Guia de ativação do modem e dispositivo Wi-Fi (Portal do instalador)

Visão geral e escopo

Em suporte à instalação de um novo site da internet comunitária Viasat – ponto de acesso Wi-Fi, este guia fornece instruções sobre como ativar o modem Viasat e conectá-lo ao ponto de acesso (Access Point, AP) e controlador de rede (Network Controller, NC) MikroTik.

A ativação precisa ocorrer DEPOIS do apontamento e ajuste fino da antena de satélite terem sido concluídos E ANTES de os dispositivos Wi-Fi serem instalados. O suporte dos dispositivos Wi-Fi ocorrerá após este processo de ativação.

ITENS OBRIGATÓRIOS:

• Um controlador de rede Mikrotik (NC) • Um ponto de acesso Wi-Fi Mikrotik (AP) • Dois cabos de alimentação (incluídos com o AP e o NC) • Dois injetores PoE (incluídos com o AP e o NC) • Um acoplador CAT5e • Qualquer dispositivo com recurso de Wi-Fi e um navegador

(smartphone, laptop, tablet etc.) o OBSERVAÇÃO: Não use Internet Explorer como navegador da web.

• Dois cabos Ethernet pré-testados para ativação de NC e AP • UPS instalado (deve ser conectado para carregamento assim que você iniciar

a instalação no ponto) • Ordem de serviço

OBSERVAÇÃO: Modelos diferentes podem ser usados para os itens MikroTIK exibidos neste guia, mas o processo é idêntico.

UPS (o modelo pode variar) Viasat Data Modem Ponto de acesso

(Access Point, AP) Injector PoE Controlador

de rede (Network Controller, NC)

Instruções de ativação: 1. Conecte um cabo Ethernet solto à Porta 1 e à Porta 5 do NC conforme mostrado abaixo.

2. Conecte os cabos Ethernet da Porta 1 do NC e do AP aos injetores PoE. Não importa qual injetor PoE é usado em qual cabo.

Porta 1 Porta 5

3. Conecte o injetor PoE preso ao cabo Ethernet da Porta 1 do NC ao cabo de alimentação do NC e conecte o injetor PoE preso ao cabo Ethernet do AP ao cabo de alimentação do AP.

Conecte os dois cabos de alimentação às tomadas de back-up de bateria

na UPS.

OBSERVAÇÃO: Os cabos de alimentação corretos devem ser usados nos dispositivos corretos.

OBSERVAÇÃO: Os cabos de alimentação do modem e do controlador de rede precisam ser conectados em uma das 4 “Battery Backup + Surge Protection” (bateria reserva + proteção contra surtos de tensão) na UPS. A imagem abaixo mostra onde essas tomadas estão localizadas no dispositivo.

4. Conecte o injetor PoE da Porta 1 do NC à Porta 1 do Modem Viasat (circulado em vermelho abaixo) localizado dentro do local.

Observação: O modelo de modem pode variar

5. Conecte o plugue Ethernet do injetor PoE do AP e o cabo Ethernet da Porta 5

do NC juntos usando o acoplador CAT5e.

6. No NC, verifique se as luzes verdes acendem para Energia, Porta 1 e Porta 5, conforme mostrado abaixo. Isso indica conexões bem-sucedidas.

7. No AP, verifique se a luz verde inferior acende conforme mostrado abaixo. Isso indica uma conexão de energia bem-sucedida.

OBSERVAÇÃO SOBRE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS: se os dispositivos tiverem problemas de conexão, talvez seja necessário reiniciar o ciclo de alimentação da UPS localizada no equipamento interno. Para fazer isso, mantenha pressionado o botão POWER (Ligar) na UPS por pelo menos 2 segundos. No primeiro bipe, solte o botão e a UPS desligará. Para ligá-la novamente, pressione o botão POWER (Ligar) (não precisa segurar). Uma luz verde acenderá e um único bipe curto indicará que a UPS está ligada.

Aqui está um diagrama de blocos das conexões necessárias do dispositivo.

Network Controller

(NC)

Access Point (AP)

Modem

UPS(Battery + Surge-Protected

Outlets)

Power Cord

PoE Injector

NC Port 1 (CAT5)Modem Port 1

NC Power Cord

PoE Injector

AP CAT5 PortAP Power Cord

Coupler

NC Port 5 (CAT5)

8. Prenda a pequena antena na parte superior do AP enroscando com cuidado a porca na parte inferior da antena (no círculo vermelho) para que se assemelhe à imagem abaixo. NÃO TORÇA A ANTENA OU ELA PODE QUEBRAR.

Antena

AP

9. Conecte seu smartphone, tablet ou laptop à rede Wi-Fi que usa os últimos 6 dígitos do Endereço MAC do AP W01 (circulado abaixo).

