Grupo de Estudos de Voluntariado Empresarial · TARSILA ARNONE HP VALÉRIA CRISTINA GUIMARÃES...

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Grupo de Estudos de Voluntariado Empresarial Ata do 4º Encontro sobre “Mobilização e Implantação”.

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Grupo de Estudos de Voluntariado Empresarial

Ata do 4º Encontro sobre “Mobilização e Implantação”.

ORGANIZADORES

DATA, HORÁRIO E LOCAL DO EVENTO

O evento foi realizado no Centro de Voluntariado de São Paulo no dia

16/06/2010 das 8:30 as 12:30.

PARTICIPANTES

NOME EMPRESA

ADRIANA CAIRES FLEURY

ALDRY POSSE GOMES ASSOCIAÇÃO COMERCIAL DE SP

ALESSANDRA FERNANDES SCHINDLER

ALESSANDRA PRADO MSC Mediterranean Shipping do Brasil Ltda.

ANDREA GOLDSCHMIDT APOENA

CAROLINE RODRIGUES MIRANDA CARREFOUR

CLAUDIA G. SANTOS GRUPO LIBERTY DO BRASIL

CHRISTIANE BRACCO MONSANTO

ELAINE DETONI DA FONSECA FELIX CONPACEL

ELISABETE FLORES PAGLIUSI SUZANO

ELISABETE FLORES SUZANO

ELIZIA SILVA SERASA EXPERIAN

FERNANDA ZANELLI ITAU UNIBANCO

JULIA MIRANDA ROCHE

KAREN CAROLINE SANTANDER

KATIA ROCHA EDUCARE

KLEBER EDUARDO DA SILVA PRICEWATERHOUSECOOPERS

LAURA SALES M MOTA SANTANDER

PARTICIPANTES

LILIAN CRISTINA BAYER

LUIS EDUARDO DE LIMA ALMEIDA INSTITUTO UNIBANCO

MARIZA MENEGASSO LENCIONI RIO BRANCO COM E IND DE PAPÉIS

MELISSA FUKUSHIMA LUND

PATRICIA LOYOLA PRICEWATERHOUSECOOPERS

RENATA DE TOLEDO RODOVALHO APOENA

RENATA MACEDO PHILIPS

ROBERTA ROSSI TXAI

SILVIA NACCACHE CVSP

TARSILA ARNONE HP

VALÉRIA CRISTINA GUIMARÃES GRUPO SCHINCARIOL

VANESSA ALVES DOS SANTOS TEMPO ASSIST

ZITA PIMENTEL FUNDAÇÃO IOCHPE

OBJETIVOS DO ENCONTRO

“Mobilização para o Voluntariado e Implantação de Projetos”

O objetivo desse encontro é discutir possíveis ferramentas de mobilização para o

trabalho voluntário em empresas e as etapas que antecedem o início das ações.

Os participantes prepararam as informações e dúvidas relativas aos assuntos

contemplados no roteiro a seguir:

OBJETIVOS DO ENCONTRO

Sensibilização e engajamento de voluntários

Formas de comunicação e envolvimento

Capacitação básica para ser voluntário / assinatura do termo de adesão

Fidelização e comprometimento dos voluntários

Como manter o voluntário comprometido

Comunicação interna do programa (além do lançamento)

O que está disponível para o voluntário: transporte e outros benefícios

Capacitação para o trabalho voluntário

Capacitação técnica para a ação

Ferramentas que facilitem e orientem o trabalho

Informação e preparação dos parceiros

Como garantir que o parceiro esteja preparado para receber os voluntários

http://grupodevoluntariadoempresarial.wordpress.com/

Ferramentas

Artigos

Pesquisas

Referências

Troca de experiências

Participem!

Acessem, deixem seus comentários e nos enviem materiais para

serem publicados.

