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GUIA DE COMISSIONAMENTO 2.0 Última Atualização: 02/09/2019

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G U I A D E C O M I S S I O N A M E N T O

2 . 0

Última Atualização: 02/09/2019

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CONTEÚDOBoas Vindas ..............................................................................03

Benefícios Financeiros do Programa de Parceria ...........04

Processo de Comissionamento ...........................................06

Etapas do Processo .............................................................07

→ Contratação ...................................................................07

→ Apuração .......................................................................09

→ Divulgação ....................................................................09

→ Emissão de Nota Fiscal ..................................................10

→ Validação ......................................................................13

→ Pagamento ...................................................................14

Comunicação..........................................................................15

Métricas de Comissionamento ..........................................16MRR ......................................................................................16Calculo de Comissionamento ............................................17

→ Comissão sobre Venda ....................................................17

→ Bônus de Retenção ........................................................18

→ Cancelamento ...............................................................19

Contrato do Programa de Parceria...........................................20

Contestações..............................................................................20

Regularização Contratual.........................................................20

Atualização Contratual..............................................................20

Rescisão Contratual...................................................................20

Canais de Atendimento...............................................................21

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BOAS VINDAS

Olá Parceiro!

Para demais conteúdos a respeito do Programa de Parceria (sucesso no programa, evolução de tier e afins),

acesse o Portal do Parceiro.

Este é o Guia de Comissionamento 2.0, atualizado com tudo o que você precisa saber sobre o comissionamento do Programa de Parceria da Resultados Digitais!

Acesse os tópicos de seu interesse e mantenha-se informado sobre os benefícios financeiros disponíveis no programa.

Dúvidas? Sugestões? Feedback?

Estamos disponíveis nos canais elencados na página 21 deste material.

Neste Guia trouxemos os principais assuntosque tratamos aqui no Time de Comissões da RD.

Pag. 03

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BENEFÍCIOS FINANCEIROS DO PROGRAMA DE PARCERIA

Vamos retomar quais seus benefícios no programa?

Primeiramente identifique o tier atual de sua conta na página inicial do seu painel de parceiro no RD Station

Partner. Agora vejo abaixo quais benefícios estão disponíveis para seu tier:

→ Novas vendas: 200%

→ Bônus por pagamento antecipado

(novas vendas): +80%

Seu comissionamento poderá ser calculado em 200% para clientes

com pgto mensal ou 280% para clientes com pgto anual

(antecipado).

→ Repasse das comissões: trimestral

(Abril, Julho, Outubro, Janeiro)

→ Novas vendas: 200%

→ Bônus por pagamento antecipado

(novas vendas): +60% = 260% (pgtos. antecipados)

→ Bônus de Retenção (renovação de

contrato do cliente): 40%

→ Bônus por pagamento antecipado

(renovação): +15% = 55% (pgtos. antecipados

→ Repasse das comissões: trimestral

(Abril, Julho, Outubro, Janeiro)

Pag. 04

→ Novas vendas: 240%

→ Bônus por pagamento antecipado

(novas vendas): +80% = 320% (pgtos. antecipados)

→ Bônus de Retenção (renovação de

contrato do cliente): 40%

→ Bônus por pagamento antecipado

(renovação): +15% = 55% (pgtos. antecipados

→ Repasse das comissões: trimestral

(Abril, Julho, Outubro, Janeiro)

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BENEFÍCIOS FINANCEIROS DO PROGRAMA DE PARCERIA

Quer saber como é feito o cálculo de suas comissões? Confira a pág. 17 deste Guia.

Para saber um pouco mais de todos os benefícios do programa consulte o Guia do Programa de Parceria acessando o Portal do Parceiro > Parceria > Documentação

→ Novas vendas: 260%

→ Bônus por pagamento antecipado

(novas vendas): +100% = 360% (pgtos antecipados)

→ Bônus de Retenção (renovação de contrato do cliente): 60%→ Bônus por pagamento antecipado (renovação): +20% = 80% (pgtos antecipados)

→ Repasse das comissões: mensal

(subsequente ao mês da venda, de forma

antecipada, 1x)

→ Novas vendas: 300%

→ Bônus por pagamento antecipado

(novas vendas): +100% = 400% (pgtos antecipados)

→ Bônus de Retenção (renovação de contrato do cliente): 100%→ Bônus por pagamento antecipado (renovação): +30% = 130% (pgtos antecipados)

