tempo?

•Qual seu conceito de Homem? Ele está alinhado com o de Gestão?

Qual o pior problema das pessoas e das organizações?

Do ponto de vista intimista, o que é realidade?

FEEDBACK

Excelente técnica de desenvolvimento pessoal e

profissional.

Crescemos quando aceitamos a participação do outro e

quando oferecemos nossa percepção de forma a não

provocar defesa excessiva no outro.

Requer relação significativa e de confiança entre os

atores, ausência de julgamento de valor. Focar no

desenvolvimento mútuo.

CONCEITO DE CRÍTICA

É um processo de comunicação verbalizado ou não,

entre duas pessoas ou entre pessoas e grupo, com

objetivo de passar valores pessoais de certo e

errado.

Geralmente, traz consigo a intenção de: acusar,

julgar e condenar. Manifestada, com frequência com

intensa carga emocional.

CONCEITO DE FEEDBACK

É um processo de processo de ajuda mútua, para

reforço ou mudança de comportamento, através de

comunicação verbalizada ou não, entre duas pessoas

ou entre pessoa e grupo, com o objetivo de passar

informações sem julgamento de valor, referente a

como percebemos a atuação do outro ou como esta

nos afeta.

Atenção! Com frequência o amigo fica no lugar do inimigo e este, no lugar do amigo.

(Rui Barbosa)

Diferenças entre os CONCEITOS:

CRÍTICA X FEEDBACK

IMPORTÂNCIA DOS CONCEITOS PARA A METODOLOGIA COACHING.BR

Cuidado com seus pensamentos,eles podem virar palavras

Cuidado com suas palavras, elas podem virar ações.

Cuidado com suas ações,elas se tornam seu carater.

Cuidado com seu caráter, ele se torna o seu destino.

in: A DAMA DE FERRO, Margareth Thatcher (Meryl Streep) cita seu pai

GESTÃO DO TEMPO

A GESTÃO DO TEMPO NO COACHING.BR

TEMPO É VIDA!!! É uma das condições essenciais para se realizar qualquer atividade.

OBJETIVOS DO COACHING MELHORAR AS COMPETÊNCIAS:

INTRAPESSOAL – competência emocional;

INTERPESSOAL – empatia, cooperação, receber e oferecer feedback, trabalho em equipe e liderança;

TECNICA-CONCEITUAL – Usar intensivamente os dois hemisférios cerebrais para construir e manter equipe de alta performance, com qualidade de vida;

Conscientizar que saúde e tempo são condições essenciais para se realizar qualquer atividade;

O lucro a sustentabilidade e desenvolvimento com qualidade de vida e respeito aos ecossistemas.

QUEM PODE EXERCER A ATIVIDADE DE COACHING/MENTOR?

Qualquer pessoa! Que possua experiência de vida

pessoal e profissional rica de realizações, bem e mal

sucedidas, tenha sólida formação acadêmica,

conhecimento multidisciplinar nas áreas de gestão de

pessoas, de negócio e do tempo, que possua

conhecimento gerais das principais teorias

organizacionais e da ciência do comportamento, com

boas noções de processos grupais, automotivada para

aprender continuadamente. Seja ético e íntegra.

Essencialmente, que AME o cliente.

=>Requisitos difíceis de serem adquiridos em cursos

de curta duração.

Coaching pode ser realizado por colega ou superior hierárquico?

Entendo que não, pelas seguintes razões:

Pelos mesmos motivos, que os terapeutas comportamentais não trabalham com parentes ou pessoas com quem tenham vínculos. Por um lado, é impossível a isenção; por outro, impossível reduzir os excessos do mecanismo de defesa instintivo;

Quando realizado por superior hierárquico este sempre será percebido com o papel de autoridade que pode punir ou premiar.

Principalmente, por que como Seres Humanos somos potencialmente bons e maus, dependendo das circunstâncias.

Coaching/Mentoring não é panaceia que resolve todos os problemas técnicos e comportamentais.

Tem limitações, entre elas as seguintes:

Por Parte do cliente:

Nada acontecerá se este não tiver vontade, capacidade de renúncia, flexibilidade e determinação para transformar o conhecimento em aprendizagem, isso é mudar o comportamento.

Tem limitações:

Por parte da organização:

Precisa que essa tenha cultura que valorize o Ser Humano, como determinante na construção do lucro, da sustentabilidade e do desenvolvimento com qualidade de vida e respeito aos ecossistemas.

Essencial que o Coach/Mentor seja competente, ético e íntegro. Construa com o cliente uma relação de cooperação, de confiança e de Amor.

BIBLIOGRAFIA

O Poder da Liderança Emocional – Richard Boyatzis e Annie Mckee

Coaching – Treinando Executivos – Mary B.O’Neil

Coaching o Exercício da Liderança – M. Goldsmith. Laurence Lyons e Alyssa Freas

Men at Work – Dr Paulo Gaudêncio

Mentoring – Rosa Elvira Alba Bernhoeft

Coach – Ane Araújo

Liderança para uma Nova Era – Organizado por John Renesch

BIBLIOGRAFIA 2

Como Compreender as Organizações – Charles Handy

Inteligência Emocional - Daniel Goleman

Personalidade e Organização Chris Argyris

Desenvolvimento Interpessoal – Fela Moscovici

Tornar-se Pessoa – Carl R. Rogers

Enfrentando Defesas Empresariais – Chris Argyris

A Crise Moral – Rui Barbosa

Oração aos Moços – Rui Barbosa

Toda literatura adulta de Monteiro Lobato

MUITO OBRIGADO!!!

ADM E COACH JANSEN DE QUEIROZ

jansen@gestaopolifocal.com.br

www.gestaopolifocal.com.br

Tel.: 11-3044-1019

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