GUIA ERP CIGAM - Faça mais² fácil com o nosso ERP · Conceitos ERP Cuidados ao selecionar um ERP...

GUIA ERP CIGAM

S O F T W A R E D E G E S T Ã OS O F T W A R E D E G E S T Ã O

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GUIA DE ERP CIGAM

Edição 1


Sistema de Gestão Empresarial

CIGAM Software de Gestão - ABYZ Contato: Sra. Denise Souza LoboFone: (51) 586 8888 - Fax: (51) 586 8899Av. Ver. Adão R. de Oliveira, 524CEP: 93334-290 - Ideal - Novo HamburgoE-mail: [email protected]: http://www.cigam.com.br

CIGAM Logística - ABSContato: Sr. Elio BarcelosFone: (51) 594 1722Av. Pedro Adams Filho, 3633 - Conj. 202CEP: 93320-004 - Novo Hamburgo - RSE-mail: [email protected]: http://www.cigam.com.br

CIGAM SL - De ServeContato: Sr. Ivan CapelãoFone: (51) 589 3252Rua Sao Joaquim, 792 - Conj. 1001/2/3CEP: 93010-080 - Centro - São LeopoldoE-mail: [email protected]

CIGAM Porto Alegre - VitalbyteContato: Sr. Otávio Ott Fone: (51) 3019 0333Av. Carlos Gomes, 1155 - Sala 503 CEP: 90480-004 - Porto AlegreE-mail: [email protected]: www.vitalbyte.com.br

CIGAM Noroeste Gaúcho - Linha 11 Contato: Sr. Jaques de OliveiraFone: (54) 444 1822Rua 25 de Julho, 320 - Conj. 03CEP: 99259-000 - Centro - Serafina CorrêaE-mail: [email protected]

CIGAM - Serra Gaúcha - ProdalyContato: Sr. José Luis ToderoFone: (54) 268 4345Rua Tiradentes, 411 - Conj. 109 CEP: 95180-000 - FarroupilhaE-mail: [email protected]: http://www.cigam.com.br

CIGAM Controladoria - Sellpro Contato: Sra. Lisete ReichertFone: (51) 593 2064Av. Frederico Link, 714 - Conj. 303CEP: 93996-002 - Novo HamburgoE-mail: [email protected]: http://www.cigam.com.br

CIGAM Metropolitana RS - Focoglobal Contato: Sr. Paulo Petry Fone/Fax: (51) 3384 5769 ou (51) 3384 5571Rua Prof. Cristiano Fischer, 2012 Cj. 21 CEP 91410-000 - Porto AlegreE-mail: [email protected]: http://www.focoglobal.com.br

CIGAM Santa Catarina - Belltrix Contato: Sr. Marcelo RapanosFone: (47) 3035 3793Rua Prudente de Moraes, 185 - 01Cep 89035-360 - Vila Nova - BlumenauE-mail: [email protected]

CIGAM São Paulo - Grupo RepulloContato: Sr. Rodney RepulloFone: (11) 5085 5818Rua Machado Bittencourt, 361 - 5o andarCEP 04044-000 - Vila Clementino - São PauloE-mail: [email protected]: http://www.repullo.com.br

CIGAM - SP2 - CibekContato: Sr. César ShibataFone: (11) 288 6655 ou (11) 3141 0694Av. Brig. Luis Antônio, 2344 - conj 15CEP 01402-900 - Jardim Paulista - São PauloE-mail: [email protected]: http://www.cibek.com.br

CIGAM Sorocaba - Ponto de ApoioContato: Sr. Ricardo AleixoFone: (15) 3343 4914Rua Andronico dos P. Gonçalves, 23 - Cjto 2RCEP 01402-900 - Centro - EmbuE-mail: [email protected]: http://www.cigam.com.br

CIGAM Niterói - DSWContato: Sr. Germano RodriguesFone: (21) 2622 4488 Rua Tadeu Kosciusko, 79 - 1º e 2º andaresCEP: 20230-050 - Centro - Rio de JaneiroE-mail: [email protected]: http://www.dsw.com.br

CIGAM BH - HutnerContato: Sr. Nauri HutnerFone: (31) 3371 8019 - Fax: (31) 3334 0319Rua Contria, 480BCEP : 30480-210 - Barroca - Belo HorizonteE-mail: [email protected]: http://www.hutner.com.br

CIGAM Minas Gerais - GPena.Contato: Alexandre Oliveira Gonçalves Fone: (37) 3236 4632Rua Antonio Rocha, 7, sala 206CEP 35661-216 - Centro - Pará de Minas

CIGAM BRASÍLIA - FlashdataContato: Sr. Celso FreitasFones: (62) 4052 8041Sia Trecho 03, lotes 625/695 - sala 317-CCEP: 71200-030 - Sia Centro Empresarial - GuaráE-mail: [email protected]: http://www.cigam.com.br

MSA - Magic Software ArgentinaContato: Sr. Sergio Angelini Fone: (54) 1 326 4419 - Fax: (54) 1 322 6800Av.Corrientes, 640 10 Oficinas 1Y2 1043Buenos Aires - ArgentinaE-mail: [email protected]: http://www.msa.com.ar

CIGAM USA OfficeContato: Sr. Osvaldo Schwarz, CCNPFone: (954) 689 9131 - Fax: (954) 689 91513001 S. Course Dr. #601 - Pompano Beach33069 - Florida - USAE-mail: [email protected]

A Rede CIGAM conta com equipes comerc ia is , de consu l to r ia , implementação e suporte em todo o Brasil, são mais de 600 clientes e milhares de usuários atendidos.

O nome e o logotipo CIGAM são marcas de titularidade de Abyz Informática Ltda. Logotipos, nomes de outras empresas, produtos ou serviços podem ser marca de titularidade de terceiros.

Diferenciais do ERP CIGAM

-Produto completo;Atende todas as áreas da empresa garantindo a manutenção da solução com o crescimento da empresa;

-Auto inovação das melhores técnicas e práticas do mercado;O desenvolvimento como um produto único, garante a constante evolução do produto e agrega valor constantemente ao cliente com a liberação de novos recursos com a melhores técnicas de práticas do mercada para todos os clientes.

-Implementação em tempo e custo menor;A Metodologia de implementação, a experiência com centenas de clientes junto com a característica de produto único é que garante a implementação em tempo menor, pois as telas, relatório, recursos, e regras de negócio necessárias para a maioria das empresas se encontra pronto par o uso, não necessitando de novas customizações e infinitas horas de programação ou ajustes para entrar em operação;

-Manutenção da customizações para novas versões;Quando necessárias as customizações são desenvolvidas como parte integrando de um produto único, garantindo sua continuidade nas novas versões;

-Estrutura de atendimento nacional;O Cigam está preparado para atender a legislação nacional, simplificando a implementação em filiais em outros estados, e dispões de uma rede atendimento Cigam nas principais regiões do país.

-Experiência no Mercado de ERP:São 18 anos de experiência no mercado de ERP empresas com mais de 600 cliente;

A chave para a

felicidade e o sucesso

é encontrar uma forma

de servir bem aos outros

e de todos se ajudarem

mutuamente a crescer.

Kathy Wagoner

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Índice

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Web Serviços

Objetivos e BenefíciosPermite acompanhamento via Internet de todos os serviços, devendo operar em conjunto com o módulo de gestão de serviços, permitindo assim, acompanhamento de atividades, situações e pendências por técnico ou equipe além de estatísticas de ordens e atividades por técnico, cliente, produto, entre outras. Facilita o acompanhamento de serviços para redes de suporte ou manutenção, agilizando o atendimento. Permite o gerenciamento centralizado da qualidade dos serviços remotamente das unidades envolvidas como filial ou terceiros, ou do próprio cliente.

