Guia do usuário Decoder Zinwell · • Cartão que dá acesso aos sinais dos canais. Mantenha...

Guia do usuárioDecoder Zinwell

TV

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Bem-vindo ao melhor do entretenimentoAgora, com a Vivo TV, você tem alta qualidade de som e imagem para assistir a uma programação completa com canais infantis, seriados, programas de variedades, filmes, shows, esportes, documentários, notícias e muito mais.

Neste manual, você encontrará todas as informações que precisa para aproveitar todos os recursos da sua Vivo TV. Agora, é só reunir a família e curtir momentos de muita descontração e alegria.


ÍndiceInformações Sobre seu Decoder ............................................................. 4

O que é o decoder? .......................................................................... 4

Instalação ............................................................................ 5

Controle Remoto ................................................................................. 7

Recursos Vivo TV .................................................................................... 8Miniguia ............................................................................................. 8

Bloqueio de Canais .............................................................................. 9

Bloqueio de canais por classificação ................................................... 10

Lembretes ........................................................................................... 10

Canais Favoritos .................................................................................. 11

Informações Importantes ....................................................................... 13Saiba mais sobre a cobrança proporcional - pro rata ............................... 15

Cancelamento/Alteração ...................................................................... 15

Produtos Adicionais ............................................................................ 14Sócio Premiere Futebol Clube .............................................................. 14

FAQ ..................................................................................................... 15Central de Relacionamento .................................................................... 16


Informações Sobre seu Decoder

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A Saídas de Áudio e Vídeo

B S-Vídeo (saída S-Vídeo)

C TV OUT (saída da antena convencional)

D Chave Seletora de Canais (3 ou 4)

E ANT IN (entrada da antena convencional)

F IF IN (entrada da antena da TV por assinatura)

G IF OUT

H Fonte de Alimentação (bivolt - de 100 a 240 volts)

O que é o decoder? O decoder é o equipamento que recebe o sinal digital do satélite, decodifica-o e libera as imagens para o televisor. Confira abaixo algumas informações sobre o decoder:

Painel frontal

A Led Apagado: o decodificador está desligado da tomada Led Vermelho: o decodificador está em stand by Led Verde: o decodificador está ligado

A

Painel traseiro

A

B

C D

E

F G H


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Instalação

• Equipamentos

Para funcionamento da sua Vivo TV, serão instalados: •Antenacom60cmdediâmetro.

•Decodercomaproximadamente5cmdeespessurae30cmdelargura.

•Cartãoquedáacessoaossinaisdoscanais.Mantenhasempreseucartãoinserido no decoder.

• Possíveis Conexões

Certifique-se de que a fonte de alimentação esteja ligada à tomada. Além disso, o cabo coaxial da antena da TV por assinatura deverá estar sempre conectado à entrada LNB In do decodificador.

Se o seu televisor possui entrada de antena externa:


•ConecteocabocoaxialàsaídaTVOUTdodecodificadoreaoutraponta à entrada da antena (ANT IN) do seu televisor.

•Casoqueiraassistiràprogramaçãodoscanaislocais,conecteaoterminal ANT IN do decodificador a antena externa de sua residência. A seleção desses canais deverá ser feita diretamente em seu televisor, com o controle remoto dele.

•Paravisualizaraimagememseutelevisor,sintonizeocanal3ou4(conforme a posição da chave seletora que se encontra atrás do decodificador).


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Se o seu televisor possui entradas de áudio e vídeo:

•Conecteoscabosamarelo,vermelhoebrancoatrásdoseutelevisor e do decodificador.

•Otelevisordeverámostraraimagemdocanalemquefoiinstalado o decodificador.

Por exemplo:sefoiinstaladonaopçãoVídeo1,vocêdeverásintonizarVídeo1no televisor para ver a imagem.

Outras possíveis conexões:


• Ponto Adicional SevocêquisersolicitarpontosadicionaisdaVivoTVnasuaresidência,ligue10615.Deficientes de fala/audição: 142.


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Controle Remoto

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Para o controle remoto funcionar normalmente, você precisa de 2 pilhas (AAA). O desenho do compartimento de pilhas indica o modo de instalá-las.As pilhas fornecidas não são recarregáveis.

1. Mute. 1.° clique desliga o som e 2.° clique liga o som.

2. Menu. Direciona para o menu.

3. Guia. Direciona para o guia.

4. CH + e –.Sintonizaoscanais acima e abaixo.

5. Sair.

6. Botões multifunção.

7. FAV. Atalho para o Menu de Favoritos.

8. TV/Rádio. Direciona para canais de música.

9. Áudio. Escolha de áudio.

