Guia de Orientação Para Carreira de Analista de Processos v6

7/17/2019 Guia de Orientao Para Carreira de Analista de Processos v6

1/19etecnologia.com.br | Consultoria | Treinamento | Mentoring

Guia de Orientao paraCarreira de Analista de Processo

Guia de Orientao para Carreira de Analista de Processos descreve osconhecimentos, prticas, tcnicas, competncias e ferramentas necessrias

para o Analista de Processo realizar suas atividades.

Analista de Processos

{seu nome}

Rildo Santos (@rildosan) | etecnologia.com.br | etecnologia.ning.com | rildosan.com

Guia de Orientao para

Carreira de Analista de Processo




Quem somos e o que fazemo

Tecnologia umampresa especializadam treinamento,onsultoria e mentoringm BPM (Business

Process Modeling).

Atuamos a mais de 10

anos no mercado e jdesenvolvemos projetospara empresas de diversossegmentos de mercado.

Comunidade: etecnologia.ning.com

Nossos valores:aprendizagem , troca de experincia, compartilhamento de conhecimento, debate dedeias e colaborao.

Consultoria

Treinamento

Mentoring

[email protected]@[email protected]




ntroduo

Road Map da Carreira de Analista de Processo

Definies e Competncias

Conhecimentos Avanados

Tcnicas e Ferramentas

Guia BPM CBok

Certificaes: OCEB e CBPP

Remunerao por Faixa e por Cidade

Como atua o Analista de Processo

Primeiros passos, primeiro projeto

Nossos Servios: Consultoria, Treinamento e Mentoring em BPM

ndice

ndice




Este guia cobre uma lacuna, pois, no existe um guia de orientao formal paracarreira de Analista de Processo. Ele atende aos profissionais que j atuam comprocessos e para novos profissionais que pretendem atuar .

O objetivo do guia prover informaes e orientao para as pessoas querabalham com processos e querem desenvolver uma carreira. exibido um

Road Map da Carreira de Analista de Processo.

O guia tambm apresenta definies, tcnicas, prticas, competnciasessenciais, certificaes e ferramentas que so necessrias para Analista deProcesso realizar suas atividades com xito.

A carreira apresentada em 4 nveis de especializao:1 - Especialista em Anlise de Processo2 - Especialista em Anlise de Processo com certificao3 - Especialista em Seis Sigma

4 - Especialista em ferramentas BPM/BPMS

Introdu

O Guia




Road Ma

Formao de Analista de

Processo de Negcio

Cursos:- OCEB (no necessrio)- CBPP (BootCamp)

Cursos:Seis Sigma

- Black Belt- Master Black Belt

- Master Black Belt

Curso FerramentaBPM/BPMS:- Aris- Oracle- Tibco- IBM

EspecialistaferramentaBPM/BPMS

- Exame decertificao

- Black Belt*

* Necessrio fazer um

projeto

Certificao CertificaoCertificao

AvanadoAvanadoAvanado

Fundamentos AvanadoIntermedirio

ModelagemAvanada de

Processos comBPMN

- OCEB NvelFundamental- OCEB Nvel

Intermedirio(Tcnico ou Negcio)- CBPP

- OCEB Avanado(Tcnico ou Negcio)

- Analista O&M- Analista de Qualidade

- Analista de Sistemas- Analista de Requisitos- Outros

-Tecnologia da Informao- Administrao de Empresas

- Estagirios em Processos- Engenharia da Produo- OutrosP

rofiss

ionais:

Estud

antes

2 3 4

1

Tecnologiafereces carreiras

1 e 2.Formaode Analistade Processode Negcio.

Carreiras

Ponto de Partida

Preparatrio

Especialista BPM:Tcnicas Avanadas

de Melhoria deProcessos
http://www.etecnologia.com.br/fap_sp_info.htmlhttp://www.etecnologia.com.br/fap_sp_info.htmlhttp://www.etecnologia.com.br/fap_sp_info.htmlhttp://www.etecnologia.com.br/fap_sp_info.htmlhttp://www.etecnologia.com.br/fap_sp_info.htmlhttp://www.etecnologia.com.br/fap_sp_info.htmlhttp://www.etecnologia.com.br/fap_sp_info.html




Formao Acadmica:

