Guia completo do google analytics

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Guia completO Google Analytics

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Page 1: Guia completo do google analytics

Guia completO

Google Analytics

Introduccedilatildeo 03

Comeccedilando com o Google Analytics 05

Entendendo as meacutetricas principais 13

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego 17

Trabalhando com campanhas 26

Conversatildeo o que eacute isso 30

Segmentos avanccedilados 38

Conclusatildeo 48

Sobre a Rock Content 50

Introduccedilatildeo

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BLOG

Introduccedilatildeo

Ao traccedilar uma estrateacutegia de marketing de conteuacutedo de sucesso para seu negoacutecio vocecirc teraacute muitas coisas em mente configurar seu blog criar artigos produzir materiais ricos como ebooks e viacutedeos divulgar todos os seus esforccedilos em redes suas redes sociais Mas como vocecirc saberaacute o que estaacute fazendo sucesso Como vocecirc saberaacute quais resultados estatildeo sendo alcanccedilados

Muitas vezes a anaacutelise de meacutetricas da estrateacutegia de marketing de conteuacutedo fica jogada agraves traccedilas As empresas focam somente no aumento das vendas e esquecem de mensurar tantos outros fatores que seratildeo diferenciais no desenrolar de suas campanhas de marketing digital Isso eacute ruim por inuacutemeros motivos e natildeo ter uma boa anaacutelise faraacute com que vocecirc perca muitas oportunidades para seu negoacutecio

Entatildeo por quecirc natildeo aprender a acompanhar suas meacutetricas Por que natildeo gastar um pouco do seu tempo semanal checando esse nuacutemeros que traratildeo informaccedilotildees tatildeo uacuteteis para vocecirc e sua empresa Nesse ebook vocecirc aprenderaacute tudo o que precisa para configurar e usar o Google Analytics uma poderosa - e gratuita - ferramenta de anaacutelise meacutetrica de seu site ou aplicativo

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Comeccedilando com o Google Analytics

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BLOG

Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

INSTALANDO

Instalar o Analytics em seu site eacute muito simples Siga as instruccedilotildees (e figuras) a seguir para criar uma conta baacutesica Com ela vocecirc teraacute acesso agrave todos os dados sobre o traacutefego de seus sites

Comece acessando o site do Google Analytics googlecomanalytics

No canto superior direito vocecirc encontraraacute um botatildeo escrito ldquoCriar uma contardquo ou ldquoCreate an accountrdquo(para quem acessar a paacutegina em inglecircs)

Nesse momento vocecirc deveraacute inserir a conta de email do Google agrave qual o Analytics seraacute atrelado Se vocecirc ainda natildeo tem uma conta do Google eacute soacute criaacute-la Ela tambeacutem eacute gratuita

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BLOG

Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

RECOMENDACcedilAtildeO

Uma conta do Google atrelada agrave uma conta do Analytics poderaacute analisar diversas URLs Ou seja vocecirc natildeo precisa de uma conta do Analytics para cada site que tiver Vocecirc poderaacute agregar o site do grupos de empresas seu blog e o site de cada negoacutecio seu em uma soacute conta e obter relatoacuterios separados Essa conta do Analytics poderaacute ser compartilhada com outras pessoas por exemplo seu departamento de marketing ou seus soacutecios

Poreacutem cada conta do Google poderaacute ter APENAS uma conta do Analytics O que isso significa Vocecirc atrelou o seu email meunomegmailcom agrave conta do Analytics da Empresa X Trabalhou durante algum tempo nela mas recebeu uma proposta e foi contratado pela Empresa Y Vocecirc natildeo poderaacute ter o email meunomegmailcom atrelado agrave conta da empresa Y pois ele estaacute preso a outra conta

Recomendamos que vocecirc use seu email profissional nesse momento ou crie uma conta exclusiva para essa funccedilatildeo Usar o email pessoal para esse passo pode ser ruim afinal se vocecirc natildeo for trabalhar mais com essa conta do Analytics natildeo poderaacute usaacute-la para nenhum outro projeto

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BLOG

Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

A proacutexima tela seraacute de nova conta Aqui vocecirc precisaraacute definir algumas coisas

Nome da conta a identificaccedilatildeo da conta Recomendamos colocar algo bem direto como ldquoAnalytics Sites da Empresa Xrdquo

Nome do website o site que seraacute analisado ldquoBlog da Empresa Xrdquo ou ldquoBlog Pessoalrdquo Isso eacute importante pois uma mesma conta pode analisar diferentes sites entatildeo eacute vital para uma boa organizaccedilatildeo identificaacute-los corretamente

URL do website o endereccedilo do site a ser analisado Por exemplo ldquohttpwwwminhaempresacombrrdquo

Fuso Horaacuterio Apesar de natildeo ser obrigatoacuterio tenha muito cuidado com essa opccedilatildeo e configure-a corretamente Ter o horaacuterio correto iraacute facilitar a anaacutelise dos haacutebitos de seus visitantes e faratildeo muita diferenccedila na otimizaccedilatildeo de sua estrateacutegia

Configuraccedilotildees do compartilhamento de dados Todas estatildeo bem explicadas mas basicamente iratildeo permitir que seus dados sejam analisados pelo Google e seus especialistas

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

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BLOG

Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

Aceite os Termos de Compromisso

Nessa nova paacutegina vocecirc teraacute acesso ao Coacutedigo de Acompanhamento Vocecirc precisaraacute copiaacute-lo e colaacute-lo no coacutedigo-fonte de cada paacutegina que vocecirc deseja acompanhar Eacute vital que seja feito por algueacutem que entenda do assunto pois se feito errado natildeo funcionaraacute e poderaacute causar problemas

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BLOG

Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

Eacute muito importante que vocecirc coloque o coacutedigo logo antes do fechamento da tag ldquoheadrdquo (ltheadgt) em todas as paacuteginas que vocecirc deseja acompanhar

Agora soacute clicar em Salvar e o Analytics iraacute comeccedilar a rastrear todo o traacutefego das paacuteginas que vocecirc configurou

INTERFACE BAacuteSICA

Apoacutes configurar o Analytics em seu site vocecirc teraacute acesso agrave interface baacutesica Ela iraacute mostrar os dados baacutesicos do traacutefego que vocecirc estaacute obtendo sobre os quais falaremos um pouco mais no proacuteximo capiacutetulo

Na barra da esquerda vocecirc teraacute uma seacuterie de opccedilotildees para explorar como informaccedilotildees sobre seu Puacuteblico-Alvo um acompanhamento em Tempo Real do traacutefego do seu site ou dados sobre a Aquisiccedilatildeo de novos visitantes

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

O menu eacute bastante intuitivo e auto-explicativo basta vocecirc explorar um pouco e conseguiraacute encontrar todos os dados que precisa O importante eacute saber o que eles significam e que diferenccedila fazem para vocecirc

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Entendendo as meacutetricas principais

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BLOG

Entendendo as meacutetricas principais

Configurar e obter os relatoacuterios que o Google Analytics lhe daacute eacute excelente mas seraacute um esforccedilo inuacutetil se vocecirc natildeo souber o que esses nuacutemeros e graacuteficos significam certo Entatildeo iremos explicar quais satildeo as meacutetricas principais dessa ferramenta e por que eacute importante ficar atento agrave elas Vocecirc poderaacute acessaacute-las na aba Puacuteblico-Alvo gt Visatildeo Geral

Sessatildeo (ou Visitas) Esse eacute o nuacutemero total de visitas que o site recebeu no periacuteodo analisado - a configuraccedilatildeo baacutesica eacute dos uacuteltimos 30 dias Esse graacutefico iraacute mostrar a variaccedilatildeo da sua audiecircncia quantas pessoas estatildeo acessando o seu site e qual o traacutefego total que vocecirc estaacute obtendo

Acompanhar essa meacutetrica eacute muito importante para saber quantas pessoas vocecirc estaacute atingindo e o quanto seu conteuacutedo estaacute sendo visto

Usuaacuterios (ou Visitantes uacutenicos) Esse eacute o nuacutemero de pessoas que visitaram seu site somente uma vez no tempo definido (novamente a configuraccedilatildeo baacutesica eacute de 30 dias) Como assim Se uma pessoa acessou seu site apenas uma vez ontem e uma vez hoje ela seraacute considerada

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BLOG

Entendendo as meacutetricas principais

um visitante uacutenico em ambos dias Entretanto ela seraacute uma visita recorrente ao analisar o relatoacuterio mensal

Podemos concluir que o nuacutemero de usuaacuterios ou visitantes uacutenicos iraacute variar de acordo com o tipo de relatoacuterio que vocecirc pedir

E por que eacute importante vocecirc acompanhar esse nuacutemero Isso te mostraraacute o quatildeo fiel seu puacuteblico estaacute se tornando Para um blog tem um nuacutemero de novos visitantes alto eacute importante mas tambeacutem eacute vital que estes retornem Vocecirc natildeo quer que algueacutem veja seu conteuacutedo e natildeo volte nunca mais natildeo eacute

Taxa de Rejeiccedilatildeo (Bounce Rate) Eacute a porcentagem de pessoas que deixam o seu site apoacutes visualizarem apenas uma paacutegina Natildeo se assuste com um nuacutemero alto Para um blog por exemplo ter uma taxa de rejeiccedilatildeo alta natildeo eacute um problema As pessoas vecircem o anuacutencio ou promoccedilatildeo de um post o lecircem e depois saem Ou entatildeo acham a paacutegina em uma pesquisa e olham apenas aquele artigo

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BLOG

Entendendo as meacutetricas principais

Entatildeo tenha em mente que uma taxa de rejeiccedilatildeo elevada natildeo eacute algo ruim Claro que seu objetivo eacute baixaacute-la cada vez mais prendendo a atenccedilatildeo do seu leitor e sempre guiando-o para novos conteuacutedos e materiais mas natildeo se desespere ao ver um 70

Paacuteginas por visita Eacute a meacutedia do nuacutemero de paacuteginas dentro do seu site que um visitante acessa Eacute a meacutetrica que deve ser acompanhada juntamente com a Taxa de Rejeiccedilatildeo Um blog bem estruturado com Calls-to-actions (chamadas) que convidam o leitor a ler outros artigos tenderam a ter um nuacutemero de paacuteginas por visita maior e uma taxa de rejeiccedilatildeo mais baixa

Duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo Eacute o tempo gasto por um visitante em seu site Apesar de influenciar e ser influenciado pelo nuacutemero de paacuteginas visitadas natildeo eacute diretamente dependente deste Um blog com alta taxa de rejeiccedilatildeo ainda pode ter uma duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo elevada se apresentar artigos longos e completos com informaccedilotildees relevantes e uacuteteis que cativem os visitantes Eles gastaratildeo tempo lendo seu texto e ateacute podem sair apoacutes terminar de ler mas provavelmente iratildeo voltar em busca novas informaccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo

de traacutefego

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Para fazer uma anaacutelise completa sobre a performance de seu site o Analytics te oferece mais dados do que simplesmente nuacutemero de visita ou paacuteginas visitadas Um dos melhores relatoacuterios que temos acesso na ferramenta satildeo as fontes de aquisiccedilatildeo Esses relatoacuterios iratildeo lhe mostrar quais canais estatildeo gerando mais traacutefego para seu site ou blog

Se vocecirc natildeo tem suas estrateacutegias para divulgaccedilatildeo do seu conteuacutedo bem definidas ou natildeo entende a importacircncia de fazer isso leia o nosso Guia Definitivo para Promoccedilatildeo de

Conteuacutedo e aprenda tudo o que vocecirc precisa saber

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Mas como assim Vocecirc ao estruturar sua estrateacutegia de marketing digital jaacute pensou em como promover seu conteuacutedo certo Entatildeo vocecirc precisaraacute saber quais canais estatildeo gerando os melhores resultados O Analytics tem uma aba especialmente para isso

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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BLOG

Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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BLOG

Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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BLOG

Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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BLOG

Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

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Introduccedilatildeo 03

Comeccedilando com o Google Analytics 05

Entendendo as meacutetricas principais 13

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego 17

Trabalhando com campanhas 26

Conversatildeo o que eacute isso 30

Segmentos avanccedilados 38

Conclusatildeo 48

Sobre a Rock Content 50

Introduccedilatildeo

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BLOG

Introduccedilatildeo

Ao traccedilar uma estrateacutegia de marketing de conteuacutedo de sucesso para seu negoacutecio vocecirc teraacute muitas coisas em mente configurar seu blog criar artigos produzir materiais ricos como ebooks e viacutedeos divulgar todos os seus esforccedilos em redes suas redes sociais Mas como vocecirc saberaacute o que estaacute fazendo sucesso Como vocecirc saberaacute quais resultados estatildeo sendo alcanccedilados

Muitas vezes a anaacutelise de meacutetricas da estrateacutegia de marketing de conteuacutedo fica jogada agraves traccedilas As empresas focam somente no aumento das vendas e esquecem de mensurar tantos outros fatores que seratildeo diferenciais no desenrolar de suas campanhas de marketing digital Isso eacute ruim por inuacutemeros motivos e natildeo ter uma boa anaacutelise faraacute com que vocecirc perca muitas oportunidades para seu negoacutecio

Entatildeo por quecirc natildeo aprender a acompanhar suas meacutetricas Por que natildeo gastar um pouco do seu tempo semanal checando esse nuacutemeros que traratildeo informaccedilotildees tatildeo uacuteteis para vocecirc e sua empresa Nesse ebook vocecirc aprenderaacute tudo o que precisa para configurar e usar o Google Analytics uma poderosa - e gratuita - ferramenta de anaacutelise meacutetrica de seu site ou aplicativo

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Comeccedilando com o Google Analytics

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

INSTALANDO

Instalar o Analytics em seu site eacute muito simples Siga as instruccedilotildees (e figuras) a seguir para criar uma conta baacutesica Com ela vocecirc teraacute acesso agrave todos os dados sobre o traacutefego de seus sites

Comece acessando o site do Google Analytics googlecomanalytics

No canto superior direito vocecirc encontraraacute um botatildeo escrito ldquoCriar uma contardquo ou ldquoCreate an accountrdquo(para quem acessar a paacutegina em inglecircs)

Nesse momento vocecirc deveraacute inserir a conta de email do Google agrave qual o Analytics seraacute atrelado Se vocecirc ainda natildeo tem uma conta do Google eacute soacute criaacute-la Ela tambeacutem eacute gratuita

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

RECOMENDACcedilAtildeO

Uma conta do Google atrelada agrave uma conta do Analytics poderaacute analisar diversas URLs Ou seja vocecirc natildeo precisa de uma conta do Analytics para cada site que tiver Vocecirc poderaacute agregar o site do grupos de empresas seu blog e o site de cada negoacutecio seu em uma soacute conta e obter relatoacuterios separados Essa conta do Analytics poderaacute ser compartilhada com outras pessoas por exemplo seu departamento de marketing ou seus soacutecios

Poreacutem cada conta do Google poderaacute ter APENAS uma conta do Analytics O que isso significa Vocecirc atrelou o seu email meunomegmailcom agrave conta do Analytics da Empresa X Trabalhou durante algum tempo nela mas recebeu uma proposta e foi contratado pela Empresa Y Vocecirc natildeo poderaacute ter o email meunomegmailcom atrelado agrave conta da empresa Y pois ele estaacute preso a outra conta

Recomendamos que vocecirc use seu email profissional nesse momento ou crie uma conta exclusiva para essa funccedilatildeo Usar o email pessoal para esse passo pode ser ruim afinal se vocecirc natildeo for trabalhar mais com essa conta do Analytics natildeo poderaacute usaacute-la para nenhum outro projeto

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

A proacutexima tela seraacute de nova conta Aqui vocecirc precisaraacute definir algumas coisas

Nome da conta a identificaccedilatildeo da conta Recomendamos colocar algo bem direto como ldquoAnalytics Sites da Empresa Xrdquo

Nome do website o site que seraacute analisado ldquoBlog da Empresa Xrdquo ou ldquoBlog Pessoalrdquo Isso eacute importante pois uma mesma conta pode analisar diferentes sites entatildeo eacute vital para uma boa organizaccedilatildeo identificaacute-los corretamente

URL do website o endereccedilo do site a ser analisado Por exemplo ldquohttpwwwminhaempresacombrrdquo

Fuso Horaacuterio Apesar de natildeo ser obrigatoacuterio tenha muito cuidado com essa opccedilatildeo e configure-a corretamente Ter o horaacuterio correto iraacute facilitar a anaacutelise dos haacutebitos de seus visitantes e faratildeo muita diferenccedila na otimizaccedilatildeo de sua estrateacutegia

Configuraccedilotildees do compartilhamento de dados Todas estatildeo bem explicadas mas basicamente iratildeo permitir que seus dados sejam analisados pelo Google e seus especialistas

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

Aceite os Termos de Compromisso

Nessa nova paacutegina vocecirc teraacute acesso ao Coacutedigo de Acompanhamento Vocecirc precisaraacute copiaacute-lo e colaacute-lo no coacutedigo-fonte de cada paacutegina que vocecirc deseja acompanhar Eacute vital que seja feito por algueacutem que entenda do assunto pois se feito errado natildeo funcionaraacute e poderaacute causar problemas

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

Eacute muito importante que vocecirc coloque o coacutedigo logo antes do fechamento da tag ldquoheadrdquo (ltheadgt) em todas as paacuteginas que vocecirc deseja acompanhar

Agora soacute clicar em Salvar e o Analytics iraacute comeccedilar a rastrear todo o traacutefego das paacuteginas que vocecirc configurou

INTERFACE BAacuteSICA

Apoacutes configurar o Analytics em seu site vocecirc teraacute acesso agrave interface baacutesica Ela iraacute mostrar os dados baacutesicos do traacutefego que vocecirc estaacute obtendo sobre os quais falaremos um pouco mais no proacuteximo capiacutetulo

Na barra da esquerda vocecirc teraacute uma seacuterie de opccedilotildees para explorar como informaccedilotildees sobre seu Puacuteblico-Alvo um acompanhamento em Tempo Real do traacutefego do seu site ou dados sobre a Aquisiccedilatildeo de novos visitantes

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

O menu eacute bastante intuitivo e auto-explicativo basta vocecirc explorar um pouco e conseguiraacute encontrar todos os dados que precisa O importante eacute saber o que eles significam e que diferenccedila fazem para vocecirc