CaracterísticasEmissão e acompanhamento das ordens de serviço; Permite identificar reclames, defeitos, causas e soluções; Consultas dos serviços por ordem; Gerenciamento de prestação de serviços; Controla garantias de ordens e de fabricantes; Administra acompanhamentos (contatos) por ordens enviando e-mails automáticos; Integrado ao módulo de Gestão de Serviços permite o controle amplo de todos os tipos de serviços de suporte, consultoria, manutenção e garantias.

S O F T W A R E D E G E S T Ã OS O F T W A R E D E G E S T Ã OS O F T W A R E D E G E S T Ã OS O F T W A R E D E G E S T Ã O

Conceitos ERPCuidados ao selecionar um ERPVantagens da adoção de um ERPApresentação do ERP CIGAMTecnologia Gerando ProdutividadeMetodologia de implementação e sua importânciaTecnologia Adotada e DiferenciaisDiagrama e Funcionalidade do ERP CIGAMMódulos do ERP CIGAMGestão FinanceiraGestão de MateriaisFaturamentoSuprimento / ComprasEscrita FiscalContabilidadeControle PatrimonialFolha de PagamentoPPP Perfil Profissiográfico PrevidenciárioPonto EletrônicoRecursos HumanosSAQ - Sistema de Administração da QualidadeDIRFPlanejamento e MetasDiagrama de IntegraçãoVendas e TelemarketingLogística e DistribuiçãoExpedição e Inventário PalmConfigurador de ProdutoContratosMídiasCigam LojaGestão de ServiçosComércio ExteriorCusto EstruturalEstratégia de PreçoGestão de ResultadoPlanejamento e Orçamento EletrônicoGestão do Custo RealCusto ABCPCP EngenhariaPCP - PlanejamentoPCP - ControleTransportes / Logística / Gestão de FrotasAcervoLoja VirtualVendas PalmWeb PedidosWork FlowWeb ServiçosDiferenciais do ERP CIGAM

1 2 2 3 3 4 6 7 91011121314151617181920202122232526272728293031323334353637373839404142434445464749


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Conceito ERP


Work Flow

O conceito de ERP origina-se dos conceitos de planejamento durante a evolução da sociedade industrial. Inicialmente com o MRP (Material Requirements Planning) onde o foco principal era o planejamento de materiais. Isto não foi suficiente e evoluiu para o MRP II (Manufacture Resources Planning) onde além dos materiais também era fundamental planejar os recursos de produção. Paralelo a estes conceitos outras áreas também evoluíam como contabilidade e financeiro, mas isto não garantiu a qualidade e produtividade, sendo necessário melhorar a comunicação entre as diversas áreas e processos das empresas. Através dos conceitos de planejamento e integração surgiu o ERP (Enterprise Resource Planning). Planejamento dos Recursos Empresariais é o objetivo maior da adoção de um ERP, e foi sob esta premissa que tem se desenvolvido a cada dia e hoje se tornou a ferramenta de software mais utilizada no planeta.

Em complemento ao ERP surgiram diversos conceitos e ferramentas como:ERPII (External Routing Planning) Com objetivo de expandir a integração entre diversas organizações.SC (Supply Chain) Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos Integração de toda cadeia produtiva e comercial.CRM (Customer Relationship Management) Qualidade no relacionamento com o cliente.BI (Business Inteligence) Análise detalhada das informações da organização e acompanhamento de indicadores.BSC (Balanced Scorecard) Planejamento e monitoramento de indicadores com ênfase nas perspectivas do Aprendizado, Processos, Cliente e Lucro.

Essas são ferramentas complementares. Têm pouca eficiência sozinhas e dependem essencialmente do ERP, pois é este que garante a operação da empresa gerando uma base de dados confiável para a extração de informações.

Objetivos e Benefícios

Otimiza os fluxos de trabalho, agilizando e melhorando os processos internos da empresa. Permite o cadastro de todas as atividades, separadas por papéis e funções, fornecendo a capacidade de desenvolver, gerenciar e monitorar todos os seus processos de negócios, ajudando a eliminar sobrecargas de trabalhos impressos, além de monitorar totalmente a execução das atividades, controlando e evitando eventos pendentes.Diminui os custos e acelera a execução dos processos através da automação, possibilitando o rastreamento, controle e supervisão desses processos através de consultas e relatórios. Além disso, evita o esquecimento de atividades, através de mensagens de alertas que avisam ao usuário da existência de pendências em sua responsabilidade.

CaracterísticasControle e acompanhamento de todo o fluxo operacional do trabalho; Alertas de atividades pendentes por e-mail; Posição gerencial de carga de trabalho; Controle de acesso às atividades pendentes, por níveis;Encadeamento de processos; Sincronização automática de atividades via servidor de aplicação.

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Web Pedidos Cuidados ao selecionar um ERP

A seleção de um ERP é um processo complexo e delicado, exige que os envolvidos conheçam detalhadamente as necessidades da empresa.

A estrutura do fornecedor é um quesito importante para uma boa parceria. Uma estrutura sólida, com pessoal capacitado, proporciona ao cliente a tranqüilidade de um bom atendimento no momento em que necessitar de um suporte técnico. E mais, indica segurança de continuidade do trabalho e evolução contínua do sistema.

A questão mais delicada e importante para sucesso de um projeto de implantação de um ERP, é a avaliação da aderência entre os recursos do software e as necessidades da empresa. É fundamental avaliar as necessidades futuras, ou seja, verificar se o software tem como acompanhar o crescimento futuro da organização (escalabilidade). Isto é, o sistema deve atender as necessidades atuais e as necessidades projetadas. Sempre que se pensa em adquirir uma solução ERP deve-se ter em mente uma parceria de longo prazo.

A existência de documentação do software (documentação técnica e manual de usuário) é de extrema importância para auxiliar os usuários, como também garante uma seriedade e metodologia na elaboração do sistema. Todo ERP é um produto dinâmico, que está em constante evolução para atender as demandas do mercado.

A customização é uma etapa que deve ser evitada, mas quando não for possível é fundamental ter a garantia de que este desenvolvimento específico será evoluído na próxima versão do ERP. É muito comum que o cliente fique responsável pela evolução, e acabe tendo que assumir os custos e riscos de 'recustomização' a cada nova versão. A implementação é a fase em que surgem as maiores dificuldades, pois envolve diretamente as pessoas e com freqüência surgem resistências com a alteração da rotina da organização, neste aspecto deve ser avaliada a experiência em implementação e a metodologia utilizada pelo fornecedor.

Objetivos e BenefíciosDisponibiliza a entrada de pedidos via Internet, agilizando os acompanhamentos e seus envios para as pessoas envolvidas e estreita o relacionamento entre as empresas e seus representantes. Possibilita o acompanhamento da situação, diminuindo o retrabalho e a digitação de pedido. Diminui o ciclo de colocação na empresa e os custos para informar os representantes e clientes sobre a situação de cada pedido.

CaracterísticasSegurança por senha; Ativação e Inativação de Usuários: Uso de Perfis de Usuários com restrições de acesso; Controle de Sessão/Expiração de Sessão por tempo; Uso simples e intuitivo com telas de ajuda On-Line e uso de zoom para telas de seleção; Digitação mínima de informações: Usa regras existentes no CIGAM na importação do Pedido; Fácil administração; Fácil e rápida implementação.

A adoção de um ERP gera significativos ganhos para a organização, os principais estão na melhoria da comunicação, na integração dos setores da empresa, na eliminação de retrabalhos, na melhoria do acompanhamento dos processos, qualidade e velocidade na geração de informações. Em resumo ganhos com a redução de custos e aumento da produtividade.

Vantagens da adoção de um ERP

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Vendas Palm

Objetivos e BenefíciosAgilizar a emissão de pedidos de venda, facilitando as operações de emissão e consulta dos pedidos; devoluções, descontos, saldos, e comissionamento. As transmissões de pedidos podem ser efetuadas via modem (linha convencional ou celular), sendo estes sincronizados com o sistema corporativo e retornando ao palm todas as mudanças de pedidos, preços, produtos e clientes e créditos; Elimina os erros de digitação ou interpretação dos pedidos de fax, permitindo ganho de eficiência, redução de custos com papel, telefone, retrabalho e ganhos com precisão, logística e produtividade.

