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Pedidos de Microfilmes On-Line para Usuários — janeiro de 2012 Copyright ©2012 IRI Página 1 de 19

Pedidos de Microfilmes On‐Line para Usuários

Guia do Usuário

Introdução

O Guia do Usuário para os Pedidos de Microfilmes On-Line foi feito para ajudar usuários do site dos Pedidos de Microfilmes On-Line a entender os procedimentos e as diretrizes para a utilização do site.

Sumário Introdução .................................................................................................................................................... 1 Ciclo do Pedido ............................................................................................................................................ 2 Abrir uma Conta .......................................................................................................................................... 3 Selecionar um Centro de História da Família Padrão .................................................................................. 5 Fazer um Pedido .......................................................................................................................................... 6 Usar o PayPal ............................................................................................................................................... 9 Preço dos Microfilmes ............................................................................................................................... 11 Definições das Situações dos Filmes ......................................................................................................... 13 Perguntas Frequentes ................................................................................................................................. 15 Acordo para o Uso de Microfilmes ............................................................................................................ 17 Suporte do FamilySearch ........................................................................................................................... 18



Ciclo do Pedido

O site de Pedidos de Microfilmes On-Line é o site onde usuários fazem pedidos de microfilmes e microfichas e pagam por eles on-line.

O ciclo de um pedido começa com a pesquisa de um microfilme ou de uma microficha. Então o filme é acrescentado ao carrinho de compras e o processo é concluído para o pagamento do filme. Uma vez que seu pedido tiver sido feito, ele é colocado em uma fila de processamento. Essa fila dá ao usuário 24 horas para cancelar o pedido, caso ele tenha solicitado o filme errado ou decidido que não era mais necessário. Após 24 horas, o pedido é processado. Caso o filme esteja disponível, será enviado ao seu centro de história da família e você receberá um e-mail notificando o envio. Se o empréstimo for de curto prazo, a data do envio marcará o início do período de empréstimo de 90 dias. Se o filme não estiver imediatamente disponível, será colocado em uma fila de espera e você receberá um e-mail de notificação. Quando o microfilme for recebido no centro de história da família, você será notificado por e-mail que o filme chegou e está pronto para ser visto. Sete dias antes de o filme precisar ser devolvido, você receberá uma notificação de renovação. Então você poderá renovar o filme por mais 60 dias ou devolvê-lo.



Abrir uma Conta

Para acessar o site dos Pedidos de Microfilmes On-Line, é preciso usar a conta do FamilySearch ou a Conta SUD. Se a pessoa não tiver uma conta no FamilySearch ou uma Conta SUD, vai precisar cadastrar-se. Criar uma conta permite que as pessoas façam pedidos de microfilmes ou de microfichas. Os Pedidos de Microfilmes On-Line exigem que a pessoa tenha um nome de usuário e senha. É necessário ter uma conta no FamilySearch ou uma Conta SUD. A conta do FamilySearch é para o público em geral. Se o usuário não tiver uma Conta FamilySearch, não poderá pedir microfilmes. O nome de usuário e a senha que o usuário cria podem ser usados para acessar a maioria dos sites de A Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias que estão disponíveis para o público em geral. A Conta SUD é para membros da Igreja. Passo 1: Acesse http://familysearch.org/films. Passo 2: Clique no link Entrar.

Passo 3: Clique no botão Criar Nova Conta.



Passo 4: Escolha o tipo de conta que deseja criar. Observação: As contas do FamilySearch são para o público em geral. A Conta SUD é para membros de A Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias.

Passo 5: Digite as informações conforme solicitado.

Dados pessoais Informações de acesso Endereço de e-mail Senha

Observação: Apesar de o endereço de e-mail não ser um campo obrigatório, ele é necessário para utilizar os Pedidos de Microfilmes On-Line. Ao criar a senha, digite seis ou mais caracteres. Passo 6: Para confirmar sua conta, abra seu e-mail, encontre o e-mail da Conta do FamilySearch e clique no link de confirmação.



