Grupo Guepardo - 14EX

Efficient Consumer Response – (ECR) Resposta Eficiente ao

Consumidor

Unidade 5

Phelippe KauãWilliman Temponi

Como os supermercados podem gerar valor ao consumidor, enquanto mantém lucrativo seus negócios?

• O valor ao cliente é gerada a partir de:

– Melhores produtos;– Preços baixos;– Maior variedade e conveniência;– Melhor disposição e;– Produtos frescos

• Para isso é necessário das indústrias:– Melhorias de eficiência;– Giros de estoque mais rápidos;– Menor nível de inventário e perda de

produtos reduzida.

É por meio do ECR que se reduz custos e se gera valor aos consumidores de supermercados

ECRECR

Introduzir produtosIntroduzir produtos

Promover produtosPromover produtos

Sortir a lojaSortir a loja

Repor produtosRepor produtos

As ferramentas que dão suporte à visão global do ECR

• Gerenciamento de categoria: gerenciamento de categorias de produtos para maximizar a eficiência e lucratividade;

• Reposição contínua: metodologia Just in Time

• Custeio baseado em atividade: forma de entender os custos e a rentabilidade associados aos produtos, serviços, canais, clientes e processos da empresa;

• Benchmark das melhores práticas: comparação de performances com empresas referências;

• Pedido acompanhado por computador: automoção do pedido e movimentação por leitura óptica e recebimento eletrônica.

Estratégias do ECR• Introdução eficiente de produtos (Efficient

Product Introdution): maximiza a eficiência do desenvolvimento e da introdução de novos produtos;

• Sortimento eficiente da loja (Efficient Store Assortment): otimiza estoques, prateleiras e espaços da loja. Objetivando encontrar o mix ideal de mercadorias que satisfaça às necessidades dos consumidores;

• Promoção eficiente (Efficient Promotion): busca a eficiência de promoção de venda do atacadista/ fabricante em relação ao cliente;

• Reposição eficiente (Efficient Replenishment): otimiza a eficiência da reposição dos produtos nas prateleiras.

Impedimentos à Implantação do ECR

– Falta de comprometimento da cúpula;

– Falta de conhecimento do ECR;– Necessidade de investimento de

tempo e recursos;– Tempo e custos altos para

adaptar os sistemas de informação;

– Falta de profissionais especializados;

– Falta de sistemas de contabilidade e custos para medir os benefícios do ECR.

O ECR• A cadeia de distribuição moderna de produtos de consumo de massa é

uma cadeia àgil na movimentação do fluxo de mercadorias e eficiente na transmissão de informações entre os integrantes.

• O ECR é um misto entre o sistema pull e o sincrônico.

Obrigado!