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Guia para Utente da USF de Tornada

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GUIA DO UTENTEUNIDADE DE SADE FAMILIAR DE TORNADAACES OESTE NORTE ADMINISTRAO REGIONAL DE SADE DE LISBOA E VALE DO TEJO MINISTRIO DA SADE

Unidade de Sade Familiar de Tornada Estrada Nacional 8, 27 - R/C 2500-315 Tornada Caldas da Rainha Telefone: 262836005; Fax: 262836082 E-mail: administrativos.usf@gmail.com www.usf-tornada.weebly.com

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NDICEMisso e Valores..............................................................................1 Compromisso Assistencial...............................................................1 Endereo, Contactos e Acessos.......................................................2 Horrio de Funcionamento..............................................................3 rea de Abrangncia e Inscrio.....................................................4 Descrio do Espao.......................................................................4 a Equipa..........................................................................................5 Servios prestados pelos Enfermeiros.............................................6 Servios prestados pelos Mdicos...................................................7 Atendimento Administrativo Presencial.........................................12 Atendimento no presencial .........................................................13 Circuito do Utente.........................................................................14 Vacinao e Teste do Pzinho.......................................................15 Tratamentos de Enfermagem........................................................16 Sade Infantil e Juvenil..................................................................17 Sade Materna Grvidas.............................................................17 Planeamento Familiar....................................................................19 Sade da Mulher...........................................................................19 Consulta Programada de Sade de Adultos...................................19 Consulta Urgente...........................................................................20 Pedido de Renovao de Receiturio Crnico e outros Procedimentos..............................................................................21 Visitas Domicilirias......................................................................23 Incapacidade para o Trabalho (Baixas)..........................................23 Exames Solicitados por Outros Mdicos........................................24 Servios no prestados.................................................................24

Guia do Utente - USF Tornada

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MISSO E VALORESA Unidade de Sade Familiar de Tornada (USF Tornada) uma organizao constituda por uma equipa de 6 Mdicos, 5 Enfermeiros, 4 Administrativos e 1 Auxiliar, que presta cuidados de sade aos utentes nela inscritos. misso da USF Tornada contribuir para a melhoria na prestao de cuidados de sade aos seus utentes e comunidade e assim melhorar o estado de sade da populao assegurando a acessibilidade e continuidade de cuidados. A equipa prope-se trabalhar para que todos os servios sejam prestados de forma corts e profissional, imprimindo-lhes uma cultura de rigor e de qualidade tcnico-cientfica que permitam constituir um exemplo de trabalho eficiente e estimulante com partilha de decises, dificuldade e sugestes. Todos os utentes inscritos na USF Tornada tero um Mdico de Famlia, recomendando-se a inscrio conjunta dos vrios elementos do agregado familiar no ficheiro do mesmo Mdico. A cada famlia ser tambm atribudo um Enfermeiro de Famlia. O objectivo desta brochura o de fornecer aos utentes um conjunto de informaes sobre os servios disponveis na USF Tornada, por forma a que os possam utilizar de forma racional e equilibrada. A equipa encontra-se receptiva a todos os contributos e sugestes oriundos da comunidade, destinados a melhorar a qualidade dos cuidados de sade prestados.

COMPROMISSO ASSISTENCIALA equipa da USF Tornada estabeleceu os seguintes compromissos assistenciais: a) Garantir a prestao de cuidados de sade em todos os dias teis das 8 s 20 horas e aos Sbados das 9 s 13 horas; b) Garantir a todos os utentes o direito de ter um Mdico de Famlia; c) Garantir a todos os utentes o direito de ter um Enfermeiro de Famlia; d) Garantir a todos os recm-nascidos que pretendam ser seguidos na USF o acesso 1 consulta de vigilncia de sade infantil at ao 28 Guia do Utente - USF Tornada

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dia de vida (desde que o pedido de consulta seja efectuado antes do 20 dia de vida do recm-nascido); e) Garantir o acesso 1 consulta de Sade Materna at s 12 semanas de gravidez a todas as grvidas que pretendam ser seguidas na USF (desde que o pedido de consulta seja efectuado antes do final da 8 semana de gravidez); f) Garantir o acesso a consultas de planeamento familiar a todas as mulheres que pretendam ser seguidas na USF; g) Garantir a realizao de domiclio mdico a utentes com situaes de incapacidade de se deslocar USF; h) Garantir a realizao de domiclio de enfermagem a utentes com necessidade de cuidados de enfermagem e incapazes de se deslocar USF; i) Garantir a realizao de consulta mdica no prprio dia aos utentes que se tenham dirigido USF, por situaes clnicas urgentes; j) Garantir a realizao de consulta de enfermagem no prprio dia a todos os utentes que se tenham dirigido USF, com necessidade de cuidados de enfermagem urgentes; k) Garantir que, sempre que possvel, a hora de entrada para a consulta mdica ou de enfermagem, no ultrapasse a hora de agendamento em mais de 15 minutos. l) Garantir que as chamadas telefnicas so atendidas com cortesia, rapidez e profissionalismo.