10. Legenda. Escolhas da legenda (se disponível).

11. Liga e desliga.

12. Teclado numérico. Definição de canais e digitação de texto.

13. Voltar. Volta para o menu anterior ou para a tela anterior

14. Vol + e –. Controla o volume.

15. Direcional e OK. Navegação no menu e função OK.

16. Info. Direciona para informações completas do evento selecionado.

17. Auxiliares de navegação.

18. Botões sem utilidade hoje para o serviço da Vivo TV.


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Recursos Vivo TV

Miniguia

Sempre que você selecionar ou mudar de canal aparecerá na tela uma faixa de informações sobre a programação que você está assistindo. Você também pode acessar o Miniguia pressionando a tecla INFO do seu controle remoto.

Conheça informações do Miniguia:

A Número e nome do canal

B Nome do programa

C Classificação do programa

D Hora de início e fim do programa

Importante: A qualidade e a quantidade de informações não dependem de seu decoder, pois são fornecidas pelos próprios canais.

Você pode configurar a duração de exibição da faixa de informação em ajustes do usuário:

•Pressione e para navegar pela lista de programas do canal selecionado.

• Pressione e paravisualizaralistadeprogramasdeoutrocanal.

• Pressione a tecla do controle remoto para exibir o resumo do programa selecionado.

A B C D


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Recursos Vivo TV

Bloqueio de Canais

•PressioneMenunocontroleremoto.Emseguida,comaajudadassetas , selecione o item Bloqueio de Canais. É necessário digitar a senha de Controle dos Pais (Código PIN:1234) para acesso.

Paraajudaeinformações,utilizeateclaamareladocontroleremoto.

•Apósdigitarasenhadeacesso(códigoPIN),apareceráaopçãoStatusdoBloqueio.

•Selecionecomassetas a opção Liga e pressione OK para confirmar.

•Comousodassetas , selecione a opção Canais Bloqueados e pressione OK.

•Apareceráalistacompletadecanais,paraquevocêpossaselecionaraté50canaiscujo acesso deseja restringir, com o uso de uma senha pessoal.

•SelecioneoscanaisquedesejabloquearcomassetasdenavegaçãoepressioneOKpara confirmar a seleção.

•Pressioneateclaazul(OK)parasaireconfirmaraseleção.


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Recursos Vivo TV

Bloqueio de canais por classificação

•Selecionecomassetas o item Classificações Bloqueadas e pressione OK.

• Selecione o tipo de classificação que deseja para bloqueio através do uso das setas de navegação e pressione OK.

• Pressioneateclaazul(OK)parasairdatela.

Lembretes

Não perca seu programa favorito. Selecione a programação a que deseja assistir e seja avisado quando ela for começar.

•PressioneateclaGuianocontroleremoto.

•Utilizeassetas para navegar entre os canais.

•Aperte para navegar entre os programas do canal selecionado.

•Aoescolheroprogramadoqualdesejaseravisado,pressioneateclaOKduasvezes.


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A. Como criar uma lista de canais favoritos

1. Selecione a lista desejada com as setas .

2.VáparaEditarFavoritosepressioneateclaOKouateclaazuldeseucontroleremoto.

3. Aparecerá a lista com todos os canais disponíveis. Selecione os canais desejados para a lista e pressione a tecla Sair para salvar a seleção.

Os canais podem ser exibidos por gênero específico; basta escolhê-lo em Favoritos.

Canais FavoritosComessafunçãoépossívelcriarlistasdeseuscanaisfavoritoselocalizá-losfacilmente.

Lista de Canais favoritos

No Menu Principal, com o uso do controle remoto, é possível criar listas e acessar seus canaisfavoritos.Utilizeassetas para navegar entre as opções do Menu Principal e clique em OK para entrar no Menu Favoritos.

Recursos Vivo TV


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Recursos Vivo TV

Observação: a qualquer instante, pressionando a tecla amarela de seu controle remoto, você terá as informações sobre os procedimentos necessários.

B. Como acessar uma lista de canais favoritos

Para acessar uma lista já criada, pressione a tecla FAV + (tecla vermelha) no controle remoto para selecioná-la.

Dica: pressione a tecla FAV + para alternar entre as listas de favoritos.