CaracterísticasGeração e envio dos pedidos;Permite consulta de dados dos clientes; Dados Financeiros, dados sobre compras, pontualidade de pagamentos; Recebe e envia mensagens para dentro da empresa e vice-versa, ou representante para representante; Efetua pedidos, com formas de pagamentos delimitados;Efetua a consulta de produtos, faz busca, verifica disponibilidade em estoque; Histórico do cliente, armazena últimos pedidos do cliente por número de nota emitida e data; Consulta títulos pendentes e abertos por cliente, vinculados diretamente na abertura do pedido.

Apresentação do ERP CIGAM

CIGAM - Controle Integrado Gerencial e Administrativo Modular

O desenvolvimento do CIGAM iniciou em 1986. A experiência de duas décadas permitiu o amadurecimento e consolidação do produto e dos processos de desenvolvimento, validação, suporte e implementação. Hoje o conceito de ERP está difundido mundialmente e deixou de ser um diferencial, uma vez que toda empresa competitiva do mercado utiliza ou está implementando uma solução de ERP.

A evolução tecnológica e conceitual do CIGAM o tornou uma ferramenta de gestão completa, atendendo às necessidades dos mais de 600 clientes, permitindo uma gestão administrativa e gerencial simplificada e abrangente.

A arquitetura em módulos permite uma aderência a variados perfis de clientes, cada conjunto de módulos permite atender diferentes ramos de atividades e porte de empresa.

Ao conhecer o CIGAM em detalhes o cliente será surpreendido com a abrangência da solução, que inclui os conceito do ERP e suas soluções complementares. Estas funcionalidades foram construídas no decorrer do desenvolvimento por um contínuo trabalho de consultorias de gestão e pela técnica de desenvolvimento em uma única solução, garantindo assim que todas as necessidades dos clientes identificadas como “as melhores práticas do mercado” são agregadas ao produto melhorando este dia-a-dia.

Nosso objetivo maior com estas técnicas é garantir ao nosso cliente que ao selecionar o CIGAM ele estará implementando em sua empresa os principais conceitos de gestão empresarial e as melhores práticas do mercado. O que também garante a evolução de nosso produto e da parceria com o cliente, em uma relação onde ambos ganham.

A construção do ERP CIGAM está baseada no conceito de “Utility Computing” onde a tecnologia deve agregar valor, gerando produtividade agregando as melhores técnicas de gestão aos clientes.

As tecnologias e metodologias adotadas no desenvolvimento permitem que todas as customizações das melhores práticas de mercado, alterações legais, as novas técnicas de gestão e as constantes evoluções tecnológicas sejam constantemente agregadas ao ERP CIGAM como um produto único, garantindo assim a evolução contínua do sistema beneficiando a todos os clientes.

A ferramenta de desenvolvimento e-Developer Magic (www.magicsoftware.com) utilizada no desenvolvimento do CIGAM tem como principais características alta produtividade, multi-plataforma, e integração entre ambientes computacionais. Dessa forma esta ferramenta nos garante a constante evolução tecnológica, permitindo que nos concentremos na evolução da solução de gestão com alta produtividade em tempos e custos menores.

Tecnologia Gerando Produtividade

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Loja Virtual

Objetivos e BenefíciosAbre novo canal de relacionamento e venda com os clientes. Oferece ao cliente uma forma ágil e inteligente de interagir com a empresa aumentando as vendas mantendo segurança com relação aos estoques e preços praticados. Completa integração com sistema corporativo. Facilidade na forma de venda. Confiabilidade nos dados informados da venda. Agilidade nas pesquisas do site. Fidelização dos clientes.

CaracterísticasB2C (business-to-consumer);Cesta de compras (venda rápida);Múltiplas formas de pagamento;Visualização do pedido;Visualização da situação financeira;Controle de acesso (CNPJ, CPF e outros);Relatórios estatísticos do módulo;Administrador do site amigável.

Metodologia de implementação e sua importância.

A implementação é uma das etapas mais importantes para o sucesso da informatização da empresa. É ela que garante a perfeita aderência do ERP aos processos e necessidades de seus clientes. Para garantir o sucesso desta etapa desenvolvemos a MIC - Metodologia de Implementação CIGAM. Estes processos estão testados e consolidados por centenas de implementações.

Etapas da MIC:1) Acompanhamento de negócio Verifica o nível de aderência do CIGAM ao negócio do Cliente;2) Análise de abrangência Detalhamento de necessidades específicas do cliente;3) Reunião de apresentação e Conscientização Conscientiza a empresa sobre a importância da implementação, trabalho e tempo necessário;4) Apresentação e elaboração de cronograma Apresentação macro do sistema e definição dos responsáveis por cada etapa, suas atividades e prazos;5) Levantamento de objetivos e dados Detalhamento das prioridades na implementação;6) Plano de trabalho por módulo Validação e detalhamento do cronograma;7) Treinamento Treinamento e validação dos módulos;8) Preparação do ambiente produtivo Revisão da base de dados e eliminação dos testes;9) Entrada em produção Início do uso do CIGAM;10) Acompanhamento e pós-venda.

As etapas da MIC descritas têm sua seqüência de utilização e as responsabilidades referentes a comercialização, instalação, implementação e suporte:- Acompanhamento de Negócio e Análise de Abrangência

Responsabilidade: Área Comercial.

Função: Qualificar o cliente para avaliação de uso do CIGAM com dados genéricos sobre sua estrutura de trabalho (negócio), suas necessidades e a estrutura física. Um documento é gerado diretamente no CIGAM que é utilizado desde o início das negociações com o cliente. As respostas deste documento serão inseridas no CIGAM para formação de base de informações do cliente.

Resultados: Estimativa de horas e custos que serão utilizadas para a implementação de cada módulo, bem como sua prioridade de implementação. Verificar se todas as necessidades dos clientes estão referenciadas no CIGAM. ·Esclarecer ao cliente os aspectos a serem customizados no sistema.·Registrar as etapas de implementação do CIGAM no cliente, relacionando as prioridades e principais necessidades.

- Reunião de Apresentação e Conscientização à Acompanhamento e Pós-Venda

Responsabilidade: Setor de implementação.

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Acervo

Objetivos e BenefíciosPermite um completo gerenciamento na administração de acervo de Revistas (periódicos), Livros, vídeos, CD's, documentos, partituras e produtos afins, compreendendo empréstimos/devoluções dos mesmos.A tecnologia adotada neste projeto concentra os mais poderosos recursos de mídia disponível no mercado e fácil disponibilidade do acervo na Internet.

Características- Controle de locações e devoluções; - Pendências e reservas de usuários; - Controle de débitos; - Contas a receber e contas a pagar;- Gerenciamento de estoque; - Apresentação de trailerss de filme;- Fotos de usuários (impressão de imagem e código de barras na carteira);- Recursos de mídia necessários à administração de acervo; - Recursos de automação comercial;- Controle de loja de conveniência.

Função: Reunião da equipe comercial para esclarecimento e entrega do projeto para a equipe de implementação.Cadastrar e registrar na OS do cliente os módulos adquiridos conforme proposta comercial, assim como as atividades propostas para cada módulo.Seguir as etapas de implementação do CIGAM no cliente, conforme as atividades propostas na MIC:Reunião de apresentação e conscientização Conscientiza empresa das atividades inerentes a uma implementação e do trabalho necessário;Levantamento de objetivos e dados Detalhamento das prioridades na implementação e customizações necessárias;Plano de trabalho por módulo validação e elaboração do cronograma.Apresentação e detalhamento do cronograma Apresentação macro do sistema e definição dos responsáveis por cada etapa, suas atividades e prazos desejados;Treinamento treinamento e montagem do projeto piloto;Validação dos processos e customizações realizadas;Preparação e simulação do ambiente produtivo Revisão da base de dados e conclusão das simulações;Entrada em produção Pode ser em etapas e/ou setores, conforme definições durante a implementação.Acompanhamento de uso e ajustes de ambiente.Realizar reuniões de análise crítica do processo de implementação com os responsáveis pelo projeto com a periodicidade definida entre as partes no início do projeto e sempre que os mesmos julgarem necessário.

