Guia Médico 2012

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Guia Mdico 2012

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  • 1GUIA MDICO

  • 2

  • 3Caro cliente,

    Parabns, agora voc conta com o melhor plano de sade de Caapava. Conhea nossos mdicos cooperados, os servios disponveis e as vantagens de ser um clien-te da Rede Unimed - a maior cooperati-va mdica do Brasil, com mais de 110 mil mdicos cooperados. Presente em 83% do territrio nacional, a rede possui 371 uni-dades.

    A Unimed Caapava a maior cooperativa mdica da cidade. Com cerca de 90 m-dicos, atende mais de 20 mil clientes e a nica operadora do municpio a contar com servios de UTI credenciados, alm de oferecer abrangncia nacional para ur-gncias e emergncias.

    Mais do que um plano de sade, quere-mos fazer parte da sua vida, contribundo com o seu bem-estar e de sua famlia. Por isso, buscamos excelncia no atendimento e investimos continuamente na melhoria de nossa infraestrutura.

    E como nosso objetivo estar cada vez mais prximos de voc, utilize nossos ca-nais de comunicao para dar opinies e sugestes.

    Agradecemos confiana depositada em nossa equipe. Atenciosamente Diretoria Executiva

    BOAS VINDAS

  • 4A Unimed Caapava atende planos indi-viduais e coletivos com qualidade, tica e profissionalismo.

    MISSO Zelar pela sade dos clientes Unimed, propondo sempre novos servios que fa-cilitem sua vida. Atrelado a isso, temos a misso de propor desenvolvimento pro-fissional aos mdicos cooperados.

    VISOSer empresa modelo de Caapava em pla-nos de sade, devido qualidade dos ser-vios oferecidos, infraestrutura moderna e excelncia no atendimento de seus clientes e cooperados, sempre comprometida com a responsabilidade social.

    VALORES Comprometida com o bem-estar da socieda-de, a Unimed Caapava busca a integridade das pessoas e de sua sade.

    NOSSOCOMPROMISSO

  • 5NOSSOSSERVIOS

    Hospital. .............................................................................6Antendimento ao Cliente. ........................................6Laboratrio Unimed. ...................................................7Farmcia. ...........................................................................7Medicina Ocupacional. ..............................................7Pronto Atendimento. ..................................................8Servios Online. ............................................................8Acesso Rpido. ...............................................................8

  • 6Com infraestrutura completa, composta por trs reas, o Hospital Unimed Caapava possui atendimento de qualidade e conforto a seus clientes.

    A rea de diagnstico e tratamento destinada a servios de urgncia e consultas ambulatoriais. Especificamente no setor de tratamento, funciona o Hospital Dia para aten-dimento de urgncia, emergncia e interna-es, alm de leitos para terapia intensiva. No setor de diagnstico temos uma unidade de traados grficos, ultrassonografia e raio-X, centros cirrgicos e laboratrio.

    A rea de internao possui 32 leitos co-muns e dois preparados para UTI.

    Por fim, na rea de apoio encontram-se os demais servios de infraestrutura admi-nistrativa.

    ATENCIMENTOAO CLIENTE O SAC (Servio de Atendimento ao

    Consumidor) trabalha de acordo com os processos vigentes na Unimed, com padres de atendimento e solues pre-definidas, sendo o responsvel por aten-der, em primeira instncia, todas as de-mandas relativas a solicitaes, dvidas, crticas, reclamaes e elogios, gerando informaes para a melhoria dos proces-sos de trabalho.

    Funcionando 24 horas por dia, 7 dias da semana, oferece acesso rpido e personalizado a informaes como: rede credenciada, autorizaes e dados ca-dastrais.

    O contato deve ser feito pelo telefo-ne 0800-130091 ou por e-mail no link Contato, disponvel no site: www.unimedcpv.com.br. Deficientes au-

    ditivos tm acesso a um servio de aten-dimento exclusivo via sac.esp@unimedcpv.com.br

    HOSPITALUNIMED

  • 7A Medicina Ocupacional um servio oferecido s empresas, com a finalidade de previnir e detectar leses relacionadas direta ou indiretamente com o trabalho. Para isso, so realizados exames admissio-nais, peridicos, de mudana de funo, de retorno do INSS e demissionais.

    LABORATRIOUNIMED

    A reformulao de processos e o investi-mento em novos equipamentos resultaram no aumento da qualidade de servios, na reduo dos custos dos exames e inova-es no processo de entrega dos resul-tados, que esto disponveis, no site da Unimed Caapava para consulta online. O laboratrio funciona de segunda a sexta--feira, das 7h s 17h.

    FARMCIAA Farmcia Unimed Caapava oferece

    sempre os melhores produtos, preos e excelncia na prestao de servios.

    A farmcia, alm da infraestrutura e co-modidade, traz o benefcio do Disk Me-dicamentos, oferecendo a facilidade de entregar em domiclio e ambulatrios de empresas.

    No caso de colaboradores de empresas que tm contrato com a Unimed Caa-pava, possvel o desconto do valor do medicamento diretamente na folha de pagamento.