→ Repasse das comissões: mensal

(subsequente ao mês da venda, de forma

antecipada, 1x)

→ Novas vendas: 280%

→ Bônus por pagamento antecipado

(novas vendas): +100% = 380% (pgtos antecipados)

→ Bônus de Retenção (renovação de contrato do cliente): 80%→ Bônus por pagamento antecipado (renovação): +25% = 105% (pgtos antecipados)

→ Repasse das comissões: mensal

(subsequente ao mês da venda, de forma

antecipada, 1x)

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B E NE FÍCIOS FINA NCEIRO S DO PR O G R A MA DE PA R CE R IA

O programa remunera o Parceiro com uma comissão única para cada venda validada, sendo o valor correspondente ao plano:

Pag. 06

BÔNUS FIXO

➥ Pagamento: após a 3ª mensalidade consecutiva paga pelo novo cliente;

➥ Saldo estará disponível no painel de comissões presente no RD Station Partner;

➥Caso seu cliente Light/Basic realize um upgrade para o PRO antes do período de 3 meses com o registro da oportunidade, o comissionamento nos critérios do programa será garantido. Porém, se seu cliente ainda não tiver feito o pagamento das três mensalidades consecutivas do plano Light/Basic, sua agência não ganhará a comissão deste plano, somente do novo plano contratado, neste caso o PRO, de acordo com sua categoria no programa.

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PROCESSO DE COMISSIONAMENTO

VALIDAÇÃOEMISSÃO NF E ENVIO DADOS

BANCÁRIOS

DIVULGAÇÃO DE SALDO

APURAÇÃOCONTRATAÇÃO

Adesão ao Programa e venda de novas contas

Processamento interno dos dados do comissionamento

referentes ao período anterior

Saldo disponível no RD Station Partner

+ Notificação por e-mail

Emissão da nota fiscal, conforme orientações

do Guia de Comissionamento

Anexo da NF emitida e dos dados

bancários através do formulário

Validação dos dados enviados via form.

para programação de pagamento

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P R O C E S S O D E C O M I S S I O N A M E N T O

ETAPAS DO PROCESSO

CONTRATAÇÃO

Momento em que é formalizado arelação de parceria entre a sua agênciae a Resultados Digitais. Ou seja, nessemomento, cria-se um vínculo, atravésde um contrato, que estabelece osdeveres e os direitos entre as partes e,a partir disso, a agência inicia suajornada como parceira da ResultadosDigitais.

Entrada do Parceiro Entrada da Revenda

Logo na entrada do Parceiro noprograma é prospectada por ele a sua1ª revenda, que se refere à suaprimeira venda de conta que fará parteda sua carteira de clientes. Após estaentrada o Parceiro continua trazendonovas contas (revendas) que constarãoem sua carteira e somarão em seuMRR gerenciado.

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P R O C E S S O D E C O M I S S I O N A M E N T O

ETAPAS DO PROCESSO

Nesta etapa os valores do comissionamento, referente

às novas vendas, renovações, cancelamentos,

upgrades (aumento do plano) e downgrades (redução do

plano) são apurados. Posteriormente, o extratofinanceiro da conta é atualizado.

É possível acessar o painel seguindo esse passo a passo.

APURAÇÃODIVULGAÇÃO

DE SALDO

Os emails cadastrados com perfil financeiro receberãouma comunicação informando sobre a atualização doextrato e sobre o seu respectivo saldo disponível parasaque.

Período: Ocorre entre os dias 04 a 15 do mês referente

Divulgação: De acordo com cada mês ou trimestre, podendo variar

entre os dias 11 a 21. Acompanhe as datas já estabelecidas para o ano no calendário de comissionamento

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P R O C E S S O D E C O M I S S I O N A M E N T O

ETAPAS DO PROCESSO

Para recebimento do saldo disponível, é necessário que o Parceiro emita uma nota fiscal através do sistema daprefeitura do seu município.

Informações importantes sobre a emissão do documento:

EMISSÃO NF

✓ O CNPJ utilizado na nota fiscal deve ser o mesmo cadastrado no RD Station. Não serão aceitos CNPJ de terceiros.✓ O valor do documento deve ser igual ao saldo disponível no extrato✓ Não deve ser acrescida nenhuma taxa e, em nenhum caso, teremos retenção de ISS✓ Na descrição de serviço da NF sugerimos: "Intermediação de Negócios - RD Station"

É importante que o parceiro verifique se o seu extrato está em conformidade com as vendas realizadas antes doprocedimento de emissão do documento. Isso garantirá que não haja diferença entre o valor disponível e aqueleapresentado na nota fiscal. A etapa de conferência (3.1.2) é um grande facilitador para que o parceiro consigaavaliar as informações atualizadas do extrato.