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Entendendo as meacutetricas principais

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Entendendo as meacutetricas principais

Configurar e obter os relatoacuterios que o Google Analytics lhe daacute eacute excelente mas seraacute um esforccedilo inuacutetil se vocecirc natildeo souber o que esses nuacutemeros e graacuteficos significam certo Entatildeo iremos explicar quais satildeo as meacutetricas principais dessa ferramenta e por que eacute importante ficar atento agrave elas Vocecirc poderaacute acessaacute-las na aba Puacuteblico-Alvo gt Visatildeo Geral

Sessatildeo (ou Visitas) Esse eacute o nuacutemero total de visitas que o site recebeu no periacuteodo analisado - a configuraccedilatildeo baacutesica eacute dos uacuteltimos 30 dias Esse graacutefico iraacute mostrar a variaccedilatildeo da sua audiecircncia quantas pessoas estatildeo acessando o seu site e qual o traacutefego total que vocecirc estaacute obtendo

Acompanhar essa meacutetrica eacute muito importante para saber quantas pessoas vocecirc estaacute atingindo e o quanto seu conteuacutedo estaacute sendo visto

Usuaacuterios (ou Visitantes uacutenicos) Esse eacute o nuacutemero de pessoas que visitaram seu site somente uma vez no tempo definido (novamente a configuraccedilatildeo baacutesica eacute de 30 dias) Como assim Se uma pessoa acessou seu site apenas uma vez ontem e uma vez hoje ela seraacute considerada

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Entendendo as meacutetricas principais

um visitante uacutenico em ambos dias Entretanto ela seraacute uma visita recorrente ao analisar o relatoacuterio mensal

Podemos concluir que o nuacutemero de usuaacuterios ou visitantes uacutenicos iraacute variar de acordo com o tipo de relatoacuterio que vocecirc pedir

E por que eacute importante vocecirc acompanhar esse nuacutemero Isso te mostraraacute o quatildeo fiel seu puacuteblico estaacute se tornando Para um blog tem um nuacutemero de novos visitantes alto eacute importante mas tambeacutem eacute vital que estes retornem Vocecirc natildeo quer que algueacutem veja seu conteuacutedo e natildeo volte nunca mais natildeo eacute

Taxa de Rejeiccedilatildeo (Bounce Rate) Eacute a porcentagem de pessoas que deixam o seu site apoacutes visualizarem apenas uma paacutegina Natildeo se assuste com um nuacutemero alto Para um blog por exemplo ter uma taxa de rejeiccedilatildeo alta natildeo eacute um problema As pessoas vecircem o anuacutencio ou promoccedilatildeo de um post o lecircem e depois saem Ou entatildeo acham a paacutegina em uma pesquisa e olham apenas aquele artigo

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Entendendo as meacutetricas principais

Entatildeo tenha em mente que uma taxa de rejeiccedilatildeo elevada natildeo eacute algo ruim Claro que seu objetivo eacute baixaacute-la cada vez mais prendendo a atenccedilatildeo do seu leitor e sempre guiando-o para novos conteuacutedos e materiais mas natildeo se desespere ao ver um 70

Paacuteginas por visita Eacute a meacutedia do nuacutemero de paacuteginas dentro do seu site que um visitante acessa Eacute a meacutetrica que deve ser acompanhada juntamente com a Taxa de Rejeiccedilatildeo Um blog bem estruturado com Calls-to-actions (chamadas) que convidam o leitor a ler outros artigos tenderam a ter um nuacutemero de paacuteginas por visita maior e uma taxa de rejeiccedilatildeo mais baixa

Duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo Eacute o tempo gasto por um visitante em seu site Apesar de influenciar e ser influenciado pelo nuacutemero de paacuteginas visitadas natildeo eacute diretamente dependente deste Um blog com alta taxa de rejeiccedilatildeo ainda pode ter uma duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo elevada se apresentar artigos longos e completos com informaccedilotildees relevantes e uacuteteis que cativem os visitantes Eles gastaratildeo tempo lendo seu texto e ateacute podem sair apoacutes terminar de ler mas provavelmente iratildeo voltar em busca novas informaccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo

de traacutefego

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Para fazer uma anaacutelise completa sobre a performance de seu site o Analytics te oferece mais dados do que simplesmente nuacutemero de visita ou paacuteginas visitadas Um dos melhores relatoacuterios que temos acesso na ferramenta satildeo as fontes de aquisiccedilatildeo Esses relatoacuterios iratildeo lhe mostrar quais canais estatildeo gerando mais traacutefego para seu site ou blog

Se vocecirc natildeo tem suas estrateacutegias para divulgaccedilatildeo do seu conteuacutedo bem definidas ou natildeo entende a importacircncia de fazer isso leia o nosso Guia Definitivo para Promoccedilatildeo de

Conteuacutedo e aprenda tudo o que vocecirc precisa saber

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Mas como assim Vocecirc ao estruturar sua estrateacutegia de marketing digital jaacute pensou em como promover seu conteuacutedo certo Entatildeo vocecirc precisaraacute saber quais canais estatildeo gerando os melhores resultados O Analytics tem uma aba especialmente para isso

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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Conversatildeo o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 3: Guia completo do google analytics

Introduccedilatildeo

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Introduccedilatildeo

Ao traccedilar uma estrateacutegia de marketing de conteuacutedo de sucesso para seu negoacutecio vocecirc teraacute muitas coisas em mente configurar seu blog criar artigos produzir materiais ricos como ebooks e viacutedeos divulgar todos os seus esforccedilos em redes suas redes sociais Mas como vocecirc saberaacute o que estaacute fazendo sucesso Como vocecirc saberaacute quais resultados estatildeo sendo alcanccedilados

Muitas vezes a anaacutelise de meacutetricas da estrateacutegia de marketing de conteuacutedo fica jogada agraves traccedilas As empresas focam somente no aumento das vendas e esquecem de mensurar tantos outros fatores que seratildeo diferenciais no desenrolar de suas campanhas de marketing digital Isso eacute ruim por inuacutemeros motivos e natildeo ter uma boa anaacutelise faraacute com que vocecirc perca muitas oportunidades para seu negoacutecio

Entatildeo por quecirc natildeo aprender a acompanhar suas meacutetricas Por que natildeo gastar um pouco do seu tempo semanal checando esse nuacutemeros que traratildeo informaccedilotildees tatildeo uacuteteis para vocecirc e sua empresa Nesse ebook vocecirc aprenderaacute tudo o que precisa para configurar e usar o Google Analytics uma poderosa - e gratuita - ferramenta de anaacutelise meacutetrica de seu site ou aplicativo

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Comeccedilando com o Google Analytics

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

INSTALANDO

Instalar o Analytics em seu site eacute muito simples Siga as instruccedilotildees (e figuras) a seguir para criar uma conta baacutesica Com ela vocecirc teraacute acesso agrave todos os dados sobre o traacutefego de seus sites

Comece acessando o site do Google Analytics googlecomanalytics

No canto superior direito vocecirc encontraraacute um botatildeo escrito ldquoCriar uma contardquo ou ldquoCreate an accountrdquo(para quem acessar a paacutegina em inglecircs)

Nesse momento vocecirc deveraacute inserir a conta de email do Google agrave qual o Analytics seraacute atrelado Se vocecirc ainda natildeo tem uma conta do Google eacute soacute criaacute-la Ela tambeacutem eacute gratuita

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RECOMENDACcedilAtildeO

Uma conta do Google atrelada agrave uma conta do Analytics poderaacute analisar diversas URLs Ou seja vocecirc natildeo precisa de uma conta do Analytics para cada site que tiver Vocecirc poderaacute agregar o site do grupos de empresas seu blog e o site de cada negoacutecio seu em uma soacute conta e obter relatoacuterios separados Essa conta do Analytics poderaacute ser compartilhada com outras pessoas por exemplo seu departamento de marketing ou seus soacutecios

Poreacutem cada conta do Google poderaacute ter APENAS uma conta do Analytics O que isso significa Vocecirc atrelou o seu email meunomegmailcom agrave conta do Analytics da Empresa X Trabalhou durante algum tempo nela mas recebeu uma proposta e foi contratado pela Empresa Y Vocecirc natildeo poderaacute ter o email meunomegmailcom atrelado agrave conta da empresa Y pois ele estaacute preso a outra conta

Recomendamos que vocecirc use seu email profissional nesse momento ou crie uma conta exclusiva para essa funccedilatildeo Usar o email pessoal para esse passo pode ser ruim afinal se vocecirc natildeo for trabalhar mais com essa conta do Analytics natildeo poderaacute usaacute-la para nenhum outro projeto

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A proacutexima tela seraacute de nova conta Aqui vocecirc precisaraacute definir algumas coisas

Nome da conta a identificaccedilatildeo da conta Recomendamos colocar algo bem direto como ldquoAnalytics Sites da Empresa Xrdquo

Nome do website o site que seraacute analisado ldquoBlog da Empresa Xrdquo ou ldquoBlog Pessoalrdquo Isso eacute importante pois uma mesma conta pode analisar diferentes sites entatildeo eacute vital para uma boa organizaccedilatildeo identificaacute-los corretamente

URL do website o endereccedilo do site a ser analisado Por exemplo ldquohttpwwwminhaempresacombrrdquo

Fuso Horaacuterio Apesar de natildeo ser obrigatoacuterio tenha muito cuidado com essa opccedilatildeo e configure-a corretamente Ter o horaacuterio correto iraacute facilitar a anaacutelise dos haacutebitos de seus visitantes e faratildeo muita diferenccedila na otimizaccedilatildeo de sua estrateacutegia

Configuraccedilotildees do compartilhamento de dados Todas estatildeo bem explicadas mas basicamente iratildeo permitir que seus dados sejam analisados pelo Google e seus especialistas

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

Aceite os Termos de Compromisso

Nessa nova paacutegina vocecirc teraacute acesso ao Coacutedigo de Acompanhamento Vocecirc precisaraacute copiaacute-lo e colaacute-lo no coacutedigo-fonte de cada paacutegina que vocecirc deseja acompanhar Eacute vital que seja feito por algueacutem que entenda do assunto pois se feito errado natildeo funcionaraacute e poderaacute causar problemas

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

Eacute muito importante que vocecirc coloque o coacutedigo logo antes do fechamento da tag ldquoheadrdquo (ltheadgt) em todas as paacuteginas que vocecirc deseja acompanhar

Agora soacute clicar em Salvar e o Analytics iraacute comeccedilar a rastrear todo o traacutefego das paacuteginas que vocecirc configurou

INTERFACE BAacuteSICA

Apoacutes configurar o Analytics em seu site vocecirc teraacute acesso agrave interface baacutesica Ela iraacute mostrar os dados baacutesicos do traacutefego que vocecirc estaacute obtendo sobre os quais falaremos um pouco mais no proacuteximo capiacutetulo

Na barra da esquerda vocecirc teraacute uma seacuterie de opccedilotildees para explorar como informaccedilotildees sobre seu Puacuteblico-Alvo um acompanhamento em Tempo Real do traacutefego do seu site ou dados sobre a Aquisiccedilatildeo de novos visitantes

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

O menu eacute bastante intuitivo e auto-explicativo basta vocecirc explorar um pouco e conseguiraacute encontrar todos os dados que precisa O importante eacute saber o que eles significam e que diferenccedila fazem para vocecirc

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Entendendo as meacutetricas principais

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Entendendo as meacutetricas principais

Configurar e obter os relatoacuterios que o Google Analytics lhe daacute eacute excelente mas seraacute um esforccedilo inuacutetil se vocecirc natildeo souber o que esses nuacutemeros e graacuteficos significam certo Entatildeo iremos explicar quais satildeo as meacutetricas principais dessa ferramenta e por que eacute importante ficar atento agrave elas Vocecirc poderaacute acessaacute-las na aba Puacuteblico-Alvo gt Visatildeo Geral

Sessatildeo (ou Visitas) Esse eacute o nuacutemero total de visitas que o site recebeu no periacuteodo analisado - a configuraccedilatildeo baacutesica eacute dos uacuteltimos 30 dias Esse graacutefico iraacute mostrar a variaccedilatildeo da sua audiecircncia quantas pessoas estatildeo acessando o seu site e qual o traacutefego total que vocecirc estaacute obtendo

Acompanhar essa meacutetrica eacute muito importante para saber quantas pessoas vocecirc estaacute atingindo e o quanto seu conteuacutedo estaacute sendo visto

Usuaacuterios (ou Visitantes uacutenicos) Esse eacute o nuacutemero de pessoas que visitaram seu site somente uma vez no tempo definido (novamente a configuraccedilatildeo baacutesica eacute de 30 dias) Como assim Se uma pessoa acessou seu site apenas uma vez ontem e uma vez hoje ela seraacute considerada

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Entendendo as meacutetricas principais

um visitante uacutenico em ambos dias Entretanto ela seraacute uma visita recorrente ao analisar o relatoacuterio mensal

Podemos concluir que o nuacutemero de usuaacuterios ou visitantes uacutenicos iraacute variar de acordo com o tipo de relatoacuterio que vocecirc pedir

E por que eacute importante vocecirc acompanhar esse nuacutemero Isso te mostraraacute o quatildeo fiel seu puacuteblico estaacute se tornando Para um blog tem um nuacutemero de novos visitantes alto eacute importante mas tambeacutem eacute vital que estes retornem Vocecirc natildeo quer que algueacutem veja seu conteuacutedo e natildeo volte nunca mais natildeo eacute

Taxa de Rejeiccedilatildeo (Bounce Rate) Eacute a porcentagem de pessoas que deixam o seu site apoacutes visualizarem apenas uma paacutegina Natildeo se assuste com um nuacutemero alto Para um blog por exemplo ter uma taxa de rejeiccedilatildeo alta natildeo eacute um problema As pessoas vecircem o anuacutencio ou promoccedilatildeo de um post o lecircem e depois saem Ou entatildeo acham a paacutegina em uma pesquisa e olham apenas aquele artigo

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Entendendo as meacutetricas principais

Entatildeo tenha em mente que uma taxa de rejeiccedilatildeo elevada natildeo eacute algo ruim Claro que seu objetivo eacute baixaacute-la cada vez mais prendendo a atenccedilatildeo do seu leitor e sempre guiando-o para novos conteuacutedos e materiais mas natildeo se desespere ao ver um 70

Paacuteginas por visita Eacute a meacutedia do nuacutemero de paacuteginas dentro do seu site que um visitante acessa Eacute a meacutetrica que deve ser acompanhada juntamente com a Taxa de Rejeiccedilatildeo Um blog bem estruturado com Calls-to-actions (chamadas) que convidam o leitor a ler outros artigos tenderam a ter um nuacutemero de paacuteginas por visita maior e uma taxa de rejeiccedilatildeo mais baixa

Duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo Eacute o tempo gasto por um visitante em seu site Apesar de influenciar e ser influenciado pelo nuacutemero de paacuteginas visitadas natildeo eacute diretamente dependente deste Um blog com alta taxa de rejeiccedilatildeo ainda pode ter uma duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo elevada se apresentar artigos longos e completos com informaccedilotildees relevantes e uacuteteis que cativem os visitantes Eles gastaratildeo tempo lendo seu texto e ateacute podem sair apoacutes terminar de ler mas provavelmente iratildeo voltar em busca novas informaccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo

de traacutefego

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Para fazer uma anaacutelise completa sobre a performance de seu site o Analytics te oferece mais dados do que simplesmente nuacutemero de visita ou paacuteginas visitadas Um dos melhores relatoacuterios que temos acesso na ferramenta satildeo as fontes de aquisiccedilatildeo Esses relatoacuterios iratildeo lhe mostrar quais canais estatildeo gerando mais traacutefego para seu site ou blog

Se vocecirc natildeo tem suas estrateacutegias para divulgaccedilatildeo do seu conteuacutedo bem definidas ou natildeo entende a importacircncia de fazer isso leia o nosso Guia Definitivo para Promoccedilatildeo de

Conteuacutedo e aprenda tudo o que vocecirc precisa saber

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Mas como assim Vocecirc ao estruturar sua estrateacutegia de marketing digital jaacute pensou em como promover seu conteuacutedo certo Entatildeo vocecirc precisaraacute saber quais canais estatildeo gerando os melhores resultados O Analytics tem uma aba especialmente para isso

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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Conversatildeo o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 4: Guia completo do google analytics

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Introduccedilatildeo

Ao traccedilar uma estrateacutegia de marketing de conteuacutedo de sucesso para seu negoacutecio vocecirc teraacute muitas coisas em mente configurar seu blog criar artigos produzir materiais ricos como ebooks e viacutedeos divulgar todos os seus esforccedilos em redes suas redes sociais Mas como vocecirc saberaacute o que estaacute fazendo sucesso Como vocecirc saberaacute quais resultados estatildeo sendo alcanccedilados

Muitas vezes a anaacutelise de meacutetricas da estrateacutegia de marketing de conteuacutedo fica jogada agraves traccedilas As empresas focam somente no aumento das vendas e esquecem de mensurar tantos outros fatores que seratildeo diferenciais no desenrolar de suas campanhas de marketing digital Isso eacute ruim por inuacutemeros motivos e natildeo ter uma boa anaacutelise faraacute com que vocecirc perca muitas oportunidades para seu negoacutecio

Entatildeo por quecirc natildeo aprender a acompanhar suas meacutetricas Por que natildeo gastar um pouco do seu tempo semanal checando esse nuacutemeros que traratildeo informaccedilotildees tatildeo uacuteteis para vocecirc e sua empresa Nesse ebook vocecirc aprenderaacute tudo o que precisa para configurar e usar o Google Analytics uma poderosa - e gratuita - ferramenta de anaacutelise meacutetrica de seu site ou aplicativo

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Comeccedilando com o Google Analytics

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

INSTALANDO

Instalar o Analytics em seu site eacute muito simples Siga as instruccedilotildees (e figuras) a seguir para criar uma conta baacutesica Com ela vocecirc teraacute acesso agrave todos os dados sobre o traacutefego de seus sites

Comece acessando o site do Google Analytics googlecomanalytics

No canto superior direito vocecirc encontraraacute um botatildeo escrito ldquoCriar uma contardquo ou ldquoCreate an accountrdquo(para quem acessar a paacutegina em inglecircs)