No existe um curso especifico de graduao para a formao de Analista de Processo. Contudo,existem diversos cursos de ps-graduao e MBA. O curso de graduao mais prximo deAdministrao de Empresas.Para os cursos de ps, recomendamos verificar com muito cuidado a grade de disciplinas, pois, namaioria das vezes as disciplinas do curso, tm pouco ou nenhum relacionamento direto com BPM.Outro ponto a ser observado objetivo do curso, nem todos, tem um objetivo muito claro.Prefira por curso que forma especialista em processos ou Gesto por Processo (Gesto deProcessos).Sugestopara que fez um curso tcnico na graduao: Faa o curso de MBA de GestoEmpresarial, pois, este curso vai dar uma viso sistmica da organizao, que necessrio para

atuao do Analista de Processo.

Definio: Analista de ProcessoO Analista de Processos o profissional que tem como principal objetivo para ajudar os

donos de processos na identificao e na implementao de melhorias nos processos.O Analista de Processo deve conhecer o Ciclo de Vida dos Processos, dominar prticas,tcnicas para o mapeamento, modelagem, anlise,melhoria e monitoramento de processos.

Definio: Cargo (funo) ou Papel ?No existe uma regra definida. Cada empresa poder estabelecer livremente se o Analista deProcesso ser um cargo* (funo) e/ou um papel. No existe um cdigo no CBO (Cdigo Brasileiro de Ocupao) para Analista de Processo.

Capacidade

Analtica

Tomada dedeciso

RaciocnioAbstrato

Viso

Sistmica

Conhecimento

do Negcio

Conhecimentoda Estratgia

Conhecimentoda Cadeia/Rede

de Valor

Conhecimentoda Estrutura

Organizacional

Conhecimentodos processos

Habilidades de

Comunicao e

Relacionamento

ComunicaoOral/Escrita

Saber Ensinar

Facilitao eColaborao

Conhecimento

de Tcnicas

Liderana

Trabalhar emEquipe

Conhecimento

de Ferramentas

FerramentasBPMS

Notao:BPMN/EPC

Tcnicaspara

mapeamento,modelagem,

anlise,melhoria e

monitoramentode processos

FerramentasBPM

FerramentasBPA

Ferramentas

de Automao

Competncias Essncias

Definies e Competncia




Notaes:O Analista de Processo deve conhecer as notaes que sopadro de mercado, e ser especialista em pelo menos uma:- BPMN (Business Process Model and Notation)- ARIS EPC (Event Process Chain)Existem outras notaes: Tais como Fluxograma, UML, IDEF e

etc, contudo, essas notaes no modelam processos

complexos.

Analista de Processo:Os Analista de Processos mais experientes (seniores), devem ter um conjunto de conhecimentos

mais abrangente que os juniores ou plenos.Estes conhecimentos so resultantes de aprendizagem ( decorrentes treinamento e estudos), deprticas e de participao em projetos BPM.

Conhecimentos Avanados

Conhecimentos Avanados: O Analista de Negcio Snior deve conhecer:- Cadeia de Valor e/ou Rede de Valor- Arquitetura Empresarial (TOGAF e Zachman)- Gesto de Risco (COSO 2 e ISO 31000) e Controle Interno (COSO 1)- Seis Sigma- Lean

- Kaizen- 5 S- Gesto de Projetos com as prticas PMBok- Teoria das Restries (TOC)- Frameworks: SCOR (Suply Chain Operations Reference model) , VRM(Value Reference Model), eTOM, COBIT, ITIL e etc

- Famlia ISO (de acordo com seguimento da empresa)- XPDL e SOA (Arquitetura Orientada a Servios)- Custeio Baseado em Atividades (Custeio ABC)- Planejamento Estratgico e BSC

- Adaptive Case Management (ACM)- Governana Corporativa e Governana de TI- Critrios de Excelncia do PNQ (Prmio Nacional da Qualidade)- BAM (Business Activity Management)- Change Management (Gesto de Mudana Organizacional)- Framework de Classificao de Processos (AQPC)- Mtodos geis (Scrum e Kanban)Os A nalis tas d e atuam em org anizao pblic a dev e co nh ecer:- Gespublica- Guia d Simplificao

Dicas

Analista de

Processo Snior,

aquele profissional

que j atuou em

vrias implantaes

BPM .

