Guia Médico Unimed Caçapava

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    07-Mar-2016
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Guia Mdico Unimed Caapava

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  • boas vindas

    Caro Cliente

    Parabns, voc acaba de adquirir o melhor plano de sade de Caapava e aproveitamos a oportunidade para apresentar nossos Mdicos Coope-rados e servios disponveis. Atravs desse Guia Mdico, voc conhecer as vantagens de ser um cliente da REDE UNIMED, a maior Cooperativa Mdica do Brasil, com mais de 110 mil Mdicos Cooperados, abrange 83% do territrio nacional, alm de ter 371 Cooperativas Mdicas, atendendo um total de 17 milhes de clientes.

    A UNIMED CAAPAVA possui mais de 90 Mdicos Cooperados, que atendem mais de 25 mil clientes. a maior cooperativa mdica da cidade, oferece plano com abrangncia na-cional para urgncias e emergncias, a nica operadora a contar com servio de UTI credenciado na cida-de, por isso ao adquirir um PLANO UNIMED, voc tem a certeza do bom atendimento e da modernidade que s a marca UNIMED pode oferecer.

    Buscando sempre um plano de bem-

    estar para voc e sua famlia, ns da UNIMED CAAPAVA desenvolvemos, continuamente, aes de excelncia no atendimento e melhorias em nos-sa infraestrutura, exemplo disso, so: o Pronto-Atendimento, o Laboratrio, o Departamento de Sade Ocupa-cional, o Hospital prprio, Sede Admi-nistrativa e a Farmcia.

    A partir de agora, voc faz parte de nossa histria e pode colaborar para que nossas decises sejam ainda me-lhores. D a sua sugesto atravs do servio de atendimento ao cliente 0800-130091 ou envie um e-mail para sac@unimedcpv.com.br.

    Agradecemos con ana deposita-da em nossa equipe.

    AtenciosamenteDiretoria Executiva

    01

  • nosso compromisso

    MISSO

    VISO

    VALORES

    A UNIMED CAAPAVA atende planos individuais e coletivos com qualidade, tica e pro ssionalismo. Con ra nossa poltica de qualidade:

    Zelar pela sade dos clientes UNIMED, propondo sempre novos servios que facilitem sua vida. Atrelado a isso, temos o compromisso de possibilitar o de-senvolvimento pro ssional de nossos cooperados.

    02

    Ser referncia em planos de sade, em Caapava , e reconhecida pela qualidade dos servios prestados, bem como pela moderna infraestrutura de clientes e coo-perados.

    Buscar a integridade das pessoas, comprometendo-se em promover o bem-estar, a qualidade de vida e a sade, por meio de aes de responsabilidade social.

  • Uso responsvel do plano

    Cuide bem do seu plano de sade e oriente seus dependentes a faze-rem o mesmo, e sempre que notar qualquer tipo de irregularidade co-munique imediatamente Unimed Caapava.

    A seguir algumas dicas de como uti-lizar corretamente o sistema:

    1. Seu carto Unimed um docu-mento pessoal, intransfervel e in-dispensvel para qualquer tipo de atendimento. Sob hiptese alguma, empreste seu carto a terceiros. Na consulta mdica, tenha sempre em mos o documento de identidade para comprovao da autenticidade do seu carto. Para utilizao de pla-nos individuais/familiares, leve tam-bm o comprovante de pagamen-to do ms. Tal medida visa prevenir fraudes no sistema Unimed.2. Se perder seu carto Unimed, co-munique imediatamente a sua em-presa (em caso de plano empresarial) ou Unimed Caapava (em caso de plano individual/familiar), para que lhe seja providenciada uma segunda via.3. Cuide bem do seu carto magnti-co. No dobre, no coloque prximo a ims e no exponha ao sol.4. Veri que sempre a data de valida-de de seu carto Unimed.5. As consultas mdicas so prestadas

    somente por mdicos cooperados, devendo ser previamente marcadas.6. Se, por qualquer motivo, voc no puder comparecer consulta mar-cada, cancele-a com antecedncia. Isto ir contribuir para que outros clientes possam faz-la.7. O retorno ao mdico, para a apre-sentao de resultados de exames ou reincidncia da doena, dever ser realizado dentro do prazo mxi-mo de 20 dias.8. Se voc tem um exame recente, converse com o mdico e leve-o em sua consulta, assim voc pode evitar fazer o mesmo exame.9. Os pedidos de exames tm vali-dade de 30 (trinta) dias a contar da data em que o mdico solicitou.10. Lembre-se de veri car se os servi-os descritos nos pedidos de exame conferem com os que foram real-mente realizados.11. Para a realizao de cirurgias, quan-do solicitado, ser necessrio compa-recer Unimed levando o pedido da cirurgia e exames complementares para serem analisados pela auditoria mdica e receberem provvel auto-rizao.12. Procure usar o plano somente quando tiver necessidade, no v a vrios mdicos para tratar do mesmo caso, pois o excesso de utilizao au-menta o preo da assistncia mdica. Escolha um mdico de sua con ana

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  • e deixe que ele o oriente.13. Guarde as receitas, exames com-plementares e tratamentos realiza-dos, facilitando a consulta mdica e fornecendo preciosos elementos de avaliao para o mdico estabelecer seu diagnstico e tratamento.14. Procure utilizar sempre os mdi-

    Para garantir a integridade das pessoas e de sua sade, o Hospital Unimed Ca-apava formado por trs reas:

    1)rea de Diagnstico e Tratamento: a rea onde se desenvolvem os servios de urgncia e as consultas ambulatoriais. No setor de tratamento, funciona o hos-pital dia, com atendimento de urgncia e emergncia, internaes, alm de dois leitos para terapia intensiva. No setor de diagnstico, temos uma unidade de tra-ados gr cos, ultrassonogra a e Raio-X.

