RESUMO

O grupo SIKA S.A. é líder mundial no ramo de impermeabilização e construção civil, tendo grande e forte presença global, o que a coloca a frente dos outros grupos que atuam no mesmo ramo.

Visando a inovação de gestão interna e a excelência para cumprimentos de prazos, aquisição e fidelização de clientes e fornecedores, o grupo se esforça com programas motivacionais e para obter a excelência na produção de seus produtos.

Por meio deste trabalho, temos como objetivo principal apresentar de forma específica este grande grupo, mostrando a forma de gestãopadrão, que visa à qualificação de seus funcionários, agregando valores tanto para a vida profissional quanto pessoal e relatando os fatores de produção, que por disponibilizarem produtos de alto padrão tornou-se líder mundial no setor.

Palavras-chave: Presença global. Inovação. Objetivo.

ABSTRACT

The Group SIKA S.A. is a world leader in the field of waterproofing and construction, with large and strong global presence, which puts it ahead of other groups working in the same branch.Aiming at the innovation and excellence in internal management of deadlines for greetings, acquisition and retention of customers and suppliers, the group struggles with and motivational programs for excellence in the production of their products.Through this work, our goal is to introduce a specific form this large group, showing the form of management standard, which intends to qualify its employees, adding value to both professional and personal lives and reporting on production factors, which available products of high standard has become a world leader in the industry.

Keywords: Global Presence. Innovation. Objective.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 – Empresa SIKA S.A. - Filial Osasco 12Figura 2 - Organograma SIKA S.A. - Managemet Team 21Figura 3 - Logo Informativo - FOCO 2011 22

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 – Grau de Escolaridade dos Funcionários SIKA S.A.. 38LISTA DE TABELAS

Tabela 1 – Balanços Patrimoniais - SIKA S.A. - MUNDO: Patrimonio Líquido; Declaração de Rendimentos; Rácios.. 26Tabela 2 – Classificação de estoque . 27Tabela 3 – Rendimentos SIKA S.A. - MUNDO: Declaração de Rendimentos e Número de Empregados. 36

SUMÁRIO

1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO..................... 121.1 Denominação e forma de constituição.........................................................................12

1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização....................................................12

1. 3. Natureza e ramo de atuação.......................................................................................12

1.4 Informações sobre o porte da empresa .......................................................................13

1.5 Principais equipamentos..............................................................................................13

1.6 Composição da força de trabalho................................................................................14

1.7 Produtos comercializados pela SIKA..........................................................................15

1.8 Principal fornecedor.....................................................................................................16

1.9 Principais mercados, ramos e segementos dos mesmos onde se encontram oscliente.................................................................................................................................17

1.10 O Segmento do grupo no mercado internacional......................................................17

1.11 O Segmento do grupo no mercado nacional..............................................................18

1.12 Principal Concorrente da Organização e Dados relevantes.......................................19

1.13 Organograma grupo SIKA S.A..: Management team – Mar 2011............................21

2. Comunicação empresarial 222.1 Descrição dos elementos de comunicação...................................................................22

3. TÉCNICAS DA INFORMÁTICA 243.1 Estruturação................................................................................................................ 24

3.2 “Lan House” Interna....................................................................................................25

4. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 264.1 Recursos Utilizados pela empresa.............................................................................. 26

4.2 Balanços Patrimoniais ............................................................................................... 26

4.3 Classificação de estoque ............................................................................................ 27

5. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 285.1 Conceito de organização............................................................................................. 28

5.2 Modelo de estrutura formal........................................................................................ 28

5.3 Modelo de estrutura informal..................................................................................... 29

5.4 Departamentalização da área de vendas e atendimento ao cliente............................. 31

5.5 Funções da administração e do administrador............................................................ 31

5.6 Papel do administrador e perfil gerencial na sociedade, habiliadades e competências..................................................................................................................... 32

6. ECONÔMIA E MERCADO 336.1 História do crescimento econômico............................................................................ 33

6.2 Rendimentos............................................................................................................... 36

6.3 Futuro – Pretensões econômicas do grupo................................................................. 37

7. MATEMÁTICA APLICADA 387.1 Níveis de escolaridade - Funcionários SIKA S.A...................................................... 38

8. CONCLUSÃO 39REFERÊNCIAS 40

1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

1.1. DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO

Neste trabalho falaremos do grupo SIKA S.A. O qual é mais conhecido por SIKA, sua marcacoorporativa e por derivadas da mesma. O grupo qualifica-se como uma multinacional, o qual tem sua matriz independente localizada na Suíça. Com cerca de 80 empresas em 70 países, tendo como forte tradição a inovação para busca da excelência.Foi fundada no ano de 1910 por Kaspar Winkler, filho de uma família modesta de sapateiro que emigrou cedo da Áustria para a Suíça. Desde novo sempre teve um espírito de empreendedor e inventou um aditivo impermeabilizante, mais conhecido como argamassa.

1.2. DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA ORGANIZAÇÃO

Com a eletrificação do túnel ferroviário de St. Gotthard na Suíça, o maior túnel do mundo, devido a um vazamento de água, Kaspar Winkler encontrou a oportunidade esperada para que sua empresa demonstrasse tudo o que sabia sobre construções internacionais. A idéia de Kaspar era de usar uma argamassa para deter infiltrações de águas nas construções, o que o motivou a apresentar um projeto para os responsáveis por aquela obra (túnel). Ao ser aprovado, a empresa teve em seu currículo um contrato que os fez ganhar credibilidade no comercio internacional.