Email: [email protected]

BLOG – COMO PARTICIPAR

FORMATO DO ENCONTRO Café da manhã – 8h15 – 9h00

Apresentação do tema e da dinâmica – 9h00 – 9h30

Dinâmica de discussões – 9h30 – 12h00

4 Grupos de discussão sobre 4 temas. Cada grupo discutirá 2 temas:

Sensibilização e engajamento de voluntários

o Formas de comunicação e envolvimento

o Capacitação básica para ser voluntário / assinatura do termos de adesão

• Fidelização e comprometimento dos voluntários

o Como manter o voluntário comprometido

o Comunicação interna do programa (além do lançamento)

o O que está disponível para o voluntário: transporte e outros benefícios

• Capacitação para o trabalho voluntário

o Capacitação técnica para a ação

o Ferramentas que facilitem e orientem o trabalho

• Alinhamento e preparação dos parceiros

o Como garantir que o parceiro esteja preparado para receber os voluntários

1º tema: 9h30 – 10h45

2º tema: 10h45 – 12h00

Plenária – 12h00 às 13h00

A partir das etapas de diagnóstico e planejamento, a definição dos passos a

serem seguidos vai depender da realidade de cada empresa:

Elaboração do plano de comunicação e mobilização;

Definição do plano de ação e calendário de eventos;

Sensibilização (palestras ou reuniões com todos os públicos envolvidos);

Diagnóstico da realidade interna (pesquisar / diagnosticar experiências e potencialidades dos

funcionários e demais envolvidos com o programa);

Diagnóstico da realidade externa (diagnosticar público alvo, necessidades, interesses e receptividade

ao trabalho voluntário);

Formação da equipe técnica e lideranças;

Capacitação das organizações sociais envolvidas no programa para que façam a gestão seus

voluntários;

Monitoramento do programa;

Valorização e reconhecimento.

Fonte: Txai Consultoria

IMPLANTAÇÃO

MOBILIZAÇÃO SOCIAL

A mobilização social é muitas vezes confundida com manifestações públicas, com a

presença das pessoas em uma praça, passeata, concentração. Mas isso não caracteriza

uma mobilização.

A mobilização ocorre quando um grupo de pessoas, uma comunidade ou uma

sociedade decide e age com um objetivo comum, buscando, quotidianamente,

resultados decididos e desejados por todos.

Fonte: MOBILIZAÇÃO SOCIAL: UM MODO DE CONSTRUIR A DEMOCRACIA

E A PARTICIPAÇÃO – Bernardo Toro e Nísia Werneck

Para os programas de voluntariado, a mobilização se traduz no processo pelo qual serão

disseminados conceitos e referências para o engajamento dos funcionários em práticas

voluntárias.

Mobilizar é convidar, chamar, informar, integrar, comprometer,

conquistar o interesse e o apoio.

Como chamar a atenção dos funcionários para o programa?

Quais as ferramentas de comunicação já disponíveis?

MOBILIZAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS

É o empenho, comprometimento e dedicação dos funcionários a uma causa social.

É a meta a ser alcançada pelo processo de formação e mobilização.

Quanto maior o engajamento das pessoas, maior é o grau de desenvolvimento de

uma comunidade, a capacidade de encontrar melhores soluções, de maneira mais

democrática, rápida e eficiente.

ENGAJAMENTO

Interna

Objetiva, transparente, ágil e contínua

Presente em todas as fases

Adequada para diferentes públicos

Voltada para a promoção do conhecimento e troca de experiências entre os voluntários

Fundamental:

• Conscientizar, convidar e mobilizar pessoas quanto à importância da atuação

voluntária

• Divulgar e dar visibilidade às ações e aos impactos gerados com o trabalho

voluntário

Externa

Comunicar apenas o que é efetivamente realizado e de forma consistente

Dar visibilidade às ações concretas e legítimas da empresa

Fonte: Txai Consultoria

COMUNICAÇÃO EFETIVA

ORIENTAÇÃO SOBRE A DINÂMICA4 Grupos de discussão sobre 4 temas, sendo que cada grupo discutirá 2 temas:

1º tema: 9h30 às 10h45

2º tema: 10h45 às 12h00

Tema 1: Sensibilização e engajamento de voluntários

o Formas de comunicação e envolvimento

o Capacitação básica para ser voluntário / assinatura do termos de adesão

Tema 2: Fidelização e comprometimento dos voluntários

o Como manter o voluntário comprometido

o Comunicação interna do programa (além do lançamento)

o O que está disponível para o voluntário: transporte e outros benefícios

Tema 3: Capacitação para o trabalho voluntário

o Capacitação técnica para a ação

o Ferramentas que facilitem e orientem o trabalho

Tema 4: Alinhamento e preparação dos parceiros

o Como garantir que o parceiro esteja preparado para receber os voluntários

Cada mesa possui um mediador fixo que registra os conteúdos.

Os participantes devem fazer anotações na planilha e entregar para o mediador no final da discussão – material

será na construção da publicação.