Selecionar um Centro de História da Família Padrão

Quando os microfilmes são solicitados online, são enviados para o centro de história da família mais perto de você. Abaixo estão os passos a serem seguidos para determinar seu centro de história da família padrão. Os centros padrão são gravados e usados para todos os pedidos futuros. Passo 1: Acesse http://familysearch.org/films. Passo 2: Clique no link Sign In e entre no sistema usando seu Nome de Usuário e Senha do FamilySearch Observação: Sua primeira visita ao site de Pedidos de Microfilmes vai levar a uma janela pedindo que você selecione o centro de história da família mais próximo de você. Passo 3: Clique no link selecione o centro de história da família Passo 4: Clique no botão Encontrar Novo CHF , ou Mudar o Centro de História da Família Passo 5: Selecione seu país e região nos menus suspensos Passo 6: Clique em Pesquisa.



Fazer um Pedido

Os usuários fazem pedidos de microfilmes e microfichas e pagam por eles. Depois de o usuário ter criado sua conta, ele pode solicitar o empréstimo do microfilme e fazer com que seja entregue no centro de história da família local. Passo 1: Depois de entrar no sistema, introduza o seu Número do Filme. Passo 2: Clique em Pesquisar.

Passo 3: Clique em botão á esquerda do tipo de empréstimo que vocé quer . Observação: Ver página 13, Definição dos Tipos de Empréstimo Passo 4: Usando a lista suspensa do menu, selecione a moeda para seu pedido. A moeda padrão deve ser a local. Passo 5: Clique no botão Colocar no Carrinho.

Passo 7: Selecione seu centro de história da família padrão clicando no botão à esquerda de seu centro Passo 8: Clique em Guardar.



Passo 6: Clique no botão Finalizar o Pedido. Observação: Do carrinho de compras, os usuários podem fazer o seguinte ao terminarem um pedido:

Remover itens Continuar a comprar Atualizar o Carrinho de

Compras Finalizar o Pedido

Passo 7: Digite suas informações de cobrança. Passo 8: Clique em Continuar. Passo 9: Selecione as Informações para Pagamento. Passo 10: Clique em Continuar.



Observação: Leia o Acordo para o Uso de Microfilmes. Passo 11: Clique para aceitar os termos do acordo. Passo 12: Clique em Encomendar. Passo 13: Complete as Informações de Pagamento Observação: O banco ou o cartão de crédito podem cobrar taxas para operações fora dos EUA. Observação: É possível usar qualquer cartão que tenha o logo da Visa ou da Mastercard, inclusive cartões de débito, crédito e pré-pagos. Passo 14: Clique no botão Fazer o pedido. Observação: Talvez você queira imprimir uma cópia de seu pedido para arquivar. Observação: Você receberá uma confirmação de seu pedido por e-mail.



Usar o PayPal

Os usuários podem fazer pedidos de microfilmes usando o PayPal. O PayPal é uma maneira segura de realizar pagamentos on-line. Ao criarem uma conta no PayPal, os usuários podem pagar futuras compras sem ter que digitar as informações para pagamento novamente. Passo 1: Após fazer o pedido, clique no botão Finalizar o Pedido. Passo 2: Digite as informações para o pagamento e clique em Continuar. Passo 3: Na aba de Informações para Pagamento, clique emPayPale emContinuar.



Passo 4: Leia e aceite os termos do Acordo para o Uso de Microfilmes e clique em Fazer o Pedido. Passo 5: Clique em Ter uma Conta PayPal. Observação: Caso ainda não tenha uma conta no PayPal, digite suas informações para criar uma conta no PayPal. Passo 6: Revise o resumo de seu pedido. Passo 7: Clique no quadradinho para mostrar que suas informações estão corretas e depois clique em Concordar e Continuar. Passo 8: Feito isso, volte ao site de Pedidos de Microfilmes On-Line clicando em Voltar ao FamilySearch microfilm-LDS Church .



Preço dos Microfilmes

Para ver o preço global em dólares para microfilmes ou microfichas, ou para ver o preço para seu centro de história da família, você deve primeiro entrar no sistema de Solicitação de Filmes On-line. Há um preço padrão para as microfichas, seja qual for o número de fichas designado para o número da microficha. As renovações de microfilmes têm o mesmo preço de um empréstimo normal, não importando quantas vezes você renove o filme. Observação: Não lidamos com impostos sobre vendas em lugar algum dos EUA, EXCETO na Califórnia, onde há uma taxa sobre o “uso”. O imposto da Califórnia é calculado de acordo com a cidade e com base no endereço físico do Centro de História da Família. A taxa de uso já é calculada no preço do filme para a Califórnia. Consequentemente, cada centro de história da família da Califórnia tem um preço ligeiramente diferente para os filmes.

