Governador

Vice Governador

Secretária da Educação

Secretário Adjunto

Secretário Executivo

Assessora Institucional do Gabinete da Seduc

Coordenadora da Educação Profissional – SEDUC

Cid Ferreira Gomes

Domingos Gomes de Aguiar Filho

Maria Izolda Cela de Arruda Coelho

Maurício Holanda Maia

Antônio Idilvan de Lima Alencar

Cristiane Carvalho Holanda

Andréa Araújo Rocha

CURSO TÉCNICO EM PORTOS

ESCOLA ESTADUAL DE ENSINO PROFISSIONALIZANTE

ABIGAIL SAMPAIO

APRESENTAÇÃO

A Gestão de Pessoas é uma das áreas das ciências aplicadas que mais tem passado por

mudanças e transformações nos últimos anos. Isso se dá porque é o homem (pessoa) o

protagonista nesse processo de gerenciamento, e sendo ele a figura principal, não é mais

possível tê-lo apenas como um agente passivo e subserviente nessa ação, mas sim como

sujeito ativo e provocador nas tomadas de decisão, empreendendo, criando e inovando

nas organizações, quer sejam públicas ou privadas. É chegada a hora de sair da lógica

de administrar pessoas e passar a administrar com as pessoas. Isso significa que, as

organizações passam a desenvolverem-se juntamente com os seus colaboradores e

parceiros internos, já que é entendido que são esses os que mais podem contribuir, por

serem sabedores do cotidiano das instituições, da sua missão e da sua visão de futuro. O

colaborador deve ser atuante e proativo, ter visão própria e utilizar-se da sua maior

habilidade – a inteligência.

Anibal Junior

I. RECURSOS HUMANOS (RH) X GESTÃO DE PESSOAS (GP)

Para Entender essa evolução desse conceito, busquemos ajuda no

pensamento de dois estudiosos do assunto.

a) RH é a unidade operacional que funciona como órgão de staff, isto é,

como elemento prestador de serviços nas áreas de recrutamento, seleção,

treinamento, remuneração, comunicação, higiene e segurança do

trabalho, benefícios, etc. (CHIAVENATO,2008, p. II).

b) Na verdade, o termo gestão de pessoas é um conjunto – ou a sua união –

de referenciais teóricos, tais como: comportamento organizacional, teoria

das organizações, comunicação interpessoal, motivação, ética aplicada às

relações de trabalho, liderança, desenvolvimento de equipe, estratégias

organizacionais e funcionais, entre outros, que, juntos, servem para um

melhor estudo da gestão de pessoas. No limite, essa gestão é um

conjunto teórico – harmônico - com uma única missão: transformar o

fator humano em fonte de vantagem competitiva (MASCARENHAS,

2008, p. XVI):

Agora, é fácil observar que a evolução do conceito de RH para GP teve o

proposito de colocar a pessoa no centro de qualquer processo, deixando ela

de ser um recurso para a empresa e tornando-a um parceiro para essa

organização, não esquecendo que aquela evolução veio com o objetivo de

aspirar uma vantagem competitiva no mercado.

Assim, podemos entender que “Gestão de Pessoas” é a união de políticas,

procedimentos e práticas utilizadas em uma organização com o objetivo de

administrar os seus colaboradores , buscando criar e manter um ambiente de

trabalho organizado e atrativo e, que tenha como consequência a

competitividade empresarial.

Abaixo, podemos distinguir as diferenças aplicadas em organizações que tratam

diferentemente os seus colaboradores. Na primeira coluna, identificamos uma

empresa tradicional que ainda trata os seus colaboradores apenas como meros

recursos, enquanto que na segunda coluna, podemos observar, através dos seus

significados, uma instituição moderna e antenada com o que há de mais evoluído

no trato com os seus colaboradores:

