Grupo Brasiliense conquista Troféu Fênix

Eficiência premiada

Uma publicação do Grupo Brasiliense Dezembro de 2006 nº 2

O diretor da Brasiliense, Fábio Tavares (à dir.), recebe o Troféu Fênix

RECONHECIMENTO

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ENTRELINHAS

Estande retrata a brasilidade da empresaSCALA 2006

“Veja o mundo com nossos olhos.” Com esse novo slogan, a Brasiliense inovou e levou para o Scala 2006 um estande que chamou a atenção dos visitantes. Uma praça com bancos de

A praça foi sinalizada com as placas da empresa e das avenidas Santos Dumont, em homenagem ao centenário do primeiro vôo do 14 Bis, e Carlos Gomes, por ser este um compositor de Campinas, onde está a sede da empresa.

Segundo Lucimara, o tema fez bastante sucesso e o número de visi-tantes foi bem maior neste ano que no ano passado.

Com o fim do evento, o carrinho e os bancos tiveram destino certo: foram doados para o Cemei Idalina Caldeira de Souza Pereira. A ação faz parte da política da empresa em contribuir com a comunidade. Com apenas um ano de inauguração, a creche, que atende 230 crianças entre 2 e 6 anos, precisa ainda ser equipada. n

Praça da Brasiliense fez sucesso e chamou a atenção dos visitantes

Pela sétima vez consecutiva, a Brasiliense Comissária conquistou em primeiro lugar o Troféu Fênix de Eficiência como despachante aduaneiro. A Brasiliense Cargo se classificou pela quarta vez entre os três melhores trans-portadores rodoviários. O Grupo foi destaque ainda na categoria Cadeia Logística.

madeira, carrinho de sorvete, pipoca, amendoim e até realejo. A primeira impressão de quem esteve no local foi de que se tratava de um ponto de descanso ou de lazer. Bem fora do

padrão: sem sala de reu-nião, balcão de bebidas e comidas. A praça tornou o contato menos formal e mais acolhedor.

“Queríamos que os profissionais do comércio exterior vissem o mundo com nossos olhos. Es-colhemos um ambiente simples e que fosse tipi-camente brasileiro como é a Brasiliense”, explica Lucimara Marinho, coor-denadora comercial.

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EXPEDIENTE

Que venha 2007EDITORIAL

Todo o trabalho logístico foi feito em oito horas

Atendimento pós-vendas DIFERENCIAL DE MERCADO

Empresa associada

Fernando TavaresDiretor Administrativo e Financeiro

Megaoperação para a Motorola

NEGÓCIOS

Com muita felici-

dade pelos resultados

alcançados, chegamos

ao fim de mais um ano.

Quero dividir o sucesso

e orgulho pela vitória no

Troféu Fênix de Eficiên-

cia 2006, agradecer a

toda família Brasiliense

que deu o melhor de si,

e também aos clientes

que na verdade prefiro chamar de parceiros, por terem

reconhecido as nossas conquistas e com isso nos dado

mais uma vez o prazer e o privilégio de sentir o gosto

do sucesso. Juntos, formamos um time motivado e de-

terminado a vencer.

E é dessa forma, com o empenho de todos, que

entraremos em 2007 com energia e obstinação para

consolidarmos o sucesso dos negócios. Nós focamos no

trabalho, em fazer acontecer, em conquistar. Eu gosto

de definir a diferença entre conquista e sucesso da se-

guinte maneira: conquista é ter a certeza de que você

deu o melhor de si; o sucesso é obter o reconhecimento

das pessoas. Busquem sempre a conquista, pois sem

ela o sucesso não é verdadeiro. Quero agradecer a toda

a família Brasiliense porque vocês são conquistadores

todos os dias.

E que 2007 venha com novos desafios e com certe-

za, unidos, estaremos preparados para fazer deste um

Próspero Ano Novo.

Boa leitura!