1.3. NATUREZA E RAMO DE ATUAÇÃO

O grupo é especializado na produção de produtos químicos e tem o foco em duas áreas para os negócios: Construção civil e indústria.O termo Construção Civil engloba as confecções de grandes obras como, residências, edifícios, pontes e barragens, estradas e aeroportos, fundações para máquinas e outras infra-estruturas, onde arquitetos e engenheiros civis colaboram com técnicos de outras disciplinas para um bom resultado.O termo Indústria engloba toda a atividade humana, que usando o trabalho, transforma uma matéria-prima em outros produtos, que após podem ser ou não comercializados.Em tal ramo de negócios, o grupo SIKA S.A. visa à perfeição e a excelência para obter grande atribuição de clientes para si e continuar mantendo-se líder neste ramo.

1.4. INFORMAÇÕES SOBRE O PORTE DA EMPRESA

Kaspar Winkler notou a necessidade lançar filiais em todo mundo. Em 1930 já possuía 15 filiais na Europa, EUA, Argentina, Brasil e Japão permitindo os avanços no mercado

químico de impermeabilizantes para construção civil e indústria. Tornando-se uma empresa de grande porte, líder na construção civil e adesivo industrial.

1.5. PRINCIPAIS EQUIPAMENTOS

Atualmente a produção da SIKA BRASIL na filial de Osasco dividiu-se em três fábricas, dentro do mesmo espaço, as quais são identificadas por suas nomenclaturas diferentes:

• Fábrica - Pó:Responsável por embalar e encaixotar os produtos fabricados pelo grupo.• Fábrica - Líquido (Embase):Manipulação de matérias-primas.• Viscocrete:Fabricação de produtos, os quais possuem em sua matéria-prima produtos corrosivos.

Para adentrar qualquer uma das mesmas é necessário e obrigatório o uso de EPIs[1], os quais acabam sendo específicos em determinadas fábricas,uma vez que algumas mexem com produtos corrosivos.1.6. COMPOSIÇÃO DA FORÇA DE TRABALHO

O programa gestão de pessoas tem como foco central a ética e a transparência em suas relações com o colaborador, o qual é visto pelo grupo SIKA como seu maior patrimônio e, sendo assim, o grupo investe em programas de treinamentos e qualidade de vida, que visam o desenvolvimento e aprimoramento profissional e pessoal, o que mostra mais claramente a valorização por ambos os valores e, é claro, pelo colaborador.O programa gestão de pessoas é visto pelo grupo como um de seus principais diferenciais coorporativos, que além de desenvolver seus colaboradores e, assim obter um ótimo clima organizacional, trabalha para:

• Perspectivas de crescimento• A promoção da valorização• A valorização das pessoas

Valores e objetivos que impactam profundamente em:

• Profissionais comprometidos com a produtividade• Melhor qualidade de vida profissional e pessoal• Excelência nos serviços e produtos oferecidos aos clientes• Melhores resultados a companhia

O grupo SIKA também se destaca por trabalhar com um estilo de gerência cooperativa, o qual assegure o time de colaboradores, com as competências apropriadas, a

participarem de um processo de tomada de decisão, destacando o espírito de equipe e encorajando a iniciativa e o crescimento pessoal, tanto da equipe, quanto do gestor da mesma, quanto à delegação de atividades, responsabilidades e autoridades.

Em tal perfil gerencial cultivado pelo grupo, destacam-se os seguintes valores essenciais:

Comportamento emocional:

• Amistoso• Bem humorado• Entusiasmado• Envolvente• Ousado• Sensível

Comportamento racional:

• Comprometido• Participativo• Ser exemplo• Educador• Realizador• Inovador• Ético

Atualmente, a empresa SIKA conta com um total de 450 colaboradores, sendo que, deste número 239 são registrados em carteira (CLT) e 161 trabalham sob contrato, variando entre terceiros, aprendizes e estagiários, os quais também participam dos programas de treinamentos e qualidade de vida.

1.7. PRODUTOS COMERCIALIZADOS PELA SIKA:

• Concreto e argamassa;• Aditivos para concretos e argamassas;• Ancoragem;• Colas Elásticas;• Colas Rígidas;• Impermeabilizantes;• Lajes e Coberturas;• Selantes;• Produtos para pisos e madeiras

1.8. PRINCIPAL FORNECEDOR

A conduta da empresa com os fornecedores é sempre cumprir os Regulamentos e prazos estabelecidos, por isso essa parceria existe há muitos anos. O principal fornecedor da marca é:

• Butantã impermeabilizante

Que fornece itens como:

-Isolantes térmicos: Especialmente desenvolvido para a aplicação na construção civil, confeccionada em poliestireno moldado em placas rígidas >Indicada para áreas não transitáveis.-Subcoberturas: Isolante térmico e impermeabilizante. É um material desenvolvido para ser aplicado em qualquer tipo de cobertura industrial, muito eficiente para problemas de goteiras, causadas pela chuva devido a fortes ventos. Reduz o calor emitido pela telha.Além de excelente isolamento térmico impede possíveis infiltrações e bloqueia a umidade.

-Produtos Diversos:

• Cimento Polimérico: Viaplus 1000/tec100/sikatop100. Revestimento impermeabilizante, semi flexível, bi componente, base de cimentos especiais aditivos minerais e resina acrílica.• Acrílicos: Hey'Di Cryl/ Denvercril/ Igolflex Branco, impermeabilizante flexível para impermeabilização de coberturas abobadadas, calhas.• Emulsão Asfáltica: Monex/ Wadimex/ Viakote. Emulsão asfáltica com alto teor de sólidos, formando uma membrana monolítica de alta impermeabilidade. • Primer para Impermeabilização: Viabit/ Adeflex/ Denvermantaprimer/ Drycoprimer. Impermeabilizante composto de asfaltos modificados e solventes orgânicos. • Aditivos: Sika1/ Vedacit: Impermeabilizante de pega normal para argamassas. • Adesivos Estruturais Epoxy: Sikadur 31/32. Adesivo estrutural tixotrópico, bicomponente, à base de resinas.• Drenagem: Manta Geotêxtil- Bidim OP20/ Nonteck DR 200. Uma manta não tecida de filamentos de 100% polipropileno interligadas por processo mecânico de superagulhagem.