    O horrio de funcionamento de se-gunda a sexta-feira, das 8h s 19h, e sba-do das 8h s 13h.

    MEDICINA OCUPACIONAL

  • 8PRONTOATENDIMENTO

    ACESSORPIDO

    Sede AdministrativaTel.: 0800-130091 / (12) 3654-8600R. Cel. Joo Dias Guimares, 435 - Centro

    Hospital UnimedTel.: (12) 3221-8800Rod. Joo Amaral Gurgel, 1225Km 1 - Sap II

    Farmcia Unimed Disk MedicamentosTel.: (12) 3653-3171 / (12) 3654-7310R. Treze de Maio, 73 - Centro

    Laboratrio UnimedTel.: (12) 3653-4388 / (12) 3654-8619R. Bento Vieira de Almeida, s/n - Centro

    Medicina OcupacionalTel.: (12) 3654-8601 / (12) 3654-8615R. Cel. Joo Dias Guimares, 435 - Centro

    Pronto Atendimento(12) 3221-8800Rod. Joo Amaral Gurgel, 1225Km 1 - Sap II

    SAC - Tel.: 0800-130091

    O Pronto Atendimento funciona no Hos-pital Unimed e conta com equipamentos de alta tecnologia e profissionais capacita-dos, alm de um ambiente agradvel para amparar nesses momentos difceis.

    SERVIOSONLINE

    O novo site da Cooperativa traz aos clientes um canal ainda mais gil e direto, oferecendo notcias de sade, bem-estar, novidades sobre alimentao, cultura e viagens, dicas de como lidar com os filhos e diversos outros servios, como a segun-da via de boletos e resultados de exames online. Acesse agora mesmo: www.unimedcpv.com.br.

  • 9COMOUTILIZARSEU PLANOUNIMEDAtuao. ................................... 10Carto Unimed. .................... 10Consultas. ................................ 10Cirurgias ................................... 10Exames. ..................................... 11Internaes. ............................ 11Carncias ................................. 11

  • 10

    Existem duas opes de atendimento: local e regional. No plano local, os mdicos cooperados prestam atendimento nas cidades de Caapava e Jambeiro. J no Plano Regional, o atendimen-to pode ser realizado em todo o Vale do Paraba, Litoral Norte e Campos do Jordo.

    ATUAO

    As consultas so prestadas somente por mdicos cooperados e devem ser previamente agendadas. Mas, se por algum motivo voc no puder comparecer, cancele-a com antece-dncia.

    O retorno ao mdico, em caso de reicidncia da doena ou para avaliao de exames, deve ser realizado no prazo mximo de 20 dias.

    Leve para as consultas seus exames recentes, a fim de auxiliar o diagnstico e evitar que se-jam refeitos desnecessariamente. O mesmo vale para receitas e indicaes de tratamentos.

    CONSULTAS

    O carto Unimed um documento pessoal, intransfervel e indispensvel para qualquer aten-dimento. Em hiptese alguma, empreste-o a terceiros. E para consultas mdicas, tenha sempre em mos o documento de identidade. Quando utilizar-se de planos individuais/familiares, leve tambm o comprovante de pagamento do ms em questo.

    Em caso de perda ou extravio, comunique imediatamente a empresa (plano empresarial) ou a Unimed Caapava (plano individual/familiar), para que seja providenciada uma segunda via.

    Nunca dobre-o, evite mant-lo prximo a ims e no o exponha ao sol. Fique atento, ainda, data de validade.

    CARTO UNIMED

    Em caso de indicao de procedimentos cirrgicos, ser necessrio comparecer Unimed com o pedido de cirurgia e exames complementares para anlise da auditoria mdica e provvel autorizao.

    CIRURGIAS

  • 11

    Para a realizao de exames basta comparecer ao local escolhido com o pedido de seu m-dico cooperado, carto Unimed e um documento de identidade, exceto para exames com-plexos, que necessitam aprovao prvia da Unimed. Os exames sero autorizados de acordo com a cobertura contratual do plano e tm validade de 30 dias, a partir da data de solicitao do mdico.

    ExAMES

    As internaes ocorrem conforme o plano do cliente, em apartamento ou enfermaria. Anual-mente so cobertos 30 dias de internao psiquitrica, casos de crise, e dependentes qumicos, conforme estabelece a lei 9656/98, na rede credenciada.

    INTERNAES

    As carncias mximas permitidas, de acordo com a Lei 9656/98, de adaptao de contratos de planos de sade so:

    24 horas para urgncia e emergncia; Consultas e exames convencionais simples: 30 dias; Exames complexos: 180 dias; Internaes clnicas, cirrgicas e UTI: 180 dias; Parto: 300 dias; Doenas ou leses pr-existentes: 24 meses.

    Verifique no contrato as carncias negociadas especificamente para seu plano.

    CARNCIA

    Unimed,o melhor planopara voc epara o planeta.

  • 12

    Acupuntura. ....................................................................................................................14Alergia e Imunologia (adulto e infantil). .........................................................14Anestesiologia ...............................................................................................................14Cardiologia ..........................................................