Pessoas como Recursos Pessoas como Parceiros

Empregados Isolados no cargo Colaboradores agrupados em equipes

Horário rigidamente estabelecido Metas negociadas e compartilhadas

Preocupação com normas e regras Preocupação com resultados

Subordinação ao chefe Atendimento e satisfação do cliente

Fidelidade à organização Vinculação à missão e à visão

Dependência da chefia Interdependência entre colegas e equipes

Alienação em relação à organização Participação e comprometimento

Ênfase na especialização Ênfase na ética e na responsabilidade

Executores de tarefas Fornecedoras de atividades

Ênfase nas destrezas manuais Ênfase no conhecimento

Mão de obra Inteligência e talento

II. OS NOVOS PROCESSOS NA MODERNA GESTÃO DE PESSOAS

a) Agregando Pessoas

b) Aplicando Pessoas

c) Recompensando Pessoas

d) Desenvolvendo Pessoas

e) Mantendo Pessoas

f) Monitorando Pessoas

São seis os novos caminhos encontrados e indicados por Idalberto Chiavenato

para aplicar nas organizações a Moderna Gestão de Pessoas, onde estudaremos

individualmente as características de cada uma delas.

AGREGANDO PESSOAS

Recrutamento de Pessoas – Interno e Externo

Seleção de Pessoas

O Recrutamento faz parte do processo de agregar pessoas à organização. Através do

recrutamento, a organização (Mercado de Trabalho - MT) sinaliza para os candidatos

(Mercado de Recursos Humanos – MRH) a oferta de oportunidades de emprego. O

recrutamento pode ser interno e externo. As técnicas de recrutamento externo são:

anúncios em jornais e revistas, agências de emprego, contatos com escolas, agremiações

e universidades, cartazes, apresentação de candidatos por indicação de funcionários,

consulta ao arquivo de candidatos e banco de dados de candidatos. O curriculum vitae

(CV) funciona como um cartão de visitas dos candidatos.

A Seleção vem logo após o recrutamento, no processo de agregar pessoas. Seleção é o

processo de escolher os melhores candidatos para a organização, portanto a seleção

nada mais é que um processo de comparação, de decisão e escolha. As principais

técnicas de seleção são: entrevista, provas de conhecimento ou capacidade, testes

psicométricos (medem as aptidões individuais de cada pessoa), testes de personalidade e

técnicas de simulação (dramatização, jogos), sendo que a entrevista é a técnica mais

utilizada.

APLICANDO PESSOAS

Orientação de Pessoas

Modelagem de Cargos

Avaliação do Desempenho Humano

A orientação das pessoas é o primeiro passo para sua adequada aplicação dentro dos

cargos da organização e envolve a aculturação, isto é o ajustamento ao modo de ser da

organização (Socialização). Os funcionários aprendem a cultura através de várias

formas como histórias, rituais e cerimônias, símbolos materiais e forma de linguagem.

Os métodos de socialização mais utilizados são: o processo seletivo, o conteúdo do

cargo, o supervisor como tutor, o grupo de trabalho e o programa de integração, sendo

esse o mais utilizado.

A estrutura de cargos é condicionada pelo desenho em que a organização está contida.

Cargo é a composição de todas as atividades desenhadas por uma pessoa - o

ocupante- e que estão englobadas em um todo, que figura em uma posição formal do

organograma. Existem três modelos de cargos: Clássico ou tradicional, Humanístico e

o Contingencial que se sustenta em cinco dimensões (variedade, autonomia,

significado, identidade e retroação). Os métodos de análise de cargos são a entrevista, o

questionário e a observação.

A avaliação de desempenho é uma apreciação sistemática do desempenho de cada

pessoa em função das tarefas que ela desempenha. A avaliação pode ser realizada pela

própria pessoa (auto-avaliação), pelo gerente, pela pessoa e o gerente, pela equipe de

trabalho, pelos parceiros ao redor, pelo órgão de RH ou pela comissão de avaliação.

Existem dois métodos de avaliação – O Tradicional (escalas gráficas, a escolha

forçada, a pesquisa de campo) e o Moderno (Administração Participativa por

Objetivos-APPO).