Em paralelo a etapa Reunião de apresentação e conscientização ocorre a instalação do sistema e as configurações iniciais.

Responsabilidade: Setor de infra-estrutura

Função: Instalar o CIGAM e banco de dados, configurar impressoras e validar rotina de Backup.Definir e cadastrar os grupos e usuários do CIGAM.

Etapas - Acompanhamento e Pós-Venda

Responsabilidade: Setor de suporte.

Função:Acompanhamento no início de operações do sistemaPlano de continuidade ao atendimento do suporte com base no histórico documentado na MIC do cliente durante o processo de implementação.

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Transportes

Logística

Gestão de Frotas

Tecnologia Adotada e Diferenciais

As tecnologias adotadas no desenvolvimento do CIGAM foram selecionadas em função de sua produtividade, facilidade de manutenção e documentação, permitindo desenvolver e evoluir o sistema de forma mais rápida e precisa. Seguem algumas das características do CIGAM e as tecnologias associadas: · Estrutura multicamadas, permitindo a independência entre aplicação, base de dados, Sistema

operacional e rede;·

Multi-plataforma: Windows, Linux, Novel Netware, UNIX, IBM AS/400, IBM RS/6000, HP9000 e Sun;·

Banco de dados: Oracle, MS-SQL Server, DB2/400, Pervasive/Btrieve.·

Acesso local ou remoto através da Internet, Client Server ou ASP;·

Dicionário personalizado, permitindo ao usuário alterar os nomes de campos na telas e relatórios;·

Gerador de relatórios, permitindo ao usuário gerar suas consultas, relatório e planilhas dinâmicas, através de ferramentas tradicionais como Word, Excel, Open Office, Explorer, ou qualquer editor padrão RTF, TXT ou HTML;

·Permite a inclusão de novos campos e filtros através da tecnologia de grupo “TG”;

·Arquitetura baseada em componentes, garantindo consistência e interface com outros produtos;

·Componentes inteligentes com auto controle de versão.

·Desenvolvido com a Ferramenta e-Developer Magic de alta produtividade e fácil aprendizado, que pode ser utilizada para desenvolvimentos complementares integrados ou customizações pelo cliente se necessário;

·Manuais completos impressos e On-line;

·Documentação completa de todas as alterações e novos recursos;

·Procedimentos de análise, desenvolvimento, suporte e implementação certificados;

·Interface amigável padrão Windows;

·Multi-empresa e multi-moeda;

·Consultoria de negócio e tributária especializada e auditoria periódica;

·Alto nível de aderência com fácil parametrização no próprio aplicativo;

·Desenvolvimento para a nossa complexa legislação tributária, e não 'adaptado'.

·

Objetivos e BenefíciosGerencias o processos de transporte, compreendendo empresas de cargas e passageiros.

CaracterísticasControle Funcional de cada colaborador envolvido no trabalho de transporte; Rotas e itinerários; Qualidade nos Serviços Prestados; Programação de Escala; Movimentação de Escala; Emissão de Conhecimentos de transporte; Manifesto de Cargas (granel e fracionada); Fatura de cliente;Acerto de viagens.

Objetivos e BenefíciosOrganização de coleta de carga, mapeamento e logística da distribuição da carga.

CaracterísticasControle de rotas;Manutenção de Itinerários;Gerencia da equipes de logística;Controle de Depósitos.

Objetivos e BenefíciosGerenciamento dos veículos e manutenção destes.

CaracterísticasControle do Veículos;Manutenção Preventiva;Gerenciamento de Pneus;Consumos e Reabastecimento.

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PCP Controle

Objetivos e BenefíciosGerencia a emissão de ordens e controla as etapas de produção, permitindo o acompanhamento da produção prevista x realizada. Controla as ordens e talões ou cartões de produção, automatizando com código de barras, fazendo ainda a alocação dos recursos necessários, permitindo gerenciar e rastreabilidade da produção e a produtividade, evitando atrasos de produção ou entrega.

Características Emissão e controle de ordens e talões ou cartões de produção de acordo com a definição da engenharia; Mantém a rastreabilidade da produção, assim como documentação e emissão de procedimentos e instruções de trabalho; Acompanhamento da produção por código de Barras; Registro dos tempos de cada processo e controle de consumos; Alocação de recursos para uma programação mais detalhada da produção; Realocação de ordens e recursos;

(A descrição abaixo pode ser acompanhada no Diagrama gráfico na página central)

A Engenharia permite o cadastramento da estrutura de produto, roteiro, processos e recursos necessários, apurando os custos diretos envolvidos em cada produto.No Módulo de Custo Estrutural é possível definir os custos da empresa apropriando informações dos demais módulos do CIGAM.

O Módulo de Estratégia de Preços, auxiliado pela Engenharia, Compras e Custo Estrutural, permite a simulação e negociação dos preços de vendas, assim como planejamento e estratégia comercial, e acompanhamento das metas e resultados.

Definidos os preços de vendas, podemos efetivar os negócios e atuar no mercado ativamente, o Módulo de CRM, Vendas e Telemarketing permite o acompanhamento dos negócios, pendências por cliente, agenda de próximas visitas, emissão de propostas, pesquisa de mercado, conceituação de clientes, produtos potenciais, estatísticas de vendas, etc.

Durante a venda é possível o monitoramento da margem de cada pedido e item, possibilitando identificar pontos críticos e de maior rentabilidade por produto, cliente, vendedor, região, grupos, eventos, etc, assim como a evolução de cada um destes ambientes.

Efetivada a venda, é avaliado automaticamente o crédito do cliente, gerando a previsão de contas a receber no fluxo financeiro, e calculada a data possível de entrega em função da alocação dos recursos críticos de produção, os pedidos podem ser recebidos pela Internet com o WEB Pedidos ou via Palm.

O Planejamento de Materiais e Produção analisa as demandas e gera as necessidades de compras e ordens de produção, apoiado pela engenharia e estoque, através de técnicas de MRP, ponto de reposição ou estoque mínimo.

No Módulo Gestão de Materiais é possível acompanhar saldos por unidade de negócio, centro de armazenagem, grades, lotes, números de série e configurador de produtos. A disponibilidade de cada item considera os comprometimentos e ordens dentro do tempo, com visões atuais e futuras mensais, semanais e diárias do estoque.

O Configurador de Produto possibilita o gerenciamento de produtos que apresentam variações de características sem a necessidade de cadastrar um item para cada variação ou especificação de cliente.

A compra de materiais é auxiliada com estatísticas de consumos e preços médios, fornecedores padrões e últimas compras e cotações, geração automática de ordens para fornecedores pré-selecionados, assim como emissão de laudos e avaliação de produtos e fornecedores.

A aprovação das ordens de compra pode ser gerenciada em função dos limites de verba do planejamento orçamentário, alimentando automaticamente a previsão de contas a pagar no fluxo financeiro.

Recebimento de materiais é gerenciado pela confirmação da ordem de compra, que controla saldos no caso de recebimento parcial, tanto físico como financeiro, mantendo registros de divergência entre valores, quantidades e datas.

No Planejamento e VerbasMetas é possível limitar verbas, analisar diferenças entre previsto e realizado, e realinhar se necessário, fazendo realocação ou suplementação de verbas.