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P R O C E S S O D E C O M I S S I O N A M E N T O

ETAPAS DO PROCESSO

DADOS DA RDpara emissão fiscal:

RD GESTAO E SISTEMAS SA

CNPJ: 13.021.784/0001-86

Inscrição Municipal: 456.239-9 / Inscrição

Estadual: Isento

Endereço: Rodovia Virgílio Várzea, SN -

Floripa Office anexo ao Floripa Shopping

Saco Grande – Florianópolis – SC

/ CEP 88032-000

EMISSÃO NF

Fique atento!

» Documentos que apresentarem informações fora

das condições estabelecidas não serão aceitos,

sendo necessário que uma nova nota fiscal seja

emitida.

» A nota fiscal emitida e as informações bancárias

deverão ser encaminhadas através do link do

formulário que será enviado para os e-mails

cadastrados no RD Station com perfil financeiro.

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I M P O R T A N T E :

A programação de pagamento em

nosso sistema está atrelada ao

envio dos dados via formulário (o

mesmo que enviamos via e-mail e que

também está presente em seu painel

de comissões), portanto, o envio

dos dados bancários com anexo

da nota fiscal é obrigatório para o

agendamento do depósito.

Caso nos envie somente via e-

mail, não teremos como realizar

este agendamento.

Não deixe de realizar o envio pelo

formulário conforme as datas

estabelecidas em nosso calendário

de comissionamento.

P R O C E S S O D E C O M I S S I O N A M E N T O

E TA PA S D O P R O C E S S O

ENVIOS DOS DADOS

BANCÁRIOS

i) Informar uma conta corrente com o mesmo CNPJda emissão fiscal.

ii) Somente empresas cadastradas no MEI podemenviar dados bancários de pessoa física.

iii) A validação bancária realizada pelo formulário serefere ao nº de caracteres solicitadas por cada bancoe não à veracidade das informações. Não temosacesso à informações de conta bancária, sendo estasrestritas somente ao banco de origem, conformesigilo bancário

iv) Em casos de TED Devolvida, será enviado um e-mail para correção dos dados.

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P R O C E S S O D E C O M I S S I O N A M E N T O

ETAPAS DO PROCESSO

VALIDAÇÃO DOS DADOS

1 As conformidades dos dados

bancários e da nota fiscal emitida

pelo parceiro em relação às

condições exigidas (etapa 3.1.5)

serão validadas. Se as informações

estiverem de acordo, o parceiro

receberá uma notificação, no e-mail

com perfil financeiro, informando

sobre a confirmação do repasse do

valor na data prevista no calendário.

2 Caso exista alguma inconsistência, o

parceiro receberá uma mensagem

informando sobre as correções

necessárias para que o pagamento

possa ser realizado.

3 É importante sempre ter em mente

que os pagamentos acontecerão de

acordo com o tier em que o Parceiro

se encontra, podendo ser mensal ou

trimestral. O tier não age

retroativamente sobre as vendas

realizadas. Ou seja, uma venda

realizada em um determinado tier

sempre será comissionada nas

condições do mesmo, mesmo que o

parceiro mude de tier

posteriormente.

Situação exemplo:

No mês de abril de 2019, realizei uma venda enquanto o meu tier era Silver e no mês subsequente, em maio de 2019, subi meu tier para Gold. Isso significa que receberei as comissões referentes às vendas realizadas enquanto Silver nas condições do tier Gold?

Não, somente as contas vendidas posteriores à mudança do tier serão comissionadas nas novas condições.

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ETAPAS DO PROCESSO

Nossos lotes de pagamento ocorrem ao final de cada mês.

As datas de pagamento do ano já estão estabelecidas no Calendário de Comissionamento

PAGAMENTO

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COMUNICAÇÃO

VALIDAÇÃODIVULGAÇÃO DE SALDO

Durante as etapas do processo detalhado acima, são realizados envios de comunicação por parte do Time de Comissões para os Parceiros(contato financeiro).