Estrutura do Preço Austrália: Empréstimo de microfilme por curto prazo: 7,75 AUD Empréstimo de microfilme por longo prazo: 19,50 AUD Empréstimo de microficha por longo prazo: 7.75 AUD

Nova Zelândia: Empréstimo de microfilme por curto prazo: 8,50 NZD Empréstimo de microfilme por longo prazo: 21,25 NZD Empréstimo de microficha por longo prazo: 5,00 NZD

Ilhas Britânicas: Empréstimo de microfilme por curto prazo: 8,50 GBP Empréstimo de microfilme por longo prazo: 18,75 GBP Empréstimo de microficha por longo prazo: 8,50 GBP

Estados Unidos da América: Empréstimo de microfilme por curto prazo: $5,50 USD Empréstimo de microfilme por longo prazo: $13,75 USD Empréstimo de microficha por longo prazo: $4,75 USD

Canadá: Empréstimo de microfilme por curto prazo: $6,00 CAN Empréstimo de microfilme por longo prazo: $15,00 CAN Empréstimo de microficha por longo prazo: $5,00 CAN

Áustria, Bélgica, Alemanha e França: Empréstimo de microfilme por curto prazo: 8,50 Euros Empréstimo de microfilme por longo prazo: 21,25 Euros Empréstimo de microficha por longo prazo: 3,50 Euros

Portugal: Empréstimo de microfilme por curto prazo: 4,25 Euros Empréstimo de microfilme por longo prazo: 10,50 Euros Empréstimo de microficha por longo prazo: 1,75 Euros



Malta: Empréstimo de microfilme por curto prazo: 5,10 Euros Empréstimo de microfilme por longo prazo: 12,75 Euros Empréstimo de microficha por longo prazo: 2,10 Euros

Cabo Verde: Empréstimo de microfilme por curto prazo: 0,85 Euros Empréstimo de microfilme por longo prazo: 2,00 Euros Empréstimo de microficha por longo prazo: 0,35 Euros

Suíça: Empréstimo de microfilme por curto prazo: 13,00 CHF Empréstimo de microfilme por longo prazo: 33,50 CHF Empréstimo de microficha por longo prazo: 5,00 CHF

Espanha, Itália, Grécia e Eslovênia Empréstimo de microfilme por curto prazo: 6,00 Euros Empréstimo de microfilme por longo prazo: 15,00 Euros Empréstimo de microficha por longo prazo: 2,50 Euros

Chipre Empréstimo de microfilme por curto prazo: 5,00 Euros Empréstimo de microfilme por longo prazo: 12,50 Euros Empréstimo de microficha por longo prazo: 2,00 Euros

Polônia Empréstimo de microfilme por curto prazo: 15,00 Zloty Empréstimo de microfilme por longo prazo: 37,50 Zloty Empréstimo de microficha por longo prazo: 6,50 Zloty

Hungria Empréstimo de microfilme por curto prazo: 1200.00 Ft Empréstimo de microfilme por longo prazo: 3000.00 Ft Empréstimo de microficha por longo prazo: 500.00 Ft

Columbia Empréstimo de microfilme por curto prazo: Free Empréstimo de microfilme por longo prazo: Free Empréstimo de microficha por longo prazo: Free

Guam Empréstimo de microfilme por curto prazo: Free Empréstimo de microfilme por longo prazo: Free Empréstimo de microficha por longo prazo: Free



Definições das Situações dos Filmes

Certas informações não estão disponíveis no microfilme ou na microficha. Devido aos acordos contratuais com os detentores dos direitos autorais, alguns registros nos microfilmes ou nas microfichas podem não circular nos centros de história da família. O Catálogo da Biblioteca de História da Família deve indicar que determinado filme não circula no centro de história da família. Verifique o catálogo cuidadosamente antes de fazer o pedido. Definição dos Tipos de Empréstimo:

O Empréstimo de Microfilme por Longo Prazo é aquele que não necessita de uma data determinada para devolução. Todas as solicitações de microfilmes são empréstimos por longo prazo.

O Empréstimo por Curto Prazoé de 90 dias. Esses 90 dias incluem um período de empréstimo de 60 dias com mais 30 dias para o envio. Algumas áreas receberão o filme bem antes de 30 dias e terão mais tempo para vê-lo. O FamilySearch garante que o filme permanecerá no Centro em um prazo de 60 a 90 dias. Os 90 dias começam a ser contados a partir do momento em que o filme é marcado como “enviado”. O filme será devolvido quando o período de empréstimo de 90 dias acabar.