Diagrama dos Processos Empresariais e Síntesedas Funcionalidades do ERP CIGAM

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PCP Planejamento

Objetivos e BenefíciosPlanejamento da produção, análise de demandas de pedidos e parâmetros de reposição, gerando ordens de compra e produção em função das regras e parâmetros universais do MRP, agiliza o processo de analise de necessidade e liberação de ordens. Sua velocidade do planejamento simplifica e automatiza o processo produtivo, eliminando falhas e atrasos no processo produtivo, integrando os departamentos de produção compras e suprimentos.

Características Planejamento da produção; Planejamento de materiais; Tratamento de políticas de cobertura de estoque totalmente parametrizável; Avalia todas as demandas e ordens em andamento e planejadas (conceito de reserva e encomenda); Adota todos os conceitos de ponto de reposição, estoque mínimo e MRP, integrado com as políticas de cobertura de estoque.Liberação de solicitações ou ordens de compra; Liberação e manutenção de ordens de producão; Geração de rancho e suprimento da produção;

A emissão da nota fiscal é simplificada informando apenas o pedido a ser faturado, podendo este ser parcial ou mesmo de vários pedidos simultaneamente, mantendo o controle de saldos a entregar, crédito dos clientes, confirmação das previsões financeiras e comissões, assim como emissão de laudos técnicos, romaneios e etiquetas.

No Gestão Financeira, o além do controle de contas a pagar e a receber, que é automatizado com a integração eletrônica com os bancos, controla caixas, bancos, crédito, retenções fiscais, juros, adiantamentos, e informações gerenciais e estatísticas financeiras por contas, centros de custos e projetos, além de fluxo de caixa, e síntese contábil e financeira, permitindo tanto visões financeiras e, gerenciais como prévias contábeis;

Módulo de Logística e Distribuição simplifica o processo de expedição, definindo ção da cargas por rota, separação das mercadorias, faturamento e entrega dos pedidos de acordo com rotas programadas.

Com os módulos de Transporte e Frotas é possível gerenciar os fretes, conhecimentos, armazéns e o controle e manutenção das frotas.

Os lançamentos de Escrita Fiscal, Contabilidade (fiscal e gerencial) e DIRF ocorrem de forma automática e transparente junto com todo o processo de integração, sempre em constante atualização com a legislação vigente, assim como o Controle Patrimonial, Folha de Pagamento, Perfil Profissional gráfico Previdenciário e RH.BI - Gestão de Resultados acompanha a margem líquida de cada negociação, considerando todas as variáveis que influenciam o resultado: prazos, engenharia financeira, impostos, custos, comissões, fretes, engenharia, entre outros. A análise do ponto de equilíbrio, margens por clientes, produtos, representantes, região, etc, permite ainda ranking e gráficos variados, analisando Custeio Direto, Integral ou ABC.

O Módulo de Workflow, monitora os processos automaticamente, garantindo que tudo aconteça no tempo e ordem correta, automaticamente emitindo avisos se algo for esquecido.

A prestação de serviços internos e a terceiros, geração e acompanhamento das atividades, são garantidas pelo Módulos de Gestão de Serviços, gerando e distribuindo ordens de serviço e agendando as atividades por equipe, a geração e acompanhamento destas ordens pode ser feito pela Ior internet, facilitando o trabalho de equipes de campo e remotas.

O controle de treinamentos, processos, certificações, documentações, e não conformidades são monitorados com os recursos do Sistema de Administração da Qualidade.

Todos estes processos em completa integração simplificam e garantem o correto andamento das informações otimizando os processos, e proporcionando aumento da produtividade e dos resultados da empresa.

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PCP - Engenharia

A arquitetura modular do ERP CIGAM permite que em função das características e porte de cada cliente sejam selecionados os módulos necessários, oferecendo uma solução do tamanho e custo certo para cada empresa.

A seguir estão descritos cada um dos módulos, mas é importante reforçar que o principal benefício não está no módulo em si, mas sim na integração entre os mesmos.

A integração entre os módulos está detalhada no diagrama de integração e no descritivo de integração. Hoje o CIGAM está sendo utilizado por mais de 600 empresas, e suportado por uma equipe de cerca 200 profissionais. As necessidades primordiais das empresas dos ramos industriais, comerciais e de serviços são atendidas pelo sistema, e a cada dia novos recursos são agregados ao ERP CIGAM.

Os módulos CIGAM estão descritos a seguir de forma resumida:

Módulos do ERP CIGAM

Objetivos e BenefíciosOrganiza e detalha o processo produtivo bem como especifica suas etapas por área, processos, recursos, matérias-primas, tempos, setup e regras, facilitando a roterização, o custeio, planejamento e documentação do produto em cada etapa. A flexibilidade da engenharia, associada aos recursos do módulo configurador de produto, simplifica a estrutura de produtos mais complexos e características variáveis, permitindo produtos personalizados através de pré-definições na própria engenharia, ou de pré-definições estipuladas no momento da venda do item.

Características Definição de roteiros; Cadastro de engenharia em níveis, regras e configurador de produto; Organização por área, processo, recursos, insumos; Alocação para custos ou planejamento e recursos críticosCadastro Hierárquico ou preferencial de recursos para alocações; Gerencia os recursos existentes e cria vínculo com ferramentas; Influência direta com a capacidade de produção (Fator Padrão); Calendários Padrão, Alocação e de Recursos Críticos;Detalha formação e detalhes das ordens de produção, roteiros e instrução de trabalho.

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Gestão do Custo Real

Custo Abc

Gestão Financeira

Objetivos e BenefíciosGerar o setor financeiro da empresa com visões em contas financeiras, contábeis e gerenciais, permitindo acompanhamento histórico com síntese financeira ou previsão com fluxo financeiro em longo prazo, automatizando as operações e decisões do dia-a-dia, e muitas outras informações gerenciais importantes no processo de tomada de decisão.

Características Contas a pagar e receber; Controle de caixa e bancos; Gerenciamento de Comissões; EDI bancário (CNAB e FEBRABAN) para cobrança, pagamento e custódia de cheques; Emissão de cheques e ordens de pagamento; Pagamentos e recebimentos totais e parciais; Fluxo financeiro diário, semanal, agenda e gráfico; Síntese financeira por conta financeira, contábil e gerencial; Inversão e interpolação gerencial; Controle de crédito por cliente; Cheques pré-datados e devolvidos; Controle e acompanhamento de previsões; Retenções de impostos e contribuições; Unificação de pagamentos e recebimentos; Controle de adiantamentos a fornecedores, representantes e clientes; Cálculo de juros, multas, descontos, variação monetária, etc.; Controle de verbas por conta contábil e gerencial integrado ao Planejamento Financeiro; Diário auxiliar e Posição de clientes e fornecedores.

Objetivos e BenefíciosPossibilita contínuo monitoramento do processo de fabricação e identificação de custos. Dimensiona os valores corretos de custos apropriados aos estoques de forma a proteger a empresa dos efeitos de supervalorização e conseqüentes danos em vista de tributação excessiva.

Características Permite monitorar e valorizar todos os eventos físicos e monetários de produção, tais como: setups, paradas, quebras de processos, recuperáveis e não recuperáveis, outros; Apura o custo operacional por processo; Disponibiliza os dados financeiros para a valorização dos estoques (fiscal) dos itens (produtos) semi-elaborados e prontos;Apura as variações físicas e monetárias para os registros standart (padrão) x dados realizados; Disponibiliza inúmeras categorias de análise, tais como: por OP, Processo, Operador, Período, Turno, Item, TG, outros; Contempla mecanismos de rastreamento e análise do tipo “Drill Down”, e relatórios do tipo, “cruzamentos”, incluindo gráficos.

Objetivos e BenefíciosAs informações proporcionadas pelo ABC permitem uma melhor visualização de resultados de diversos objetos de custo (produtos/serviços, clientes/mercados/representantes/regiões e fornecedores), sendo a base para a segmentação de clientes, entre outras decisões estratégicas. Também é a base para a construção de um mapa econômico da organização, proporcionando o conhecimento de quanto custam determinados atividades e processos, subsidiando as opções de maneiras diferentes de atendimento a cada perfil de cliente, tornando as relações lucrativas.