1.9. PRINCIPAIS MERCADOS, RAMOS DE ATUAÇÃO E SEGEMENTOS DESSES MERCADOS ONDE SE ENCONTRAM OS CLIENTES ALVO.

Os produtos fabricados pelo grupo SIKA S.A são disponibilizados para compra direta com representantes, tendo como público alvo neste meio de venda, as grandes e influentes empresas, que podem ou não pertencer ao ramo que a mesma atual. Dentre as empresas que consomem os produtos que a mesma fornece, podemos destacar as principais: Alba, Alplex, American Rent a Car, Atheva, Car System, Cipatex, Dentall Prime, Giese, Grif, Letras do Brasil, Palyland, Sociedade Vefetariana Brasileira, The Colleman, Grupo Work Able, Zeloart, Faculdade Santa Marcelina e Valeant Farmacêutica. Além deste meio, os produtos SIKA são fornecidos a depósitos, tendo como público alvo nesta parte os engenheiros, pedreiros e simples pais de família, os quais podem ser encontrados em variados depósitos e casas de construções, tais como: Depósito Maria Cecília, Casa D’Água, Telhanorte, Depósito Conara, Depósito São Marcos, Cunha Gomes - Materiais para Construção, Stal Concept, Loja Caetano de Andrade, entre outras.

1.10. O SEGMENTO DE MERCADO DO GRUPO NO AMBITO INTERNACIONAL.

A marca tem forte conceito no mercado internacional, sendo que os países focados em novas pesquisas para desenvolver produtos de argamassa são: Suíça (sede da marca) França, Espanha, Alemanha, EUA e Japão, eles também tem o papel de desenvolver novos produtos de colagens em pisos industriais ou esportivos.Em Amsterdamna Holanda, o ano passado foi criado o primeiro centro de esportes para crianças com deficiência. É a Sika pensando na responsabilidade social.

1.11. O SEGMENTO DO GRUPO NO MERCADO NACIONAL.

Sua implantação no Brasil foi no ano de 1934 na cidade do Rio de Janeiro. A sede na Barra da Tijuca foi à primeira empresa do grupo a ser instalada na América latina.A marca esta presente a mais de 70 anos em muitas obras civis importantes para a engenharia nacional. Como por exemplo, construção de pontes, túneis, hidrelétricas nas quais são exigidos extremos cuidados. Foi o caso do túnel nove de julho na cidade de São Paulo e aeroporto de Congonhas.Desde 1940 até os dias de hoje a marca continua evoluindo no Brasil sendo responsável por muitas construções de grande porte, podemos destacar como trabalho mais recente a linha amarela do metrô de São Paulo.A empresa em seu patamar poderia não estar preocupada com as responsabilidades sociais, mas não é isso que ocorre. No Brasil obteve em 1994 o Certificado do ISO 9002[2], passando para ISO 14001[3] em 1999, e em 2000 para ISO 9001[4]. Desde então, as certificações vem sendo mantida com a melhoria continua dos processos.A empresa notou que mesmo cuidando do meio ambiente não bastava para as melhorias e, adotaram novas praticas para a saúde e a segurança de seus

colaboradores. Em junho de 2004, a empresa, recebeu o certificado segundo a norma OHSAS 18001[5], que oferece programas que visam à melhoria de vida. Hoje a SIKA tem excelência no resultado, por que todos os colaboradores se empenham para o cumprimento de seus compromissos envoltos a missão da empresa.

1.12. PRINCIPAL CONCORRENTE DA ORGANIZAÇÃO E ASPECTOS RELEVANTES.

A SIKA S.A têm como principal concorrente o grupo OTTO BAUMGART S.A, mas conhecido como VEDACIT IMPERMEABILIZANTES. Sua história no mercado começou em 1936, sendo que no primeiro ano de atividades a empresa chegou a comercializar 100 kg de VEDACIT, além de uma série de outros produtos, os quais em sua maioria eram importados da Alemanha. Na época a empresa também possuía um departamento de mão-de-obra para a execução de impermeabilizantes.Em 1938 a fabrica foi transferia do Jardim América para uma chácara no Alto de Santana. Com uma linha em continua ampliação, os produtos importados passaram a ser substituídos, aos poucos, pelos de fabricação própria. O crescimento no mercado chegou em 1955, quando a mesma passou a ampliar suas atividades. Foi transformado em sociedade Anônima, mudando a fábrica de lugar novamente, desta vez para a Vila Guilherme, onde se estabilizaram, deixando de prestar serviços de impermeabilização para dedicar-se somente a fabricação de produtos químicos para a construção.Hoje, a OTTO BAUMGART S.A conta com o apóio da VEDACIT DO NORDESTE S.A, empresa do mesmo grupo, que começou a operar em 1983, na fabricação de produtos químicos para a construção civil, a qualresponde pela cobertura de todo o Norte e Nordeste do Brasil.

Juntas, OTTO BAUMGART S.A. e VEDACIT DO NORDESTE S.A. possuem os seguintes números:

• 2 fábricas.

• 30 mil clientes.

• 80 mil representantes.

• Atuam em todos os estados do Brasil, além de Uruguai, Paraguai, Bolívia e Chile.

