GRUPO SERMICRO Apresentação Corporativa · equipamentos. •Assemblagem e ... Manutenção de...

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GRUPO SERMICRO Apresentação Corporativa Maio 2015

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  • GRUPO SERMICRO Apresentao

    Corporativa

    Maio 2015

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    Temos a confiana de mais de 1.500 clientes activos e contamos com a colaborao de mais de 2.200 colaboradores.

    Integramos o grupo ACS, lder mundial no

    desenvolvimento de infra-estruturas.

    GRUPO SERMICRO: Uma referncia nos servios IT

    Quem somos?

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    Facilitamos o estudo, execuo e manuteno de Infra-estruturas;

    Trabalhamos para sincronizar a tecnologia com o negcio do cliente, de acordo com o que h de melhor do modelo ITIL.

    Fornecimento de servios de forma satisfatria e eficiente

    Que fazemos?

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    Histria

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    Sermicro: Outsourcing tecnolgico, servios e solues IT.

    Dimtica : Solues integrais de desenvolvimento e manuteno de software em ambientes multiplataforma.

    Albatros Logistic: Solues logsticas de valor para a cadeia de distribuio.

    Dinsa: Solues para a eficincia nos processos e nas infra-estruturas que suportam o negcio.

    Nosso core

    Empresas do GRUPO SERMICRO

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    Pelo compromisso com a Qualidade e a satisfao do cliente.

    Pela flexibilidade para fornecer solues.

    Pela eficincia, fruto da inovao e a melhoria contnua.

    Pela experincia, com profissionais qualificados e

    comprometidos.

    Pelas alianas e posicionamento no mercado.

    Pela solidez empresarial

    Oferecemos confiana

    Porqu GRUPO SERMICRO?

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    Certificaes

    Qualidade: Em 1992 a Sermicro implementou um sistema de gesto de qualidade baseado na norma ISO 9000, certificado pela AENOR Desde logo manifestmos a nossa vocao pelo incremento da satisfao dos nossos clientes. A partir desse momento, o sistema continuamente actualizado para cumprir com os requisitos normativos.

    Meio Ambiente: Em 2007 adquirimos a certificao do nosso sistema de gesto Ambiental de acordo com a norma ISO 14001. Evidncia do nosso compromisso com a conservao do meio ambiente.

    Tecnologias de Informao e Segurana da Informao: Em 2009 obtivemos a certificao do nosso sistema de gesto de servios de Tecnologia de informao de acordo com a norma ISO 20000.

    Em 2013 certificmos o nosso sistema de gesto de Segurana da Informao de acordo com a norma ISO 27001.

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    Cobertura geogrfica

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    Garantia de solvncia

    Volume de Negcios

    Milhes de euros

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    Os Nossos servios

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    Indicadores

    Magnitude mis de

    Clientes 1.700

    Colaboradores 2.200

    Instalaes anuais 45.000

    Servios anuais de manuteno 420.000

    Dispositivos de microinformtica em manuteno 1.350.000

    Dispositivos WAN em manuteno 55.000

    Servidores em manuteno 8.400

    Tcnicos de suporte IT, residentes 1.205

    Projectos anuais de comunicaes e sistemas 400

    Pontos de rede instalados 860.000

    Chamadas geridas em Service desk / Call centers /ano 1.000.000

    Capacidade

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    Nosso modelo de Outsourcing

    Gesto de Incidncias

    Gesto de Problemas

    Gesto/ Nveis de Servio

    Gesto da Mudana

    Gesto de Verses

    Gesto de Configuraes

    Outsourcing de Infra-estruturas

    Suporte a Utilizadores Gesto de sistemas e comunicaes

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    Auditoria de situao

    Avaliao de prioridades

    Desenho do plano de transio

    Elaborao de procedimentos

    Definio de nveis de servio

    Planificao da externalizao

    Adaptao ISO 20000

    Formao em metodologias

    Governo de TI

    Suporte de servios

    Implementao do servio

    Gesto da

    segurana

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    Ponto nico de contacto (SPOC)

    Multilingue

    Suporte telefnico a utilizadores

    Qualificao de incidncias

    Suporte tcnico de primeiro nvel

    Notificao de eventos

    Gesto de pedidos de utilizador

    Monitorizao de primeiro nvel de sistemas

    Manuteno da configurao dos sistemas

    Reporting de cumprimento dos nveis de servio

    Solues de Call center e Service desk

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    Instalao de imagem corporativa em equipamentos.

    Assemblagem e integrao de componentes. Adequao de todo o tipo de dispositivos. Reworks. Mudanas de imagem. Renovao de postos de trabalho. Instalao de sistemas de mobilidade. Ampliao de prestaes de equipamentos. Instalaes massivas temporrias (feiras,

    eventos desportivos, eleies).