    HOSPITALwww.hospitalunimedcpv.com.br(12) 3221-8800

    cos e servios da Unimed da sua ci-dade.15. Seguindo as informaes acima, voc se bene ciar muito mais do seu plano e ajudar a Unimed Caa-pava a oferecer cada vez mais qua-lidade nos seus servios e no seu atendimento.

    Uso responsvel do plano

    Contamos ainda com dois centros cirr-gicos e um laboratrio.

    2)rea de Internao: Conta com um total de 32 leitos de internao e 02 preparados para UTI, que abriga os pa-cientes internados. A rea de Internao se caracteriza pela assistncia dos mdi-cos e enfermeiros ao paciente.

    3)rea de Apoio: Situam-se nessa rea todos os demais servios de infraestru-tura administrativa.

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    servios

  • MEDICINA OCUPACIONAL(12) 3654-8601(12) 3654-8615

    ATENDIMENTO AO CLIENTESAC 24H 0800-130091

    servios

    A Medicina Ocupacional exclusi-vamente empresarial, pois previne e detecta possveis leses sade, que tenham relao direta ou indireta

    A Unimed pensa em voc 24 horas, por isso nossa equipe de atendimento ao cliente est sempre preparada para ouvi-lo atravs do 0800 130091. Dur-ma tranqilo e sinta-se protegido, pois, a qualquer urgncia ou emergncia, bas-ta entrar em contato com a equipe de atendimento. atravs de voc e para voc que sempre melhoramos nossos servios. A Unimed Caapava sabe daimportncia de se relacionar com o cli-ente de maneira gil e e ciente, e est sempre comprometida com a Respon-sabilidade Socioambiental pautada pelo respeito ao ser humano e diversidade. Por esse motivo, disponibilizamos o ca-

    com o trabalho, incluindo a realizao obrigatria de exames admissionais, peridicos, mudana de funo, retor-no do INSS e demissional.

    nal de Atendimento Exclusivo ao De ci-ente Auditivo.O objetivo dessa iniciativa valorizar as pessoas, permitindo aos portadores de de cincia auditiva melhor acesso aos canais de atendimento da Unimed Caapava, a rma Dr. Paulo de S Leite Martins, presidente da Unimed Caapa-va.O atendimento se dar por meio da comunicao via e-mail para que voc possa relatar suas dvidas, reclamaes, sugestes e elogios.Servio de Atendimento Exclusivo para De cientes Auditivos: sac.esp@unimedcpv.com.br

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  • O cliente da Unimed Caapava pode usufruir dos benefcios de nossa Farmcia Unimed, na Rua Treze de Maio, n 73, no centro da cidade. A Farmcia oferece benefcios que con-tribuem para a adeso do paciente ao tratamento mdico e garantem a satisfao dos clientes. Os atendi-mentos so feitos com identi cao e registro do bene cirio. Con ra as principais vantagens:-Estrutura Moderna;-Disk-Medicamentos;-Desconto em folha para colabora-dores de empresas que rmarem

    servios

    FARMCIA(12) 3653-3171 / 3654-7310

    LABORATRIO UNIMED (12) 3653-4388 / 3654-8619

    contrato;Obs: Para a compra de medicamen-tos, ser necessria a apresentao do carto Unimed e receita com a prescrio mdica.

    O Laboratrio de Anlises Clnicas Unimed realiza, atravs de uma equi-pe quali cada, exames precisos e rpi-dos. A seriedade da marca Unimed e a capacitao dos pro ssionais, atrelada

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    ao seu compromisso em seguir as re-comendaes solicitadas por nossos mdicos, faz do Laboratrio Unimed um servio srio e con vel.

  • servios

    PRONTO ATENDIMENTO (12) 3221-8800

    O Pronto Atendimento desde 2007 funciona no Hospital Unimed, na Rod. Joo do Amaral Gurgel, Km 1, Sap II, e conta com uma srie de equipamentos de alta tecnologia para atender a necessidade dos pa-cientes. Seu quadro formado por:2 clnicos gerais e 1 pediatra, dispo-nveis para atend-lo 24 horas;Uma enfermeira chefe socorrista ca-pacitada em atendimento de urgn-

    cia e emergncia;Tcnicos de enfermagem especiali-zados em atendimento de urgncia e emergncia.

    O mais importante, alm de todas essas vantagens, ser atendido por pro ssionais altamente capacita-dos e ainda encontrar um ambien-te agradvel para os momentos de maior necessidade.

    07

    orientao ao cliente

    SITES: WWW. HOSPITALUNIMEDCPV.COM.BR / WWW.UNIMEDCPV.COM.BR

    A Unimed Caapava disponibiliza duas ferramentas de comunicao para seus clientes: o site Unimed Caapava e o site do Hospital Unimed Caapava. Mo-dernos e interativos, estes sites disponibilizam dicas de sade, berrio virtual, maternidade, informativos, tour virtual e muito mais, 24 horas por dia, 7 dias da semana.Alm de todos estes atrativos, a Unimed Caapava tem um canal exclusivo para que sejam enviadas mensagens diretamente aos responsveis pelos as-suntos mencionados, trazendo a Unimed mais perto de voc.

  • orientao ao cliente

    As internaes recebem inf luncias conforme o plano escolhido pelo cliente, ou seja, po