Tem mais de

5.000 horas

de atuao em

projetos BPM.Conhece diversas

tcnicas, prticas,

frameworks e

ferramentas.

O ideal ter vivncia

em mais de

segmento de

mercado

1 - Desenvolva novascompetncias, habilidades eaprenda novas tcnicas.Mantenha-se sintonizado com omercado para saber quais asnovidades e tendncias BPM.2 - Aprenda um segundo idioma




Tcnicas e Ferramenta

Dicas

Lista de Tcnicas e Ferramentas:

Tcnicashabilitam a realizao das atividades do Ciclo de Vida BPM. O uso de Ferramentasdo a produtividade esperada. Analista de Processo deve conhecer as tcnicas e dominar as

erramentas de produtividade.

Tcnicas para Mapeamento deProcessos:- Anlise das Partes Interessadas- Anlise de Documentos- Anlise de Interface e Sistemas- Entrevistas- Pesquisa/Questionrios- Delphi (Tcnica de Delphi)- Observao (de Campo)- Workshop de Requisitos- Modelagem Organizacional- Brainstorming- Decomposio Funcional

- Anlise de Regras de Negcio

Tcnicas e Ferramentas paraModelagem de Processos:-Notao: BPMN/EPC- Ferramentas: BPM/BPA/BPMS

Tcnicas e Ferramentas para Anlise eMelhoria de Processos:- Simulao- Rastreamento de Problemas- Prototipagem- Anlise de Risco- Anlise de Deciso- Anlise de Causa-Raiz- Modelagem de Escopo- Anlise SWOT- Avaliao de Fornecedores- Decomposio Funcional- Anlise de Regras de Negcio

- Metas e Indicadores de Desempenho- Anlise de Deciso- Bechmarking- PDCA- Grupo de Foco- Matriz GUT[F]- 5W2H [F]- 5 Porqus- MASP

Esta lista no prescritiva, existem diversas outras tcnicas quepodem ser utilizadas pra realizar as atividades do Ciclo de VidaBPM e que no esto na lista, contudo a lista abrange amaioria das tcnicas e ferramentas.

1 - Para obter melhores resultadoscombine as tcnicas e ferramentas.Exemplo: Brainstorming + Anlise deCausa Raiz + PDCA2 Analista de Processo que atua emuma organizao pblica deve conhecerferramentas livres.

Legenda: [F] Ferramenta




Guia BPM CBok

Dica

BPM CBOK umaguia de refernciapara realizao dasatividades do BPM

BPM CBOK dizo que fazerno como

azer...

O Guia BPM CBOK , o Guia para o Gerenciamento de Processos deNegcio Corpo Comum de Conhecimento.

Este guia foi criado, publicado e mantido pelo ABPMP International(Association of Business Process Management Professionals) -http://www.abpmp-br.org/.

O guia descreve os conhecimentos comuns da prtica de gerenciamentode processos de negcio, descrevendo suas reas de conhecimento,princpios, tcnicas, tecnologias, atividades e o cdigo de ticaprofissional.

O Guia BPM CBOK trata dos conhecimentos necessrios para a

execuo do Ciclo de Vida do Gerenciamento de Processos de Negcio,tratando desde o Alinhamento Estratgico, a Orientao a Clientes, oEntendimento, Modelagem, Transformao de Processos, Alocao dePessoas e Ferramentas, e da definio das estruturas necessrias para aGesto Corporativa Por Processos.Veja uma viso parcial do Guia BPM CBOK: http://bit.ly/CBOK_AP

O Guia BPM CBOK foi organizado em nove reas especficas deconhecimento, sendo todas inter-relacionadas e evolutivamente

complementares, veja a figura abaixo:

Alm das reas de Conhecimento o Guia CBOK apresenta um Ciclode Vida das fases de execuo do gerenciamento de processos denegcioEsforos bem sucedidos de BPM tipicamente envolvem vrios fatoresincluindo prticas organizacionais, de gerenciamento, de processo etecnolgicos. O CBok cobre vriosFatores-Chave de Sucessopara

iniciativas de BPM no escopo organizacional..

O Guia BPM CBOK

st intimamente ligadacertificao CBPP.

Para conseguir aertificao serecessrio conhecerrofundamente o guia.