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    Instalaes de informtica

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    Soluo chave-na-mo

    Eficientes energeticamente

    Datacenter certificado como um todo

    O mais alto nvel de proteco e segurana tier 4

    Monitorizao centralizada com alarmstica

    Modular e escalvel

    sala tcnica

    container

    mini datacenter (cofre tcnico)

    micro datacenter

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    Instalaes Tcnicas - Datacenters

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    Servidores

    Equipamentos activos de rede

    Microinformtica

    (PCs, PDAs, impressoras, scanners, )

    Servidores de Comunicao

    Terminais de Ponto de Venda

    Postos de Informao

    ATMs

    Sistemas de Parking

    Manuteno de hardware e software

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    Suporte aos utilizadores

    Monitorizao de sistemas e servio.

    Controlo e gesto das operaes.

    Optimizao do rendimento.

    Implantao de polticas de administrao

    Segurana de infra-estruturas e sistemas.

    Integrao de sistemas e aplicaes.

    Actualizao de verses.

    Suporte de segundo nvel.

    Sistemas operativos.

    Bases de Dados

    Aplicaes medida

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    Consultoria de definio de arquitecturas e solues.

    Priorizao e implementao de projectos.

    Monitorizao e administrao de sistemas e servios.

    Operao e Controle de infra-estruturas.

    Gesto e Optimizao do rendimento e das capacidades.

    Segurana de infra-estruturas e sistemas.

    Integrao de sistemas e aplicaes.

    Implementao de polticas de administrao.

    Actualizao de verses.

    Suporte de segundo nvel.

    Em ambientes multiplataforma e mltiplos sistemas operativos.

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    Gesto de sistemas

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    Desenho e engenharia.

    Instalao

    Certificao e documentao.

    Suporte, garantia e manuteno (MIR).

    Auditoria.

    Casos de xito:

    Barclays

    Savia

    British Telecom

    El Corte Ingls

    Repsol

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    LAN IP Neywork

    PSTN

    Telfone WIFI

    Porttil

    Telfone analgico

    WAN

    11b/g AP

    WG-3512 FX9

    ADSL/Cable/ Leased-Line

    PC

    Instalao de comunicaes

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    Servios de engenharia. Auditorias de Rede. o Consultoria, auditoria, desenho e elaborao de projectos.

    o Optimizao e ajuste de rede (GSM/DCS/UMTS/LMDS/WIMAX/LTE).

    o Drive Test.

    o Inventario e representao digital (cartografias). Digitalizao.

    o Medidas radioelctricas. Certificao de localizaes.

    o Oficina de projectos.

    Solues de eficincia energtica para infra-estruturas de operadoras.

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    Redes de telecomunicaes (I)

    Servios para operadoras de Telecomunicaes

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    Instalao de redes.

    o Instalao de equipamentos e sistemas de telecomunicao. Projectos chave na mo. Integrao de tecnologias. Projectos de SWAP.

    o Instalaes de estaes bases de telefonia (GSM/DCS, LMDS, GPRS, Wimax, UMTS, LTE).

    o Instalao de equipamentos de alimentao (+24 V, 48V, quadro de energias, conversores) .

    o Projectos Especiais. Cobertura de telefonia mvel em interiores de centros comerciais, parking, hospitais, etc.

    o Projectos de transmisso (SDH/PDH). Projectos de XDSL, FTTH.

    o Instalao de clientes com contrato CPE (telefonia fixa va radio, acesso a Internet).

    o Redes WiFi.

    Redes de telecomunicaes (II)

    Operadoras e redes de telecomunicaes

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    Segurana.

    Centro de gesto de redes.

    Integrao de solues.

    Auditoria e consultoria de rede.

    Implementao e configurao.

    Manuteno e gesto remota.

    Gesto de rede e monitorizao.

    Servios Wi-fi.

    Networking

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    Fornecimento, instalao, manuteno e administrao de plataformas.

    Solues corporativas (monosede y multisede). Mobilidade (Dect, Wifi y GSM). Contact Center (Multichannel).

    Stand-alone (sistemas autnomos). Pay per use.

    Solues Verticais:

    Ambientes crticos ( Hospitais, Residncias, estabelecimentos prisionais).

    Retail, Hotis, Industria.

    Solues para as comunicaes de equipamentos de manuteno de edifcios e instalaes industriais .

    Solues de Voz

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    Solues de Marketing digital

    Fornecimento.

    Desenho e engenharia.

    Instalao e integrao

    Produo e gesto de contedos.

    Segurana.

    Formao.

    Manuteno.

    Aplicaes para:

    o Hotelaria e restaurao.

    o Sade e AAPP.

    o Educao / Aulas digitais.

    o Smart Vending. Escaparates.

    o Banca e retail.

    o Gesto de turnos.

    o Marketing dinmico e canais AV.

    o Mapping

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    Consultoria documental.

    Logstica e tratamento de documentos.

    Digitalizao, captura e indexao.

    Processamento de imagens.

    Gravao de dados.

    Abate e destruio certificada.

    Software de gesto documental.

    Aplicaes:

    Preservao do patrimnio cultural e histrico.

    Tratamento de expedientes clnicos.