Nesse momento vocecirc deveraacute inserir a conta de email do Google agrave qual o Analytics seraacute atrelado Se vocecirc ainda natildeo tem uma conta do Google eacute soacute criaacute-la Ela tambeacutem eacute gratuita

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

RECOMENDACcedilAtildeO

Uma conta do Google atrelada agrave uma conta do Analytics poderaacute analisar diversas URLs Ou seja vocecirc natildeo precisa de uma conta do Analytics para cada site que tiver Vocecirc poderaacute agregar o site do grupos de empresas seu blog e o site de cada negoacutecio seu em uma soacute conta e obter relatoacuterios separados Essa conta do Analytics poderaacute ser compartilhada com outras pessoas por exemplo seu departamento de marketing ou seus soacutecios

Poreacutem cada conta do Google poderaacute ter APENAS uma conta do Analytics O que isso significa Vocecirc atrelou o seu email meunomegmailcom agrave conta do Analytics da Empresa X Trabalhou durante algum tempo nela mas recebeu uma proposta e foi contratado pela Empresa Y Vocecirc natildeo poderaacute ter o email meunomegmailcom atrelado agrave conta da empresa Y pois ele estaacute preso a outra conta

Recomendamos que vocecirc use seu email profissional nesse momento ou crie uma conta exclusiva para essa funccedilatildeo Usar o email pessoal para esse passo pode ser ruim afinal se vocecirc natildeo for trabalhar mais com essa conta do Analytics natildeo poderaacute usaacute-la para nenhum outro projeto

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

A proacutexima tela seraacute de nova conta Aqui vocecirc precisaraacute definir algumas coisas

Nome da conta a identificaccedilatildeo da conta Recomendamos colocar algo bem direto como ldquoAnalytics Sites da Empresa Xrdquo

Nome do website o site que seraacute analisado ldquoBlog da Empresa Xrdquo ou ldquoBlog Pessoalrdquo Isso eacute importante pois uma mesma conta pode analisar diferentes sites entatildeo eacute vital para uma boa organizaccedilatildeo identificaacute-los corretamente

URL do website o endereccedilo do site a ser analisado Por exemplo ldquohttpwwwminhaempresacombrrdquo

Fuso Horaacuterio Apesar de natildeo ser obrigatoacuterio tenha muito cuidado com essa opccedilatildeo e configure-a corretamente Ter o horaacuterio correto iraacute facilitar a anaacutelise dos haacutebitos de seus visitantes e faratildeo muita diferenccedila na otimizaccedilatildeo de sua estrateacutegia

Configuraccedilotildees do compartilhamento de dados Todas estatildeo bem explicadas mas basicamente iratildeo permitir que seus dados sejam analisados pelo Google e seus especialistas

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Aceite os Termos de Compromisso

Nessa nova paacutegina vocecirc teraacute acesso ao Coacutedigo de Acompanhamento Vocecirc precisaraacute copiaacute-lo e colaacute-lo no coacutedigo-fonte de cada paacutegina que vocecirc deseja acompanhar Eacute vital que seja feito por algueacutem que entenda do assunto pois se feito errado natildeo funcionaraacute e poderaacute causar problemas

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Eacute muito importante que vocecirc coloque o coacutedigo logo antes do fechamento da tag ldquoheadrdquo (ltheadgt) em todas as paacuteginas que vocecirc deseja acompanhar

Agora soacute clicar em Salvar e o Analytics iraacute comeccedilar a rastrear todo o traacutefego das paacuteginas que vocecirc configurou

INTERFACE BAacuteSICA

Apoacutes configurar o Analytics em seu site vocecirc teraacute acesso agrave interface baacutesica Ela iraacute mostrar os dados baacutesicos do traacutefego que vocecirc estaacute obtendo sobre os quais falaremos um pouco mais no proacuteximo capiacutetulo

Na barra da esquerda vocecirc teraacute uma seacuterie de opccedilotildees para explorar como informaccedilotildees sobre seu Puacuteblico-Alvo um acompanhamento em Tempo Real do traacutefego do seu site ou dados sobre a Aquisiccedilatildeo de novos visitantes

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

O menu eacute bastante intuitivo e auto-explicativo basta vocecirc explorar um pouco e conseguiraacute encontrar todos os dados que precisa O importante eacute saber o que eles significam e que diferenccedila fazem para vocecirc

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Entendendo as meacutetricas principais

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Entendendo as meacutetricas principais

Configurar e obter os relatoacuterios que o Google Analytics lhe daacute eacute excelente mas seraacute um esforccedilo inuacutetil se vocecirc natildeo souber o que esses nuacutemeros e graacuteficos significam certo Entatildeo iremos explicar quais satildeo as meacutetricas principais dessa ferramenta e por que eacute importante ficar atento agrave elas Vocecirc poderaacute acessaacute-las na aba Puacuteblico-Alvo gt Visatildeo Geral

Sessatildeo (ou Visitas) Esse eacute o nuacutemero total de visitas que o site recebeu no periacuteodo analisado - a configuraccedilatildeo baacutesica eacute dos uacuteltimos 30 dias Esse graacutefico iraacute mostrar a variaccedilatildeo da sua audiecircncia quantas pessoas estatildeo acessando o seu site e qual o traacutefego total que vocecirc estaacute obtendo

Acompanhar essa meacutetrica eacute muito importante para saber quantas pessoas vocecirc estaacute atingindo e o quanto seu conteuacutedo estaacute sendo visto

Usuaacuterios (ou Visitantes uacutenicos) Esse eacute o nuacutemero de pessoas que visitaram seu site somente uma vez no tempo definido (novamente a configuraccedilatildeo baacutesica eacute de 30 dias) Como assim Se uma pessoa acessou seu site apenas uma vez ontem e uma vez hoje ela seraacute considerada

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BLOG

Entendendo as meacutetricas principais

um visitante uacutenico em ambos dias Entretanto ela seraacute uma visita recorrente ao analisar o relatoacuterio mensal

Podemos concluir que o nuacutemero de usuaacuterios ou visitantes uacutenicos iraacute variar de acordo com o tipo de relatoacuterio que vocecirc pedir

E por que eacute importante vocecirc acompanhar esse nuacutemero Isso te mostraraacute o quatildeo fiel seu puacuteblico estaacute se tornando Para um blog tem um nuacutemero de novos visitantes alto eacute importante mas tambeacutem eacute vital que estes retornem Vocecirc natildeo quer que algueacutem veja seu conteuacutedo e natildeo volte nunca mais natildeo eacute

Taxa de Rejeiccedilatildeo (Bounce Rate) Eacute a porcentagem de pessoas que deixam o seu site apoacutes visualizarem apenas uma paacutegina Natildeo se assuste com um nuacutemero alto Para um blog por exemplo ter uma taxa de rejeiccedilatildeo alta natildeo eacute um problema As pessoas vecircem o anuacutencio ou promoccedilatildeo de um post o lecircem e depois saem Ou entatildeo acham a paacutegina em uma pesquisa e olham apenas aquele artigo

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Entendendo as meacutetricas principais

Entatildeo tenha em mente que uma taxa de rejeiccedilatildeo elevada natildeo eacute algo ruim Claro que seu objetivo eacute baixaacute-la cada vez mais prendendo a atenccedilatildeo do seu leitor e sempre guiando-o para novos conteuacutedos e materiais mas natildeo se desespere ao ver um 70

Paacuteginas por visita Eacute a meacutedia do nuacutemero de paacuteginas dentro do seu site que um visitante acessa Eacute a meacutetrica que deve ser acompanhada juntamente com a Taxa de Rejeiccedilatildeo Um blog bem estruturado com Calls-to-actions (chamadas) que convidam o leitor a ler outros artigos tenderam a ter um nuacutemero de paacuteginas por visita maior e uma taxa de rejeiccedilatildeo mais baixa

Duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo Eacute o tempo gasto por um visitante em seu site Apesar de influenciar e ser influenciado pelo nuacutemero de paacuteginas visitadas natildeo eacute diretamente dependente deste Um blog com alta taxa de rejeiccedilatildeo ainda pode ter uma duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo elevada se apresentar artigos longos e completos com informaccedilotildees relevantes e uacuteteis que cativem os visitantes Eles gastaratildeo tempo lendo seu texto e ateacute podem sair apoacutes terminar de ler mas provavelmente iratildeo voltar em busca novas informaccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo

de traacutefego

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Para fazer uma anaacutelise completa sobre a performance de seu site o Analytics te oferece mais dados do que simplesmente nuacutemero de visita ou paacuteginas visitadas Um dos melhores relatoacuterios que temos acesso na ferramenta satildeo as fontes de aquisiccedilatildeo Esses relatoacuterios iratildeo lhe mostrar quais canais estatildeo gerando mais traacutefego para seu site ou blog

Se vocecirc natildeo tem suas estrateacutegias para divulgaccedilatildeo do seu conteuacutedo bem definidas ou natildeo entende a importacircncia de fazer isso leia o nosso Guia Definitivo para Promoccedilatildeo de

Conteuacutedo e aprenda tudo o que vocecirc precisa saber

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Mas como assim Vocecirc ao estruturar sua estrateacutegia de marketing digital jaacute pensou em como promover seu conteuacutedo certo Entatildeo vocecirc precisaraacute saber quais canais estatildeo gerando os melhores resultados O Analytics tem uma aba especialmente para isso

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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Conversatildeo o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 5: Guia completo do google analytics

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Comeccedilando com o Google Analytics

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

INSTALANDO

Instalar o Analytics em seu site eacute muito simples Siga as instruccedilotildees (e figuras) a seguir para criar uma conta baacutesica Com ela vocecirc teraacute acesso agrave todos os dados sobre o traacutefego de seus sites

Comece acessando o site do Google Analytics googlecomanalytics

No canto superior direito vocecirc encontraraacute um botatildeo escrito ldquoCriar uma contardquo ou ldquoCreate an accountrdquo(para quem acessar a paacutegina em inglecircs)

Nesse momento vocecirc deveraacute inserir a conta de email do Google agrave qual o Analytics seraacute atrelado Se vocecirc ainda natildeo tem uma conta do Google eacute soacute criaacute-la Ela tambeacutem eacute gratuita

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

RECOMENDACcedilAtildeO

Uma conta do Google atrelada agrave uma conta do Analytics poderaacute analisar diversas URLs Ou seja vocecirc natildeo precisa de uma conta do Analytics para cada site que tiver Vocecirc poderaacute agregar o site do grupos de empresas seu blog e o site de cada negoacutecio seu em uma soacute conta e obter relatoacuterios separados Essa conta do Analytics poderaacute ser compartilhada com outras pessoas por exemplo seu departamento de marketing ou seus soacutecios

Poreacutem cada conta do Google poderaacute ter APENAS uma conta do Analytics O que isso significa Vocecirc atrelou o seu email meunomegmailcom agrave conta do Analytics da Empresa X Trabalhou durante algum tempo nela mas recebeu uma proposta e foi contratado pela Empresa Y Vocecirc natildeo poderaacute ter o email meunomegmailcom atrelado agrave conta da empresa Y pois ele estaacute preso a outra conta

Recomendamos que vocecirc use seu email profissional nesse momento ou crie uma conta exclusiva para essa funccedilatildeo Usar o email pessoal para esse passo pode ser ruim afinal se vocecirc natildeo for trabalhar mais com essa conta do Analytics natildeo poderaacute usaacute-la para nenhum outro projeto

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

A proacutexima tela seraacute de nova conta Aqui vocecirc precisaraacute definir algumas coisas

Nome da conta a identificaccedilatildeo da conta Recomendamos colocar algo bem direto como ldquoAnalytics Sites da Empresa Xrdquo

Nome do website o site que seraacute analisado ldquoBlog da Empresa Xrdquo ou ldquoBlog Pessoalrdquo Isso eacute importante pois uma mesma conta pode analisar diferentes sites entatildeo eacute vital para uma boa organizaccedilatildeo identificaacute-los corretamente

URL do website o endereccedilo do site a ser analisado Por exemplo ldquohttpwwwminhaempresacombrrdquo

Fuso Horaacuterio Apesar de natildeo ser obrigatoacuterio tenha muito cuidado com essa opccedilatildeo e configure-a corretamente Ter o horaacuterio correto iraacute facilitar a anaacutelise dos haacutebitos de seus visitantes e faratildeo muita diferenccedila na otimizaccedilatildeo de sua estrateacutegia

Configuraccedilotildees do compartilhamento de dados Todas estatildeo bem explicadas mas basicamente iratildeo permitir que seus dados sejam analisados pelo Google e seus especialistas

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

Aceite os Termos de Compromisso

Nessa nova paacutegina vocecirc teraacute acesso ao Coacutedigo de Acompanhamento Vocecirc precisaraacute copiaacute-lo e colaacute-lo no coacutedigo-fonte de cada paacutegina que vocecirc deseja acompanhar Eacute vital que seja feito por algueacutem que entenda do assunto pois se feito errado natildeo funcionaraacute e poderaacute causar problemas

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

Eacute muito importante que vocecirc coloque o coacutedigo logo antes do fechamento da tag ldquoheadrdquo (ltheadgt) em todas as paacuteginas que vocecirc deseja acompanhar

Agora soacute clicar em Salvar e o Analytics iraacute comeccedilar a rastrear todo o traacutefego das paacuteginas que vocecirc configurou

INTERFACE BAacuteSICA

Apoacutes configurar o Analytics em seu site vocecirc teraacute acesso agrave interface baacutesica Ela iraacute mostrar os dados baacutesicos do traacutefego que vocecirc estaacute obtendo sobre os quais falaremos um pouco mais no proacuteximo capiacutetulo

Na barra da esquerda vocecirc teraacute uma seacuterie de opccedilotildees para explorar como informaccedilotildees sobre seu Puacuteblico-Alvo um acompanhamento em Tempo Real do traacutefego do seu site ou dados sobre a Aquisiccedilatildeo de novos visitantes

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

O menu eacute bastante intuitivo e auto-explicativo basta vocecirc explorar um pouco e conseguiraacute encontrar todos os dados que precisa O importante eacute saber o que eles significam e que diferenccedila fazem para vocecirc

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Entendendo as meacutetricas principais

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Entendendo as meacutetricas principais

Configurar e obter os relatoacuterios que o Google Analytics lhe daacute eacute excelente mas seraacute um esforccedilo inuacutetil se vocecirc natildeo souber o que esses nuacutemeros e graacuteficos significam certo Entatildeo iremos explicar quais satildeo as meacutetricas principais dessa ferramenta e por que eacute importante ficar atento agrave elas Vocecirc poderaacute acessaacute-las na aba Puacuteblico-Alvo gt Visatildeo Geral

Sessatildeo (ou Visitas) Esse eacute o nuacutemero total de visitas que o site recebeu no periacuteodo analisado - a configuraccedilatildeo baacutesica eacute dos uacuteltimos 30 dias Esse graacutefico iraacute mostrar a variaccedilatildeo da sua audiecircncia quantas pessoas estatildeo acessando o seu site e qual o traacutefego total que vocecirc estaacute obtendo

Acompanhar essa meacutetrica eacute muito importante para saber quantas pessoas vocecirc estaacute atingindo e o quanto seu conteuacutedo estaacute sendo visto

Usuaacuterios (ou Visitantes uacutenicos) Esse eacute o nuacutemero de pessoas que visitaram seu site somente uma vez no tempo definido (novamente a configuraccedilatildeo baacutesica eacute de 30 dias) Como assim Se uma pessoa acessou seu site apenas uma vez ontem e uma vez hoje ela seraacute considerada

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Entendendo as meacutetricas principais

um visitante uacutenico em ambos dias Entretanto ela seraacute uma visita recorrente ao analisar o relatoacuterio mensal

Podemos concluir que o nuacutemero de usuaacuterios ou visitantes uacutenicos iraacute variar de acordo com o tipo de relatoacuterio que vocecirc pedir

E por que eacute importante vocecirc acompanhar esse nuacutemero Isso te mostraraacute o quatildeo fiel seu puacuteblico estaacute se tornando Para um blog tem um nuacutemero de novos visitantes alto eacute importante mas tambeacutem eacute vital que estes retornem Vocecirc natildeo quer que algueacutem veja seu conteuacutedo e natildeo volte nunca mais natildeo eacute

Taxa de Rejeiccedilatildeo (Bounce Rate) Eacute a porcentagem de pessoas que deixam o seu site apoacutes visualizarem apenas uma paacutegina Natildeo se assuste com um nuacutemero alto Para um blog por exemplo ter uma taxa de rejeiccedilatildeo alta natildeo eacute um problema As pessoas vecircem o anuacutencio ou promoccedilatildeo de um post o lecircem e depois saem Ou entatildeo acham a paacutegina em uma pesquisa e olham apenas aquele artigo

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Entendendo as meacutetricas principais

Entatildeo tenha em mente que uma taxa de rejeiccedilatildeo elevada natildeo eacute algo ruim Claro que seu objetivo eacute baixaacute-la cada vez mais prendendo a atenccedilatildeo do seu leitor e sempre guiando-o para novos conteuacutedos e materiais mas natildeo se desespere ao ver um 70

Paacuteginas por visita Eacute a meacutedia do nuacutemero de paacuteginas dentro do seu site que um visitante acessa Eacute a meacutetrica que deve ser acompanhada juntamente com a Taxa de Rejeiccedilatildeo Um blog bem estruturado com Calls-to-actions (chamadas) que convidam o leitor a ler outros artigos tenderam a ter um nuacutemero de paacuteginas por visita maior e uma taxa de rejeiccedilatildeo mais baixa

Duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo Eacute o tempo gasto por um visitante em seu site Apesar de influenciar e ser influenciado pelo nuacutemero de paacuteginas visitadas natildeo eacute diretamente dependente deste Um blog com alta taxa de rejeiccedilatildeo ainda pode ter uma duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo elevada se apresentar artigos longos e completos com informaccedilotildees relevantes e uacuteteis que cativem os visitantes Eles gastaratildeo tempo lendo seu texto e ateacute podem sair apoacutes terminar de ler mas provavelmente iratildeo voltar em busca novas informaccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo

de traacutefego

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Para fazer uma anaacutelise completa sobre a performance de seu site o Analytics te oferece mais dados do que simplesmente nuacutemero de visita ou paacuteginas visitadas Um dos melhores relatoacuterios que temos acesso na ferramenta satildeo as fontes de aquisiccedilatildeo Esses relatoacuterios iratildeo lhe mostrar quais canais estatildeo gerando mais traacutefego para seu site ou blog