RECOMPENSANDO PESSOAS

Remuneração

Programas de Incentivo

Benefícios e Serviços

A remuneração é o processo que envolve todas as formas de pagamento ou de

recompensas quantificáveis que uma pessoa recebe pelo seu trabalho. Pode ser direta

(salário direto, prêmios e comissões) ou indireta (férias, 13º salário, gratificações, etc.).

O salário pode ser pago por: unidade de tempo (mês ou hora trabalhada), resultado ou

tarefa.

Os programas de incentivo são um conjunto de ações que servem para incrementar as

relações de intercâmbio entre as pessoas e a organização. Os novos métodos de

remuneração incluem necessariamente a remuneração variável para incrementar

resultados, criatividade, inovação, espírito empreendedor e iniciativa. Alguns métodos

de remuneração variável são os planos de bonificação anual, distribuição das ações da

empresa aos funcionários, opção de compras de ações da empresa, participação nos

resultados alcançados, remuneração por competência e distribuição do lucro aos

funcionários.

Benefícios são regalias e vantagens concedidas pelas organizações a título de

pagamento adicional dos salários aos seus funcionários. São facilidades que poupam

tempo, dinheiro e esforços das pessoas e devem obedecer a dois critérios: o princípio do

retorno do investimento e o da mútua responsabilidade. Os benefícios podem ser legais

ou espontâneos, monetários ou não-monetários, assistenciais, recreativos ou

supletivos.

DESENVOLVENDO PESSOAS

Treinamento

Desenvolvimento de Pessoas e de Organizações

Treinamento é um processo de sistemático de melhorias do comportamento das pessoas

no alcance dos objetivos organizacionais. O treinamento e o desenvolvimento(T&D)

constituem processos de aprendizagem, portanto, de mudança de comportamento

composto de quatro etapas: diagnóstico(levantamento das necessidades), desenho(quem

deve ser treinado, como treinar, em que treinar, por quem, onde, quando e para que

treinar),implementação(realização do treinamento) e avaliação(resultados obtidos).

Desenvolvimento de pessoas (DO) é um processo amplo de mudança que inclui o

congelamento e o recongelamento de novos padrões, impondo, ainda, novas práticas e

novas soluções envolvendo diagnóstico, intervenção e reforço, existindo para isso uma

variedade de técnicas com vários níveis de intervenção. .Aprendizagem organizacional

constitui a palavra de ordem nas organizações bem sucedidas para promover a mudança.

MANTENDO PESSOAS

Relações com Empregados

Higiene, Segurança e Qualidade de Vida

As relações com empregados dependem do estilo de administração que predomina na

organização. Programas de sugestões e de reconhecimento sempre são bem-vindos para

estabelecer uma relação de confiança e disciplina pelas partes envolvidas. A

administração de conflitos é parte integrante desse processo gerando um efeito

construtivo ou destrutivo, dependendo como são administrados.

A higiene (condições ambientais de trabalho que asseguram saúde física e mental às

pessoas) e segurança do trabalho (envolve prevenção de acidentes, incêndios e de

roubos) cuidam da prevenção de doenças e acidentes relacionados com o trabalho,

enquanto que a qualidade de vida no trabalho(QVT) preocupa-se com a satisfação no

trabalho, adotando programas de bem-estar dos funcionários.

MONITORANDO PESSOAS

Banco de Dados e Sistemas de Informações de RH

Para que os especialistas em GP, possam adotar as decisões mais adequadas é

imprescindível um sistema de informações que lhes ofereça o suporte necessário. Sendo

assim, o primeiro passo é conhecer quais são as carências e necessidades de

informações e como organizá-las de uma forma simples, objetiva e eficiente. É daí que

estrutura-se o Banco de Dados - Um sistema de armazenamento e acumulação de dados

codificados e disponíveis para o processamento e obtenção de informações. Isso dará

agilidade, economia de tempo e segurança nas tomadas de decisões.

Banco de Dados

III. CURRÍCULO

É o documento essencial ao procurar emprego, onde são preenchidos de forma clara e

resumida as características pessoais, formação/escolaridade, experiência profissional e

atividades anteriores de um candidato a emprego, atividade de autônomo, ou cargo

específico. O currículo ou Curriculum Vitae(CV) se constitui no cartão de visitas do

candidato.