    BPO: externalizao de processos de negcio.

    Gesto e digitalizao documental

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    Auditoria, anlise do grau de maturao.

    Implantao de sistemas de gesto integral de uma Smart City.

    Solues dirigidas a: o Governo e cidadania

    o Energia e sustentabilidade do meio ambiente o Gesto de resduos o Transporte e mobilidade

    o Gesto dos edifcios e infra-estrutura urbana o Segurana o Turismo

    o Realidade aumentada

    Gesto do financiamento e subvenes.

    Smart Cities

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    Smart cities

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    Auditoria e certificao energtica.

    Implementao de sistemas de gesto integral de energia.

    Projectos de poupana de energia: o Iluminao LED.

    o Dispositivos de poupana energtica. o Gesto de facturas de energia. o Energias renovveis solar trmica e solar fotovoltaica.

    o Climatizao e aerotermia.

    Gesto do financiamento e subvenes.

    Manuteno de edifcios e instalaes industriais.

    Eficincia energtica

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    Equipamentos de telegesto que integram todos os consumos e proporcionam informao precisa e fivel.

    A nossa plataforma de Smart Cities facilita a actuao nos circuitos consumidores de energia:

    o Iluminao o Climatizao o Fora

    Conexo e desconexo de cargas.

    Telegesto energtica

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    Iluminao pblica inteligente

    Representao georreferenciada com informao em tempo real sobre um mapa, mostrando cones de estado e texto informativo.

    Configurao remota do regulador actuao via Web.

    Gerao automtica de relatrios de funcionamento por e-mail com grficos resumo e diagnstico de avarias.

    Programao distancia do perfil de trabalho.

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    Librework: aplicaes cloud em qualquer dispositivo.

    Gesto de gua: controlo de consumo e preveno de perdas.

    Videovigilncia: reconhecimento facial em tempo real.

    DISAKIN: gesto de estacionamento pblico em superfcie.

    Realidade aumentada: visitas virtuais e simulao de espaos.

    SERVIAC: carregador de veculos elctricos.

    Planificador de rotas: optimizao do turismo e tempos livres.

    Dinsa: solues eficientes para o seu negcio

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    Dimtica oferece aos seus clientes solues globais e integradas que unificam produtos e servios prprios, com os que so oferecidos por Sermicro. Por exemplo:

    o Facturao e digitalizao Certificada. o Sistemas de Gesto de Seguros.

    Migrao de dados e integrao de sistemas.

    Suporte e manuteno.

    Dimtica: solues globais de software

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    G. Alcance

    G. Requisitos

    G. Alteraes

    G. Entregveis

    G. Qualidade

    G. Configurao

    Desenvolvimento de aplicaes

    Desenho

    Anlise

    funcional

    Arquitectura

    tecnolgica

    Construo

    Prottipos

    Codificao

    Provas

    Implantao

    Integrao

    Formao

    Piloto

    Explorao

    Suporte

    Manuteno

    Upgrades

    P

    M

    B

    O

    K

    R

    U

    P

    Desenvolvimento de aplicaes de software

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    Desenvolvimento de aplicaes de software

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    Recepo:

    o Armazm de Depsito Temporal

    Armazenagem.

    Manipulao de produtos nas instalaes:

    o Manipulaes e Assemblagem.

    o Operaes de carcter tcnico.

    Preparao de pedidos:

    o B2C.

    o B2B.

    Rastreio e seguimento de todas as etapas da cadeia de fornecimento.

    Albatros Logistic: servios logsticos

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    Transporte: o Mensagens.

    o Cargas completas.

    o Servio com veculos dotados de GPS, alarmes conectados com CRA e abertura remota em portas de carga.

    o Entregas em drop-point.

    Logstica inversa: o Recolhas.

    o Classificao, reviso e asignao de grau (estado).

    Albatros Logistic: servios logsticos

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    Actualizao, personalizao e liberao de terminais mveis, equipamentos informticos, tablets e outros dispositivos.

    Assemblagem de computadores pessoais. Gesto de pedidos a fornecedor. Call-centers de ateno especializada em logstica. Processos especficos adaptados ao e-Commerce. Servios de alertas de entrega, va SMS ou email.

    Gesto e entregas com assinatura de contratos/albarn e identificao de destinatrio.

    Etiquetagem para gesto de activos.

    Albatros Logistic: servios logsticos

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    Parcerias

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    Principais referncias

    http://images.google.es/imgres?imgurl=http://lycees.ac-rouen.fr/avalasse/lpavalasse/images/Accor_R.jpg&imgrefurl=http://lycees.ac-rouen.fr/avalasse/lpavalasse/partenaires.htm&h=425&w=568&sz=44&hl=es&start=3&tbnid=gRqnd-coHiDcZM:&tbnh=100&tbnw=134&prev=/images?q=accor&gbv=2&svnum=10&hl=es&sa=Ghttp://www.barclays.es/index.html../../../..

  • Obrigado pela ateno

    www.sermicro.com