Se vocecirc natildeo tem suas estrateacutegias para divulgaccedilatildeo do seu conteuacutedo bem definidas ou natildeo entende a importacircncia de fazer isso leia o nosso Guia Definitivo para Promoccedilatildeo de

Conteuacutedo e aprenda tudo o que vocecirc precisa saber

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Mas como assim Vocecirc ao estruturar sua estrateacutegia de marketing digital jaacute pensou em como promover seu conteuacutedo certo Entatildeo vocecirc precisaraacute saber quais canais estatildeo gerando os melhores resultados O Analytics tem uma aba especialmente para isso

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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Conversatildeo o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 6: Guia completo do google analytics

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

INSTALANDO

Instalar o Analytics em seu site eacute muito simples Siga as instruccedilotildees (e figuras) a seguir para criar uma conta baacutesica Com ela vocecirc teraacute acesso agrave todos os dados sobre o traacutefego de seus sites

Comece acessando o site do Google Analytics googlecomanalytics

No canto superior direito vocecirc encontraraacute um botatildeo escrito ldquoCriar uma contardquo ou ldquoCreate an accountrdquo(para quem acessar a paacutegina em inglecircs)

Nesse momento vocecirc deveraacute inserir a conta de email do Google agrave qual o Analytics seraacute atrelado Se vocecirc ainda natildeo tem uma conta do Google eacute soacute criaacute-la Ela tambeacutem eacute gratuita

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

RECOMENDACcedilAtildeO

Uma conta do Google atrelada agrave uma conta do Analytics poderaacute analisar diversas URLs Ou seja vocecirc natildeo precisa de uma conta do Analytics para cada site que tiver Vocecirc poderaacute agregar o site do grupos de empresas seu blog e o site de cada negoacutecio seu em uma soacute conta e obter relatoacuterios separados Essa conta do Analytics poderaacute ser compartilhada com outras pessoas por exemplo seu departamento de marketing ou seus soacutecios

Poreacutem cada conta do Google poderaacute ter APENAS uma conta do Analytics O que isso significa Vocecirc atrelou o seu email meunomegmailcom agrave conta do Analytics da Empresa X Trabalhou durante algum tempo nela mas recebeu uma proposta e foi contratado pela Empresa Y Vocecirc natildeo poderaacute ter o email meunomegmailcom atrelado agrave conta da empresa Y pois ele estaacute preso a outra conta

Recomendamos que vocecirc use seu email profissional nesse momento ou crie uma conta exclusiva para essa funccedilatildeo Usar o email pessoal para esse passo pode ser ruim afinal se vocecirc natildeo for trabalhar mais com essa conta do Analytics natildeo poderaacute usaacute-la para nenhum outro projeto

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

A proacutexima tela seraacute de nova conta Aqui vocecirc precisaraacute definir algumas coisas

Nome da conta a identificaccedilatildeo da conta Recomendamos colocar algo bem direto como ldquoAnalytics Sites da Empresa Xrdquo

Nome do website o site que seraacute analisado ldquoBlog da Empresa Xrdquo ou ldquoBlog Pessoalrdquo Isso eacute importante pois uma mesma conta pode analisar diferentes sites entatildeo eacute vital para uma boa organizaccedilatildeo identificaacute-los corretamente

URL do website o endereccedilo do site a ser analisado Por exemplo ldquohttpwwwminhaempresacombrrdquo

Fuso Horaacuterio Apesar de natildeo ser obrigatoacuterio tenha muito cuidado com essa opccedilatildeo e configure-a corretamente Ter o horaacuterio correto iraacute facilitar a anaacutelise dos haacutebitos de seus visitantes e faratildeo muita diferenccedila na otimizaccedilatildeo de sua estrateacutegia

Configuraccedilotildees do compartilhamento de dados Todas estatildeo bem explicadas mas basicamente iratildeo permitir que seus dados sejam analisados pelo Google e seus especialistas

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

Aceite os Termos de Compromisso

Nessa nova paacutegina vocecirc teraacute acesso ao Coacutedigo de Acompanhamento Vocecirc precisaraacute copiaacute-lo e colaacute-lo no coacutedigo-fonte de cada paacutegina que vocecirc deseja acompanhar Eacute vital que seja feito por algueacutem que entenda do assunto pois se feito errado natildeo funcionaraacute e poderaacute causar problemas

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

Eacute muito importante que vocecirc coloque o coacutedigo logo antes do fechamento da tag ldquoheadrdquo (ltheadgt) em todas as paacuteginas que vocecirc deseja acompanhar

Agora soacute clicar em Salvar e o Analytics iraacute comeccedilar a rastrear todo o traacutefego das paacuteginas que vocecirc configurou

INTERFACE BAacuteSICA

Apoacutes configurar o Analytics em seu site vocecirc teraacute acesso agrave interface baacutesica Ela iraacute mostrar os dados baacutesicos do traacutefego que vocecirc estaacute obtendo sobre os quais falaremos um pouco mais no proacuteximo capiacutetulo

Na barra da esquerda vocecirc teraacute uma seacuterie de opccedilotildees para explorar como informaccedilotildees sobre seu Puacuteblico-Alvo um acompanhamento em Tempo Real do traacutefego do seu site ou dados sobre a Aquisiccedilatildeo de novos visitantes

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

O menu eacute bastante intuitivo e auto-explicativo basta vocecirc explorar um pouco e conseguiraacute encontrar todos os dados que precisa O importante eacute saber o que eles significam e que diferenccedila fazem para vocecirc

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Entendendo as meacutetricas principais

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Entendendo as meacutetricas principais

Configurar e obter os relatoacuterios que o Google Analytics lhe daacute eacute excelente mas seraacute um esforccedilo inuacutetil se vocecirc natildeo souber o que esses nuacutemeros e graacuteficos significam certo Entatildeo iremos explicar quais satildeo as meacutetricas principais dessa ferramenta e por que eacute importante ficar atento agrave elas Vocecirc poderaacute acessaacute-las na aba Puacuteblico-Alvo gt Visatildeo Geral

Sessatildeo (ou Visitas) Esse eacute o nuacutemero total de visitas que o site recebeu no periacuteodo analisado - a configuraccedilatildeo baacutesica eacute dos uacuteltimos 30 dias Esse graacutefico iraacute mostrar a variaccedilatildeo da sua audiecircncia quantas pessoas estatildeo acessando o seu site e qual o traacutefego total que vocecirc estaacute obtendo

Acompanhar essa meacutetrica eacute muito importante para saber quantas pessoas vocecirc estaacute atingindo e o quanto seu conteuacutedo estaacute sendo visto

Usuaacuterios (ou Visitantes uacutenicos) Esse eacute o nuacutemero de pessoas que visitaram seu site somente uma vez no tempo definido (novamente a configuraccedilatildeo baacutesica eacute de 30 dias) Como assim Se uma pessoa acessou seu site apenas uma vez ontem e uma vez hoje ela seraacute considerada

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Entendendo as meacutetricas principais

um visitante uacutenico em ambos dias Entretanto ela seraacute uma visita recorrente ao analisar o relatoacuterio mensal

Podemos concluir que o nuacutemero de usuaacuterios ou visitantes uacutenicos iraacute variar de acordo com o tipo de relatoacuterio que vocecirc pedir

E por que eacute importante vocecirc acompanhar esse nuacutemero Isso te mostraraacute o quatildeo fiel seu puacuteblico estaacute se tornando Para um blog tem um nuacutemero de novos visitantes alto eacute importante mas tambeacutem eacute vital que estes retornem Vocecirc natildeo quer que algueacutem veja seu conteuacutedo e natildeo volte nunca mais natildeo eacute

Taxa de Rejeiccedilatildeo (Bounce Rate) Eacute a porcentagem de pessoas que deixam o seu site apoacutes visualizarem apenas uma paacutegina Natildeo se assuste com um nuacutemero alto Para um blog por exemplo ter uma taxa de rejeiccedilatildeo alta natildeo eacute um problema As pessoas vecircem o anuacutencio ou promoccedilatildeo de um post o lecircem e depois saem Ou entatildeo acham a paacutegina em uma pesquisa e olham apenas aquele artigo

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Entendendo as meacutetricas principais

Entatildeo tenha em mente que uma taxa de rejeiccedilatildeo elevada natildeo eacute algo ruim Claro que seu objetivo eacute baixaacute-la cada vez mais prendendo a atenccedilatildeo do seu leitor e sempre guiando-o para novos conteuacutedos e materiais mas natildeo se desespere ao ver um 70

Paacuteginas por visita Eacute a meacutedia do nuacutemero de paacuteginas dentro do seu site que um visitante acessa Eacute a meacutetrica que deve ser acompanhada juntamente com a Taxa de Rejeiccedilatildeo Um blog bem estruturado com Calls-to-actions (chamadas) que convidam o leitor a ler outros artigos tenderam a ter um nuacutemero de paacuteginas por visita maior e uma taxa de rejeiccedilatildeo mais baixa

Duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo Eacute o tempo gasto por um visitante em seu site Apesar de influenciar e ser influenciado pelo nuacutemero de paacuteginas visitadas natildeo eacute diretamente dependente deste Um blog com alta taxa de rejeiccedilatildeo ainda pode ter uma duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo elevada se apresentar artigos longos e completos com informaccedilotildees relevantes e uacuteteis que cativem os visitantes Eles gastaratildeo tempo lendo seu texto e ateacute podem sair apoacutes terminar de ler mas provavelmente iratildeo voltar em busca novas informaccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo

de traacutefego

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Para fazer uma anaacutelise completa sobre a performance de seu site o Analytics te oferece mais dados do que simplesmente nuacutemero de visita ou paacuteginas visitadas Um dos melhores relatoacuterios que temos acesso na ferramenta satildeo as fontes de aquisiccedilatildeo Esses relatoacuterios iratildeo lhe mostrar quais canais estatildeo gerando mais traacutefego para seu site ou blog

Se vocecirc natildeo tem suas estrateacutegias para divulgaccedilatildeo do seu conteuacutedo bem definidas ou natildeo entende a importacircncia de fazer isso leia o nosso Guia Definitivo para Promoccedilatildeo de

Conteuacutedo e aprenda tudo o que vocecirc precisa saber

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Mas como assim Vocecirc ao estruturar sua estrateacutegia de marketing digital jaacute pensou em como promover seu conteuacutedo certo Entatildeo vocecirc precisaraacute saber quais canais estatildeo gerando os melhores resultados O Analytics tem uma aba especialmente para isso

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BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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Conversatildeo o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 7: Guia completo do google analytics

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

RECOMENDACcedilAtildeO

Uma conta do Google atrelada agrave uma conta do Analytics poderaacute analisar diversas URLs Ou seja vocecirc natildeo precisa de uma conta do Analytics para cada site que tiver Vocecirc poderaacute agregar o site do grupos de empresas seu blog e o site de cada negoacutecio seu em uma soacute conta e obter relatoacuterios separados Essa conta do Analytics poderaacute ser compartilhada com outras pessoas por exemplo seu departamento de marketing ou seus soacutecios

Poreacutem cada conta do Google poderaacute ter APENAS uma conta do Analytics O que isso significa Vocecirc atrelou o seu email meunomegmailcom agrave conta do Analytics da Empresa X Trabalhou durante algum tempo nela mas recebeu uma proposta e foi contratado pela Empresa Y Vocecirc natildeo poderaacute ter o email meunomegmailcom atrelado agrave conta da empresa Y pois ele estaacute preso a outra conta

Recomendamos que vocecirc use seu email profissional nesse momento ou crie uma conta exclusiva para essa funccedilatildeo Usar o email pessoal para esse passo pode ser ruim afinal se vocecirc natildeo for trabalhar mais com essa conta do Analytics natildeo poderaacute usaacute-la para nenhum outro projeto

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

A proacutexima tela seraacute de nova conta Aqui vocecirc precisaraacute definir algumas coisas

Nome da conta a identificaccedilatildeo da conta Recomendamos colocar algo bem direto como ldquoAnalytics Sites da Empresa Xrdquo

Nome do website o site que seraacute analisado ldquoBlog da Empresa Xrdquo ou ldquoBlog Pessoalrdquo Isso eacute importante pois uma mesma conta pode analisar diferentes sites entatildeo eacute vital para uma boa organizaccedilatildeo identificaacute-los corretamente

URL do website o endereccedilo do site a ser analisado Por exemplo ldquohttpwwwminhaempresacombrrdquo

Fuso Horaacuterio Apesar de natildeo ser obrigatoacuterio tenha muito cuidado com essa opccedilatildeo e configure-a corretamente Ter o horaacuterio correto iraacute facilitar a anaacutelise dos haacutebitos de seus visitantes e faratildeo muita diferenccedila na otimizaccedilatildeo de sua estrateacutegia

Configuraccedilotildees do compartilhamento de dados Todas estatildeo bem explicadas mas basicamente iratildeo permitir que seus dados sejam analisados pelo Google e seus especialistas

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

Aceite os Termos de Compromisso

Nessa nova paacutegina vocecirc teraacute acesso ao Coacutedigo de Acompanhamento Vocecirc precisaraacute copiaacute-lo e colaacute-lo no coacutedigo-fonte de cada paacutegina que vocecirc deseja acompanhar Eacute vital que seja feito por algueacutem que entenda do assunto pois se feito errado natildeo funcionaraacute e poderaacute causar problemas

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

Eacute muito importante que vocecirc coloque o coacutedigo logo antes do fechamento da tag ldquoheadrdquo (ltheadgt) em todas as paacuteginas que vocecirc deseja acompanhar

Agora soacute clicar em Salvar e o Analytics iraacute comeccedilar a rastrear todo o traacutefego das paacuteginas que vocecirc configurou

INTERFACE BAacuteSICA

Apoacutes configurar o Analytics em seu site vocecirc teraacute acesso agrave interface baacutesica Ela iraacute mostrar os dados baacutesicos do traacutefego que vocecirc estaacute obtendo sobre os quais falaremos um pouco mais no proacuteximo capiacutetulo

Na barra da esquerda vocecirc teraacute uma seacuterie de opccedilotildees para explorar como informaccedilotildees sobre seu Puacuteblico-Alvo um acompanhamento em Tempo Real do traacutefego do seu site ou dados sobre a Aquisiccedilatildeo de novos visitantes

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

O menu eacute bastante intuitivo e auto-explicativo basta vocecirc explorar um pouco e conseguiraacute encontrar todos os dados que precisa O importante eacute saber o que eles significam e que diferenccedila fazem para vocecirc

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Entendendo as meacutetricas principais

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Entendendo as meacutetricas principais

Configurar e obter os relatoacuterios que o Google Analytics lhe daacute eacute excelente mas seraacute um esforccedilo inuacutetil se vocecirc natildeo souber o que esses nuacutemeros e graacuteficos significam certo Entatildeo iremos explicar quais satildeo as meacutetricas principais dessa ferramenta e por que eacute importante ficar atento agrave elas Vocecirc poderaacute acessaacute-las na aba Puacuteblico-Alvo gt Visatildeo Geral

Sessatildeo (ou Visitas) Esse eacute o nuacutemero total de visitas que o site recebeu no periacuteodo analisado - a configuraccedilatildeo baacutesica eacute dos uacuteltimos 30 dias Esse graacutefico iraacute mostrar a variaccedilatildeo da sua audiecircncia quantas pessoas estatildeo acessando o seu site e qual o traacutefego total que vocecirc estaacute obtendo

Acompanhar essa meacutetrica eacute muito importante para saber quantas pessoas vocecirc estaacute atingindo e o quanto seu conteuacutedo estaacute sendo visto

Usuaacuterios (ou Visitantes uacutenicos) Esse eacute o nuacutemero de pessoas que visitaram seu site somente uma vez no tempo definido (novamente a configuraccedilatildeo baacutesica eacute de 30 dias) Como assim Se uma pessoa acessou seu site apenas uma vez ontem e uma vez hoje ela seraacute considerada

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Entendendo as meacutetricas principais

um visitante uacutenico em ambos dias Entretanto ela seraacute uma visita recorrente ao analisar o relatoacuterio mensal

Podemos concluir que o nuacutemero de usuaacuterios ou visitantes uacutenicos iraacute variar de acordo com o tipo de relatoacuterio que vocecirc pedir

E por que eacute importante vocecirc acompanhar esse nuacutemero Isso te mostraraacute o quatildeo fiel seu puacuteblico estaacute se tornando Para um blog tem um nuacutemero de novos visitantes alto eacute importante mas tambeacutem eacute vital que estes retornem Vocecirc natildeo quer que algueacutem veja seu conteuacutedo e natildeo volte nunca mais natildeo eacute

Taxa de Rejeiccedilatildeo (Bounce Rate) Eacute a porcentagem de pessoas que deixam o seu site apoacutes visualizarem apenas uma paacutegina Natildeo se assuste com um nuacutemero alto Para um blog por exemplo ter uma taxa de rejeiccedilatildeo alta natildeo eacute um problema As pessoas vecircem o anuacutencio ou promoccedilatildeo de um post o lecircem e depois saem Ou entatildeo acham a paacutegina em uma pesquisa e olham apenas aquele artigo

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Entendendo as meacutetricas principais

Entatildeo tenha em mente que uma taxa de rejeiccedilatildeo elevada natildeo eacute algo ruim Claro que seu objetivo eacute baixaacute-la cada vez mais prendendo a atenccedilatildeo do seu leitor e sempre guiando-o para novos conteuacutedos e materiais mas natildeo se desespere ao ver um 70

Paacuteginas por visita Eacute a meacutedia do nuacutemero de paacuteginas dentro do seu site que um visitante acessa Eacute a meacutetrica que deve ser acompanhada juntamente com a Taxa de Rejeiccedilatildeo Um blog bem estruturado com Calls-to-actions (chamadas) que convidam o leitor a ler outros artigos tenderam a ter um nuacutemero de paacuteginas por visita maior e uma taxa de rejeiccedilatildeo mais baixa

Duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo Eacute o tempo gasto por um visitante em seu site Apesar de influenciar e ser influenciado pelo nuacutemero de paacuteginas visitadas natildeo eacute diretamente dependente deste Um blog com alta taxa de rejeiccedilatildeo ainda pode ter uma duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo elevada se apresentar artigos longos e completos com informaccedilotildees relevantes e uacuteteis que cativem os visitantes Eles gastaratildeo tempo lendo seu texto e ateacute podem sair apoacutes terminar de ler mas provavelmente iratildeo voltar em busca novas informaccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo

de traacutefego

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Para fazer uma anaacutelise completa sobre a performance de seu site o Analytics te oferece mais dados do que simplesmente nuacutemero de visita ou paacuteginas visitadas Um dos melhores relatoacuterios que temos acesso na ferramenta satildeo as fontes de aquisiccedilatildeo Esses relatoacuterios iratildeo lhe mostrar quais canais estatildeo gerando mais traacutefego para seu site ou blog

Se vocecirc natildeo tem suas estrateacutegias para divulgaccedilatildeo do seu conteuacutedo bem definidas ou natildeo entende a importacircncia de fazer isso leia o nosso Guia Definitivo para Promoccedilatildeo de

Conteuacutedo e aprenda tudo o que vocecirc precisa saber

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Mas como assim Vocecirc ao estruturar sua estrateacutegia de marketing digital jaacute pensou em como promover seu conteuacutedo certo Entatildeo vocecirc precisaraacute saber quais canais estatildeo gerando os melhores resultados O Analytics tem uma aba especialmente para isso

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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Conversatildeo o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 8: Guia completo do google analytics

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

A proacutexima tela seraacute de nova conta Aqui vocecirc precisaraacute definir algumas coisas

Nome da conta a identificaccedilatildeo da conta Recomendamos colocar algo bem direto como ldquoAnalytics Sites da Empresa Xrdquo

Nome do website o site que seraacute analisado ldquoBlog da Empresa Xrdquo ou ldquoBlog Pessoalrdquo Isso eacute importante pois uma mesma conta pode analisar diferentes sites entatildeo eacute vital para uma boa organizaccedilatildeo identificaacute-los corretamente

URL do website o endereccedilo do site a ser analisado Por exemplo ldquohttpwwwminhaempresacombrrdquo

Fuso Horaacuterio Apesar de natildeo ser obrigatoacuterio tenha muito cuidado com essa opccedilatildeo e configure-a corretamente Ter o horaacuterio correto iraacute facilitar a anaacutelise dos haacutebitos de seus visitantes e faratildeo muita diferenccedila na otimizaccedilatildeo de sua estrateacutegia

Configuraccedilotildees do compartilhamento de dados Todas estatildeo bem explicadas mas basicamente iratildeo permitir que seus dados sejam analisados pelo Google e seus especialistas

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

Aceite os Termos de Compromisso

Nessa nova paacutegina vocecirc teraacute acesso ao Coacutedigo de Acompanhamento Vocecirc precisaraacute copiaacute-lo e colaacute-lo no coacutedigo-fonte de cada paacutegina que vocecirc deseja acompanhar Eacute vital que seja feito por algueacutem que entenda do assunto pois se feito errado natildeo funcionaraacute e poderaacute causar problemas

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

Eacute muito importante que vocecirc coloque o coacutedigo logo antes do fechamento da tag ldquoheadrdquo (ltheadgt) em todas as paacuteginas que vocecirc deseja acompanhar

Agora soacute clicar em Salvar e o Analytics iraacute comeccedilar a rastrear todo o traacutefego das paacuteginas que vocecirc configurou

INTERFACE BAacuteSICA

Apoacutes configurar o Analytics em seu site vocecirc teraacute acesso agrave interface baacutesica Ela iraacute mostrar os dados baacutesicos do traacutefego que vocecirc estaacute obtendo sobre os quais falaremos um pouco mais no proacuteximo capiacutetulo

Na barra da esquerda vocecirc teraacute uma seacuterie de opccedilotildees para explorar como informaccedilotildees sobre seu Puacuteblico-Alvo um acompanhamento em Tempo Real do traacutefego do seu site ou dados sobre a Aquisiccedilatildeo de novos visitantes

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

O menu eacute bastante intuitivo e auto-explicativo basta vocecirc explorar um pouco e conseguiraacute encontrar todos os dados que precisa O importante eacute saber o que eles significam e que diferenccedila fazem para vocecirc

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Entendendo as meacutetricas principais

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Entendendo as meacutetricas principais

Configurar e obter os relatoacuterios que o Google Analytics lhe daacute eacute excelente mas seraacute um esforccedilo inuacutetil se vocecirc natildeo souber o que esses nuacutemeros e graacuteficos significam certo Entatildeo iremos explicar quais satildeo as meacutetricas principais dessa ferramenta e por que eacute importante ficar atento agrave elas Vocecirc poderaacute acessaacute-las na aba Puacuteblico-Alvo gt Visatildeo Geral

Sessatildeo (ou Visitas) Esse eacute o nuacutemero total de visitas que o site recebeu no periacuteodo analisado - a configuraccedilatildeo baacutesica eacute dos uacuteltimos 30 dias Esse graacutefico iraacute mostrar a variaccedilatildeo da sua audiecircncia quantas pessoas estatildeo acessando o seu site e qual o traacutefego total que vocecirc estaacute obtendo

Acompanhar essa meacutetrica eacute muito importante para saber quantas pessoas vocecirc estaacute atingindo e o quanto seu conteuacutedo estaacute sendo visto

Usuaacuterios (ou Visitantes uacutenicos) Esse eacute o nuacutemero de pessoas que visitaram seu site somente uma vez no tempo definido (novamente a configuraccedilatildeo baacutesica eacute de 30 dias) Como assim Se uma pessoa acessou seu site apenas uma vez ontem e uma vez hoje ela seraacute considerada

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Entendendo as meacutetricas principais

um visitante uacutenico em ambos dias Entretanto ela seraacute uma visita recorrente ao analisar o relatoacuterio mensal

Podemos concluir que o nuacutemero de usuaacuterios ou visitantes uacutenicos iraacute variar de acordo com o tipo de relatoacuterio que vocecirc pedir

E por que eacute importante vocecirc acompanhar esse nuacutemero Isso te mostraraacute o quatildeo fiel seu puacuteblico estaacute se tornando Para um blog tem um nuacutemero de novos visitantes alto eacute importante mas tambeacutem eacute vital que estes retornem Vocecirc natildeo quer que algueacutem veja seu conteuacutedo e natildeo volte nunca mais natildeo eacute

Taxa de Rejeiccedilatildeo (Bounce Rate) Eacute a porcentagem de pessoas que deixam o seu site apoacutes visualizarem apenas uma paacutegina Natildeo se assuste com um nuacutemero alto Para um blog por exemplo ter uma taxa de rejeiccedilatildeo alta natildeo eacute um problema As pessoas vecircem o anuacutencio ou promoccedilatildeo de um post o lecircem e depois saem Ou entatildeo acham a paacutegina em uma pesquisa e olham apenas aquele artigo

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Entendendo as meacutetricas principais

Entatildeo tenha em mente que uma taxa de rejeiccedilatildeo elevada natildeo eacute algo ruim Claro que seu objetivo eacute baixaacute-la cada vez mais prendendo a atenccedilatildeo do seu leitor e sempre guiando-o para novos conteuacutedos e materiais mas natildeo se desespere ao ver um 70

Paacuteginas por visita Eacute a meacutedia do nuacutemero de paacuteginas dentro do seu site que um visitante acessa Eacute a meacutetrica que deve ser acompanhada juntamente com a Taxa de Rejeiccedilatildeo Um blog bem estruturado com Calls-to-actions (chamadas) que convidam o leitor a ler outros artigos tenderam a ter um nuacutemero de paacuteginas por visita maior e uma taxa de rejeiccedilatildeo mais baixa

Duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo Eacute o tempo gasto por um visitante em seu site Apesar de influenciar e ser influenciado pelo nuacutemero de paacuteginas visitadas natildeo eacute diretamente dependente deste Um blog com alta taxa de rejeiccedilatildeo ainda pode ter uma duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo elevada se apresentar artigos longos e completos com informaccedilotildees relevantes e uacuteteis que cativem os visitantes Eles gastaratildeo tempo lendo seu texto e ateacute podem sair apoacutes terminar de ler mas provavelmente iratildeo voltar em busca novas informaccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo

de traacutefego

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Para fazer uma anaacutelise completa sobre a performance de seu site o Analytics te oferece mais dados do que simplesmente nuacutemero de visita ou paacuteginas visitadas Um dos melhores relatoacuterios que temos acesso na ferramenta satildeo as fontes de aquisiccedilatildeo Esses relatoacuterios iratildeo lhe mostrar quais canais estatildeo gerando mais traacutefego para seu site ou blog

Se vocecirc natildeo tem suas estrateacutegias para divulgaccedilatildeo do seu conteuacutedo bem definidas ou natildeo entende a importacircncia de fazer isso leia o nosso Guia Definitivo para Promoccedilatildeo de

Conteuacutedo e aprenda tudo o que vocecirc precisa saber

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Mas como assim Vocecirc ao estruturar sua estrateacutegia de marketing digital jaacute pensou em como promover seu conteuacutedo certo Entatildeo vocecirc precisaraacute saber quais canais estatildeo gerando os melhores resultados O Analytics tem uma aba especialmente para isso

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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Conversatildeo o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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BLOG

Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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BLOG

Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 9: Guia completo do google analytics

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BLOG

Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

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BLOG

Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

Aceite os Termos de Compromisso

Nessa nova paacutegina vocecirc teraacute acesso ao Coacutedigo de Acompanhamento Vocecirc precisaraacute copiaacute-lo e colaacute-lo no coacutedigo-fonte de cada paacutegina que vocecirc deseja acompanhar Eacute vital que seja feito por algueacutem que entenda do assunto pois se feito errado natildeo funcionaraacute e poderaacute causar problemas

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BLOG

Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

Eacute muito importante que vocecirc coloque o coacutedigo logo antes do fechamento da tag ldquoheadrdquo (ltheadgt) em todas as paacuteginas que vocecirc deseja acompanhar

Agora soacute clicar em Salvar e o Analytics iraacute comeccedilar a rastrear todo o traacutefego das paacuteginas que vocecirc configurou

INTERFACE BAacuteSICA

Apoacutes configurar o Analytics em seu site vocecirc teraacute acesso agrave interface baacutesica Ela iraacute mostrar os dados baacutesicos do traacutefego que vocecirc estaacute obtendo sobre os quais falaremos um pouco mais no proacuteximo capiacutetulo

Na barra da esquerda vocecirc teraacute uma seacuterie de opccedilotildees para explorar como informaccedilotildees sobre seu Puacuteblico-Alvo um acompanhamento em Tempo Real do traacutefego do seu site ou dados sobre a Aquisiccedilatildeo de novos visitantes

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BLOG

Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

O menu eacute bastante intuitivo e auto-explicativo basta vocecirc explorar um pouco e conseguiraacute encontrar todos os dados que precisa O importante eacute saber o que eles significam e que diferenccedila fazem para vocecirc

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Entendendo as meacutetricas principais

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BLOG

Entendendo as meacutetricas principais

Configurar e obter os relatoacuterios que o Google Analytics lhe daacute eacute excelente mas seraacute um esforccedilo inuacutetil se vocecirc natildeo souber o que esses nuacutemeros e graacuteficos significam certo Entatildeo iremos explicar quais satildeo as meacutetricas principais dessa ferramenta e por que eacute importante ficar atento agrave elas Vocecirc poderaacute acessaacute-las na aba Puacuteblico-Alvo gt Visatildeo Geral

Sessatildeo (ou Visitas) Esse eacute o nuacutemero total de visitas que o site recebeu no periacuteodo analisado - a configuraccedilatildeo baacutesica eacute dos uacuteltimos 30 dias Esse graacutefico iraacute mostrar a variaccedilatildeo da sua audiecircncia quantas pessoas estatildeo acessando o seu site e qual o traacutefego total que vocecirc estaacute obtendo

Acompanhar essa meacutetrica eacute muito importante para saber quantas pessoas vocecirc estaacute atingindo e o quanto seu conteuacutedo estaacute sendo visto

Usuaacuterios (ou Visitantes uacutenicos) Esse eacute o nuacutemero de pessoas que visitaram seu site somente uma vez no tempo definido (novamente a configuraccedilatildeo baacutesica eacute de 30 dias) Como assim Se uma pessoa acessou seu site apenas uma vez ontem e uma vez hoje ela seraacute considerada

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BLOG

Entendendo as meacutetricas principais

um visitante uacutenico em ambos dias Entretanto ela seraacute uma visita recorrente ao analisar o relatoacuterio mensal

Podemos concluir que o nuacutemero de usuaacuterios ou visitantes uacutenicos iraacute variar de acordo com o tipo de relatoacuterio que vocecirc pedir

E por que eacute importante vocecirc acompanhar esse nuacutemero Isso te mostraraacute o quatildeo fiel seu puacuteblico estaacute se tornando Para um blog tem um nuacutemero de novos visitantes alto eacute importante mas tambeacutem eacute vital que estes retornem Vocecirc natildeo quer que algueacutem veja seu conteuacutedo e natildeo volte nunca mais natildeo eacute

Taxa de Rejeiccedilatildeo (Bounce Rate) Eacute a porcentagem de pessoas que deixam o seu site apoacutes visualizarem apenas uma paacutegina Natildeo se assuste com um nuacutemero alto Para um blog por exemplo ter uma taxa de rejeiccedilatildeo alta natildeo eacute um problema As pessoas vecircem o anuacutencio ou promoccedilatildeo de um post o lecircem e depois saem Ou entatildeo acham a paacutegina em uma pesquisa e olham apenas aquele artigo

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BLOG

Entendendo as meacutetricas principais

Entatildeo tenha em mente que uma taxa de rejeiccedilatildeo elevada natildeo eacute algo ruim Claro que seu objetivo eacute baixaacute-la cada vez mais prendendo a atenccedilatildeo do seu leitor e sempre guiando-o para novos conteuacutedos e materiais mas natildeo se desespere ao ver um 70

Paacuteginas por visita Eacute a meacutedia do nuacutemero de paacuteginas dentro do seu site que um visitante acessa Eacute a meacutetrica que deve ser acompanhada juntamente com a Taxa de Rejeiccedilatildeo Um blog bem estruturado com Calls-to-actions (chamadas) que convidam o leitor a ler outros artigos tenderam a ter um nuacutemero de paacuteginas por visita maior e uma taxa de rejeiccedilatildeo mais baixa

Duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo Eacute o tempo gasto por um visitante em seu site Apesar de influenciar e ser influenciado pelo nuacutemero de paacuteginas visitadas natildeo eacute diretamente dependente deste Um blog com alta taxa de rejeiccedilatildeo ainda pode ter uma duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo elevada se apresentar artigos longos e completos com informaccedilotildees relevantes e uacuteteis que cativem os visitantes Eles gastaratildeo tempo lendo seu texto e ateacute podem sair apoacutes terminar de ler mas provavelmente iratildeo voltar em busca novas informaccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo

de traacutefego

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Para fazer uma anaacutelise completa sobre a performance de seu site o Analytics te oferece mais dados do que simplesmente nuacutemero de visita ou paacuteginas visitadas Um dos melhores relatoacuterios que temos acesso na ferramenta satildeo as fontes de aquisiccedilatildeo Esses relatoacuterios iratildeo lhe mostrar quais canais estatildeo gerando mais traacutefego para seu site ou blog

Se vocecirc natildeo tem suas estrateacutegias para divulgaccedilatildeo do seu conteuacutedo bem definidas ou natildeo entende a importacircncia de fazer isso leia o nosso Guia Definitivo para Promoccedilatildeo de

Conteuacutedo e aprenda tudo o que vocecirc precisa saber

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Mas como assim Vocecirc ao estruturar sua estrateacutegia de marketing digital jaacute pensou em como promover seu conteuacutedo certo Entatildeo vocecirc precisaraacute saber quais canais estatildeo gerando os melhores resultados O Analytics tem uma aba especialmente para isso

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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BLOG

Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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BLOG

Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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BLOG

Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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Conversatildeo o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

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Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

Aceite os Termos de Compromisso

Nessa nova paacutegina vocecirc teraacute acesso ao Coacutedigo de Acompanhamento Vocecirc precisaraacute copiaacute-lo e colaacute-lo no coacutedigo-fonte de cada paacutegina que vocecirc deseja acompanhar Eacute vital que seja feito por algueacutem que entenda do assunto pois se feito errado natildeo funcionaraacute e poderaacute causar problemas

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

Eacute muito importante que vocecirc coloque o coacutedigo logo antes do fechamento da tag ldquoheadrdquo (ltheadgt) em todas as paacuteginas que vocecirc deseja acompanhar

Agora soacute clicar em Salvar e o Analytics iraacute comeccedilar a rastrear todo o traacutefego das paacuteginas que vocecirc configurou

INTERFACE BAacuteSICA

Apoacutes configurar o Analytics em seu site vocecirc teraacute acesso agrave interface baacutesica Ela iraacute mostrar os dados baacutesicos do traacutefego que vocecirc estaacute obtendo sobre os quais falaremos um pouco mais no proacuteximo capiacutetulo

Na barra da esquerda vocecirc teraacute uma seacuterie de opccedilotildees para explorar como informaccedilotildees sobre seu Puacuteblico-Alvo um acompanhamento em Tempo Real do traacutefego do seu site ou dados sobre a Aquisiccedilatildeo de novos visitantes

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

O menu eacute bastante intuitivo e auto-explicativo basta vocecirc explorar um pouco e conseguiraacute encontrar todos os dados que precisa O importante eacute saber o que eles significam e que diferenccedila fazem para vocecirc

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Entendendo as meacutetricas principais

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Entendendo as meacutetricas principais

Configurar e obter os relatoacuterios que o Google Analytics lhe daacute eacute excelente mas seraacute um esforccedilo inuacutetil se vocecirc natildeo souber o que esses nuacutemeros e graacuteficos significam certo Entatildeo iremos explicar quais satildeo as meacutetricas principais dessa ferramenta e por que eacute importante ficar atento agrave elas Vocecirc poderaacute acessaacute-las na aba Puacuteblico-Alvo gt Visatildeo Geral