Algumas dicas ao elaborar o seu currículo

a) Seja objetivo – vá direto ao assunto, sem arrodeio.

b) Uma página é o ideal, no máximo duas – os recrutadores não têm

tempo para lerem mais que isso.

c) Nos dados pessoais – Apenas nome, idade, estado Civil e seus contatos

(telefone, e-mail).

d) Colocar foto – Somente se a seleção exigir, caso contrário nada de foto.

e) Características Pessoais – Não incluir qualidades tais como facilidade

de integração, competência para trabalhar em equipe...pois estas serão

checadas, por ocasião da entrevista.

f) Escolaridade – Colocar apenas o último nível atingido.

g) Experiências Profissionais – Devem conter apenas o nome da empresa,

cargo e período em que trabalhou nela.

h) Conhecimentos em línguas e informática – Informar apenas o que

sabe. Você será testado posteriormente.

i) Não mentir – No máximo omitir.

j) Erros de português – Evite-os. Se não sabe escrever alguma palavra,

busque ajuda.

k) Portador de deficiência – Inclua sem restrições.

l) Se nunca trabalhou – O currículo deve conter estágios, experiências

obtidas na faculdade e/ou cursos técnicos, trabalhos voluntários, cursos,

participação em congressos, feiras, seminários. Sempre há o que incluir.

CURRICULUM VITAE

Felipe Araújo Costa

25 anos

Área Pretendida: Operação de Cargas Gerais

Brasileiro

Solteiro

Nascido em 08/09/1995 – Paracuru – CE

Rua ..........................., 312 – Paracuru – CE XXXXX-XXX

Fone:(XXX)XXXX-XXXX

A. Objetivos Pretendidos

Operador de Empilhadeira ou posição correlata

B. Escolaridade

Curso Técnico em Portos – Escola de Ensino Médio Integrado Abigail Sampaio

C. Qualificação Profissional

Experiência em.....................................Fluência em espanhol. Bons conhecimentos de

inglês. Habilidade em computação(Word, Excel, PowerPoint etc.).

D. Experiência Profissional

.

.

.

E. Outros Cursos e Atividades

.

IV. EXERCÍCIOS

EXERCÍCO I

Dependendo da organização, as pessoas são tratadas como recursos (RH tradicional) ou

parceiros (GP Moderna). Diante dessa afirmativa, marque (V) ou (F) a(s) alternativa(s)

que corresponde(m) característica(s) da moderna Gestão de Pessoas:

Subordinação ao Chefe ( )

Ênfase no conhecimento ( )

Preocupação com Resultados ( )

Executores de Tarefas ( )

Colaboradores agrupados em equipes ( )

Atendimento e Satisfação do Cliente ( )

Ênfase nas destrezas manuais ( )

Participação e Comprometimento ( )

Empregados Isolados nos Cargos ( )

EXERCÍCIO II

Vimos que a Moderna Gestão de Pessoas é constituída de seis macros processos.

Associe abaixo as características de cada uma delas:

( 1 )Agregando Pessoas ( ) Sistema de Informações Gerenciais

( 2 ) Aplicando Pessoas ( ) Avaliação de Desempenho

( 3 ) Recompensando Pessoas ( ) Seleção de Pessoas

( 4 ) Desenvolvendo Pessoas ( ) Modelagem de Cargos

( 5 ) Mantendo Pessoas ( ) Higiene, Segurança e Qualidade de Vida.

( 6 ) Monitorando Pessoas ( ) Recrutamento de Pessoas

( ) Programas de Incentivos

( ) Banco de Dados

( ) Relação com Empregados

( ) Treinamento

( ) Remuneração

( ) Desenvolvimento de Pessoas e de Organizações

EXERCÍCIO III

A Empresa Portos Brasil está selecionando pessoas para atuarem como Técnico

Portuário no seu quadro efetivo de empregados. Para tanto, além de utilizar-se da

técnica de entrevista para selecioná-lo, a organização solicita que você entregue o seu

Curriculum Vitae. Elabore o seu currículo, apoiando-se no modelo e nas dicas

apresentadas.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. São Paulo: Campus, 1999.