Em uma leve comparação, no geral, o grupo SIKA S.A. possui os seguintes números:

• Presença Mundial e Local em 74 países.• Mais de 120 empresas produzem e comercialização a marca SIKA.• 13.482 empregados. (2010)• Além da marca coorporativa existem mais de 600 marcas SIKA como SIKAFLEX, SIKAVISCOCRETE e SIKABOND...

• 15.120 registros de marcas em 160 países.• 30,3% é a receita líquida gerada com os produtos lançados nos últimos cinco anos.• Passar para pesquisa e desenvolvimento do Grupo ascendeu a cerca de 1,7% das vendas. (2010)Não é a toa que a SIKA S.A. já se assume como líder no ramo em que atua.

1.13. ORGANOGRAMA GRUPO SIKA S.A.: MANAGEMENT TEAM – MAR 2011

2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL.

2.1. DESCRIÇÃO DOS ELEMENTOS DE COMUNICAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

Os meios de comunicação utilizados pelo grupo SIKA S.A. seguem um padrão que engloba o todo, os quais visam manter seus colaboradores sempre atualizados e bem informados tentando, desta forma, acabar com a famosa “rádio peão”.

O fluxo descendente (comunicação que passa de um cargo de nível hierárquico superior para um de nível inferior) ganha grande destaque nos meios de comunicação do grupo, do qual podemos citar como principal exemplo o FOCO, uma reunião que acontece quatro vezes ao ano, a cada três meses, onde o diretor-geral, junto a alguns gestores, divulga as estratégias e objetivos do ano para todos os colaboradores do grupo. As reuniões entre gestores e departamentos, circulares e boletins informativos, que são passados por e-mail ou anexados em murais, os encontram-se instalados na fábrica pó, expedição e no restaurante, que no geral são divulgados a cada dois meses.

O fluxo ascendente (comunicação que passa de um cargo de nível hierárquico inferior para um de nível hierárquico superior) é em si usado na troca de informações entre um colaborador de um especifico departamento e outro ou entre um colaborador e gestor de um mesmo departamento. Tais informações são passadas através de reuniões entre todo o departamento, circulares internas e e-mails. No caso de denúncias graves feitas por colaboradores aos seus respectivos gestores, as mesmas são investigadas e se confirmadas, as medidas devidas são tomadas.

No âmbito visual, podemos destacar os simbólicos, os quais se fazem presente a partir

do momento que entramos na organização. Por haver grande entrada e saída de veículos de seus colaboradores, fornecedores e prestadores de serviço, uma velocidade para circulação interna fora estipulada e divulgada através de placas de trânsito, as quais foramfixadas em locais estratégicos e que garantem a sua visualização. Uma faixa de pedestres em pontos estratégicos de mais movimentos (pedestres e veículos) e um corredor que separar os mesmos dos veículos tranqüilizam e dão mais segurança aos colaboradores e visitantes que transitam pela organização e acaba sendo, um grande diferencial interno.

Neste mesmo âmbito, também pode ser destacado o SIKATUAL, uma revista informativa, que tem como foco destacar as informações voltadas aos negócios como posição de mercado, andamento de grandes obras, mudanças estruturais, lançamentos de novas marcas e produtos, entrevistas com colaboradores e funcionários, campanhas e etc. Uma reunião de pauta, para que os assuntos tratados em cada edição sejam decididos é feita, tendo membros de cada departamento da empresa como participantes.

Um expositor, colocado na recepção secundária da organização, nos mostra todos os prêmios e certificados ganhos ao longo dos cem anos que possui no mercado.

As Ações de Marketing feitas pelo grupo, também ganham destaque em um mural usado somente por tal departamento, o qual nos apresenta os rumos, divulgações e as novas propagandas feitas para as marcas e os produtos comercializados pelo grupo. O CID (Centro de Informação e Documentação) atua como principal departamento de comunicação da empresa, o qual com a ajuda de livros acadêmicos e variados, jornais e revistas do qual a filial é assinante e uma “Lan House” interna, ajuda os colaboradores da mesma e oficializam a maioria das informações, além de serem pela distribuição do SIKATUAL e os responsáveis pelo envio de e-mails de boletins ou atualizações internas, parte que não se restringe somente a ele, uma vez que outros departamentos podem o fazer.

No âmbito audiovisual, o grupo disponibiliza em seu site oficial uma ferramenta nomeada TV SIKA, o qual trás vídeos que apresentam o grupo e suas marcas, um manual técnico de seus produtos e vídeos que ensinam e auxiliam na aplicação dos mesmos. Os representantes do grupo nas vendas internas e externas de produtos também possuem os vídeos de aplicação e os manuais técnicos, assim como o departamento de Marketing, que os apresentam ao comprador interno (colaborador).

3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA

Em um conceito de Técnicas ou Tecnologia da informação pode-se englobar todas as atividades e soluções providas por recursos da computação, mas por não podermos destacar todas as aplicações da área de T.I, que são inúmeras, nenhum dos conceitos elaborados até hoje, podem ser colocados como completo.

3.1. ESTRTURAÇÃO

O grupo SIKA S.A. possui em sua estrutura de informática um departamento nomeado Tecnologia da Informação (T.I), o qual visa manter a segurança digital, protegendo os principais dados da organização e de seus colaboradores. Para a eficácia vir sobre tal função, duas redes paralelas interliga todos os computadoresdisponíveis da empresa (Exceto os que fazem parte da “Lan House”), disponibilizando o acesso a internet e ao EMS, software central que fornece acesso aos dados de estoque, baixas de entrada e saída de produtos, processos de vendas a se finalizar e finalizados, lista com nomes e dados complementares de seus clientes e fornecedores, posição de pagamentos de seus clientes e fornecedores, além de facilitar o contato entre a filial do grupo em São Paulo com a filial da Bahia para que a atualização de tal sistema seja feita de forma mais eficiente.