O Empréstimo de Microfilme por Longo Prazo é aquele que não necessita de uma data determinada para devolução. As seguintes exceções podem fazer com que o filme seja devolvido ou não permitirão que ele seja solicitado: o O diretor determina que o filme não está mais sendo usado. o O microfilme tornou-se restrito e não está mais disponível para visualização. o O filme já existe no centro de história da família padrão do usuário.

Renovação do Empréstimo por Curto Prazo é quando o filme já está no centro ou biblioteca, emprestado por curto prazo. O pagamento desse empréstimo vai renová-lo por mais 60 dias, após a conclusão dos 90 dias originais.

Empréstimo de Microfilme por Longo Prazo converterá um empréstimo de curto prazo em um de longo prazo, sem data de devolução específica. As seguintes exceções podem fazer com que o filme seja devolvido ou não permitirão que ele seja solicitado: o O diretor determina que o filme não está mais sendo usado. o O microfilme tornou-se restrito e não está mais disponível para visualização. o O filme já existe no centro de história da família padrão do usuário.

Situação de todo o pedido:

Pendente. Seu pedido não foi realizado por falta de informações ou fundos para o pagamento. A única forma de o pedido ser processado é pedir os itens novamente.

Em Processamento. Seu pagamento foi recebido e agora você tem 24 horas para cancelar o pedido.

Solicitado. O pedido foi processado e está aguardando ser enviado ou está sendo solicitado no Cofre. Seu pedido foi recebido para ser processado. Ver “Rastrear a situação de filmes ou itens do pedido” abaixo para saber a situação que se aplica a cada filme do pedido.



Cancelado. Você ou o FamilySearch cancelou o pedido inteiro. Para cancelar um pedido com sucesso, é necessário cancelá-lo em 24 horas desde o momento em que o pedido foi feito. Você deve esperar que o reembolso seja feito dentro de quatro dias úteis. No entanto, a transação pode não aparecer imediatamente em seu relatório. Será necessário verificar com seu banco.

Atendido. Todos os filmes de seu pedido foram Recebidos, Devolvidos, Renovados ou Cancelados. Se todos os filmes do pedido tiverem sido cancelados, o pedido é cancelado em vez de ser atendido.

Situação dos itens pedidos:

Pendente. Esse filme está esperando ser processado. Nenhuma medida ainda foi tomada.

Solicitado. O pedido foi processado e está aguardando ser enviado ou uma cópia do filme está sendo criada.

Lista de espera. Essa situação acontece quando fazemos a cópia do filme antes de enviá-lo. Esse processo pode levar até 90 dias para que o filme fique pronto para ser enviado. É enviado um e-mail de acompanhamento de situação para notificar o usuário sobre o atraso.

Enviado. Essa situação acontece quando o filme foi enviado há 24 horas e está a caminho do centro de história da família local. Se o tipo de empréstimo for o de curto prazo, a data de devolução será de 90 dias após a data de envio. Você receberá um e-mail de notificação.

Recebido. O filme chegou ao centro de história da família local. O envio pode levar até 30 dias, dependendo de onde você mora. Você receberá uma notificação por e-mail quando seu filme chegar.

Devolvido. O centro de história da família enviou o filme de volta para o FamilySearch. Ele não está mais no centro. Isso normalmente se aplica a empréstimos de curto prazo, mas também pode se aplicar aos de longo prazo quando são devolvidos. Uma semana antes da data de devolução, um e-mail será enviado ao usuário, notificando-o de que a data está para vencer e que ele deve renovar o empréstimo do filme.

Cancelado. Filmes podem ser cancelados pelo usuário dentro de 24 horas, quando a situação do pedido for mudada para “Em Processamento”. Quando a situação for mudada para “Solicitado”, o pedido será atendido. Para solicitar o cancelamento de um filme, entre em contato com o Suporte. Se desejar cancelar todo o pedido, vá para Pedidos Recentes, abaixo de Minha Conta e cancele o pedido específico. O cancelamento de um pedido ou de um filme ativará o reembolso. Os reembolsos podem levar quatro dias úteis. O cancelamento de pedidos cuja situação seja “pendente” não ativará o reembolso, porque os pedidos que estão “pendentes” ainda não receberam pagamento. E-mails de cancelamento e de reembolso serão enviados separadamente.