Características Vincula recursos aos processos, aos produtos e aos clientes sem o uso de rateios genéricos; Permite uma maior precisão nas apropriações através da reestruturação e mapeamento dos gastos por atividades; Trata devidamente os custos das áreas de apoio das organizações, parcela para a qual os demais métodos nunca apresentaram soluções adequadas; Possibilita melhorar a tomada de decisão em questões que envolvem redução de custos, reengenharia de processos; racionalização de tarefas;Focalização no cliente quanto ao balanceamento entre as vantagens e custos incorridos no seu atendimento x rentabilidade ou margem proporcionada pelo cliente; É eficaz na análise e tratamento dos custos que não agregam valor ao produto e cliente.

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Planejamento e Orçamento EconômicoGestão de Materiais

Objetivos e Benefícios

Gerencia o estoque físico e financeiro da organização, desde a matéria prima até o produto pronto. O controle e a classificação do estoque pode ser totalmente parametrizado de acordo com os critérios previamente estabelecidos. Possibilitando assim, uma administração de materiais dinâmica e otimizada.

Características Estoque físico e financeiro; Controle por unidade de negócio, centros de armazenagem, característica, lotes, grades, número de série, embalagens, etc.; Controle de ordens e demandas (encomendas e reservas), disponibilidade ao longo do tempo;Estoque com configurador de Produto, permitindo controle de estoque simplificado de itens com características variáveis; Endereçamento de locais de armazenagem; Registro de inventário em qualquer período; Demonstração da evolução do custo médio e estoque físico; Parametrização de regras de custo envolvendo impostos por espécie de movimento; Composição de 'kits'; Integração contábil da movimentação de estoque por conta gerencial. Contagem cíclica. Apropriação de Custo Real Automatização da geração de código inteligente;

Objetivos e BenefíciosConstrói cenários econômicos para a estruturação do Planejamento Orçamentário da organização. Disponibiliza todos os indicadores para a análise econômico-financeira e de balanços. Permite gerar indicadores físicos e financeiros.

Características Elabora as peças orçamentárias, identifica os seus responsáveis e cria todas as atribuições pertinentes; Contempla todas as intenções de curto, médio e longo prazos; Detalha as premissas para os períodos em questão e programa os fluxos físicos e financeiros inerentes; Quantifica e processa as variáveis do planejamento das vendas, p. compras, p. estoques, p. produção, p. RH p. Fiscal; Analisa as verbas empenhadas e controla as demandas de novos resuprimentos (planejamento e metas); Integra a contabilidade, DRE e fluxo de caixa, para todos os eventos, físicos e monetários reais/projetados; Simula cenários das bases de cálculo e traça análises do resultado com a meta de gestão consolidada.

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Gestão do Resultado Faturamento

Objetivos e BenefíciosGerencia as vendas, validando datas de entrega, previsão financeira, limites de crédito, saldos por pedido e cliente, garantindo o processo e a administração da carteira de vendas.

Características Cálculo da promessa de entrega do pedidos, com base na capacidade produtiva; Previsão financeira; Acompanhamento da margem de venda por item e pedido; Limite de créditos em pedidos e notas fiscais; Controles e limites de preços e descontos; Gerencia a aprovação de crédito direta ou remota; Certificados de qualidade e inspeção; Efetivações parciais, totais ou em lote dos pedidos; Controle de saldos por itens e clientes; Controle de saldos de estoque e disponibilidade de entrega; Controle múltiplos de comissões; Cálculo automático dos impostos; Tabela de preço padrão ou por cliente; EDI (transferência eletrônica de dados) para pedidos; Emissão de Cupom Fiscal; TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) Visa, Redecard e Amex integrada ao ECF; Emissão detalhada com lote, validade, grade, numero de série, características, etc. Mapas de faturamento; Sistema de informação gerencial de pedidos e faturamento;

Objetivos e BenefíciosReúne em uma única ferramenta, segurança, agilidade e informação gerencial de alto valor, sinalizando ao tomador de decisões, permanentemente, nas ações do Planejamento Estratégico, principalmente, em produtos, serviços e mercados, monitorando os negócios on-line, disponibilizando todas as informações inerentes à avaliação da rentabilidade dos produtos e serviços, tanto na condição de pré-venda como pós-venda, por unidade de negócio ou a nível corporativo da organização.

CaracterísticasCompila e analisa todos os eventos incorridos desde o início da cadeia produtiva até o pós-vendas; Monta um banco de dados com todo o detalhamento dos negócios, relacionados às categorias, com a funcionalidade de um “data mart” de resultados; Monitora o ponto de equilíbrio diário, por unidade de resultado, negócio ou visões de negócios; Contempla toda sistemática de "Rankings", com combinação de categorias, além dos relatórios pré-formatados;Permite exportação para planilhas eletrônicas, ou opcional, a utilização direta do Crystal Reports; Acompanha e monitora a realização econômica dos cenários de vendas, por categorias; Gera relatórios específicos da qualidade da venda por gerência, representante ou vendedor; Gera relatórios demonstrativos de ganho ou perda de margens entre os preços previstos e efetivados.

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Estratégia de PreçoSuprimentos / Compras

Objetivos e BenefíciosGerencia as solicitações, cotações, ordens de compras e notas de entradas de forma prática e otimizada, evitando retrabalhos no processo. Permite ao comprador um acesso ágil das informações gerenciais, que necessita para o bom planejamento de compras da empresa.

Características Gerencia limites de verbas de compras; Controle completo do processo de aprovação de compras; Emissão de solicitações, cotações e ordens de compras; Controle e envio personalizado de solicitação e ordem de compra; Previsão financeira; Alocação das compras por diversos centros de custos; Efetivações parciais e totais de ordens de compras, mantendo controle de saldos por itens e fornecedores; Emissão automatizada da notas de entradas e financeiro; Tabela de preços de compras; Controle da disponibilidade de estoque de produtos comprados; Gerenciamento de materiais por lotes, validade, grade, número de série e configurador de produto; Cálculo automático dos impostos; Cálculo de preços de custo e médio; Entrada automática de bens patrimoniais no módulo Patrimonial.

Objetivos e BenefíciosTrata as variáveis inerentes ao cálculo do custo, físicas e monetárias, para a obtenção do custo total e do preço de venda à vista e à prazo, para um produto ou serviço. A metodologia utilizada também é direcionada para a análise de preços referenciais de mercado. O conjunto de recursos oferecidos pelo sistema, constitui o elemento chave para a tomada de decisões.

CaracterísticasEstrutura a engenharia dos produtos ou serviços, detalha os roteiros, materiais, componentes e atividades; Calcula todos os elementos de custos relacionados aos itens de produtos ou serviços; Apropria os custos de estocagem e ciclos de produção, pertinentes a materiais e produtos; Identifica na equação do preço investimentos específicos. Ex: ferramentas, logística, marketing; Simula fichas técnicas especiais para produtos e serviços; Calcula o preço de venda para as filosofias de custeio: Integral, Marginal e Atividade; Calcula a margem de contribuição e o lucro a partir do preço de mercado informado; Permite montar cenários de vendas e resultados, por categorias, a partir de simulações de preços e “mix de produtos”; Disponibiliza a ferramenta de negociação com enfoque na maximização do lucro por cliente; Formata tabela de preço de venda por categorias, produtos, cliente, região, exportação;

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Custo Estrutural Escrita Fiscal

Objetivos e BenefíciosGerencia e faz acompanhamento da complexa legislação fiscal brasileira, permitindo a geração das obrigações fiscais, relatórios e arquivos legais.