Além disto, tal rede permite exclusivamente ao departamento de Tecnologia de Informação acessar qualquer computador de qualquer departamento por acesso remoto onde o usuário passa para o técnico o seu numero de IP e sua senha e o mesmo consegue realizar as manutenções solicitadas e até mesmo alterar a configuração dos computadores. Usando tal acesso remoto, o departamento de T.I. consegue efetuar um Backup diário das informações geradas, tais como dados de negociações e pedidos de compras e vendas, para assim garantir que a segurança prevaleça sempre. Todo o Backup é armazenado em um computador separado, por tempo indeterminado, o que garante a total segurança delas.

Para treinamentos, palestras e apresentações teatrais temáticas envolvendo seus colaboradores, o grupo possui um auditório como total exclusividade para estes feitos, o qual com a ajuda de um funcionário de T.I. passa a adequar-se a cada exigência

3.2. “LAN HOUSE” INTERNA

Buscando sempre pela inovação e comodidade de seus colaboradores a SIKA disponibiliza uma espécie de Lan House interna, a qual faz parte do CID (Centro de Informação e Documentação), departamento principal de comunicação da empresa. Com o foco principal para universitários, os computadores possuem todos os sites com acesso livre e um tempo de uso estimado, que varia de quinze a trinta minutos, o qual é decidido pelo grau de movimentação da mesma. Além de computadores, livros acadêmicos e as revistas e jornais, da qual a empresa é assinante. Está “mini” Lan House contém quatro computadores, além dos computadores disponíveis para uso livre que são encontrados em certos departamentos.

4. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS

Podemos conceituar recursos materiais e patrimoniais como um misto de planejamento, organização, direção e controle de todas as tarefas associadas que visam manter e garantir um estoque contínuo e organizado, de modo que nunca faltem as matérias-primas utilizadas.

4.1. RECURSOS UTILIZADOS PELA EMPRESA

A SIKA é definida como conjunto de atividades desenvolvidas, de forma centralizada e destinadas a suprir as diversidades no mercado, com os materiais necessários ao desempenho normal das respectivas atribuições a construção civil. Tais atividades abrangem desde o circuito de reaproveitamento, inclusive compras, o recebimento, a armazenagem dos materiais, e fornecimento dosmesmos.

4.2. BALANÇOS PATRIMONIAIS MUNDIAL

4.3. CLASSIFICAÇÃO DE ESTOQUE

O grupo SIKA S.A. elabora sua classificação ABC tendo como enfoque os produtos de fabricação própria que mais ajudam em seus lucros.

|Item |Preço Unitário |Consumo |Valor total |Porcentagem (%) |%Acumulada | ||Cimento |R$ 80,00 |999 |R$ 79.920,00 |21,69% |21,69 |A ||Sika Chapisco Plus |R$ 489,00 |131 |R$ 64.059,00 |17,39% |39,08 |A ||Argamassa |R$ 95,00 |550 |R$ 52.250,00 |14,18% |53,26 |B ||Sika Chapisco |R$ 389,50 |128 |R$ 49.856,00 |13,53% |66,79 |B ||Sika Top |R$ 180,00 |250 |R$ 45.000,00 |12,21% |79 |B ||Sika epóxi |R$ 55,00 |420 |R$ 23.100,00 |6,27% |85,27 |C ||Sikafil |R$ 40,03 |470 |R$ 18.814,10 |5,11% |90,38 |C ||Selacalha Sika |R$ 80,00 |199 |R$ 15.920,00 |4,32% |94,7 |C ||Vedaflex |R$ 50,00 |310 |R$ 15.500,00 |4,21% |98,91 |C ||Selantes |R$ 3,50 |1.150,00 |R$ 4.025,00 |1,09% |100 |C || | | |R$ 368.444,10 | | | |

5. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

5.1. CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO

Uma organização é o conjunto de recursos e esforços individuais para alcançar um determinado objetivo. A estrutura organizacional da empresa é composta de duas formas: a formal e a informal.

5.2. MODELO DE ESTRUTURA FORMAL

• Estrutura Formal: consiste em uma estrutura empresarial planejada, foca nos objetivos estabelecidos pela empresa, realiza atividades que possam alcançar esses objetivos, distribui as funções administrativas para cada colaborador com habilidade específica, buscam resultados positivos, utilizando os recursos e a tecnologia oferecida.

A estrutura formal tem como característica, algumas funções, organizar as áreas, controlar, ser destaque na especialização, verificar os custos da estrutura e saber qual é a importância das atividades.

A SIKA destaca para essas funções:

Importância das atividades: Na administração, a empresa orienta o colaborador a executar as atividades de acordo com as estratégias e objetivos a serem alcançados,

arriscando dentro dos limites.Nas finanças, busca utilizar o cash-flow (fluxo de caixa, que consiste em mostrar o saldo da saída e entrada do capital da empresa), que possatrazer um retorno de capital acima da média e que tenha a redução de custos. E na produção, fabrica os produtos de acordo com as exigências do mercado, com a entrega no prazo combinado, evitando assim, os custos desnecessários.

Destaque na especialização/Organização entre as áreas: A empresa separou as funções de cada departamento, para facilitar a comunicação entre si.

O setor de recursos humanos é próximo do CID (Centro de Informação e Documentação), departamento que é responsável por toda a comunicação da empresa. Em seguida tem o setor “Distribution” (O qual agrupa Marketing, Concrete, Contractors e Vendas), o setor de T.I. (Tecnologia da Informação), o setor de Negócios/Industry e por último, mas não menos importante a área de “Controladoria” (O qual agrupa Financeiro, Cobrança, Contabilidade e Jurídico).