C. Como alterar uma lista de canais favoritos

Para alterar uma lista já criada, selecione em Menu a opção Favoritos. Escolha uma lista, vá para Editar Favoritos e selecione os canais que deseja incluir ou excluir de sua lista de programação. Pressione Sair para salvar a seleção.


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Informações Importantes

Saiba mais sobre a cobrança proporcional - pro rata

Sua primeira fatura poderá vir com valor diferente do contratado.

Isso é normal e pode acontecer porque na primeira fatura a cobrança é feita de forma proporcional, a chamada pro rata, considerando o período entre a data de instalação da Vivo TV e a data de vencimento de sua conta.

Por isso, dependendo da data de instalação e da data de vencimento, a primeira fatura poderá vir com valor menor do que o contratado ou a fatura do mês seguinte poderá vir com valor maior.

Além de ocorrer na primeira fatura, essa cobrança proporcional também pode acontecer quando você contratar um pacote adicional ou alterar algum serviço.

Cancelamento/Alteração

Se você adquiriu promocionalmente o serviço Vivo TV com isenção da taxa de habilitação, existe um compromisso de permanência (sem obrigatoriedade) de 12 meses. Por isso, o cancelamento antecipado ou alteração para plano de valor menor poderá resultar em cobrança do valor equivalente ao benefício concedido e proporcional aos meses restantes do período de fidelidade.


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Produtos Adicionais

Sócio Premiere Futebol Clube

Quem é fã de esporte e não quer perder nenhum lance dos maiores campeonatos brasileiros tem que assinar o Pay-Per-View do Premiere Futebol Clube. Você vai acompanhar a maior cobertura do futebol brasileiro, com os campeonatos estaduais do Rio e de São Paulo e também do Brasileirão em seis canais exclusivos*.

*Onúmerodecanaisutilizadosvaria,dependendodonúmerodejogosdarodadadocampeonato.


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FAQ

Caso ocorra algum problema durante o uso do equipamento, consulte este manual e a tabela acima para tentar solucioná-lo. Se o problema persistir, acesse www.vivo.com.br ou ligue 106 15. Deficientes de fala/audição: 142.

Retirar o equipamento da tomada por 10 segundos.

Pode haver sobrecarga de energia elétrica.

O equipamento não liga.

Sem imagem, sem som.

Imagem ruim.

Com som, sem imagem.

Com imagem, sem som.

Não é possível sintonizarcanaisque eram recebidos anteriormente.

Controle remoto não funciona.

Aparece a mensagem“Sem sinal na tela”.

O cabo de energia pode não estar ligado à rede elétrica corretamente.

Equipamento travado ou sobrecarregado de informações.

Cabo de vídeo (amarelo) desconectado.

Cabos de áudio mal conectados/tecla Mute acionada. Pode não haver mais transmissão do canal.

Pode haver mau contato das pilhas.As pilhas podem estar descarregadas e/ou fracas.

Retirar o equipamento da tomada por 10 segundos.

Reconectar o cabo amarelo.

Verificar se há mau contato do cabo na tomada, no adaptadordo tipo T (benjamim) ou no filtro de linha.

Verificar se o cabo coaxial está conectado ao decoder e à TV.FazerasintoniafinanaTV.

Reconectar os cabos (branco e vermelho) e verificar se a teclaMute da TV está acionada.

Retirar as pilhas e inseri-las novamente na posição correta.Colocar novas pilhas no controle remoto.

Verificar se o cabo da antena está conectado corretamenteà entrada LNB. Retirar o equipamento da tomada por 10 segundos.

Cabo coaxial (saída TO TV) desconectado ou mal conectado. TV fora de sintonia.

O cabo pode estar mal conectado ou há sobrecarga no equipamento.

Ação CorretivaPossível CausaProblema


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Central de Relacionamento

Em caso de dúvidas, ligue gratuitamente para nossa

Central de Relacionamento no 106 15ou, caso seja deficiente de fala/audição, ligue para 142.

Nosso atendimento está à sua disposição 24 horas, todos os dias.

Para saber qual a loja Vivo mais próxima de você, ligue 102 ou acesse www.vivo.com.br


Este produto está homologado pela ANATEL, de acordo com os procedimentos regulamentados pela resolução 242/2000, e atende aos requisitos técnicos aplicados.Este equipamento opera em caráter secundário, isto é, não tem direito à proteção contra interferência prejudicial, mesmo de estações do mesmo tipo, e não pode causar interferência a sistemas operando em caráter primário. Para maiores informações, consulte o site da ANATEL: www.anatel.gov.br


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