Aplicação da Análise de Redes Sociais no processo de difusão

do conhecimento na Organização

O Caso do SEBRAE-SP

Quem Somos

• Somos uma entidade civil sem fins econômicos cujo principal objetivo e apoiar a criação e o desenvolvimento de micro e pequenos negócios e o fortalecimento do empreendedorismo no Estado de São Paulo

SEBRAE em São Paulo

Em São Paulo, o SEBRAE atende os 645 municípios, através de uma rede formada por 33 Escritórios Regionais, 9 Pontos de Atendimento vinculados aos ERs e 88 Postos de Atendimento em parceria com outras entidades.

Visão estratégica

Norteadores

Gestão de

SEBRAE-SPConhecimento no

Histórico

O Seu Departame

nto

O Meu Departamen

to

20

80

Por quê

%

%

?Se não podemos saber o que as pessoas sabem,

podemos, pelo menos saber quem sabe!

Como ? mapeando redes sociais de conhecimento

com o objetivo de identificar

e adensar o Fluxo de informações na Organização.

Oportunidade

Mapeamento de 9 temas estratégicos

• Administração e RH • Finanças• Inovação • Lei Geral• Liderança• Marketing• Planejamento Estratégico • Plano de Negócios

Resultados

Resultados

Resultados

Resultados

Resultados Institucionais

• Nova família de produtos desenvolvida em 42 dias

Resultado efetivo de GC

2010 2011 20120

5

10

15

20

25

Envolvidos diretamente nos programas de inovação

Obrigado!

Antonio Carlos LarubiaFátima de Oliveira

Inovação

InovaçãoUniverso: 795 837Participantes 393 305Nota4 25 6,36% 21 6,89%Nota3 174 44,27% 135 44,26%nota2 166 42,24% 132 43,28%nota1 28 7,12% 17 5,57%nota0 402 532%Participantes 49,43% 36,44%indicações Feitas 257 216indicações recebidas 257 216Indicadores 104 91Indicados 91 58Indicações/respondente 2,47 2,37Indicações/ indicado 2,82 3,72centralidade 2,88% 3,16%

51,15%

48,85%

20112010

50,64%

49,36%

Plano de Negócio

Plano de NegociosUniverso: 795 837Participantes 410 320Nota4 76 18,54% 66 20,63%Nota3 220 53,66% 180 56,25%nota2 105 25,61% 65 20,31%nota1 9 2,20% 9 2,81%nota0 385 532%Participantes 51,57% 38,23%indicações Feitas 326 265indicações recebidas 335 265Indicadores 140 98Indicados 139 117Indicações/respondente 2,33 2,70Indicações/ indicado 2,35 2,26Centralidade 0,86% 0,52%

2010

72,20%

27,80%

76,88%

23,13%

2011