10. Depois de conectado ao AP, abra o Chrome e acesse o URL do portal do instalador: https://install.viasat.com/

Ícone do aplicativo do navegador Chrome

OBSERVAÇÃO: Algumas das capturas de tela do Portal do Instalador a seguir são esboços e estão sujeitas a atualizações. Se houver falhas durante os processos, entre em contato com o Suporte.

11. A página de ativação do serviço será carregada. Use as listas suspensas para alterar o tipo de instalação de “Residencial” para “Wi-Fi comunitário” e selecione o país no qual você está trabalhando. Isso atualizará automaticamente o idioma no portal. Pressione “Continuar” para prosseguir.

12. Use as informações da Ordem de Serviço para preencher o Código de ativação do serviço (é o mesmo que “Código do Cliente/SAC” na ordem de serviço), ID do ponto e ID do instalador. Você pode encontrar o endereço MAC do modem na parte inferior do modem e você deve incluir os dois pontos ao inserir o endereço MAC no portal, conforme mostrado na captura de tela abaixo. Pressione “Continue” (Continuar) quando as informações em todos os campos estiverem preenchidas.

13. Os detalhes do cliente na próxima página serão preenchidos automaticamente a partir

da ordem de serviço. Marque a caixa de confirmação na parte inferior e pressione “Continue” (Continuar).

14. Os detalhes de contato do cliente também serão preenchidos automaticamente. Pressione “Continue” (Continuar).

15. A validação da qualidade da instalação começará automaticamente a validar uma

instalação bem-sucedida do ODU satélite, do cabeamento e do modem. Essa etapa pode levar de 5 a 10 minutos para ser concluída.

16. Assim que for mostrada como bem-sucedida, pressione “Continue” (Continuar).

17. O processo de Ativação do serviço começará automaticamente. Essa etapa pode levar de 5 a 10 minutos para ser concluída.

OBSERVAÇÃO: Se uma mensagem de erro for recebida durante a ativação, verifique se o modem está on-line e aguarde pelo menos 30 segundos e, em seguida, pressione “RETRY” (Tentar novamente). Se essa tentativa não tiver sucesso, entre em contato com o Suporte.

18. Assim que for mostrada como bem-sucedida, pressione “Continue” (Continuar).

19. Insira o Número de série e o Endereço MAC do AP localizado na parte traseira do dispositivo (e circulados abaixo). OBSERVAÇÃO: Para o endereço MAC, você deve usar o número W01, e não o E01, E incluir os dois pontos, conforme mostrado na imagem abaixo. Quando as informações estiverem preenchidas, pressione “Continue” (Continuar).

20. Na próxima página, insira o Número de série e o Endereço MAC do NC localizado na parte traseira do dispositivo (e circulados abaixo). OBSERVAÇÃO: Para o endereço MAC, você deve usar o número de WLAN não o ETH1 E você deve incluir os dois pontos como mostrado na imagem abaixo. Depois que as informações forem preenchidas, pressione “Continue” (Continuar).

A3F209207A72/841

A5B309184092/926

21. Quando a página de ativação do ponto de acesso for acessada, pressione “Activate” (Ativar) na página de ativação do ponto de acesso. A ativação pode levar de 5 a 10 minutos para ser concluída.

OBSERVAÇÃO: Se uma mensagem de erro for recebida durante a Ativação do hotspot, tente inserir novamente os números de série e endereços MAC do NC e do AP. Se esse problema persistir, entre em contato com o suporte.

22. Quando a ativação for concluída com sucesso, você verá uma confirmação, conforme exibido na imagem abaixo. Parabéns, o hotspot Wi-Fi está ativo!

23. Antes de desconectar o NC e o AP, verifique se os seguintes SSIDs aparecem na lista de redes Wi-Fi disponíveis do seu laptop ou dispositivo inteligente e clique em cada um para garantir que eles possam ser conectados com sucesso e que seus portais sejam carregados corretamente:

a. “Viasat PDV” b. “Viasat WiFi” (pode receber o nome do ponto)

OBSERVAÇÃO: Pode levar de 10 a 20 minutos para que esses nomes de rede sejam exibidos. Se os nomes de rede não carregarem após 20 minutos OU se os portais/rede não carregarem com sucesso, desligue e religue a UPS para redefinir todos os dispositivos seguindo o procedimento abaixo:

OBSERVAÇÃO SOBRE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS: se os dispositivos tiverem problemas de conexão, talvez seja necessário reiniciar o ciclo de alimentação da UPS localizada no equipamento interno. Para fazer isso, mantenha pressionado o botão POWER (Ligar) na UPS por pelo menos 2 segundos. No primeiro bipe, solte o botão e a UPS desligará. Para ligá-la novamente, pressione o botão POWER (Ligar) (não precisa segurar). Uma luz verde acenderá e um único bipe curto indicará que a UPS está ligada.

Depois que essas redes SSID forem verificadas, a ativação estará concluída!