Um avião fretado exclusivamente para a Motorola (charter), carregado com aproximadamente 100 toneladas de peças para celulares, pousa no Aeroporto Internacio-nal de Viracopos em Campinas. Descarregar e liberar as mercadorias exigem uma megaoperação. A Brasiliense, a Infraero e mais duas empresas realizam esse trabalho para a Motorola. “Em oito horas é feita a descarga, o armaze-namento, a troca de pa-letes, o desembaraço, o carregamento e o trans-porte dos volumes até a fábrica”, explica o geren-te Airton Reginaldo. A multinacional importa peças da Ásia para o Brasil. n

Único despachante aduaneiro a ter um atendimento exclusivo pós-vendas. Este é um diferencial da Brasiliense, criado há três anos para medir e acompanhar a satisfação dos seus clientes com os serviços prestados. A iniciativa segue na contramão de outras empresas que focam apenas em vendas e relegam o pós-vendas ao segundo plano.

“Temos verificações mensais e anuais do nível de satisfação, e quando há algum ponto de melhoria, este é tratado com um plano de ação corretivo”, explica Rebeca Daminelli Peres, assistente de vendas.

“Nossa grande preocupação não está apenas em conquistar novos clientes, mas sim em satisfazê-los e mantê-los”, diz Rebeca. Ela afirma que o Departamento de Pós-Vendas atende a todos os clientes da Brasiliense Comissária e Brasiliense Cargo.n

Cargas importadas da Ásia para o Brasil

Entrelinhas é uma publicação do Grupo Brasiliense produzida pela Canal de Comunicação. Conselho Editorial: Lucimara Marinho e Jorge Lobarinhas.

Endereço para correspondência: Av. Mercedes-Benz, 170, Distrito Industrial, Campinas - SP – CEP: 13.054-750. Fone: (19) 2102.4700 e Fax: (19) 2102.4710, site: www.brasiliense.com.br

Os artigos assinados e opiniões são de total responsabilidade de seus autores. Nenhum material desta publicação pode ser reproduzido sem prévia autorização.

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Entrega do Prêmio Destaque na categoria Cadeia Logística

O Grupo Brasiliense consagrou-se novamente o mais ágil nos processos de comércio exterior. Além do Troféu Fênix, a Brasiliense Comissária e a Brasiliense Cargo também conquistaram o título de despachante e transportador da cadeia logística mais eficiente nas importações do segmento tecnologia com o cliente San-mina-SCI do Brasil.

Os dois prêmios são importantes e dão notoriedade ao Grupo porque refletem a opinião direta de muitas em-presas sobre a atuação dos prestadores de serviços.

O Troféu Fênix de Eficiência é concedido pelo Cen-tro das Indústrias do Estado de São Paulo (Ciesp), em parceria com a Infraero. “Cada vez mais o troféu é uma referência de bons trabalhos”, diz José Clóvis Moreira, superintendente da Infraero no Aeroporto Internacional de Viracopos. Ele explica que o aeroporto ganha com a

melhoria do tempo, o nível de qualidade e o desempenho de toda uma cadeia logística eficiente e mais ágil.

“Nós focamos realmente no trabalho e na busca por identificar os gargalos operacionais em fazer acontecer as coisas e, por isso, é importante traçar metas e objetivos”, afirma Fábio Tavares, diretor da Brasiliense Comissária de Despachos.

Para o Grupo Brasiliense, é um orgulho fazer parte da “cadeia de sucesso” e ter a “dobradinha” como des-pachante e transportador rodoviário do importador mais eficiente. A Brasiliense concorre todos os anos nas duas categorias e atribui a conquista dos troféus à parceria com os clientes e ao empenho dos colaboradores. “O time Brasiliense se esforça para fazer o melhor a cada ano”, comemora Abílio Neto, gerente operacional e comercial. n

Destaque para cadeia logística

PREMIAÇÃO

Grupo Brasiliense é reconhecido pela agilidade

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Clientes atestam qualidade na prestação de serviços

Este ano, cerca de 500 im-portadores pontuaram com notas os prestadores de serviços mais ágeis e que oferecem serviços de qualidade. “Essa disputa é saudável porque estimula os pres-tadores de serviço a aprimorar seus procedimentos, preparar e qualificar melhor os seus profis-sionais, buscando cada vez mais realizar um serviço de excelência, exigência esta que nós clientes necessitamos”, afirma Anselmo Felix Riso, gerente de logística corporativa, importação e exporta-ção da Robert Bosch do Brasil.