O Guia BPM CBOK uma boa refernciapara no comeardo zero.Entretanto, v almdo guia, pois, elecobre apenas umaparte da gestopor processos.
http://www.abpmp-br.org/http://bit.ly/CBOK_APhttp://bit.ly/CBOK_APhttp://www.abpmp-br.org/http://www.abpmp-br.org/http://www.abpmp-br.org/




xistem duas certificaes para os profissionais que trabalham com processos:OCEB (OMG Certified Expert in BPM) da OMG

CBPP(Certified Business Process Professional) da ABPMP

Certificaes OCEB e CBPP

OCEB Fundamental uma certificao inicial, a partir dela voc poder escolher a trilha tcnica ou deegcio. Com esta certificao o profissional poder comprovar que tem conhecimento e habilidadesm modelagem de processos.

tualmente existem cerca de 100 profissionais que possuem a certificao no nvel fundamental e mais0 no nvel intermedirio.

Maiores informaes:http://www.omg.org/oceb/coveragemap-fund.htm#Fundamental

nformaes Gerais:O OMG em parceria com o UML Technology Institute (UTI) desenvolveu um programa deertificao profissional chamado OMG Certified Expert in BPM (OCEB). Este programae certificao est estruturado em nveis: Fundamental, Intermedirio e Avanado.

Notas:1] Durao: durao do exame 90 minutos + 30 minutosadicional, pois, o exame est em ingls. E por no ser idiomanativo do Brasil, temos este bnus2] So 90 questes de mltipla escolha.

3] Para comprar o exeme de certificao necessrio tercarto de crdito internacional

Nome do Exame: OMG Certified Expert in BPM(OCEB): Fundamental

Exame Nmero..................................OMG OCEB-F100Durao.............................................120 minutos [1]Quantidade de questes....................90 questes [2]Pontuao mnima para aprovao...55 (62%)Taxa do Exame .................................US $ 200 Dlares [3]Pr-requisitos: ...................................NenhumIdioma................................................Ingls

Onde fazer o exame:m qualquer local que tenha um Centro deestes Pearson VUE. Existem centros de testesa maioria das capitais. Localize um centro deeste que seja mais conveniente.

Contedo do Exame:

Metas de negcio e objetivos (8%)Conceitos e Fundamentos de Processos de Negcio (11%)Business Process Management Conceitos e Fundamentos (10%)Modelagem de Negcios (16%)Conceitos de Modelagem de Negcios Processo (24%)

Modelagem de Negcios habilidades de processo (16%)Processo de Qualidade, Governana e Frameworks Metrics (15%)

Veja a lista completa de material de estudo:http://www.omg.org/oceb/coveragemap-

fund.htm#Fundamental

Reputao no mercado*:

* A reputao do mercado: um estudo que avalia a exigncia de da certificaoem vagas de emprego ; quantidade de licitaes pblicas que pedem profissionais

com tal certificao; e quantidade de profissionais certificados em relaoquantidade de profissionais que atuam no mercado.
http://www.omg.org/oceb/coveragemap-fund.htmhttp://wsvprd1a.pearsonvue.com/Dispatcher?application=VTCLocator&action=actStartApp&v=W2L&cid=504http://wsvprd1a.pearsonvue.com/Dispatcher?application=VTCLocator&action=actStartApp&v=W2L&cid=504http://www.omg.org/oceb/coveragemap-fund.htmhttp://www.omg.org/oceb/coveragemap-fund.htmhttp://www.omg.org/oceb/coveragemap-fund.htmhttp://www.omg.org/oceb/coveragemap-fund.htmhttp://www.omg.org/oceb/coveragemap-fund.htmhttp://wsvprd1a.pearsonvue.com/Dispatcher?application=VTCLocator&action=actStartApp&v=W2L&cid=504http://wsvprd1a.pearsonvue.com/Dispatcher?application=VTCLocator&action=actStartApp&v=W2L&cid=504http://wsvprd1a.pearsonvue.com/Dispatcher?application=VTCLocator&action=actStartApp&v=W2L&cid=504http://www.omg.org/oceb/coveragemap-fund.htmhttp://www.omg.org/oceb/coveragemap-fund.htmhttp://www.omg.org/oceb/coveragemap-fund.htm