Importante: Todas estas comunicações se relacionam ao seu comissionamento e os assuntos que o time de Comissões é responsável em repassar ao Parceiro. Demais comunicaçõespodem ser enviadas por outras áreas da RD relacionadas à cada Parceiro.

Abaixo relacionamos em qual etapa enviamos as comunicações:

APURAÇÃO

» Assunto: Atualização Cadastral» Objetivo: Certificar que os contatos financeiros do Parceiro estejam atualizados para recebimento das comunicações» Período: semestralmente ou quando identificamos falta de contato financeiro no cadastro

» Assunto: Comissionamento Mensal/Trimestral» Objetivo: Comunicar o Parceiroda disponibilidade do saldo eorientar sobre os procedimentospara recebimento» Período: conforme programado no calendário de comissionamento

» Assunto: Confirmação de Pagamento / NF Inconsistente» Objetivo: Informar ao Parceiro que os dados enviados estão corretos para pagamento ou que estão incorretos e precisam de correção e reenvio» Período: Aproximadamente 1 dia após o prazo para envio dos dados

» Assunto: TED Devolvida» Objetivo: Comunicar o Parceiro em caso de TED Devolvida e informar o motivo para correção e reenvio do pagamento» Período: aproximadamente 1 dia após a data de pagamento.

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Todos os cálculos das comissões serão baseados no MRR (Monthly Recurring Revenue - Receita Recorrente Mensal).

Em resumo, é o total do contrato fechado (incluindo os descontos) dividido pelo número de meses do contrato.

M É T R I C A S D E C O M I S S I O N A M E N T O

MRR E CÁLCULO DE COMISSIONAMENTO

Exemplo:

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A comissão será baseada no MRR da conta vendida e é válida somente para os primeiros 12 (doze) meses do contrato. Podendo ser acrescida do bônus para pagamentos antecipados.

M É T R I C A S D E C O M I S S I O N A M E N T O

COMISSÃO SOBRE VENDA

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O bônus de retenção será pago para todas as revendas que tiverem mais de 12 (doze) meses de contratação. A partir do 13º mês, o Parceiro tem direito ao bônus de retenção, considerando sempre um intervalo de 12 (doze) meses para o próximo bônus.

Como será realizado o cálculo?As contas terão datas de “aniversário” pré-definidas. Se a contratação ocorreu em 01/10/2017, o Parceiro terá direito ao bônus nos meses de novembro dos anos subsequentes à realização da venda. A forma de pagamento utilizada nas renovações de período, podem acrescentar um percentual adicional ao bônus, válido apenas para as revendas que anteciparem 6 (seis) ou 12 (doze) meses.

Exemplo:

M É T R I C A S D E C O M I S S I O N A M E N T O

BÔNUS DE RETENÇÃO

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Nos casos em que a revenda cancelar nos 12 (doze) primeiros meses de contrato, a comissão será descontada proporcionalmente ao período não utilizado para os parceiros com tier Gold, Platinum e Diamond, tendo em vista que esses recebem o comissionamento de forma antecipada. Ou seja, nesse caso, incidirá um comissionamento com valor negativo.

Para os Parceiros Silver, Member e Starter, tendo em vista que estes recebem trimestralmente e de forma não antecipada, o comissionamento deixará de ser repassado.

M É T R I C A S D E C O M I S S I O N A M E N T O

C A N C E L A M E N TO

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CONTRATO – PROGRAMA DE PARCERIA

CONTESTAÇÕES

CONTESTAÇÕESPossui dúvidas ou contestações sobre o contrato de parceiro antes de realizar assinatura?Contate o time de Partner Marketing através do e-mail [email protected]

ATUALIZAÇÃO CADASTRALÉ sempre importante manter seu cadastro atualizado para elegibilidade do recebimento das comissões. Lembre-se que para recebimento do saldo é necessário que seu cadastro esteja vinculado a um CNPJ.

Trocou de Razão Social e/ou CNPJ ou houve alteração no quadro social? Entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento disponíveis e daremos as orientações necessárias.

RESCISÃO CONTRATUALEm caso de rescisão contratual por cancelamento de conta ou saída do programa para uma conta inbound, entre em contato com seu gerente de conta ou com um de nossos consultores.

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CANAIS DE ATENDIMENTO

CENTRAL DE AJUDA

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TICKET

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SUGESTÕES E FEEDBACK

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E S P E R A M O S Q U E T E N H A A P R O V E I T A D O O M AT E R I A L ! ☺C O N T E S E M P R E C O N O S C O !

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