Forma de controle: Possui um único presidente, que controla todos os diretores da matriz localizada na Suíça. Todos recebem a ajuda dos controllers[6], que são responsáveis pela tesouraria, e das secretárias executivas que passam todas as informações solicitadas pelos seus superiores.

Custo da estrutura: A SIKA tem em média o custo de R$ 31.225.510,23 para a criação de uma filial. O retorno para empresa demora pelo menos três anos, sem contar os custos com funcionários.

5.3. MODELO DE ESTRUTURA INFORMAL

• Estrutura informal consiste em uma estrutura empresarial que tenha interação entre as pessoas, fazendo com que as reuniões sejam descontraídas, que não existam regras para os sentimentos pessoais. É uma forma de quebrar os pré-conceitos entre os colaboradores.

A estrutura informal tem como característica, realizar funções de proporcionar qualificação e treinamento aos colaboradores, utilizar a diferenciação e integração entre os níveis, preparar a equipe para possíveis mudanças, informar o método político dentro da empresa e diferenciar o autoritarismo da autoridade.

A SIKA destaca algumas funções que adotou:

Método político (competência) dentro da empresa: Com relação à ética a Sika, cumpri as leis e os regulamentos exigidos, respeitando os clientes, fornecedores, concorrentes, a sociedade e as autoridades. A empresa também se importa com a segurança e o meio ambiente, portanto, utiliza padrões de alta qualidade para garantir a confiança e satisfação do cliente e da sociedade. Os principais métodos utilizados é o planejamento dos gestores para que a estrutura organizacional seja clara e objetiva a todos e a utilização dos objetivos estratégicos, para causar a inovação no mercado de forma ágil.

Preparação da equipe para possíveis mudanças: A empresa prepara a equipe para uma possível troca de setor ou função, através de treinamento de adaptação, que serve como um teste para oficializar. Fazem o comunicado das mudanças através de boletins enviados por e-mail.

Qualificação e treinamento: Oferecemprogramas de treinamento, cursos de idiomas, congressos, eventos, seminários, workshops, entre outros, com o intuito de qualificar, aprimorar e desenvolver o conhecimento e competências de seus colaboradores, para ser um diferencial no mercado e alcançar as metas e objetivos desejados.

Diferenciação e integração entre níveis: Na integração de novos colaboradores a empresa desenvolve apresentações, para que todos conheçam os setores, e para que saibam quem são os seus colegas de trabalho, e qual função cada colaborador executa, a importância de cada área e cada pessoa. Na Sika todos colaboradores são tratados de forma igual, respeitando-os como seres humanos, auxiliando-os de acordo com o possível, evitando a diferença nos níveis hierárquicos.

Autoridade e autoritarismo: Optam pela autoridade, mostrando a cada colaborador desde a sua entrada na empresa, quem é seu respectivo gestor, para não ocorrer atritos, desrespeito, não comprimento das responsabilidades e o não segmento das regras.

5.4. DEPARTAMENTAIZAÇÃO DA ÁREA DE VENDAS E ATENDIMENTO AO CLIENTE

A empresa SIKA está presente em todo o Brasil, para que o atendimento ao cliente seja eficaz e diferenciado, a departamentalização da área de vendas e atendimento ao cliente está dividida por região, tais como:

• Região Norte – Pará, Amazonas, Rondônia, Tocantins, Amapá, Acre e Roraima.

• Região Nordeste – Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Sergipe e Rio Grande do Norte.

• Região Centro-Oeste – Distrito Federal, Goiás, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul.

• Região Sudeste - Espírito Santo, Minas Gerais, São Paulo (São Paulo Capital, Grande SP e Interior) e Rio de Janeiro.

• Região Sul – Paraná, Rio Grande do Sul e Santa Catarina.

5.5. FUNÇÕES DA ADMISTRAÇÃO E DO ADMINISTRADOR

Função da Administração: Organizar e controlar as outras funções da empresa. Composta por outras cinco funções: Funções técnicas, que é representada pela produção de bens ou serviços da empresa, funções financeiras, que cuida de contas a pagar e receber, o capital da empresa, funções segurança, que cuida da segurança dos bens da empresa e seus colaboradores, funções comerciais, que faz a parte de venda, troca e compra de bens ou serviços, e as funções contábeis que calculam os custos, estatísticas, inventários, entre outros.

Os responsáveis por essa demanda são os diretores gerais, secretárias executivas e controllers.

Funções do Administrador: O administrador é responsável pela progressão da empresa, através de algumas funções: planejar, pensar antes de executar, organizar, combinar recursos para atingir o objetivo determinado, dirigir, liderar e motivar pessoas para alcançar as metas, e controlar, verificando se os processos e resultados estão de acordo.

Na empresa SIKA quem executa estas funções é o diretor geral, na sua respectiva filial,responsável por verificar os resultados sobre as metas estipuladas com o auxílio dos controllers, que executam com excelência suas funções, por receberem um feedback sólido e assertivo. Isso faz com que realizem suas funções com mais dedicação.

5.6. PAPEL DO ADMINISTRADOR, PERFIL GERENCIAL NA SOCIEDADE E HABILIADES E COMPETÊNCIAS

Papel do administrador e da administração na sociedade: Ser capaz de coordenar ações, integrar resultados, sensibilizar e educar pessoas, ter sua marca ao tempo e aos fatos com talento, idéias novas, visão do todo e do futuro. Ele deve promover interação, formar parcerias em torno de sonhos comuns.

Perfil gerencial do administrador na sociedade: O administrador deve conduzir o cotidiano, saber adaptar as mudanças e transformações da empresa, bem como conduzir a empresa para novos rumos, novos processos, objetivos, estratégias, tecnologias e atingir novos patamares. Deve educar e orientar comportamentos e atitudes das pessoas. Conseqüentemente o seu estilo de administração influencia a cultura organizacional.