nformaes Gerais: CBPP (Certified Business Process Professional) uma certificao profissional registrada da ABPMP que atesta conhecimento,experincia e prtica em Gerenciamento de Processos de Negcio (BPM - BusinessProcess Management).O exame CBPP foi concebido com base nos conceitos encontrados no Guia para o Gerenciamento deProcessos de NegcioCorpo Comum de Conhecimento, o Guia BPM CBOK.A preparao para o exame inclui estudo do BPM CBOK, leitura da bibliografia recomendada, estudondividual e em grupo, participao em sesses de treinamento e eventos e, principalmente, aplicaoprtica dos conceitos no dia-a-dia da profisso.Para fazer o exame de certificao necessrio ser membro da ABPMP, comprovar experinciaprofissional atravs de anlise de CV (o CV deve esta publicado no Linkedin). Para fazer o exame decertificao obrigatrio a participao no treinamento BOOTCAMP. Atualmente existem cerca de 100profissionais que possuem esta certificao.Maiores informaes: http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=72&Itemid=148

ertificaoxistem duas cerificaes para os profissionais que trabalham com processos:OCEB (OMG Certified Expert in BPM) da OMG

CBPP(Certified Business Process Professional) da ABPMP

Qual o local do exame?O exame realizado junto ao BootCamp. Que ealizado na modalidade Chapter Location, a

ABPMP Brasil estabelece quais so os locaisque ser realizado o exame.Consulte o site da

ABPMP para saber agenda.

Nome do Exame: CBPP (Certified Business ProcessProfessional)

Durao.............................................3 horas [1]Quantidade de questes...................135 questesPontuao mnima para aprovao...95 (70%)Boot Camp +Taxa do Exame + Etc... R$ 4.800,00[2]Pr-requisitos 1: ................................Boot Camp[3]Pr-requisitos 2: ................................Boot Camp[4]Idioma................................................Portugus

Notas:

1] Durao: durao estimada2] O valor da certificao (estimado) CBPP: Somando asdespesas inerente ao treinamento + Associao ao ABPMPProfissional) + Valor do Curso + Valor do

Exame chegaremos prximo a R$ 4800,00.3] Participar do BootCamp pr-requisitopara fazer o

exame de certificao CBPP.4] O profissional deve possuir experincia prtica em BPM,

para ser tornar elegvel para fazer o exame CBPP

Contedo do Exame:

Qual a bibliografia recomendada em complemento ao BPM CBOK?

Alm do BPM CBOK, as seguintes literaturas so referncias de estudo

em preparao para o exame:Burlton, Roger. Business Process Management: Profiting From Process. Sams, 2001Curtice, Robert M. "Fundamentals of Process Management: Best Practices in Optimizing

Cross-Functional Business Processes", Performance Improvement Associates, October 2003

Davenport, Thomas and James Short. "The New Industrial Engineering: Information

Technology and Business Process Redesign," Sloan Management Review, Summer 1990

Fingar, Peter; and Joseph Bellini. The Real-Time Enterprise, Meghan-Kiffer Press, 2004

Jeston, John and Nelis, Johan. Business Process Management: Practical Guidelines to

Successful Implementations, Butterworth-Heinemann (2ndEdition), 2008

Rummler, Geary and Brache, Alan. "Improving Performance: How to Manage the White

Space in the Organization Chart", Jossey-Bass (2ndEdition), 1995

Smith, Howard and Peter Fingar. Business Process Management (BPM): The Third Wave,

Meghan-Kiffer Press; 1st edition, 2003

Spanyi, Andrew. More for Less: The Power of Process Management", Meghan Kiffer Press

Madison, Dan. Process Mapping, Process Improvement and Process Management. Paton

Press. 2005

The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action, Robert Norton & David Kaplan

Reputao no mercado*:


* A reputao do mercado: um estudo que avalia a exigncia de da certificaoem vagas de emprego ; quantidade de licitaes pblicas que pedem profissionaiscom tal certificao; e quantidade de profissionais certificados em relaoquantidade de profissionais que atuam no mercado.
http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=72&Itemid=148http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=72&Itemid=148http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=72&Itemid=148http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=72&Itemid=148http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=72&Itemid=148http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=72&Itemid=148http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=72&Itemid=148http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=72&Itemid=148http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=72&Itemid=148http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=72&Itemid=148http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=72&Itemid=148http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=72&Itemid=148http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=72&Itemid=148http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=72&Itemid=148




ertificaoxistem duas cerificaes para os profissionais que trabalham com processos:OCEB (OMG Certified Expert in BPM) da OMG

CBPP(Certified Business Process Professional) da ABPMP.