A multinacional é cliente da Brasiliense. “Uma empresa de ponta na prestação de serviço e assessoramento aduaneiro, que

milita agora também no agenciamento de carga internacional”, diz Riso. Para ele, é imperativo que os parceiros es-tejam comprometidos com os procedi-mentos e com a qualidade dos serviços dos clientes. “Buscamos ter parceiros que tenham estas condições de exce-lência, uma vez que, para continuarmos com a nossa competitividade, devemos nos comparar aos parâmetros interna-cionais”, argumenta Riso, que também é diretor-adjunto de comércio exterior do Ciesp-Campinas.

Para Nelson Correa, supervisor de materiais da PPG Industrial do Brasil – Tintas e Vernizes, a conquista pela Brasiliense do Troféu Fênix de Efici-ência é fruto de um longo período de trabalho de mais de 28 anos da empre-sa que conseguiu projetar o seu nome

dentro do cenário de prestação de serviço de despacho aduaneiro e também tem alavancado suces-sos como prestadora de serviços de transportes e agora também na armazenagem de produtos e transporte internacional.

A Fortitech, outro cliente, foi uma das empresas que indicou a Bra-siliense ao Troféu Fênix de Eficiência. “Nós valorizamos muito a parceria comercial que começou em 1995”, disse Eduardo Debiagi, gerente de supply chain da empresa.

Realejo diverte clientes

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À frente com controle VCP-Flex

TECNOLOGIA

Colaboradores arrecadam doações para a entidade

Festa reuniu colaboradores e familiares

MOTIVAÇÃO

Em clima de confraternizaçãoPapai Noel deixou o trenó e

chegou de charrete distribuindo pre-sentes para as crianças na festa de confraternização da Brasiliense. Os colaboradores também foram sur-preendidos com sorteio de inúmeros brindes, de vale-CD a aparelho de telefone celular.

A festa reuniu os colaborado-res de todas as filiais do Grupo

A Brasiliense Sistemas adaptou o software eBroker para que impor-tadores possam acompanhar todo o processo do VCP-Flex, novo programa da Infraero, por meio do qual as empre-sas que compõem a cadeia logística do Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas, podem ter redução de 10% até 80% nas tarifas de armazena-gem de suas importações. “O nosso sistema dispara e-mail para o analista responsável pela conta, de hora em hora, alertando-o sobre o prazo para a liberação das cargas em até 26 horas, a partir da entrada das mercadorias no terminal de cargas”, explica o gerente de sistemas, Rodrigo Alexandre Pegoli. Segundo ele, o que diferencia um bom despachante é ter agilidade e oferecer benefícios para os clientes. “Saímos na frente oferecendo algo a mais”, argumenta. n

Referência internacional em pesquisa, prevenção e assistência a portadores de HIV-Aids, o Centro Corsini enfrenta atualmente a pior crise financeira de sua história. A entidade corre o risco de restringir os atendimentos se não reverter seu déficit e vem se mantendo com as contribuições e doações. Sensibilizados com a situação, os colaboradores da Brasiliense rea-lizaram uma campanha interna que

SOLIDARIEDADE

Campanha para Corsini

Cinco mil fraldas doadas em duas semanas

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contou também com a participação das filiais de Santos e Viracopos. Em duas semanas, eles arrecadaram cerca de 5 mil fraldas, além de leite em pó, pomadas, talcos, lenços e outros itens infantis.

“Os colaboradores prepararam salgados e doces, montaram um brechó e, com o dinheiro da venda dos produ-

tos e mais arrecadações de alguns parceiros, conseguiram as doações”, explica Vantuir de Souza, coordena-dor da campanha. No Natal passado, foram arrecadados na empresa 9 mil brinquedos, doados a 20 entidades. Para este ano, foi organizada a “Ca-minhada do BEM” que teve o mesmo objetivo. n

Brasiliense (Campinas, Santos, Guarulhos, Jaguariúna, Curitiba e Rio de Janeiro) que, juntamente com seus familiares, brincaram e aproveitaram todos os momentos. A piscina e os brinquedos foram o ponto alto do churrasco de fim de ano organizado pelo Departa-mento de Recursos Humanos da empresa. n