Sessatildeo (ou Visitas) Esse eacute o nuacutemero total de visitas que o site recebeu no periacuteodo analisado - a configuraccedilatildeo baacutesica eacute dos uacuteltimos 30 dias Esse graacutefico iraacute mostrar a variaccedilatildeo da sua audiecircncia quantas pessoas estatildeo acessando o seu site e qual o traacutefego total que vocecirc estaacute obtendo

Acompanhar essa meacutetrica eacute muito importante para saber quantas pessoas vocecirc estaacute atingindo e o quanto seu conteuacutedo estaacute sendo visto

Usuaacuterios (ou Visitantes uacutenicos) Esse eacute o nuacutemero de pessoas que visitaram seu site somente uma vez no tempo definido (novamente a configuraccedilatildeo baacutesica eacute de 30 dias) Como assim Se uma pessoa acessou seu site apenas uma vez ontem e uma vez hoje ela seraacute considerada

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Entendendo as meacutetricas principais

um visitante uacutenico em ambos dias Entretanto ela seraacute uma visita recorrente ao analisar o relatoacuterio mensal

Podemos concluir que o nuacutemero de usuaacuterios ou visitantes uacutenicos iraacute variar de acordo com o tipo de relatoacuterio que vocecirc pedir

E por que eacute importante vocecirc acompanhar esse nuacutemero Isso te mostraraacute o quatildeo fiel seu puacuteblico estaacute se tornando Para um blog tem um nuacutemero de novos visitantes alto eacute importante mas tambeacutem eacute vital que estes retornem Vocecirc natildeo quer que algueacutem veja seu conteuacutedo e natildeo volte nunca mais natildeo eacute

Taxa de Rejeiccedilatildeo (Bounce Rate) Eacute a porcentagem de pessoas que deixam o seu site apoacutes visualizarem apenas uma paacutegina Natildeo se assuste com um nuacutemero alto Para um blog por exemplo ter uma taxa de rejeiccedilatildeo alta natildeo eacute um problema As pessoas vecircem o anuacutencio ou promoccedilatildeo de um post o lecircem e depois saem Ou entatildeo acham a paacutegina em uma pesquisa e olham apenas aquele artigo

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BLOG

Entendendo as meacutetricas principais

Entatildeo tenha em mente que uma taxa de rejeiccedilatildeo elevada natildeo eacute algo ruim Claro que seu objetivo eacute baixaacute-la cada vez mais prendendo a atenccedilatildeo do seu leitor e sempre guiando-o para novos conteuacutedos e materiais mas natildeo se desespere ao ver um 70

Paacuteginas por visita Eacute a meacutedia do nuacutemero de paacuteginas dentro do seu site que um visitante acessa Eacute a meacutetrica que deve ser acompanhada juntamente com a Taxa de Rejeiccedilatildeo Um blog bem estruturado com Calls-to-actions (chamadas) que convidam o leitor a ler outros artigos tenderam a ter um nuacutemero de paacuteginas por visita maior e uma taxa de rejeiccedilatildeo mais baixa

Duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo Eacute o tempo gasto por um visitante em seu site Apesar de influenciar e ser influenciado pelo nuacutemero de paacuteginas visitadas natildeo eacute diretamente dependente deste Um blog com alta taxa de rejeiccedilatildeo ainda pode ter uma duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo elevada se apresentar artigos longos e completos com informaccedilotildees relevantes e uacuteteis que cativem os visitantes Eles gastaratildeo tempo lendo seu texto e ateacute podem sair apoacutes terminar de ler mas provavelmente iratildeo voltar em busca novas informaccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo

de traacutefego

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Para fazer uma anaacutelise completa sobre a performance de seu site o Analytics te oferece mais dados do que simplesmente nuacutemero de visita ou paacuteginas visitadas Um dos melhores relatoacuterios que temos acesso na ferramenta satildeo as fontes de aquisiccedilatildeo Esses relatoacuterios iratildeo lhe mostrar quais canais estatildeo gerando mais traacutefego para seu site ou blog

Se vocecirc natildeo tem suas estrateacutegias para divulgaccedilatildeo do seu conteuacutedo bem definidas ou natildeo entende a importacircncia de fazer isso leia o nosso Guia Definitivo para Promoccedilatildeo de

Conteuacutedo e aprenda tudo o que vocecirc precisa saber

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Mas como assim Vocecirc ao estruturar sua estrateacutegia de marketing digital jaacute pensou em como promover seu conteuacutedo certo Entatildeo vocecirc precisaraacute saber quais canais estatildeo gerando os melhores resultados O Analytics tem uma aba especialmente para isso

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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BLOG

Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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BLOG

Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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BLOG

Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 11: Guia completo do google analytics

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BLOG

Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

Eacute muito importante que vocecirc coloque o coacutedigo logo antes do fechamento da tag ldquoheadrdquo (ltheadgt) em todas as paacuteginas que vocecirc deseja acompanhar

Agora soacute clicar em Salvar e o Analytics iraacute comeccedilar a rastrear todo o traacutefego das paacuteginas que vocecirc configurou

INTERFACE BAacuteSICA

Apoacutes configurar o Analytics em seu site vocecirc teraacute acesso agrave interface baacutesica Ela iraacute mostrar os dados baacutesicos do traacutefego que vocecirc estaacute obtendo sobre os quais falaremos um pouco mais no proacuteximo capiacutetulo

Na barra da esquerda vocecirc teraacute uma seacuterie de opccedilotildees para explorar como informaccedilotildees sobre seu Puacuteblico-Alvo um acompanhamento em Tempo Real do traacutefego do seu site ou dados sobre a Aquisiccedilatildeo de novos visitantes

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

O menu eacute bastante intuitivo e auto-explicativo basta vocecirc explorar um pouco e conseguiraacute encontrar todos os dados que precisa O importante eacute saber o que eles significam e que diferenccedila fazem para vocecirc

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Entendendo as meacutetricas principais

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Entendendo as meacutetricas principais

Configurar e obter os relatoacuterios que o Google Analytics lhe daacute eacute excelente mas seraacute um esforccedilo inuacutetil se vocecirc natildeo souber o que esses nuacutemeros e graacuteficos significam certo Entatildeo iremos explicar quais satildeo as meacutetricas principais dessa ferramenta e por que eacute importante ficar atento agrave elas Vocecirc poderaacute acessaacute-las na aba Puacuteblico-Alvo gt Visatildeo Geral

Sessatildeo (ou Visitas) Esse eacute o nuacutemero total de visitas que o site recebeu no periacuteodo analisado - a configuraccedilatildeo baacutesica eacute dos uacuteltimos 30 dias Esse graacutefico iraacute mostrar a variaccedilatildeo da sua audiecircncia quantas pessoas estatildeo acessando o seu site e qual o traacutefego total que vocecirc estaacute obtendo

Acompanhar essa meacutetrica eacute muito importante para saber quantas pessoas vocecirc estaacute atingindo e o quanto seu conteuacutedo estaacute sendo visto

Usuaacuterios (ou Visitantes uacutenicos) Esse eacute o nuacutemero de pessoas que visitaram seu site somente uma vez no tempo definido (novamente a configuraccedilatildeo baacutesica eacute de 30 dias) Como assim Se uma pessoa acessou seu site apenas uma vez ontem e uma vez hoje ela seraacute considerada

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Entendendo as meacutetricas principais

um visitante uacutenico em ambos dias Entretanto ela seraacute uma visita recorrente ao analisar o relatoacuterio mensal

Podemos concluir que o nuacutemero de usuaacuterios ou visitantes uacutenicos iraacute variar de acordo com o tipo de relatoacuterio que vocecirc pedir

E por que eacute importante vocecirc acompanhar esse nuacutemero Isso te mostraraacute o quatildeo fiel seu puacuteblico estaacute se tornando Para um blog tem um nuacutemero de novos visitantes alto eacute importante mas tambeacutem eacute vital que estes retornem Vocecirc natildeo quer que algueacutem veja seu conteuacutedo e natildeo volte nunca mais natildeo eacute

Taxa de Rejeiccedilatildeo (Bounce Rate) Eacute a porcentagem de pessoas que deixam o seu site apoacutes visualizarem apenas uma paacutegina Natildeo se assuste com um nuacutemero alto Para um blog por exemplo ter uma taxa de rejeiccedilatildeo alta natildeo eacute um problema As pessoas vecircem o anuacutencio ou promoccedilatildeo de um post o lecircem e depois saem Ou entatildeo acham a paacutegina em uma pesquisa e olham apenas aquele artigo

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Entendendo as meacutetricas principais

Entatildeo tenha em mente que uma taxa de rejeiccedilatildeo elevada natildeo eacute algo ruim Claro que seu objetivo eacute baixaacute-la cada vez mais prendendo a atenccedilatildeo do seu leitor e sempre guiando-o para novos conteuacutedos e materiais mas natildeo se desespere ao ver um 70

Paacuteginas por visita Eacute a meacutedia do nuacutemero de paacuteginas dentro do seu site que um visitante acessa Eacute a meacutetrica que deve ser acompanhada juntamente com a Taxa de Rejeiccedilatildeo Um blog bem estruturado com Calls-to-actions (chamadas) que convidam o leitor a ler outros artigos tenderam a ter um nuacutemero de paacuteginas por visita maior e uma taxa de rejeiccedilatildeo mais baixa

Duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo Eacute o tempo gasto por um visitante em seu site Apesar de influenciar e ser influenciado pelo nuacutemero de paacuteginas visitadas natildeo eacute diretamente dependente deste Um blog com alta taxa de rejeiccedilatildeo ainda pode ter uma duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo elevada se apresentar artigos longos e completos com informaccedilotildees relevantes e uacuteteis que cativem os visitantes Eles gastaratildeo tempo lendo seu texto e ateacute podem sair apoacutes terminar de ler mas provavelmente iratildeo voltar em busca novas informaccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo

de traacutefego

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Para fazer uma anaacutelise completa sobre a performance de seu site o Analytics te oferece mais dados do que simplesmente nuacutemero de visita ou paacuteginas visitadas Um dos melhores relatoacuterios que temos acesso na ferramenta satildeo as fontes de aquisiccedilatildeo Esses relatoacuterios iratildeo lhe mostrar quais canais estatildeo gerando mais traacutefego para seu site ou blog

Se vocecirc natildeo tem suas estrateacutegias para divulgaccedilatildeo do seu conteuacutedo bem definidas ou natildeo entende a importacircncia de fazer isso leia o nosso Guia Definitivo para Promoccedilatildeo de

Conteuacutedo e aprenda tudo o que vocecirc precisa saber

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Mas como assim Vocecirc ao estruturar sua estrateacutegia de marketing digital jaacute pensou em como promover seu conteuacutedo certo Entatildeo vocecirc precisaraacute saber quais canais estatildeo gerando os melhores resultados O Analytics tem uma aba especialmente para isso

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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Conversatildeo o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 12: Guia completo do google analytics

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Comeccedilando com o Google Analytics Instalaccedilatildeo e interface baacutesica

O menu eacute bastante intuitivo e auto-explicativo basta vocecirc explorar um pouco e conseguiraacute encontrar todos os dados que precisa O importante eacute saber o que eles significam e que diferenccedila fazem para vocecirc

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Entendendo as meacutetricas principais

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Entendendo as meacutetricas principais

Configurar e obter os relatoacuterios que o Google Analytics lhe daacute eacute excelente mas seraacute um esforccedilo inuacutetil se vocecirc natildeo souber o que esses nuacutemeros e graacuteficos significam certo Entatildeo iremos explicar quais satildeo as meacutetricas principais dessa ferramenta e por que eacute importante ficar atento agrave elas Vocecirc poderaacute acessaacute-las na aba Puacuteblico-Alvo gt Visatildeo Geral

Sessatildeo (ou Visitas) Esse eacute o nuacutemero total de visitas que o site recebeu no periacuteodo analisado - a configuraccedilatildeo baacutesica eacute dos uacuteltimos 30 dias Esse graacutefico iraacute mostrar a variaccedilatildeo da sua audiecircncia quantas pessoas estatildeo acessando o seu site e qual o traacutefego total que vocecirc estaacute obtendo

Acompanhar essa meacutetrica eacute muito importante para saber quantas pessoas vocecirc estaacute atingindo e o quanto seu conteuacutedo estaacute sendo visto

Usuaacuterios (ou Visitantes uacutenicos) Esse eacute o nuacutemero de pessoas que visitaram seu site somente uma vez no tempo definido (novamente a configuraccedilatildeo baacutesica eacute de 30 dias) Como assim Se uma pessoa acessou seu site apenas uma vez ontem e uma vez hoje ela seraacute considerada

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Entendendo as meacutetricas principais

um visitante uacutenico em ambos dias Entretanto ela seraacute uma visita recorrente ao analisar o relatoacuterio mensal

Podemos concluir que o nuacutemero de usuaacuterios ou visitantes uacutenicos iraacute variar de acordo com o tipo de relatoacuterio que vocecirc pedir

E por que eacute importante vocecirc acompanhar esse nuacutemero Isso te mostraraacute o quatildeo fiel seu puacuteblico estaacute se tornando Para um blog tem um nuacutemero de novos visitantes alto eacute importante mas tambeacutem eacute vital que estes retornem Vocecirc natildeo quer que algueacutem veja seu conteuacutedo e natildeo volte nunca mais natildeo eacute

Taxa de Rejeiccedilatildeo (Bounce Rate) Eacute a porcentagem de pessoas que deixam o seu site apoacutes visualizarem apenas uma paacutegina Natildeo se assuste com um nuacutemero alto Para um blog por exemplo ter uma taxa de rejeiccedilatildeo alta natildeo eacute um problema As pessoas vecircem o anuacutencio ou promoccedilatildeo de um post o lecircem e depois saem Ou entatildeo acham a paacutegina em uma pesquisa e olham apenas aquele artigo

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Entendendo as meacutetricas principais

Entatildeo tenha em mente que uma taxa de rejeiccedilatildeo elevada natildeo eacute algo ruim Claro que seu objetivo eacute baixaacute-la cada vez mais prendendo a atenccedilatildeo do seu leitor e sempre guiando-o para novos conteuacutedos e materiais mas natildeo se desespere ao ver um 70

Paacuteginas por visita Eacute a meacutedia do nuacutemero de paacuteginas dentro do seu site que um visitante acessa Eacute a meacutetrica que deve ser acompanhada juntamente com a Taxa de Rejeiccedilatildeo Um blog bem estruturado com Calls-to-actions (chamadas) que convidam o leitor a ler outros artigos tenderam a ter um nuacutemero de paacuteginas por visita maior e uma taxa de rejeiccedilatildeo mais baixa

Duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo Eacute o tempo gasto por um visitante em seu site Apesar de influenciar e ser influenciado pelo nuacutemero de paacuteginas visitadas natildeo eacute diretamente dependente deste Um blog com alta taxa de rejeiccedilatildeo ainda pode ter uma duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo elevada se apresentar artigos longos e completos com informaccedilotildees relevantes e uacuteteis que cativem os visitantes Eles gastaratildeo tempo lendo seu texto e ateacute podem sair apoacutes terminar de ler mas provavelmente iratildeo voltar em busca novas informaccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo

de traacutefego

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Para fazer uma anaacutelise completa sobre a performance de seu site o Analytics te oferece mais dados do que simplesmente nuacutemero de visita ou paacuteginas visitadas Um dos melhores relatoacuterios que temos acesso na ferramenta satildeo as fontes de aquisiccedilatildeo Esses relatoacuterios iratildeo lhe mostrar quais canais estatildeo gerando mais traacutefego para seu site ou blog

Se vocecirc natildeo tem suas estrateacutegias para divulgaccedilatildeo do seu conteuacutedo bem definidas ou natildeo entende a importacircncia de fazer isso leia o nosso Guia Definitivo para Promoccedilatildeo de

Conteuacutedo e aprenda tudo o que vocecirc precisa saber

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Mas como assim Vocecirc ao estruturar sua estrateacutegia de marketing digital jaacute pensou em como promover seu conteuacutedo certo Entatildeo vocecirc precisaraacute saber quais canais estatildeo gerando os melhores resultados O Analytics tem uma aba especialmente para isso

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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BLOG

Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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BLOG

Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 13: Guia completo do google analytics

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Entendendo as meacutetricas principais

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BLOG

Entendendo as meacutetricas principais

Configurar e obter os relatoacuterios que o Google Analytics lhe daacute eacute excelente mas seraacute um esforccedilo inuacutetil se vocecirc natildeo souber o que esses nuacutemeros e graacuteficos significam certo Entatildeo iremos explicar quais satildeo as meacutetricas principais dessa ferramenta e por que eacute importante ficar atento agrave elas Vocecirc poderaacute acessaacute-las na aba Puacuteblico-Alvo gt Visatildeo Geral

Sessatildeo (ou Visitas) Esse eacute o nuacutemero total de visitas que o site recebeu no periacuteodo analisado - a configuraccedilatildeo baacutesica eacute dos uacuteltimos 30 dias Esse graacutefico iraacute mostrar a variaccedilatildeo da sua audiecircncia quantas pessoas estatildeo acessando o seu site e qual o traacutefego total que vocecirc estaacute obtendo

Acompanhar essa meacutetrica eacute muito importante para saber quantas pessoas vocecirc estaacute atingindo e o quanto seu conteuacutedo estaacute sendo visto

Usuaacuterios (ou Visitantes uacutenicos) Esse eacute o nuacutemero de pessoas que visitaram seu site somente uma vez no tempo definido (novamente a configuraccedilatildeo baacutesica eacute de 30 dias) Como assim Se uma pessoa acessou seu site apenas uma vez ontem e uma vez hoje ela seraacute considerada

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BLOG

Entendendo as meacutetricas principais

um visitante uacutenico em ambos dias Entretanto ela seraacute uma visita recorrente ao analisar o relatoacuterio mensal

Podemos concluir que o nuacutemero de usuaacuterios ou visitantes uacutenicos iraacute variar de acordo com o tipo de relatoacuterio que vocecirc pedir

E por que eacute importante vocecirc acompanhar esse nuacutemero Isso te mostraraacute o quatildeo fiel seu puacuteblico estaacute se tornando Para um blog tem um nuacutemero de novos visitantes alto eacute importante mas tambeacutem eacute vital que estes retornem Vocecirc natildeo quer que algueacutem veja seu conteuacutedo e natildeo volte nunca mais natildeo eacute