Ambas so mantidas por entidade internacionais e reconhecidas pelo mercado.

CBPP tem um Guia de Prtica CBOK . A OCEB tem referncia mas, no baseada em um Guia.

OCEB tem uma estrutura de carreira, que vai do nvel fundamental ao nvel avanado. A CBPP tempenas um nvel de certificao.

Ambas fazem referncias a diversos livros, artigos e outras prticas de Gesto por Processo

CBPP requer associao a ABPMP (Similar ao PMI). Na OCEB no necessrio a associaoom entidade.

CBPP o exame feitos aps o treinamento (BOOTCAMP). Na OCEB no existe esta necessidade,ara o nvel Fundamental no existe pr-requisito e demais nveis requer a certificao no nvel

mediatamente inferior.

O valor da certificao CBPP: Somando as despesas inerente ao treinamento + Associao aoABPMP + Valor do Curso + Valor do Exame chegaremos prximo a R$ 4800,00. Na OCEB, o nvelundamental o valor de U$ 200,00, os outros nveis de um custo aproximado de U$ 200,00 cada um.

Dica

Uma breve comparao entre as certificaes:OCEB vs CBPP


1 Faa uma anlise de custo xbenefcio para escolher a certificao

que melhor atenda as expectativas.




0,00

1000,00

2000,00

3000,00

4000,00

5000,00

6000,00

7000,00

Faixa 1 Faixa 2 Faixa 3 Faixa 4 Faixa 5 Faixa 6

Minimo

Mdio

Mximo

Remunerao por faix

Fontes:http://www.rhinfo.com.br/sal-ti.htm, Catho, http://www.empregando.com/pesquisasalarios.asp,http://carreiras.empregos.com.br/carreira/administracao/pesquisa_salarial/analistas.asp, http://www.dltec.com.br/blog/mercado-de-

trabalho/salarios-no-mercado-de-ti/ (pesquisa publica pela Info) ehttp://www.comvoceeporvoce.com.br/?p=1197

Ateno: A lista apresentada abaixo, apenas uma referncia da remunerao do Analistade Negcio, a pesquisa no seguiu nenhum critrio especifico, um simples resultado de

consulta na internet. As faixas representam as so variaes de acordo com as regies.O regime de contratao CLT.




Remunerao por cidad

Fonte: http://www.ceviu.com.br/salario/tabela-pretensao-salarial-analista-processos

Ateno: A lista apresentada abaixo, apenas uma referncia da remunerao do Analistade Negcio, a pesquisa no seguiu nenhum critrio especifico, um simples resultado de

consulta na internet. Podemos observar que no h uma remunerao uniforme entre ascidades, mas existe uma grande variao. O regime de contratao CLT e PJ.

R$ 0,00

R$ 1.000,00

R$ 2.000,00

R$ 3.000,00

R$ 4.000,00

R$ 5.000,00

R$ 6.000,00

R$ 7.000,00

R$ 8.000,00R$ 9.000,00

R$ 10.000,00

Mnimo

Mdio

Mximo




Atuao do Analista de Process

mercado de trabalho do Analista de Processo bastante amplo, elepode atuar emmpresas de consultoria e empresas de diversos segmentos de mercado, tais como, financeiro,dstria, celulose, varejo, transportes, sade, governo e etc.

Consultoria

Quando o Analista de Processo trabalha em uma empresas de consultoria, ele geralmente atua emprojetos em diversos clientes, como consultor.Vantagens e Desvantagens:- O Analista de Processo (consultor) que atua em consultoria possui maior experincia prtica que oAnalista de Processo que atua em empresa, por estar sempre em atividade em empresas diferentes,com problemas diferentes.Por esse mesmo motivo, o Analista de Processo (consultor) pode trabalhar com maior imparcialidade,

tendo dos altos escales da empresa uma maior confiana.Ainda, este pode estar livre de "vcios" praticados pela empresa, para uma viso diferente deproblemas praticados pela empresa.O Consultor, ao contrrio do Analista de Processo, pode correr maiores riscos. Mas tambm existemdesvantagens: o consultor possui menor conhecimento dos atalhos organizacionais, pois geralmenteno est presente diariamente na empresa cliente. Tem menor acesso as pessoas e grupos deinteresse, alm de possuir somente um relativo "poder formal. Normalmente, no fcil ter uma

ascenso profissional em uma consultoria.