ENDEREO, CONTACTOS E ACESSOSUSF TORNADAMorada: Estrada Nacional 8 (Estrada de Tornada) n27 R/C Dt Telefone: 262 836 005 Fax: 262836082 E-mail: administrativos.usf@gmail.com Ao lado da Igreja e Cemitrio de Tornada.

ACESSOS E TRANSPORTESTransportes pblicos: - Rodoviria Nacional Guia do Utente - USF Tornada

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- Rocaldas Paragens em frente ao edifcio.

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HORRIO DE FUNCIONAMENTOA USF Tornada disponibiliza cuidados de sade aos seus utentes nos dias teis das 8:00 s 20:00 e aos Sbados das 9 s 13 horas. Os horrios para servios especficos (vacinao, sala de tratamentos, planeamento familiar etc.) sero apresentados mais frente nesta brochura.

ACESSO A CUIDADOS DE SADE FORA DO HORRIO DE FUNCIONAMENTO DA USF TORNADAEm situao de doena aguda fora do horrio de funcionamento da USF Tornada, os utentes devero avaliar se podem aguardar at ao dia til seguinte para poder ter acesso a uma consulta com o seu Mdico de Famlia. Guia do Utente - USF Tornada

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Nas situaes graves, podero recorrer ao Servio de Urgncia do Centro Hospitalar Oeste Norte Hospital das Caldas da Rainha Morada: Rua Dirio de Noticias Telefone: 262 830 300

REA DE ABRANGNCIA E INSCRIOREA DE ABRANGNCIAA USF Tornada responsvel pela prestao de cuidados de sade a utentes residentes na Freguesia de Tornada. No entanto, a rea de abrangncia da USF inclui: Freguesias urbanas e limtrofes das Caldas da Rainha (St Onofre, N Sr. do Populo, Salir do Porto).

INSCRIOPara se poderem inscrever na USF Tornada, os utentes tero que ter residncia principal na Freguesia de Tornada, necessitando para tal da seguinte documentao: - Documento de identificao (bilhete de identidade ou passaporte) - Comprovativo de morada - Carto de contribuinte - Carto nacional de utente (caso o utente seja titular de um) ou Carto Europeu de Sade (migrantes) - Carto(es) de beneficirio

DESCRIO DO ESPAOA USF Tornada dispe dos seguintes espaos fsicos e funcionais para os seus Utentes: Secretariado - junto da entrada. Onde realizado o atendimento administrativo. Sala de Espera - usada pelos Utentes que aguardam chamada para o balco principal e para a sala de tratamentos. Tem uma zona destinada s crianas. Guia do Utente - USF Tornada

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Instalaes sanitrias e fraldrio - ao lado da sala de espera. O fraldrio encontra-se no interior do sanitrio feminino. Sala de Tratamentos de Enfermagem - gabinete 3. Onde se realizam os pensos e tratamentos de enfermagem. Gabinetes de Enfermagem - gabinetes 1 e 2. Onde se realizam as consultas de enfermagem, administram vacinas e se realiza o teste do pezinho. Gabinetes Mdicos gabinetes 4 a 10. Onde se realizam as consultas mdicas.

O Gabinete 10 usado geralmente para a realizao de consulta de Planeamento Familiar e Sade da mulher, podendo ser tambm usado para outras consultas.

A EQUIPAMDICOSAna Maria Pisco Tnia Pires Silva Carla Ferreira Paula Serafim Beatriz Sousa ngela Cerqueira

ENFERMEIROSIrenea Fernandes Ctia Dias Cludia Gouveia Mnica Duarte Bruno Vicente

Guia do Utente - USF Tornada

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ADMINISTRATIVOSIsabel Amado Susana Fernandes Gina Fidalgo Susete Henriques

AUXILIARElisabete FelixV

SERVIOS PRESTADOS PELOS ENFERMEIROSTodos os Enfermeiros da USF Tornada realizam os seguintes servios: 1. 2. Sade Infantil; Planeamento Familiar e Sade da Mulher; Guia do Utente - USF Tornada

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3. 4. 5. 6. 7.

Sade Materna; Tratamentos de Enfermagem; Algaliao; Colocao de sondas nasogastricas Vacinao; Ensinos e educao para a sade; Cuidados Domicilirios;

Pode contactar directamente com os Enfermeiros da USF Tornada pelo telefone: 262836024

ENFERMEIRO DE FAMLIACada Enfermeiro da USF Tornada responsvel pela prestao de cuidados de enfermagem aos Utentes inscritos no ficheiro de um Mdico de Famlia.

SERVIOS PRESTADOS PELOS MDICOSTodos os Mdicos da USF Tornada so especialistas em Medicina Geral e Familiar e disponibilizam os seguintes servios: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Sade de Adultos; Sade Infantil; Planeamento Familiar e Sade da Mulher; Colocao de