Características Geração e emissão de notas fiscais e duplicatas em lote; Efetivações parciais e totais de pedidos, mantendo controle de saldos por itens e clientes; Controle de múltiplas comissões nas notas fiscais; Cálculo automático dos impostos; Mapas de faturamento; SIG (sistema de informações gerencias) Faturamento; Tabela de preço padrão ou por cliente; Configuração de formulário da nota fiscal (layout) gráfico ou caracter (matriciais); EDI (transferência eletrônica de dados) para pedidos; Emissão de Cupom Fiscal; TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) Visa, Redecard e Amex integrada ao ECF; Geração de previsão de contas a receber através do pedido; Controle da disponibilidade em estoque do produto vendido; Promessa de entrega para Pedidos (em conjunto com o módulo Planejamento de Materiais); Gerenciamento dos materiais por lotes, validade, grade e configurador produto.

Objetivos e BenefíciosPermite monitoramento das despesas e custos operacionais incorridos por períodos, bem como a análise dos respectivos afastamentos entre os valores previstos e realizados, por mês, períodos, coleções, etc.

Características Setoriza a empresa e integra o plano contábil para cada estrutura de negócio; Estrutura as bases de apropriação, critérios de rateios e indicadores físicospertinentes; Estrutura a base de dados para ambas as finalidades de uso, gerencial e fiscal; Estrutura a base de dados para atender todas as filosofias e métodos de custeio; Realoca e faz o rateio das atividades indiretas; Calcula o custo operacional unitário (integral e direto); Planeja os custos por área de responsabilidade; Identifica e apropria os investimentos/custos por categorias;

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Comércio ExteriorContabilidade

Objetivos e BenefíciosAtua como um instrumento de abrangência e flexibilidade na escrituração e gerenciamento das informações contábeis das empresas. Oferece recursos múltiplos para maior produtividade dos usuários, e eficiência na administração e gerenciamento contábil.

Características Coleta lançamentos contábeis e executa a escrituração contábil de múltiplos períodos e exercícios em aberto; Permite plano de contas por empresa ou padrão utilizado por várias empresas; Plano de lançamentos padrões; Encerramento de exercício por periodicidade; Consulta e relatórios consolidados por empresa ou individualizados por estabelecimento; Consolidação de balanços de diversas pessoas jurídicas; Rateios pré-definidos de contas por área, departamento, centro de custo, produto, etc., com taxas fixas e variáveis; Apura resultados sob diferentes prismas, tais como: departamento, centro de custo, unidade de negócios, projeto, etc.; Gerador de relatórios com fórmulas, gerando índices tais como: índice de liquidez corrente, rotação média de estoque, capital de giro líquido, índice de lucratividade, índice de eficiência, rentabilidade do patrimônio líquido, etc., com exportação para planilhas, gráficos e ferramentas de BI, Fornece diversas visões gerenciais das informações contábeis, enriquecendo o processo de tomada de decisão, Gera arquivos para atender à IN 68 e 86, Emite balancetes diários e gera documentos em arquivos, atendendo normas do BACEN, Integração com o Lalur. Benefícios

Objetivos e BenefíciosAutomatiza os processos comerciais das companhias de exportação (trades) ou indústrias exportadoras. Controla itens da 'invoice' por pedidos. Controla o envio de produtos prontos para o exterior e mantém os dados referentes ao embarque dos vários pedidos.

Características Controla desde a entrada do pedido (commitment), gerando previsões financeiras; Alocação dos recursos envolvidos; Comissões e repasses; Controlando prazos e entregas, embarques, cartas de crédito; Emissão da nota fiscal/fatura.

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Gestão de Serviços Controle Patrimonial

Objetivos e BenefíciosFerramenta com grande abrangência e flexibilidade na administração e gerenciamento do patrimônio da empresa. Agrega valor aos investimentos e potencializa os resultados dos ativos operacionais.

CaracterísticasDefinições pelo usuário de máscaras para os códigos dos bens; Definição de planta de localização para os bens; Faz cálculos de depreciação e atualização monetária em qualquer moeda ou índice; permite baixa total ou parcial do bem; Possibilidade de incluir bens em períodos já calculados; Bloqueio/ Desbloqueio do cálculo de depreciação; Permite exclusão de cálculos no período e para os bens definidos pelo usuário;Transferências, empréstimos, devoluções e mudanças de taxas por data; Alteração da taxa de depreciação; Controle de depreciação acelerada e incentivada; Permite fazer integralização de capital; Controle de seguradoras e apólices de seguro; Controle e reformas efetuadas sobre os bens (reavaliações); Controle e emissão do CIAP; Controle de garantias; Possibilidade de entradas de dados e inventários com coletor via código de barras; Faz lançamentos para contabilização. Status dos bens através de indicadores visuais por cores.

Patrimônio PalmPermite o controle patrimonial via Palm, com código de barras.

Objetivos e BenefíciosGerencia os serviços internos ou externos de manutenção de produtos industrializados ou revendidos, alocando os serviços por equipe. Facilita o planejamento, distribuição e acompanhamento das atividades, orçamento, execução e faturamento.

Características Gerenciamento de prestação de serviços; Emissão e controle de ordens de serviço; Permite identificar reclames, defeitos, causas e soluções; Separa a ordem em itens, materiais e atividades; Efetua o faturamento individual ou em grupo de itens ou ordens; Controla garantias de ordens e de fabricantes; Gerencia calendário de atividades por técnico; Permite acompanhamento do histórico dos serviços executados e peçassubstituídas por produto e por cliente; Organiza as atividades e seqüência de execução ('workflow'); Administra acompanhamentos (contatos) por ordens enviando e-mails automáticos; Gerencia manutenções programadas e preventivas. Integrado ao módulo de Web Serviços permite a geração e acompanhamento das ordens de serviços pela internet.

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Cigam LojaFolha de Pagamento

Objetivos e BenefíciosEste módulo gerencia e abrange de forma completa e integrada todas as informações que envolvem o pagamento dos colaboradores e seus encargos. Permite rápido acesso a todas as informações para o processamento da folha com tratamento completo para férias, afastamentos, 13° salário e rescisões de acordo com a empresa e os sindicatos com quais se relaciona. Facilidade de introdução de novas fórmulas e cálculos, agilizando os processos intermediários e os cálculos interativos (folha, férias, rescisões, etc). Disponibiliza rapidamente as informações para supervisão, com segurança e eficiência, facilitando os fechamentos contábeis e a integração com o sistema de contabilidade.

Características Histórico de colaboradores; Emissão de envelopes, Folha de Pagamento, impostos, rel. legais e trabalhistas, etc; Permite o controle de várias empresas; Cadastros pré-instalados, com base completa de cidades, CBO's, naturezas jurídicas,vínculos empregatícios, nacionalidades, etc.; Emissão personalizada de documentos de admissão; Emissão de CEFIP e CAGED; Controle financeiro dos colaboradores; Relatórios personalizados; Integração eletrônica com RAIS, SEFIP, CAGED, DIRF e IN86; Automatização de lançamentos por colaborador, função, depto/setor e sindicatos; Múltiplas fórmulas de cálculo num mesmo evento; Controle individual de acesso as rotinas; Personalização e acesso direto às tarefas comuns; Integração com Ponto Eletrônico e os Módulos Financeiro/Contábil; Cálculos remotos via servidor de aplicação.

Objetivos e BenefíciosGerencia a loja, planeja cada unidade comercial respeitando suas características locais, objetivando a fidelização do cliente com atendimento rápido e objetivo. Planejamento do Mix de produtos da loja, clientes, promoções e crediário com segurança no fechamento financeiro. Movimentação de estoque e sincronismo entre lojas.

Características Pedido de vendas de Balcão com monitoramento de margem por item e pedido; Emissão de ECF Recebimento eletrônico TEF; Controle de crediário; Controle de recebimentos e prazos;Troca/ Devolução; Estatísticas e movimentações;Relatórios gerenciais e de controle;

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Mídias PPP Perfil Profissiográfico Previdenciário

Objetivos e BenefíciosPermite o gerenciamento do histórico-laboral pessoal dos colaboradores, administrando informações relativas à fiscalização do gerenciamento de riscos e existência de agentes nocivos no ambiente de trabalho. Essas informações são usadas para orientar o processo de reconhecimento de aposentadoria especial, em programas de reabilitação profissional e para subsidiar o reconhecimento técnico das causas em benefícios por incapacidade.