Habilidades e competências gerenciais – São classificadas por ter níveis, as habilidades conceituais, composta pela alta direção, parte estratégica da organização, que organiza e integra as atividades estipuladas pela organização, às habilidades humanas, que é coordenada pela gerencia, que faz o intermédio entre os colaboradores de níveis hierárquicos mais baixos e os de nível hierárquico mais alto, tem como função motivar e compreender os integrantes de sua equipe, e as habilidades técnicas, é composta pela parte operacional da empresa, que coloca em pratica seus conhecimentos e habilidades para aplicar as técnicas especificas da sua área.6. ECONOMIA E MERCADO

Economia - Ciência que estuda a forma como a nossa sociedade utiliza seus recursos para produzir bens e valores, e como fazer para distribuí-los entre vários indivíduos.

Para essa definição existem duas questões fundamentais:

Microeconomia - De um lado os bens são escassos, não tem quantidade suficiente para satisfazer a necessidade e desejos dos humanos.

Macroeconomia - Do outro lado a sociedade deve utilizar recursos que dispõe de forma eficiente, ou seja, sempre procurar utilizar seus recursos de forma que maximize a satisfação das suas necessidades.

6.1. HISTÓRIA DO CRESCIMENTO ECONÔMICO

GUERRA E CRESCIMENTO ECONÔMICO - MILESTONES 1935/1970

2. Durante a segunda guerra mundial, as empresas SIKA continuaram a produzir nos países em que atuavam. Assim as misturas construídas na Suíça e nas áreas ocupadas pelos alemães foram entregues pela SIKA.

Os navios de concreto utilizados pelos aliados para o transporte de material de guerra e de aterrar na Normandia foram construídas com adjuvantes SIKA.

Durante os anos 50 e 60, novas filiais foram fundadas em Portugal e Cuba. Uma segunda mudança geracional foi anunciada na Suíça porRomuald Burkard.

Entre o momento da sua entrada na empresa em 1953 e a morte de seu pai - de - lei Fritz Schenker em 1971, Burkard gradualmente assumiu a liderança do grupo em 1968 e então se tornou uma estrutura integral corporativa única com SIKA FINANZ AG. Com a economia superaquecida no final dos anos 60, a SIKA deslizou em uma grave crise.

Uma nova fábrica em Düdingen teve grandes dificuldades de arranque e isso fez com que o orçamento e as operações de um número de empresas de construção civil não eram rentáveis. A Alemanha a Escandinávia garantiam créditos. A situação era ameaçadora: A Sika apenas lutava para evitar a falência.

• CRISE DE GESTÃO E DE NOVOS NEGÓCIOS - MILESTONES 1970 /1990

Na década de 70, a SIKA não foi feliz em sua economia, com enorme esforço, superou as dificuldades resultantes da grave recessão de 1973 a 1976.

Mas os anos passados de crise em última análise fortaleceram o espírito da empresa e o grito de guerra, utilizado até hoje, foi moldada durante estes anos. Ela representa uma atitude de solidariedade dos trabalhadores e otimismo. Por exemplo, no meio da crise, o pessoal da SIKA na Suíça aceitou uma redução salarial. Isso foi invertido na segunda metade da década, logo que SIKA poderia recuperar economicamente. Um produto que já tinha sido desenvolvido em 1968, mas até então representavam apenas uma parcela pequena do volume de negócios já evoluiu para um best-seller: o de um componente, adesivo de poliuretano elástico, SIKAFLEX.

Com o adesivo SIKAFLEX versátil, SIKA abriu um novo campo de negócios nos anos 1980: a indústria automotiva. No processo SIKA divergiram de seu caminho tradicional de construção de química. A diversificação se destina a aumentar a resistência aos ciclos econômicos. As expansões da presença da empresa em todo o mundo tinham o mesmo objetivo.

Em 1982 Lechler Chemie em Stuttgart, conseguiu aumentar o tamanho do seu pessoal de 3000 para mais de 4000 colaboradores, tinha finalmente estabelecido os

fundamentos principais para uma tentativa concertada e assim desenvolver o mercado alemão. No entanto, tomou uma série de anos antes de a nova empresa passar para o caminho do crescimento.

Na segunda metade da década, a maioria das nações industriais desfrutado de um boom econômico fez com que a SIKA lucrasse com isso, ultrapassando o limiar do volume 1989.

PRESENÇA GLOBAL - MILESTONES 1990/2010

Em nenhuma outra década a SIKA estabeleceu novas empresas em mais países que nos anos de 1990 e 1995. Dezesseis novas filiais foram fundadas especialmente na Ásia, Europa Oriental e na América Latina, a empresa reforçou a sua presença e apesar deste esforço na década de 90 não foi fácil manter a economia.

A empresa teve que combater muitas fases de recessão e assim com a rentabilidade fraca, e à concorrência acirrada resolveu aumentar o preço das matérias-primas. A solução foialcançada mediante a retirada de menos lucratividade, as empresas não essenciais, tais como a construção de robôs usados para reabilitar tubulações de esgoto. A SIKA também abandonou a fabricação de produtos de construção de estradas, e quase abriu mão de seu negócio de vedação. A SARNAFIL tornou-se membro do Grupo de dez anos mais tarde.

Em 2005 essa empresa suíça especialista em membranas, tornou-se uma aquisição da SIKA. Que teve uma década de crescimento mais rápido. O volume de negócios aumentou de 2 bilhões para 4,6 bilhões de francos, uma parcela significativa dos quais foram cedidas pelas 36 empresas adquiridas entre 2000 e 2008. Durante esse mesmo período, a força de trabalho aumentou de 8.000 para 13.000.