Plenária – 12h00 às 13h00

Cada mediador fará um resumo do que foi discutido na mesa e apresentará os aspectos mais relevantes apontados pelos

grupos. Todos os participantes poderão tirar dúvidas e fazer considerações.

ORIENTAÇÃO SOBRE A DINÂMICA

RESUMO DA MESA SOBRE “Sensibilização e engajamento de voluntários”

Comunicação

Importante ter um plano bem estruturado com a comunicação pensando na sensibilização

direcionada para os públicos que devem ser sensibilizados.

Considerar a diferença de linguagem adaptada ao público que se quer atingir.

Redes internas de apoio para a comunicação com braços em vários departamentos.

Comunicação no ponto, nem superficial nem muito técnica.

Engajamento

Desafio de como engajar, como dosar o comprometimento do voluntário com a causa, até que

ponto está disposto à abrir mão do horário de trabalho ou tempo livre para se engajar numa ação

voluntária.

Capacitação para o voluntariado

Ações estruturaras e cronograma definido para facilitar a participação do funcionário.

Importante capacitar para garantir a qualidade e resultado final da ação.

Sensibilização e capacitação específicas para as atividades que serão executadas.

RESUMO DA MESA SOBRE “Fidelização e comprometimento dos voluntários”

Programa de voluntariado deve ter acompanhamento e monitoramento, deve ter

uma canal de comunicação com os voluntários.

Importância do plano de comunicação adequada para os diferentes públicos do e

comunicação constante ajudam a fidelizar os voluntários.

Envolver um grupo de voluntários para definir a comunicação

Reconhecimento e valorização do voluntário no âmbito profissional, afinal o

voluntário desenvolve competências para o seu trabalho na empresa.

RESUMO DA MESA SOBRE “Capacitação para o trabalho voluntário”

Depende da empresa, localidades e foco de atuação.

Treinamento geral sobre o que é voluntariado, alinhar questões básicas, sobre o

programa e responsabilidades.

Em um segundo momento a empresa oferece capacitação técnica específica para

diferentes atividades.

Treinamento geral deve ser acompanhado por uma pessoa da própria empresa, e o

curso especifico deve ter a participação da organização beneficiada.

Tipos de treinamentos: online, troca de experiência também pode ser uma boa

ferramenta de capacitação.

Encontro dos voluntários com os beneficiados, acompanhamento do especialista e

da própria empresa.

RESUMO DA MESA SOBRE “Informação e preparação dos parceiros”

Identificar os parceiros internos estratégicos.

São parceiros importantes, RH, Marketing, Jurídico, secretárias nas áreas e

comunicação.

Jurídico é braço importante na hora de definir quem e como capacitar, atenção

especial para terceiros.

Ampliar e flexibilizar a visão da empresa respeitando o tempo da organização

parceira. Encontrar um agenda viável para a empresa e para ambas.

Mapear e conhecer o público interno e externo para definir os tipos de capacitação

Aproveitar as estruturas institucionais para capacitar sobre o tema voluntariado,

reuniões estratégicas, reuniões do comitê executivo, integração de novos

funcionários.

Não deixar a capacitação das organizações na mão de organizações intermediárias

Não perder de vista a capacitar para uma relação sustentável entre a empresa e a

organização beneficiada.

PRÓXIMO ENCONTRO

10 /2 – Diagnóstico

14/4 – Planejamento

16/6 – Mobilização/ Implantação

18/8 – Monitoramento

6/10 – Reconhecimento

01/12 – Avaliação

PESQUISA SOBRE VOLUNTARIADO EMPRESARIAL NA AMÉRICA LATINA

Global Corporate Volunteer Council – GCVC

Lançamento em Cingapura - IAVE em janeiro de 2011 no 10º aniversário do

2001- Ano Internacional do Voluntariado.

http://www.surveymonkey.com/s/VoluntariadoCorporativo

PARTICIPE!

PRÓXIMOS PASSOS

O conteúdo produzidos nas mesas de discussão será trabalhado pelas

facilitadoras das mesas e a versão final será redigida por uma voluntária

jornalista. (Elaine Martins - semana do dia 26/07/2010)

Serão disponibilizadas no blog ferramentas enviadas pelos participantes.

(Roberta Rossi – 30/06/2010)

Será encaminhado o roteiro da próxima dinâmica que acontecerá no dia

18/agosto quando se realizará o encontro sobre Monitoramento do programa de

voluntariado empresarial. (Renata de Toledo – semana do da 28/7).