DUTRA, Joel Souza. Gestão de Pessoas: Modelo, Processos, Tendências e

Perspectivas. São Paulo: Atlas, 2002.

MASCARENHAS, A.O. Gestão Estratégica de Pessoas. São Paulo: Cengage. 2008.

CATHO EDUCAÇÃO EXECUTIVA - Cursos Online, Cursos executivos, Cursos de formação, MBA, MBA Online, Artigos

Idalberto CHIAVENATO, Gestão de Pessoas

Hino do Estado do Ceará

Poesia de Thomaz LopesMúsica de Alberto NepomucenoTerra do sol, do amor, terra da luz!Soa o clarim que tua glória conta!Terra, o teu nome a fama aos céus remontaEm clarão que seduz!Nome que brilha esplêndido luzeiroNos fulvos braços de ouro do cruzeiro!

Mudem-se em flor as pedras dos caminhos!Chuvas de prata rolem das estrelas...E despertando, deslumbrada, ao vê-lasRessoa a voz dos ninhos...Há de florar nas rosas e nos cravosRubros o sangue ardente dos escravos.Seja teu verbo a voz do coração,Verbo de paz e amor do Sul ao Norte!Ruja teu peito em luta contra a morte,Acordando a amplidão.Peito que deu alívio a quem sofriaE foi o sol iluminando o dia!

Tua jangada afoita enfune o pano!Vento feliz conduza a vela ousada!Que importa que no seu barco seja um nadaNa vastidão do oceano,Se à proa vão heróis e marinheirosE vão no peito corações guerreiros?

Se, nós te amamos, em aventuras e mágoas!Porque esse chão que embebe a água dos riosHá de florar em meses, nos estiosE bosques, pelas águas!Selvas e rios, serras e florestasBrotem no solo em rumorosas festas!Abra-se ao vento o teu pendão natalSobre as revoltas águas dos teus mares!E desfraldado diga aos céus e aos maresA vitória imortal!Que foi de sangue, em guerras leais e francas,E foi na paz da cor das hóstias brancas!

Hino Nacional

Ouviram do Ipiranga as margens plácidasDe um povo heróico o brado retumbante,E o sol da liberdade, em raios fúlgidos,Brilhou no céu da pátria nesse instante.

Se o penhor dessa igualdadeConseguimos conquistar com braço forte,Em teu seio, ó liberdade,Desafia o nosso peito a própria morte!

Ó Pátria amada,Idolatrada,Salve! Salve!

Brasil, um sonho intenso, um raio vívidoDe amor e de esperança à terra desce,Se em teu formoso céu, risonho e límpido,A imagem do Cruzeiro resplandece.

Gigante pela própria natureza,És belo, és forte, impávido colosso,E o teu futuro espelha essa grandeza.

Terra adorada,Entre outras mil,És tu, Brasil,Ó Pátria amada!Dos filhos deste solo és mãe gentil,Pátria amada,Brasil!

Deitado eternamente em berço esplêndido,Ao som do mar e à luz do céu profundo,Fulguras, ó Brasil, florão da América,Iluminado ao sol do Novo Mundo!

Do que a terra, mais garrida,Teus risonhos, lindos campos têm mais flores;"Nossos bosques têm mais vida","Nossa vida" no teu seio "mais amores."

Ó Pátria amada,Idolatrada,Salve! Salve!

Brasil, de amor eterno seja símboloO lábaro que ostentas estrelado,E diga o verde-louro dessa flâmula- "Paz no futuro e glória no passado."

Mas, se ergues da justiça a clava forte,Verás que um filho teu não foge à luta,Nem teme, quem te adora, a própria morte.

Terra adorada,Entre outras mil,És tu, Brasil,Ó Pátria amada!Dos filhos deste solo és mãe gentil,Pátria amada, Brasil!