Desde o ano de 2000, o grupo resume suas competências essenciais da seguinte forma:

Impermeabilização, colagem, amortecimento, reforçando e protegendo. Do porão ao teto, SIKA pretende tornar-se líder de mercado nessas disciplinas tecnológicas.

VISCOCRETE, a mistura de concreto trouxe ao mercado em 2000, um esteio significativo de vendas e experimentou um boom de vendas nas unidades de negócios. Em 2006 houve o pico do faturamento conseguindo aumentar terço suas vendas.

A companhia desde 2002 investiu consideravelmente em termos de pessoal e capacidades de produção, e reestruturou a organização global de gestão.

Desde 2006, todas as atividades de marketing e vendas têm sido sistematicamente canalizadas através de novas unidades centralizadas de negócios, orientado para os quatro grupos de clientes mais importantes, "Distribuição", "empreiteiros", "Concreto" e "Indústria".

No final da década, o rebocador do turbilhão de recessão internacional desencadeada pela crise financeira também foi sentida no SIKA.

Apesar da recessão a empresa foi, no entanto aumentar a sua quota de mercado praticamente em todos os lugares. No limiar de seu aniversário de 100 anos em 2010, a SIKA está bem equipada para enfrentar o futuro.

6.2. RENDIMENTOS

A filial do grupo SIKA S.A. na Argentina disponibiliza em seu site oficial algumas tabelas de rendimentos do grupo em seus status mundial e o quadro de funcionários que cresce a todo vapor fazendo girar a economia do mundo.

6.3. FUTURO - PRETENSÕES ECONÔMICAS DO GRUPO

Em suas vendas, o grupo obteve um aumento de 18,3% no terceiro trimestre, comparado sobre o mesmo período no ano anterior. Este aumento mostrou que as

receitas financeiras e despesas no Brasil ficaram praticamente inalteradas, sendo que os Estados Unidos, em contra partida teve a mais baixa taxa de crescimento. Comparando tais fatores, a SIKA elegeu nosso país como principal aliada e fonte de investimento para seu crescimento no mercado financeiro, pois suas filiais aqui presentes alcançaram resultados positivos.

Um plano de investimento acaba de ser aprovado, e as filiais aqui presentes, tem como principal ambição participar das obras de grandes infra-estruturas no Brasil, priorizando a copa do mundo de 2014.

Em um prazo de 5 (cinco) anos, o grupo pretende alcançar a quinta colocação nos resultados mundiais. No ano passado o grupo faturou cerca de U$$ 4 Bilhões no mundo.

7. MATEMÁTICA APLICADA

7.1. NÍVEIS DE ESCOLARIDADE – FUNCIONÁRIOS SIKA S.A.

Os níveis de escolaridade dos funcionários da filial de Osasco do grupo SIKA S.A. variam entre Ensino superior cursando ou completo e Pós-graduação ou MBA, que nos programas regulares de formação, se seguindo os padrões, acabam saindo na faixa para funcionários CLT do grupo.

No total, incluindo os prestadores de serviços (Terceiros e contratos), a filial SIKA em Osasco possui 611 colaboradores, os quais, por padrão, possuem ensino fundamental e médio completo. Podemos ver no gráfico abaixo a quantidade percentual, baseado no número total de colaboradores, os q2uais se encaixam em cada um dos padrões de níveis de escolaridade do grupo:Ensino superior cursando: 161 colaboradores

Ensino superior completo: 200 colaboradores

Pós-graduação e MBA: 250 colaboradores

8. CONCLUSÃO

Com este trabalho tivemos a oportunidade de conhecer o grupo SIKA S.A. O mesmo nos foi apresentado primeiramente por um membro de nosso grupo, o qual tinha contato dentro da empresa e os mesmo toparam nos ceder às informações, mas nem ele tinha idéia do tamanho de tal grupo, este também foi dos motivos para o nosso desespero na elaboração do mesmo, mas conseguimos o concretizar com êxito.

Posso considerar que o mesmo foi uma grande experiência e ao mesmo teste, pois não imaginávamos o quanto o mesmo nos exigiria e o quanto era difícil fazer uma pesquisa de verdade, onde quase todas as informações eram desconhecidas.

Está mais do que claro que além do conhecimento sobre o grupo, levaremos um aprendizado, o qual visaremos sempre reformular e inovar como a gestão SIKA faz com seus colaboradores, com o objetivo de abranjer um pouco mais nossa mente e nosso campo de visão, para termos a noção mais do que definida que nada permanece igual para sempre e a inovação, sempre que qualificada é bem vinda.

O Grupo.

REFERÊNCIAS

WIKIPÉDIA. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Disponível em: Acessado em: 21/05/2011.

SCRIDB. ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS. Disponível em: Acessado em: 21/05/2011.

BARROS, Guilherme. SIKA AMPLIA INVESTIMENTOS NO BRASIL. Disponível em:

Acessado em: 21/05/2011.

SIKA GROUP. COMPANY AND FINANCES OVERVIEW. Disponível em: Traduzido por: Google. Acessado em 20/05/2011.

NUNES, Orlando Augusto. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL. Disponível em: Acessado em: 18/05/2011.

SIKA BRASIL. RECURSOS HUMANOS. Disponível em: Acessado em: 12/04/2011 e 15/04/2011.

SIKA BRASIL. SIKA NO BRASIL. Disponível em: Acessado em: 06/04/2011, 8/4/2011 e 13/04/2011.

WIKIPÉDIA. SIKA AG. Disponível em: Traduzido por: Google. Acessado em: 06/04/2011.