Características Atende as novas regras do INSS; Controle de agente de risco; Classificação do risco; Controle de exames periódicos; Integração com a Folha de Pagamento.

Objetivos e BenefíciosControla a locação de espaço em todos os tipos de mídias (painéis, rádio, televisão, internet e etc...). Monitoramento das campanhas contratadas. Agilidade na comercialização dos espaços e a facilidade na programação das vinhetas.

Características Descrição e identificação da mídia; Localização da mídia; Programação das mídias por datas e horários; Distribuição das mídias de acordo com os contratos e compatibilidades entre mídias; Controle de exposição da vinheta; Controle do tempo de contrato; Geração de arquivos de interface com painéis digitais.

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Contratos

Objetivos e BenefíciosControla a freqüência de funcionários e automatiza todo o processo de apontamento manual, auxiliando assim o Departamento Pessoal na verificação das ocorrências na freqüência, atrasos, ausências e horas extras. Impossibilidade de fraudes e marcações não autorizadas no registro de ponto (horas extras, atrasos, crachás não autorizados, etc.). Automação e eficiência no tratamento das ocorrências, minimizando os custos operacionais com segurança e confiabilidade.

Características Regras por sindicato; Escalas com DSR livre; Escalas múltiplas (colaborador, função, setor, depto e lotação); Controle de horas noturnas; Regras para trabalho em DSR e feriado; Apuração situação diariamente; Integração com a Folha de Pagamento.

Ponto Eletrônico

Objetivos e BenefíciosGestão de contratos a receber e pagar, facilitando os controles de contratos com clientes e fornecedores, e receitas e despesas periódicas, simplificando o fluxo financeiro e a gestão das contas a pagar e receber. Permite o controle saldos vinculados, gerando previsões de receitas e despesas no Módulo Gestão Financeira, e a emissão automática das Notas Fiscais no Módulo de Faturamento.

Características Controle financeiro de contratos de cobrança e de pagamentos; Reajuste de valores; Controle histórico de adendos e alterações Faturamento de contratos por período; Pré-formatação das regras, observações do faturamento; Gerencia contratos com terceiros e vinculados; Inclusão de itens de quantidade variável (billing); Controle dos objetos e produtos de contrato.

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Objetivos e BenefíciosOferece uma solução modular que abrange todas as atividades da área de recursos humanos. Facilidades de implantação, operação e ao alto nível de parametrização, que o torna capaz de se adaptar perfeitamente às mais diversas necessidades. Possibilita o acesso rápido às informações gerenciais, gerando diversos relatórios e pesquisas com flexibilidade e funcionalidade.

CaracterísticasRecrutamento; Seleção; Avaliação de cargos; Desempenho; Descrição de cargos; Análise de cargos.

Objetivos e BenefíciosPermite a gestão do sistema da qualidade, auxiliando no planejamento, elaboração, acompanhamento, treinamentos e auditorias.

CaracterísticasControle dos documentos da Qualidade; Distribuição e Publicação de Documentos; Gerencia as necessidades de Treinamentos (Funcionários e Atividades); Controla os treinamentos e Instrutores; Gerencia as Atas e Solicitações; Controla as Auditorias;Controle e acompanhamento de metas; Gerencia as Não Conformidades e Ações (Corretivas e Preventivas); Permite a gestão por Processos;Agenda da Qualidade.

Recursos Humanos

SAQ - Sistema de Admiistracão da Qualidade

Expedição e Inventário PALM

Configurador de Produto

Objetivos e BenefíciosAgiliza o processo de separação e embalagem de produtos, evitando entrega de produtos, lotes ou números de série errados, garantindo acuracidade na separação e faturamento; permite ainda o inventário de estoque com a simples leitura dos códigos de barra de cada item;

Características Carrega pedidos a separar no palm; Imprime as etiquetas com base nas regras de embalagem; Valida itens, lotes e números de série ao ler os códigos de barras; Transfere pedidos validados automaticamente para o próximo estágio de controle; Gera tags de erros de pedidos separados com erro; Automatiza o faturamento; Agiliza e elimina os erros na contagem de estoque;

Objetivos e BenefíciosPermite o gerenciamento de produtos configuráveis, facilitando o processo de venda e validação das variáveis de produtos com diversas características. Com o cadastramento de apenas um código é possível gerenciar a auto cadastrar as “N" variações de um mesmo produto, simplificando toda gerencia de venda, estoque e produção.

CaracterísticasDiversas características por item;Permite configurar máscara e opções de cada característica;Valida as características de cada produto;Gera a descrição automaticamente por regras;Gerencia o estoque de cada item com suas características;

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DIRF

Objetivos e BenefíciosPermite o gerenciamento das informações necessárias para a emissão do arquivo de Declaração do Imposto de Renda Retido na Fonte para validação no sistema DIRF fornecido pela Receita Federal e a geração dos informes de rendimentos de pessoa física (autônomo) e jurídica. A principal funcionalidade do módulo é a geração dos relatórios e o arquivo para validação da DIRF. Características Módulo está integrado com os módulos de Gestão Financeira e Compras, nos quais são lançadas as NF´s de despesas que devem ser declaradas na DIRF; Gera relatórios e arquivo para validação da DIRF; Relatórios para conferência dos pagamentos de retenção; Disponibiliza listagens da DIRF e para DCTF.

Logística e Distribuição

ObjetivosAutomatizar o processo de expedição, carga, emissão de etiquetas, separação dos produtos, rota de entrega, gerando romaneio e as notas fiscais automaticamente de acordo com o planejamento de entrega, otimizando todas logística da empresa.

Características- Gera as etiquetas com regras de embalagem;- Romaneio;- Roteirização de entregas;- Planejamento de carga;- Conferencia de romaneio;- Emissão das NF.

BenefíciosOtimização do processo de embalagem, montagem de carga e entrega, automatizando a emissão das notas fiscais e manifesto de carga no momento do embarque.

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Planejamento e Metas

Objetivos e BenefíciosGestor do orçamento financeiro, facilita a elaboração e acompanhamento do orçamento. Controla os limites de verbas por setor (contas gerenciais), disponibilizando através de consultas e relatórios comparativos previstos x realizados, com uma visão ampla das movimentações financeiras da empresa.

Características Planejamento orçamentário por contas financeiras, contábeis e gerenciais (centro de custos); Administração e limitação de verbas por centro de custo; Controle de suplementação de verba; Controle de metas de vendas; Relatórios de previsto e realizado com multi-moedas; Relatórios de inversão gerencial do planejado e realizado.

Vendas e Telemarketing

Objetivos e BenefíciosAcompanha o processo de vendas, do primeiro contato com o cliente até a efetivação do pedido, gerenciando a agenda da equipe de vendas com a situação de cada contato. Com recurso de CRM permite ainda a conceituação e manutenção de todo o histórico de dados e contatos com cada cliente garantindo um bom relacionamento com este. Todo o processo de vendas é avaliado e acompanhado pela qualidade e resultado de cada venda. Emissão e envio automático da proposta e estatísticas deste processo como previsão de faturamento, vendas e margens por produto, cliente, vendedor, região, evento, representante, etc.

Características Agenda de contatos; Gerenciamento dos contatos e orçamentos; Controle de atividades por telemarketing/operador/vendedor; CRM integração de todas as informações para gerenciamento do relacionamento com o cliente; Geração de propostas e acompanhamento; Pesquisa de mercado; Estatística de atendimento; Controle de eventos comerciais; Gerencia volumes e margens de vendas; Estatísticas e Informações gerenciais dos contatos e vendas.

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