Quando o Analista de Processo trabalha em uma empresas de um segmento especifico demercado, ele possui vantagens e desvantagem.Vantagens e Desvantagens:Por estar diariamente em contato com as polticas, os procedimentos, possuir maior conhecimentodos aspectos informais (os chamados atalhos organizacionais), possuir maior acesso a pessoas egrupos de interesse, alm de participar da avaliao e do controle do processo inerente ao trabalho.

Por ltimo, o Analista de Processo possui um certo poder informal que pode facilitar seu trabalho.Por outro lado, o Analista de Processocarece de atualizao prtica. Seus conhecimentos soadquiridos, mas, aplicado somente dentro empresa, por este no ter a oportunidade de aplicar essesconhecimentos em diferentes casos e empresas. Por esse mesmo motivo, o ele geralmente possuimenos experincia que o consultor. Dentro da empresa, suas ideias geralmente tem menor aceitaonos altos escales da empresa e, por normalmente ter vnculo empregatcio com o cliente,geralmente possuem menor liberdade para dizer e fazer as coisas. Se a empresa tem um plano decarreira, ento, mais fcil ter uma ascenso profissional, caso contrrio no ser fcil ascenso.

Empresa




Por onde comear ? Como iniciar um projeto BPM ?So dvidas comuns de quem est no comeo da carreira. Neste momento, importante ter

poio de um profissional mais experiente para orientar. Abaixo algumas dicas e sugestes parauem tem que comear uma iniciativa BPM.

- Pense grande:

Selecione um ponto de partida (projeto piloto). Mas, tome cuidado com projeto piloto. Pois, ele temque ser bem-sucedido e deve ter alguma relevncia para o negcio, mas no devem ser demisso critica.

- A colaborao com outros profissionais e especialistas um fator-chave para o sucesso;

- Identifique o Dono do Processo

- Ser necessrio ter patrocinador forte para que projeto BPM tem mais chance de sucesso;

-Tenha a viso sistmica (viso do todo)

- Considere: Pessoas, Processos e Tecnologia

- Trabalhe as iniciativas BPM como projeto. Dever ter inicio, meio e fim bem definidos eexistir uma entrega de um produto/servio no final do projeto.

-Defina metas e indicadores para mensurar o desempenho do processo.

-Estabelea baselines (base de comparao) para mensurar a melhoria feita.

- Caso seja necessrio, pea ajuda externa.

- Identifique e implemente as Quick Wins.

-Faa os Modelos: AS-IS e TO-BE.

-Desenvolva uma metodologia ou padro de trabalho.

-Utilize o PDCA.

Primeiros Passos, Primeiros Projeto




Road Map eTecnologi

Certificao

Avanado

Fundamentos Avanado

Especialista BPM:Tcnicas Avanadas

de Melhoria deProcessos

Intermedirio

ModelagemAvanada de

Processos comBPMN

- OCEB NvelFundamental- OCEB NvelIntermedirio(Tcnico ou Negcio)

- OCEB Avanado(Tcnico ou Negcio)

- Analista O&M- Analista de Qualidade

- Analista de Sistemas- Analista de Requisitos- Outros

-Tecnologia da Informao- Administrao de Empresas

- Estagirios em Processos- Engenharia da Produo- OutrosP

rofiss

ionais:

Estud

antes

2

1

Carreiras

Ponto de Partida

Preparat

rio

So duas formaes:

1. Curso de Formao Profissional de Analistade Processo de Negcio , Modelagem Avanadade Processos com BPMN e workshop de PrticasAvanadas de Melhoria de Processo.

2. Curso de Formao Profissional de Analistade Processo de Negcio e Self Study OCEBNvel Fundamental.Opcional: OCEB Intermedirio e Avanado

1-

EspecialistaemA

n

lisedeProcesso

2-EspecialistaemA

nlisedeP

rocessocomc

ertific

ao

Formao de Analista de

Processo de Negcio
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