Taxa de Rejeiccedilatildeo (Bounce Rate) Eacute a porcentagem de pessoas que deixam o seu site apoacutes visualizarem apenas uma paacutegina Natildeo se assuste com um nuacutemero alto Para um blog por exemplo ter uma taxa de rejeiccedilatildeo alta natildeo eacute um problema As pessoas vecircem o anuacutencio ou promoccedilatildeo de um post o lecircem e depois saem Ou entatildeo acham a paacutegina em uma pesquisa e olham apenas aquele artigo

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BLOG

Entendendo as meacutetricas principais

Entatildeo tenha em mente que uma taxa de rejeiccedilatildeo elevada natildeo eacute algo ruim Claro que seu objetivo eacute baixaacute-la cada vez mais prendendo a atenccedilatildeo do seu leitor e sempre guiando-o para novos conteuacutedos e materiais mas natildeo se desespere ao ver um 70

Paacuteginas por visita Eacute a meacutedia do nuacutemero de paacuteginas dentro do seu site que um visitante acessa Eacute a meacutetrica que deve ser acompanhada juntamente com a Taxa de Rejeiccedilatildeo Um blog bem estruturado com Calls-to-actions (chamadas) que convidam o leitor a ler outros artigos tenderam a ter um nuacutemero de paacuteginas por visita maior e uma taxa de rejeiccedilatildeo mais baixa

Duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo Eacute o tempo gasto por um visitante em seu site Apesar de influenciar e ser influenciado pelo nuacutemero de paacuteginas visitadas natildeo eacute diretamente dependente deste Um blog com alta taxa de rejeiccedilatildeo ainda pode ter uma duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo elevada se apresentar artigos longos e completos com informaccedilotildees relevantes e uacuteteis que cativem os visitantes Eles gastaratildeo tempo lendo seu texto e ateacute podem sair apoacutes terminar de ler mas provavelmente iratildeo voltar em busca novas informaccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo

de traacutefego

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Para fazer uma anaacutelise completa sobre a performance de seu site o Analytics te oferece mais dados do que simplesmente nuacutemero de visita ou paacuteginas visitadas Um dos melhores relatoacuterios que temos acesso na ferramenta satildeo as fontes de aquisiccedilatildeo Esses relatoacuterios iratildeo lhe mostrar quais canais estatildeo gerando mais traacutefego para seu site ou blog

Se vocecirc natildeo tem suas estrateacutegias para divulgaccedilatildeo do seu conteuacutedo bem definidas ou natildeo entende a importacircncia de fazer isso leia o nosso Guia Definitivo para Promoccedilatildeo de

Conteuacutedo e aprenda tudo o que vocecirc precisa saber

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Mas como assim Vocecirc ao estruturar sua estrateacutegia de marketing digital jaacute pensou em como promover seu conteuacutedo certo Entatildeo vocecirc precisaraacute saber quais canais estatildeo gerando os melhores resultados O Analytics tem uma aba especialmente para isso

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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Conversatildeo o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

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Entendendo as meacutetricas principais

Configurar e obter os relatoacuterios que o Google Analytics lhe daacute eacute excelente mas seraacute um esforccedilo inuacutetil se vocecirc natildeo souber o que esses nuacutemeros e graacuteficos significam certo Entatildeo iremos explicar quais satildeo as meacutetricas principais dessa ferramenta e por que eacute importante ficar atento agrave elas Vocecirc poderaacute acessaacute-las na aba Puacuteblico-Alvo gt Visatildeo Geral

Sessatildeo (ou Visitas) Esse eacute o nuacutemero total de visitas que o site recebeu no periacuteodo analisado - a configuraccedilatildeo baacutesica eacute dos uacuteltimos 30 dias Esse graacutefico iraacute mostrar a variaccedilatildeo da sua audiecircncia quantas pessoas estatildeo acessando o seu site e qual o traacutefego total que vocecirc estaacute obtendo

Acompanhar essa meacutetrica eacute muito importante para saber quantas pessoas vocecirc estaacute atingindo e o quanto seu conteuacutedo estaacute sendo visto

Usuaacuterios (ou Visitantes uacutenicos) Esse eacute o nuacutemero de pessoas que visitaram seu site somente uma vez no tempo definido (novamente a configuraccedilatildeo baacutesica eacute de 30 dias) Como assim Se uma pessoa acessou seu site apenas uma vez ontem e uma vez hoje ela seraacute considerada

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Entendendo as meacutetricas principais

um visitante uacutenico em ambos dias Entretanto ela seraacute uma visita recorrente ao analisar o relatoacuterio mensal

Podemos concluir que o nuacutemero de usuaacuterios ou visitantes uacutenicos iraacute variar de acordo com o tipo de relatoacuterio que vocecirc pedir

E por que eacute importante vocecirc acompanhar esse nuacutemero Isso te mostraraacute o quatildeo fiel seu puacuteblico estaacute se tornando Para um blog tem um nuacutemero de novos visitantes alto eacute importante mas tambeacutem eacute vital que estes retornem Vocecirc natildeo quer que algueacutem veja seu conteuacutedo e natildeo volte nunca mais natildeo eacute

Taxa de Rejeiccedilatildeo (Bounce Rate) Eacute a porcentagem de pessoas que deixam o seu site apoacutes visualizarem apenas uma paacutegina Natildeo se assuste com um nuacutemero alto Para um blog por exemplo ter uma taxa de rejeiccedilatildeo alta natildeo eacute um problema As pessoas vecircem o anuacutencio ou promoccedilatildeo de um post o lecircem e depois saem Ou entatildeo acham a paacutegina em uma pesquisa e olham apenas aquele artigo

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Entendendo as meacutetricas principais

Entatildeo tenha em mente que uma taxa de rejeiccedilatildeo elevada natildeo eacute algo ruim Claro que seu objetivo eacute baixaacute-la cada vez mais prendendo a atenccedilatildeo do seu leitor e sempre guiando-o para novos conteuacutedos e materiais mas natildeo se desespere ao ver um 70

Paacuteginas por visita Eacute a meacutedia do nuacutemero de paacuteginas dentro do seu site que um visitante acessa Eacute a meacutetrica que deve ser acompanhada juntamente com a Taxa de Rejeiccedilatildeo Um blog bem estruturado com Calls-to-actions (chamadas) que convidam o leitor a ler outros artigos tenderam a ter um nuacutemero de paacuteginas por visita maior e uma taxa de rejeiccedilatildeo mais baixa

Duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo Eacute o tempo gasto por um visitante em seu site Apesar de influenciar e ser influenciado pelo nuacutemero de paacuteginas visitadas natildeo eacute diretamente dependente deste Um blog com alta taxa de rejeiccedilatildeo ainda pode ter uma duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo elevada se apresentar artigos longos e completos com informaccedilotildees relevantes e uacuteteis que cativem os visitantes Eles gastaratildeo tempo lendo seu texto e ateacute podem sair apoacutes terminar de ler mas provavelmente iratildeo voltar em busca novas informaccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo

de traacutefego

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Para fazer uma anaacutelise completa sobre a performance de seu site o Analytics te oferece mais dados do que simplesmente nuacutemero de visita ou paacuteginas visitadas Um dos melhores relatoacuterios que temos acesso na ferramenta satildeo as fontes de aquisiccedilatildeo Esses relatoacuterios iratildeo lhe mostrar quais canais estatildeo gerando mais traacutefego para seu site ou blog

Se vocecirc natildeo tem suas estrateacutegias para divulgaccedilatildeo do seu conteuacutedo bem definidas ou natildeo entende a importacircncia de fazer isso leia o nosso Guia Definitivo para Promoccedilatildeo de

Conteuacutedo e aprenda tudo o que vocecirc precisa saber

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Mas como assim Vocecirc ao estruturar sua estrateacutegia de marketing digital jaacute pensou em como promover seu conteuacutedo certo Entatildeo vocecirc precisaraacute saber quais canais estatildeo gerando os melhores resultados O Analytics tem uma aba especialmente para isso

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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BLOG

Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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BLOG

Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 15: Guia completo do google analytics

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Entendendo as meacutetricas principais

um visitante uacutenico em ambos dias Entretanto ela seraacute uma visita recorrente ao analisar o relatoacuterio mensal

Podemos concluir que o nuacutemero de usuaacuterios ou visitantes uacutenicos iraacute variar de acordo com o tipo de relatoacuterio que vocecirc pedir

E por que eacute importante vocecirc acompanhar esse nuacutemero Isso te mostraraacute o quatildeo fiel seu puacuteblico estaacute se tornando Para um blog tem um nuacutemero de novos visitantes alto eacute importante mas tambeacutem eacute vital que estes retornem Vocecirc natildeo quer que algueacutem veja seu conteuacutedo e natildeo volte nunca mais natildeo eacute

Taxa de Rejeiccedilatildeo (Bounce Rate) Eacute a porcentagem de pessoas que deixam o seu site apoacutes visualizarem apenas uma paacutegina Natildeo se assuste com um nuacutemero alto Para um blog por exemplo ter uma taxa de rejeiccedilatildeo alta natildeo eacute um problema As pessoas vecircem o anuacutencio ou promoccedilatildeo de um post o lecircem e depois saem Ou entatildeo acham a paacutegina em uma pesquisa e olham apenas aquele artigo

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Entendendo as meacutetricas principais

Entatildeo tenha em mente que uma taxa de rejeiccedilatildeo elevada natildeo eacute algo ruim Claro que seu objetivo eacute baixaacute-la cada vez mais prendendo a atenccedilatildeo do seu leitor e sempre guiando-o para novos conteuacutedos e materiais mas natildeo se desespere ao ver um 70

Paacuteginas por visita Eacute a meacutedia do nuacutemero de paacuteginas dentro do seu site que um visitante acessa Eacute a meacutetrica que deve ser acompanhada juntamente com a Taxa de Rejeiccedilatildeo Um blog bem estruturado com Calls-to-actions (chamadas) que convidam o leitor a ler outros artigos tenderam a ter um nuacutemero de paacuteginas por visita maior e uma taxa de rejeiccedilatildeo mais baixa

Duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo Eacute o tempo gasto por um visitante em seu site Apesar de influenciar e ser influenciado pelo nuacutemero de paacuteginas visitadas natildeo eacute diretamente dependente deste Um blog com alta taxa de rejeiccedilatildeo ainda pode ter uma duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo elevada se apresentar artigos longos e completos com informaccedilotildees relevantes e uacuteteis que cativem os visitantes Eles gastaratildeo tempo lendo seu texto e ateacute podem sair apoacutes terminar de ler mas provavelmente iratildeo voltar em busca novas informaccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo

de traacutefego

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Para fazer uma anaacutelise completa sobre a performance de seu site o Analytics te oferece mais dados do que simplesmente nuacutemero de visita ou paacuteginas visitadas Um dos melhores relatoacuterios que temos acesso na ferramenta satildeo as fontes de aquisiccedilatildeo Esses relatoacuterios iratildeo lhe mostrar quais canais estatildeo gerando mais traacutefego para seu site ou blog

Se vocecirc natildeo tem suas estrateacutegias para divulgaccedilatildeo do seu conteuacutedo bem definidas ou natildeo entende a importacircncia de fazer isso leia o nosso Guia Definitivo para Promoccedilatildeo de

Conteuacutedo e aprenda tudo o que vocecirc precisa saber

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Mas como assim Vocecirc ao estruturar sua estrateacutegia de marketing digital jaacute pensou em como promover seu conteuacutedo certo Entatildeo vocecirc precisaraacute saber quais canais estatildeo gerando os melhores resultados O Analytics tem uma aba especialmente para isso

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

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Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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Conversatildeo o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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BLOG

Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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BLOG

Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 16: Guia completo do google analytics

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BLOG

Entendendo as meacutetricas principais

Entatildeo tenha em mente que uma taxa de rejeiccedilatildeo elevada natildeo eacute algo ruim Claro que seu objetivo eacute baixaacute-la cada vez mais prendendo a atenccedilatildeo do seu leitor e sempre guiando-o para novos conteuacutedos e materiais mas natildeo se desespere ao ver um 70

Paacuteginas por visita Eacute a meacutedia do nuacutemero de paacuteginas dentro do seu site que um visitante acessa Eacute a meacutetrica que deve ser acompanhada juntamente com a Taxa de Rejeiccedilatildeo Um blog bem estruturado com Calls-to-actions (chamadas) que convidam o leitor a ler outros artigos tenderam a ter um nuacutemero de paacuteginas por visita maior e uma taxa de rejeiccedilatildeo mais baixa

Duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo Eacute o tempo gasto por um visitante em seu site Apesar de influenciar e ser influenciado pelo nuacutemero de paacuteginas visitadas natildeo eacute diretamente dependente deste Um blog com alta taxa de rejeiccedilatildeo ainda pode ter uma duraccedilatildeo meacutedia da sessatildeo elevada se apresentar artigos longos e completos com informaccedilotildees relevantes e uacuteteis que cativem os visitantes Eles gastaratildeo tempo lendo seu texto e ateacute podem sair apoacutes terminar de ler mas provavelmente iratildeo voltar em busca novas informaccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo

de traacutefego

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Para fazer uma anaacutelise completa sobre a performance de seu site o Analytics te oferece mais dados do que simplesmente nuacutemero de visita ou paacuteginas visitadas Um dos melhores relatoacuterios que temos acesso na ferramenta satildeo as fontes de aquisiccedilatildeo Esses relatoacuterios iratildeo lhe mostrar quais canais estatildeo gerando mais traacutefego para seu site ou blog

Se vocecirc natildeo tem suas estrateacutegias para divulgaccedilatildeo do seu conteuacutedo bem definidas ou natildeo entende a importacircncia de fazer isso leia o nosso Guia Definitivo para Promoccedilatildeo de

Conteuacutedo e aprenda tudo o que vocecirc precisa saber

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Mas como assim Vocecirc ao estruturar sua estrateacutegia de marketing digital jaacute pensou em como promover seu conteuacutedo certo Entatildeo vocecirc precisaraacute saber quais canais estatildeo gerando os melhores resultados O Analytics tem uma aba especialmente para isso

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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BLOG

Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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BLOG

Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 17: Guia completo do google analytics

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo

de traacutefego

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Para fazer uma anaacutelise completa sobre a performance de seu site o Analytics te oferece mais dados do que simplesmente nuacutemero de visita ou paacuteginas visitadas Um dos melhores relatoacuterios que temos acesso na ferramenta satildeo as fontes de aquisiccedilatildeo Esses relatoacuterios iratildeo lhe mostrar quais canais estatildeo gerando mais traacutefego para seu site ou blog

Se vocecirc natildeo tem suas estrateacutegias para divulgaccedilatildeo do seu conteuacutedo bem definidas ou natildeo entende a importacircncia de fazer isso leia o nosso Guia Definitivo para Promoccedilatildeo de

Conteuacutedo e aprenda tudo o que vocecirc precisa saber

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Mas como assim Vocecirc ao estruturar sua estrateacutegia de marketing digital jaacute pensou em como promover seu conteuacutedo certo Entatildeo vocecirc precisaraacute saber quais canais estatildeo gerando os melhores resultados O Analytics tem uma aba especialmente para isso

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 18: Guia completo do google analytics

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Para fazer uma anaacutelise completa sobre a performance de seu site o Analytics te oferece mais dados do que simplesmente nuacutemero de visita ou paacuteginas visitadas Um dos melhores relatoacuterios que temos acesso na ferramenta satildeo as fontes de aquisiccedilatildeo Esses relatoacuterios iratildeo lhe mostrar quais canais estatildeo gerando mais traacutefego para seu site ou blog

Se vocecirc natildeo tem suas estrateacutegias para divulgaccedilatildeo do seu conteuacutedo bem definidas ou natildeo entende a importacircncia de fazer isso leia o nosso Guia Definitivo para Promoccedilatildeo de

Conteuacutedo e aprenda tudo o que vocecirc precisa saber

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Mas como assim Vocecirc ao estruturar sua estrateacutegia de marketing digital jaacute pensou em como promover seu conteuacutedo certo Entatildeo vocecirc precisaraacute saber quais canais estatildeo gerando os melhores resultados O Analytics tem uma aba especialmente para isso

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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Conversatildeo o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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BLOG

Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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BLOG

Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 19: Guia completo do google analytics

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

Mas como assim Vocecirc ao estruturar sua estrateacutegia de marketing digital jaacute pensou em como promover seu conteuacutedo certo Entatildeo vocecirc precisaraacute saber quais canais estatildeo gerando os melhores resultados O Analytics tem uma aba especialmente para isso

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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BLOG

Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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BLOG

Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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BLOG

Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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BLOG

Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCA ORGAcircNICAORGANIC SEARCH

Satildeo as pessoas que encontraram seu conteuacutedo atraveacutes de buscas por palavras nos sites de busca Por exemplo ao buscar por ldquoconteuacutedo para blogrdquo vocecirc veraacute dentre seus resultados o nosso blog marketingdeconteudocom Se vocecirc acessaacute-lo contaraacute em nosso Analytics como uma visita orgacircnica e entraraacute nesse relatoacuterio

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SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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Conversatildeo o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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BLOG

Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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BLOG

Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

50

A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 21: Guia completo do google analytics

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

SOCIAL

Essas satildeo as visitas que vocecirc recebeu atraveacutes de anuacutencios ou postagens em miacutedias sociais como o Facebook ou o LinkedIn Simples natildeo Com isso vocecirc conseguiraacute saber quais as redes sociais estatildeo gerando os melhores resultados e em quais vocecirc deve focar seus esforccedilos e aumentar seus investimentos

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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BLOG

Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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BLOG

Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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BLOG

Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

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EMAIL

Uma das ferramentas mais poderosas para a divulgaccedilatildeo de conteuacutedo eacute a utilizaccedilatildeo de emails marketing e newsletter Todas as visitas que vocecirc conquistar atraveacutes dessas ferramentas seratildeo computadas aqui e vocecirc poderaacute realizar seus testes de forma a buscar as melhores opccedilotildees

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DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

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Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

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Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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BLOG

Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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BLOG

Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

50

A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 23: Guia completo do google analytics

23

BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

DIRETADIRECT

Essas satildeo as visitas que chegam por buscas diretas ou seja digitando a URL do seu site no navegador Por exemplo ao digitar wwwrockcontentcom em seu navegador vocecirc contaraacute como uma visita direta