Situação: Renovado. A situação do filme passa a ser “renovado” somente em caso de renovação de empréstimo. Esses pedidos atualizam somente a data de devolução e não são processados para envio porque o filme já está no centro. A renovação por curto prazo atualiza a data de devolução em 60 dias. A renovação prorrogada converte um empréstimo de curto prazo em um empréstimo de longo prazo. Como não enviamos filmes para renovação de empréstimo, a situação do pedido vai mudar automaticamente para “Atendido” se todos os itens da linha do pedido forem renovações.

Perguntas Frequentes

1) Como faço para pedir um filme? Ver o link Fazer um Pedido na página de Ajuda. Lá é possível ver uma demonstração on-line sobre como fazer o pedido de um microfilme.

2) Quero pedir um filme que é restrito. Existe alguma maneira de eu conseguir esse filme apesar das restrições para vê-lo?

Microfilmes com restrições possuem limitações de circulação feitas pelo detentor dos direitos autorais. Entre em contato com o detentor dos direitos autorais se quiser comprar o registro. Talvez seja o caso de pedir uma fotocópia das informações necessárias. Entrar em contato com o Suporte do FamilySearch para descobrir por que o filme é restrito.

3) Quero pagar com a função débito do meu cartão, mas não consigo. O que posso fazer?

Você pode usar Visa, MasterCard, Cartões de Débito ou o PayPal para pagar seu pedido. Observação: Se você quiser usar transferência bancária ou a Função de Débito Europeia, será necessário criar uma conta no PayPal.

4) Pedi o mesmo filme duas vezes. Receberei reembolso por um dos filmes?

A única maneira se fazer o pedido duas vezes é por meio de dois pedidos separados feitos por meio do site de solicitação de filmes on-line. É possível cancelar seu pedido dentro de 24 horas a partir do momento em que o pedido foi feito. Se você fez dois pedidos distintos com o mesmo número de filme e NÃO cancelou um deles a tempo, NÃO receberá reembolso.

5) Fui cobrado por um filme que solicitei, mas sobre o qual há restrições. Receberei meu dinheiro

de volta por esse filme?

Os reembolsos de filmes com restrições serão enviados automaticamente. O sistema de Pedidos de Microfilmes On-Line não permitirá que você peça um filme restrito.

6) Posso pagar as taxas de empréstimo de microfilmes no centro de história da família ou na

biblioteca afiliada? Não quero pagar pela Internet.

A única maneira de pedir um microfilme ou microficha é pela Internet. Nosso site utiliza “Secure Sockets Layer Encryption”, o que significa que a comunicação pela Internet, feita por meio desse site, é segura e está protegida contra fraude. Este site está de acordo com os “Payment Card Industry



Data Security Standards” [Padrões de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento], garantindo qualidade e segurança ao pagar pelo empréstimo de seus microfilmes ou microfichas.

7) É possível receber crédito por um filme que pedi por engano? No futuro, posso pedir outro

filme ou obter crédito para outro pedido?

Não, você não pode receber crédito por um filme comprado ou obter crédito para outro pedido. Olhe atentamente o número do filme antes de fazer o pedido. É possível cancelar seu pedido no prazo de 24 horas a partir do momento em que o pedido foi feito. Então você receberá um reembolso completo. Você também pode receber reembolso se o microfilme ou microficha estiver danificado, ilegível, não estiver de acordo com a descrição do Catálogo da Biblioteca de História da Família ou se a caixa contiver o filme errado.

8) Posso pedir que mandem o filme a um centro diferente daquele que eu registrei?

Sim, você precisará mudar seu centro de história da família padrão antes de fazer o pedido. Isso é feito ao clicar no link de alteração no canto superior direito da página Minha Conta.

Uma vez que o filme for recebido em um centro de história da família, ele não pode ser transferido para outro centro.

9) Preciso do filme por mais de 90 dias. Como posso prorrogar o período de empréstimo?

Você pode renovar seu empréstimo on-line. Selecione o tipo de empréstimo Renovação de Empréstimo de Microfilme por Curto Prazo e você terá mais 60 dias para ver o filme no centro ou numa biblioteca afiliada. Você também pode escolher converter seu empréstimo por curto prazo por um de longo prazo selecionando “Renovação de Empréstimo de Microfilme por Longo Prazo”.

10) O que é um centro de história da família “padrão”?

Um centro de história da família padrão é o local mais próximo de você geograficamente, o qual você deve selecionar após cadastrar-se. É para onde seus filmes são enviados para visualização. Seu centro de história da família padrão pode ser mudado a qualquer momento em que você estiver no site de Pedidos de Microfilmes On-Line. Além disso, seu centro de história da família padrão determinará o preço do empréstimo. Cada país tem os mesmos preços para o empréstimo de filmes.

11) É necessário que o usuário tenha uma conta ou um endereço de e-mail para usar o sistema de

pedidos de microfilmes on-line?

Sim, como qualquer site comercial na Internet, você precisa de um endereço de e-mail. Não há nenhuma outra forma de haver comunicação sem um endereço de e-mail ativo.

12) Por que foi feito um débito no meu cartão de crédito diferente do custo total do meu pedido?

O FamilySearch Internacional é uma entidade legal domiciliada nos Estados Unidos da América. Além de ser cobrado um valor pelos microfilmes que você solicitou, o banco que emitiu seu cartão pode cobrar uma taxa por essa transação. Essa taxa é geralmente de 3%, em média, sobre o custo da transação, e varia de banco para banco. Entre em contato com o banco que emitiu seu cartão para obter mais informações sobre as taxas de operações internacionais.

13) O que faço se meu cartão de crédito for rejeitado?



Caso seu cartão de crédito seja rejeitado, você deve tentar outro cartão de crédito ou entrar em contato com o banco ou com a instituição que emitiu o cartão. Observação: O FamilySearch aceita somente Mastercard ou Visa.

Acordo para o Uso de Microfilmes

O texto a seguir é o acordo que cada usuário assina antes de fazer o pedido de um microfilme: Termos e Condições para Ter Acesso ao Microfilme: Você solicitou que a FamilySearch International (“nós” ou termos similares) empreste um ou mais de nossos microfilmes para um Centro de História da Família (“CHF”) onde você possa vê-lo. Você reconhece que todos os microfilmes emprestados permanecem como nossa propriedade exclusiva. Você concorda que não removerá microfilmes do CHF ao qual eles são enviados. Concorda que não fará quaisquer cópias não autorizadas das imagens de um microfilme em qualquer formato (fotocópia, fotografias digitais ou analógicas, vídeos, etc.). Concorda que o uso de alguns microfilmes é restrito com base em sua localização geográfica ou no fato de você ser membro de A Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias. Se fornecer informações falsas ao solicitar microfilmes, o microfilme pode ser devolvido para nós sem reembolso de quaisquer taxas de serviço pagas. Restrições legais adicionais podem ser publicadas no CHF sobre o uso dos microfilmes, na embalagem ou como parte das imagens de um microfilme. Você concorda em aceitar completa e cuidadosamente todas essas restrições. Você pode ver os microfilmes no CHF somente em seus horários de funcionamento. Não somos responsáveis por sua falta de habilidade em ver microfilmes em seu CHF selecionado ou em qualquer CHF. O microfilme que você pediu normalmente será entregue ao CHF entre 7 e 180 dias após sua solicitação ser enviada, dependendo de diversos fatores. Não temos obrigação alguma de entregar o microfilme e podemos cancelar unilateralmente seu pedido a nosso critério. O microfilme não será enviado ao CHF que você designar a não ser que suas taxas de serviço tenham sido recolhidas com sucesso (por meio das informações do cartão de crédito ou da conta bancária que você fornecer). Se determinarmos que um microfilme não está mais disponível para empréstimo ou não pode ser enviado, as taxas de serviço pagas pelo envio desse microfilme lhe serão devolvidas. Se você solicitar diversos microfilmes, eles podem ser enviados separadamente (e em momentos diferentes) para o CHF. A data da entrega não pode ser determinada por este site. Você deve entrar em contato com o CHF para perguntar a respeito do microfilme que solicitou. Você concorda em manusear todos os microfilmes com cuidado, conforme instruído pelas pessoas que trabalham no CHF. Você é responsável pelos danos e pelo custo resultantes do mau uso ou do manuseio incorreto do microfilme. Os microfilmes são fornecidos “como estão” e não garantimos que nenhum microfilme esteja em determinada condição, que vá conter as informações que você procura ou que as imagens do microfilme estejam legíveis. O período de empréstimo para cada microfilme é de 90 dias, que começam a ser contados a partir do momento em que o filme é enviado para nós ao CHF. Você pode renovar o empréstimo por mais 60 dias por meio deste site. As renovações devem ser feitas pelo menos dez dias antes do período de empréstimo de 90 dias terminar. Você deve mostrar ao CHF uma cópia do e-mail que receber como prova de sua renovação. Ao final do período do empréstimo, o CHF nos devolverá os microfilmes. Além disso, reservamo-nos o direito de retirar qualquer microfilme de qualquer CHF a qualquer momento por qualquer motivo ou sem motivo algum. Você terá prioridade em usar os microfilmes que solicitou, mas saiba que outros visitantes do CHF podem, sem custo, ter acesso a esses microfilmes e usá-los também. Limites de Responsabilidade: Nem nós, nem quaisquer de nossos afiliados seremos responsabilizados por quaisquer danos que envolvam ajuizamento de indenizações por perdas e danos materiais,