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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BLOG

Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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BLOG

Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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BLOG

Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

31

BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

32

BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

REFEREcircNCIASREFERRAL

Referecircncias satildeo aqueles visitantes que chegaram a seu site atraveacutes de outro site que natildeo seja um mecanismo de busca Um exemplo bom seria sua empresa foi citada em uma mateacuteria em um jornal digital No texto eles citam seu site e colocam um link para ele Todas as pessoas que clicarem nesse link iratildeo entrar em seu Analytics como Referrals

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Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

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o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

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Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

33

BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

36

BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

40

BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

42

BLOG

Segmentos avanccedilados

43

BLOG

Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

44

BLOG

Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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BLOG

Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

46

BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

47

BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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BLOG

Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

50

A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 25: Guia completo do google analytics

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BLOG

Entendendo as fontes de aquisiccedilatildeo de traacutefego

BUSCAS PAGASPAID SEARCH

Aqui estaratildeo todas as pessoas que chegaram a seu site apoacutes clicarem em um anuacutencio seu em mecanismos de busca URLs marcadas como pagas (para campanhas por exemplo) ou no Adsense Sabe suas campanhas no Adwords Se elas estiverem sendo efetivas os resultados seratildeo mostrados nessa aba

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Trabalhando com campanhas

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BLOG

Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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BLOG

Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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BLOG

Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

31

BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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Conversatildeo o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

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Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

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Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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BLOG

Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

47

BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

49

BLOG

Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

50

A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 27: Guia completo do google analytics

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BLOG

Trabalhando com campanhas

Uma teacutecnica importantiacutessima para se classificar de maneira eficiente a origem de traacutefego

do seu site eacute o uso de campanhas Se vocecirc estaacute anunciando no Adwords a informaccedilatildeo de

campanha jaacute eacute passada automaticamente para o Analytics mas e no caso de links em outros

sites email etc Nesse caso eacute necessaacuteria a criaccedilatildeo de campanhas personalizadas

Campanhas personalizadas satildeo aquelas criadas manualmente atraveacutes da inserccedilatildeo de um

coacutedigo especial no link que iraacute para sua paacutegina Por exemplo se vocecirc estaacute fazendo vaacuterias

accedilotildees de natal (como email guest posting redes sociais) eacute interessante agregar todos

os visitantes vindos desses vaacuterios canais em uma campanha soacute por exemplo ldquopromoccedilatildeo

de natalrdquo

Para fazer isso o Google disponibiliza uma ferramenta chamada Criador de URL no qual vocecirc

soacute precisa inserir as informaccedilotildees e ele montaraacute o link para vocecirc O criador de URLs possui

3 paracircmetros principais que vocecirc precisa colocar e para explicaacute-los vamos tomar como

exemplo o link abaixo de uma campanha de natal

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BLOG

Trabalhando com campanhas

wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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BLOG

Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

31

BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

32

BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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Conversatildeo o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

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FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

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wwwmeusitecombrutm_source=blogamputm_medium=CPCamputm_campaign=feliznatal

ldquowwwmeusitecombrrdquo eacute o endereccedilo do seu site

Fonte de traacutefego ldquoutm_source=blogrdquo mostra a fonte de traacutefego ou seja o canal usado Nesse exemplo o link seraacute usado nos posts de blog para rastrear quem vier desse canal Outros valores aceitos por exemplo satildeo Facebook Google ou Newsletter Lembre-se de criar uma URL para cada canal onde seraacute divulgado

Miacutedia da campanhas ldquoutm_medium=CPCrdquo mostra a miacutedia da campanha ou seja o tipo de canal CPC significa miacutedia paga Outros exemplos de valores aceitos satildeo ldquoreferralrdquo (referecircncia) e ldquoemailrdquo

Nome da campanha ldquoutm_campaign=feliznatalrdquo define que esse link faz parte da campanha feliznatal Essa eacute a parte mais importante pios eacute o que agrega todos os links sob a mesma

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Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

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Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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Conversatildeo o que eacute isso

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Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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BLOG

Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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BLOG

Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

50

A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 29: Guia completo do google analytics

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BLOG

Trabalhando com campanhas

campanha Ou seja vocecirc pode criar um link para ser enviado por email outro por Facebook e outro pago Se todos tiverem a mesma campanha fica mais faacutecil agregar os dados e entender os resultados dessa campanha

Agora que vocecirc jaacute entendeu o que cada elemento faz eacute possiacutevel ler a URL de exemplo acima e ver que esse link eacute da campanha feliznatal e seraacute distribuido de maneira paga (CPC) em blogs

30Conversatildeo

o que eacute isso

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

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o que eacute isso

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Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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BLOG

Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

50

A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 31: Guia completo do google analytics

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Sites de empresas possuem funccedilotildees especiacuteficas e toda vez que algum visitante seu completa alguma atividade que seja importante para seu negoacutecio eacute feita uma conversatildeo Conversotildees podem ser de vaacuterios tipos como por exemplo

Assinatura de uma newsletter

Compra de um produto em seu ecommerce

Entrar em contato com um representante

Um bom planejamento de marketing precisa ter KPIs (indicadores-chave de performance) claramente definidos para que seja possiacutevel saber se os resultados esperados foram alcanccedilados e se os esforccedilos de marketing estatildeo trazendo o retorno esperado Lembre-se que um dos princiacutepios de se utilizar KPIs eacute resistir agrave ideia de medir tudo e focar soacute nas meacutetricas que realmente importam para sua empresa

Para aprender mais sobre o assunto veja esse artigo sobre KPIs em nosso blog

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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BLOG

Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

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Conversatildeo o que eacute isso

O acompanhamento de conversotildees eacute essencial para que a eficiecircncia do site seja medida e tambeacutem possam ser feitas otimizaccedilotildees No Google Analytics estas conversotildees satildeo medidas atraveacutes de Metas (Goals) configuradas dentro da aplicaccedilatildeo Todas vez que uma meta eacute alcanccedilada ela fica registrada em seu relatoacuterio de conversotildees

CONFIGURANDO SUAS METAS NO ANALYTICS

A configuraccedilatildeo de metas no Analytics eacute feita em niacutevel da visualizaccedilatildeo entatildeo para criar novas metas eacute necessaacuterio clicar na opccedilatildeo ldquoadministradorrdquo na barra superior e depois na terceira coluna na opccedilatildeo ldquometasrdquo e no botatildeo ldquo+nova metardquo

Ao criar uma nova meta ele iraacute te mostrar uma seacuterie de modelos prontos que aleacutem de te ajudarem a entender quais satildeo as metas possiacuteveis de se medir tambeacutem servem para classificar suas metas Independente do modelo escolhido as metas iratildeo se basear nos seguintes comportamentos

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

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Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

44

BLOG

Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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BLOG

Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

47

BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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BLOG

Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

50

A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 34: Guia completo do google analytics

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Destino

Eacute o tipo de meta mais comum quando a conversatildeo eacute registrada no momento em que o visitante alcanccedila uma paacutegina especiacutefica Em geral eacute uma paacutegina de agradecimento por um contato download de um material ou registro em algum serviccedilo

Se o seu objetivo eacute que o visitante tome alguma accedilatildeo faccedila com que o layout do site direcione o visitante sempre para essa accedilatildeo e que apoacutes feita ele seja levado a uma paacutegina de agradecimento que seraacute registrada na meta

O funil de conversatildeo

Ao escolher como modelo de conversatildeo a visita a uma paacutegina de destino especiacutefica eacute possiacutevel ativar a opccedilatildeo de se monitorar o funil de conversatildeo ou seja o caminho que o visitante tomou ateacute chegar na paacutegina considerada como conversatildeo

Ao se criar um funil eacute necessaacuterio colocar manualmente quais satildeo as paacuteginas que vocecirc quer monitorar e sua sequecircncia a partir daiacute o relatoacuterio iraacute te mostrar em qual etapa do

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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Sobre a Rock Content

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Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

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funil as pessoas estatildeo saindo (e entrando) mais Um bom exemplo seria um formulaacuterio de cadastro constituido de 3 etapas e uma paacutegina de obrigado por cadastrar Se vocecirc colocar cada etapa do cadastro em um funil eacute possiacutevel identificar por exemplo que o formulaacuterio de uma das etapas estaacute muito confuso e fazendo com que as pessoas abandonem o funil e natildeo terminem seu cadastro

Duraccedilatildeo

Dependendo do objetivo do seu site um tempo de visita alto pode ser algo bom ou ruim Se o objetivo eacute que a pessoa entre e por exemplo preencha rapidamente um formulaacuterio e se torne um lead o melhor eacute que ele cumpra essa tarefa rapidamente Caso isso natildeo aconteccedila pode significar que sua paacutegina natildeo estaacute objetiva ou otimizada o suficiente

Por outro lado se o seu site eacute por exemplo um site de notiacutecias com artigos longos eacute importante que seus visitantes fiquem muito tempo na paacutegina pois isso mostra que os textos estatildeo sendo lidos e as pessoas natildeo estatildeo simplesmente entrando e abandonando a paacutegina

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Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

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Paacuteginas Tela por sessatildeo

A quantidade de paacuteginas telas por sessatildeo eacute um grande indicativo que os visitantes estatildeo navegando pela sua paacutegina e vendo vaacuterios conteuacutedos eou telas Eacute uma meacutetrica muito importante por exemplo se vocecirc possuir um aplicativo web e quer saber se as pessoas estatildeo usando todos os recursos disponiacuteveis (geralmente disponiacuteveis em vaacuterias telas)

Evento

As metas de evento jaacute satildeo mais avanccediladas que as anteriores Ao contraacuterio das outras metas que satildeo baseadas em dados rastreados por padratildeo pelo Analytics e associadas a haacutebitos de navegaccedilatildeo os eventos satildeo criados de maneira customizada e assiacutencronos ao carregamento de paacuteginas

A criaccedilatildeo de eventos requer um conhecimento mais teacutecnico pois eles devem ser inseridos manualmente no coacutedigo da paacutegina e configurados de acordo Um evento pode ser por exemplo quando um visitante clica no botatildeo para assistir a um viacutedeo ou abre uma janela de chat Ao associar uma meta a um evento fica mais faacutecil rastrear os resultados que esses eventos estatildeo gerando

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ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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BLOG

Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

50

A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 37: Guia completo do google analytics

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BLOG

Conversatildeo o que eacute isso

ATRIBUINDO VALORES AgraveS METAS

Como vocecirc deve ter reparado ao criar uma meta o Google Analytics te daacute a opccedilatildeo de atribuir um valor (em R$) para cada conversatildeo mas qual eacute a real funccedilatildeo disso afinal eu natildeo ganho dinheiro nenhum quando algueacutem me envia um contato certo

A ideia de se atribuir um valor por conversatildeo eacute conseguir ter uma estimativa de qual eacute o valor que o site estaacute trazendo para seu negoacutecio Para se encontrar um valor representativo eacute necessaacuterio fazer o caacutelculo retroativo imagine que vocecirc vende um produto que custa R$10000 e que para cada 20 pessoas que fazer contato com um consultor uma venda eacute fechada Logo cada contato possui um valor meacutedio de R$500 (R$1000020)

Apesar desse nuacutemero natildeo indicar exatamente quanto foi ganho com as pessoas que entraram em contato - quem vai saber disso eacute o departamento de vendas - ele pode dar ao departamento de marketing uma boa noccedilatildeo do retorno de cada esforccedilo dentro e fora do site e se eles estatildeo valendo a pena

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Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

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BLOG

Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

47

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

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Segmentos avanccedilados

A criaccedilatildeo de segmentos avanccedilados eacute um recurso muitas vezes ignorado por usuaacuterios do Analytics o que eacute um erro pois natildeo eacute algo complicado de se configurar (leia-se natildeo eacute necessaacuterio conhecimento teacutecnico) e traz oacutetimos resultados

Um segmento avanccedilado eacute uma fatia de seu puacuteblico que vocecirc seleciona da maneira que quiser e o mais importante pode ser usada em todos os diferente relatoacuterios do Analytics incluindo nos graacuteficos podendo ser comparados com o total de visitas e outros segmentos Quando segmentos avanccedilados satildeo bem usados de acordo com o seu objetivo de negoacutecio podem nos dar informaccedilotildees preciosas

Para criar um segmento avanccedilado basta clicar na seta no canto superior esquerdo da janela principal e depois em ldquocriar novo segmentordquo

Na tela que iraacute aparecer vocecirc deve dar um nome para seu segmento e criar as regras que iratildeo definir quais visitantes faratildeo parte dele Na lista que aparece vocecirc jaacute pode segmentar baseado em vaacuterios fatores (localizaccedilatildeo idade data da primeira sessatildeo origens de traacutefego etc) Natildeo irei entrar em detalhes de cada um pois satildeo basicamente os dados dos relatoacuterios que jaacute citamos anteriormente

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Segmentos avanccedilados

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

44

BLOG

Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

45

BLOG

Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

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Segmentos avanccedilados

O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

47

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

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O que devemos ter em mente eacute que o mais importante quando falamos de segmentos avanccedilados eacute saber identificar exatamente como criar um agregado de dados relevante Para isso levamos em conta 3 tipos de fatores

FATORES DEMOGRAacuteFICOS

Satildeo as caracteriacutesticas do visitante como por exemplo idade sexo e localizaccedilatildeo Esses dados satildeo muito importante para se saber se as accedilotildees de marketing estatildeo trazendo o puacuteblico-alvo da empresa e como esse puacuteblico se comporta dentro do site

Imagine por exemplo que vocecirc possui uma rede de supermercados em Satildeo Paulo e quer saber se o seu blog estaacute sendo visitado por pessoas daquele estado e se esses visitantes possuem algum comportamento distinto dos outros estados Uma soluccedilatildeo interessante seria criar 2 segmentos um soacute de visitantes de Satildeo Paulo e outro de outros estados

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FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

44

BLOG

Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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BLOG

Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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BLOG

Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

49

BLOG

Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

50

A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

Inbound Marketing O guia definitivo - leia aqui

Conhecendo o WordPress - leia aqui

Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 43: Guia completo do google analytics

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Segmentos avanccedilados

FATORES COMPORTAMENTAIS

Dados comportamentais satildeo todos aqueles relacionados agrave maneira como os visitantes estatildeo utilizando seu site algo muito importante para identificar por exemplo se o design estaacute atrativo se as pessoas estatildeo lendo seus textos etc Alguns desses fatores satildeo a quantidade de paacuteginas por sessatildeo o tempo de cada sessatildeo as paacuteginas visitadas etc

Exemplo vocecirc possui um blog e quer saber se publicar textos maiores fazem com que as pessoas fiquem mais tempo no site e se isso os visitantes que leem esses textos possuem uma maior taxa de conversatildeo na assinatura de newsletter Esse segmento ficaria assim

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Segmentos avanccedilados

Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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Segmentos avanccedilados

EXEMPLOS

Os segmentos avanccedilados se tornam realmente poderosos a partir do momento em que vocecirc combina vaacuterios tipos de fatores para ter uma visatildeo mais aprofundada de alguma parte do seu puacuteblico que seja de extrema importacircncia para seu negoacutecio Aqui vatildeo alguns exemplos

Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees vindas do blog

Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Segmentos avanccedilados

Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

Agora eacute hora de por a matildeo na massa Bons negoacutecios

50

A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

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Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

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Aiacute basta ir ao relatoacuterio de tempo de permanecircncia no site e comparar com a meacutedia global de tempo no site

FATORES TECNOLOacuteGICOS

Os fatores tecnoloacutegicos satildeo menos relevantes em geral para profissionais de marketing e para quem trabalha com conteuacutedo por exemplo mas satildeo essenciais para aplicativos online e para o time de design Esses fatores incluem tudo relacionado ao dispositivo usado para acessar seu site incluindo tamanho da tela tipo de dispositivo sistema operacional etc

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Conversotildees por quantidade de visitas

Analisar o comportamento dos visitantes que geram alguma conversatildeo e cruzar esses dados com a quantidade de visitas desse puacuteblico eacute uma oacutetima maneira de saber como cada tipo de visitante em estaacutegios diferentes de interaccedilatildeo com sua marca se comporta

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Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

47

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Conversotildees por limites geograacuteficos

Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

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Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

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Conclusatildeo

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Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

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Se vocecirc faz um bom trabalho de marketing de conteuacutedo provavelmente deve receber uma quantidade significativa de visitas em seu blog Para saber se visitantes que chegam atraveacutes do blog estatildeo convertendo bem basta criar o segmento abaixo

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Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

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Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

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Se o seu negoacutecio possui o foco em alguma regiatildeo (por exemplo um estado) e vocecirc estaacute fazendo um trabalho com o objetivo de atrair essas pessoas eacute importante entender como os visitantes dessa regiatildeo e que convertem se comportam A partir daiacute eacute possiacutevel descobrir por exemplo qual tipo de conteuacutedo atrai mais esse puacuteblico

48Conclusatildeo

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Conclusatildeo

O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

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O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

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O Google Analytics eacute provavelmente a ferramenta de anaacutelise meacutetrica mais completa que vocecirc pode usar gratuitamente na Internet com centenas de recursos que podem te ajudar a fazer mais negoacutecios e melhorar a performance do seu site

Esperamos que esse ebook tenha sido uacutetil para te ajudar a entender melhor os recursos do Analytics e como usaacute-lo de maneira avanccedilada O importante eacute lembrar-se sempre que para ser usado de maneira realmente eficiente o Analytics deve ser inserido como ferramenta em uma estrateacutegia maior com objetivos bem definidos Se vocecirc natildeo souber exatamente o que medir e sua definiccedilatildeo de sucesso o Analytics iraacute te fornecer somente uma grande quantidade de dados que no final das contas natildeo te daraacute informaccedilatildeo relevante nenhuma

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

10 erros de marketing digital que as pequenas empresas cometem - leia aqui

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Natildeo se limite apenas a esse e-book leia tambeacutem

Page 50: Guia completo do google analytics

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A Rock Content eacute liacuteder em marketing de conteuacutedo no Brasil Ajudamos centenas de empresas a atingirem seus objetivos de marketing Converse com um de nossos consultores e descubra o que a Rock Content pode fazer pelo seu negoacutecio Conheccedila tambeacutem o nosso blog de marketing de conteuacutedo

Sobre a Rock Content

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