decorrentes do uso ou da inaptidão em usar quaisquer dos materiais emprestados por nós, inclusive, mas não limitado a perda de lucros e interrupção de negócios mesmo se nós, o CHF ou qualquer das entidades afiliadas, tiverem sido alertados quanto a essa possibilidade, ou pudessem ter previsto quaisquer dos danos. Em nenhum caso nossa responsabilidade total (ou de nossos afiliados) para com você sob qualquer teoria legal por todos os danos, perdas e causas de ações excederá a quantia que você nos pagou. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE: OS MATERIAIS FORNECIDOS, INCLUSIVE TODOS OS MICROFILMES OU OUTROS ITENS EMPRESTADOS OU COMPRADOS POR MEIO DESTE SITE SÃO FORNECIDOS “COMO ESTÃO” E “CONFORME A DISPONIBILIDADE”, SEM REPRESENTAÇÕES OU GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS. ATÉ O LIMITE MAIS AMPLO PERMISSÍVEL PELAS LEIS PERTINENTES, EXIMIMO-NOS DE FORNECER TODO E QUALQUER TIPO DE GARANTIA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUSIVE, MAS NÃO LIMITADAS ÀS SEGUINTES: GARANTIAS DE TÍTULO E GARANTIAS IMPLÍCITAS DE MERCANTILIDADE E ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO PROPÓSITO. NÃO ALEGAMOS OU GARANTIMOS QUE OS ITENS EMPRESTADOS NÃO TENHAM DEFEITOS OU NÃO CONTENHAM COMPONENTES DANIFICADOS. Jurisdição e Legislação Pertinentes: Este Acordo contém o acordo completo entre nós concernente a seu uso de nossos materiais emprestados ou vendidos, inclusive todos os microfilmes. Ele substitui todos os acordos anteriores e atuais orais ou escritos e pode ser alterado somente por um acordo por escrito assinado por ambas as partes ou por meio de alterações neste documento publicadas neste site. Nenhuma ação ou declaração, seja oral ou escrita, feita por nosso pessoal, pelo pessoal do CHF ou de qualquer entidade pode alterar qualquer termo deste acordo. Este contrato e o uso de nossos materiais são regidos pelas leis do Estado de Utah, dos Estados Unidos da América, no que se refere às cláusulas aceitas e será realizado inteiramente nesse Estado, tornando sem efeito quaisquer princípios de conflitos legais. Ambas as partes concordam em agir de boa-fé para resolver qualquer conflito que surja entre elas, na falta dos quais, qualquer medida que você tomar para reforçar este acordo ou quaisquer questões relacionadas ao uso de materiais comprados ou emprestados, incluindo microfilmes, devem ser levadas somente para um estado adequado ou para a corte federal localizada no Condado de Salt Lake, Utah. Por meio deste, você consente e submete-se à jurisdição pessoal de tais cortes pelos propósitos de litigar quaisquer medidas do tipo e desiste de qualquer objeção ao foro ou jurisdição estabelecida em forum non conveniens. Este acordo não será regido pela Convenção das Nações Unidas para Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. Ainda que qualquer condição deste contrato se mostrar ilegal, nula ou impossível de ser cumprida no todo ou em parte, as demais condições permanecerão intactas, a menos que concluamos que a condição inválida ou impossível de ser cumprida seja um termo essencial do contrato, caso em que podemos corrigi-lo a nosso inteiro critério.

Suporte do FamilySearch

E-mail

[email protected] Use o link Fale Conosco na parte inferior da tela do site Pedidos de Microfilmes On-Line do

FamilySearch. Números telefônicos gratuitos

Para encontrar o número do telefone gratuito de sua área, vá para o site: https://www.familysearch.org/help/contact.

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