Gustavo Adolfo di Cresci

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Dissertação de Mestrado Ibmec

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  • 1. FACULDADES IBMEC PROGRAMA DE PS-GRADUAO E PESQUISA EM ADMINISTRAO E ECONOMIADISSERTAO DE MESTRADO PROFISSIONALIZANTE EM ADMINISTRAO ESTGIOS DE DESENVOLVIMENTO DA GESTOESTRATGICA DE RECURSOS HUMANOS: UM ESTUDO EXPLORATRIO EM UMA EMPRESA DE ENERGIAGustavo Adolfo de Cresci SilvaOrientadora: Prof. Dr. Flvia Cavazotte Rio de Janeiro, 22 de Junho de 2004.

2. 2Estgios de Desenvolvimento da Gesto Estratgica de Recursos Humanos:Um Estudo Exploratrio em uma Empresa Brasileira de EnergiaGustavo Adolfo de Cresci SilvaDissertao de Mestrado Profissionalizante apresentada ao Programa de Ps- Graduao em Administrao e Economia das Faculdades Ibmec, como requisito parcial necessrio para a obteno do ttulo de Mestre em Administrao. rea de Concentrao: Estratgia Aprovada em: 22 de junho de 2004.BANCA EXAMINADORA______________________________________________________________________ Prof. Dr. Flvia Cavazotte Orientador, Faculdades IBMEC ______________________________________________________________________Prof. Dr. Valter Moreno - Faculdades IBMEC ______________________________________________________________________Dr. Martius Rodrguez y Rodrguez - UFF 3. 3 Lista de AbreviaturasMA GERH Modelo de Avaliao da Gesto Estratgica de Recursos HumanosGERH Gesto Estratgica de Recursos HumanosGRH Gesto de Recursos HumanosRH Recursos HumanosDP Departamento de PessoalPNQ Prmio Nacional da QualidadeABRH Associao Brasileira de Recursos HumanosSEI Software Engineering InstitutePDCA (Plan, Do, Check, Act)IDEAL (Initiation, Diagnosing, Establishing, Acting, Leveraging)SA CMM (Software Acquisition Capability Model)SE CMM ( Systems Engineering CMM)IPD CMM (Integrated Product Development)CMMI (Capability Maturity Model Integrated)P CMM (People Capability Maturity Model)BSC Balance ScordcardGDP Gerenciamento de Desempenho de PessoasGDL Gerenciamento de Desempenho do LderIN Identificao de Necessidades de Capacitao e Desenvolvimento de PessoasPDL Plano de Desenvolvimento do LderPDRH Plano de Desenvolvimento de Recursos HumanosPDRHE Plano de Desenvolvimento de Recursos Humanos no ExteriorSIG Sistema Integrado de Gesto 4. 4MBA Master Business AdministrationGQT Gesto da Qualidade TotalPPRA Programa de Preveno e Riscos AmbientaisSIGA Sistema Integrado de Gesto de AnomaliasCIPA Comisso Interna de Preveno de Acidentes de TrabalhoPCMSO Programa de Controle Mdico de Sade OcupacionalSMS Segurana, Meio Ambiente e SadePEGASO Programa de Excelncia em Gesto Ambiental e Segurana OcupacionalSIPAT Semana Interna de Preveno de Acidentes de TrabalhoISO 14 001 Normas relativas Sistema de Gesto AmbientalBS 88 00 Normas relativas Sistema de Gesto de Sade e Segurana OcupacionalISE ndice de Satisfao dos Empregados 5. 5 Lista de FigurasFigura 1 Quadro relativo aos trs estgios da GERHFigura 2 Quadro relativo aos Papeis e Funes de RH (Ulrich)Figura 3 Figura sobre os Nveis de Maturidade do P CMMFigura 4 Matriz referente aos processos chaves do P CMMFigura 5 Matriz referente aos processos chaves do MA GERHFigura 6 Organograma da Empresa Brasileira de EnergiaFigura 7 Quadro demonstrativo do perfil da amostra estudadaFigura 8 Grfico referente ao perfil por sexoFigura 9 Grfico referente distribuio da amostra por faixa etriaFigura 10 Grfico referente ao perfil da amostra por regioFigura 11 Grfico referente distribuio da amostra por nvel hierrquicoFigura 12 Quadro relativos Sistema de TrabalhoFigura 13 Grfico relativo Sistema de TrabalhoFigura 14 Organograma referente rea de Recursos HumanosFigura 15 Quadro Sumrio relativo Sistema de TrabalhoFigura 16 Quadro que relativos Capacitao e Desenvolvimento das PessoasFigura 17 Grfico relativo Capacitao e Desenvolvimento das PessoasFigura 18 Quadro relativos Cultura Organizacional e Qualidade de VidaFigura 19 Grfico Cultura Organizacional e Qualidade de VidaFigura 20 Quadro referente a Resultados Relativos s PessoasFigura 21 Grfico referente a Resultados Relativos s PessoasFigura 22 Agenda de mudanas da rea de RH da Empresa Brasileira de EnergiaFigura 23 Quadro Sumrio Geral 6. 6Figura 24 Grfico comparativo entre o grau de desenvolvimento e o grau de importncia dos itens pesquisadosDEDICATRIA Liberalina Fernandes (av)Gustavo Silva (pai)Regina Cresci (me)Vincius e Ricardo (irmos)Anderson Mattos (amigo de f)Sem vocs, este projeto seria impossvel. 7. 7 AGRADECIMENTOSProf. Flvia Cavazotte, mais doque orientadora, um sentido para continuar.Prof. Martius Rodrigues e equipe, que colaboraram com a pesquisa de campo, minha gratido.Prof. Valter Moreno, pelas sugestes de melhoria e pelo incentivo.os meus scios da T&G Consulting e AGREGARH, pela concesso de tempo pesquisa e motivao. MargaridaFernandes,pelo apoio e dedicao. Deise Fayer, pela contribuio tcnica, e fora.A Joo Gilberto Codognotto, pelo aprendizado e incentivo em minha carreira executiva, meu reconhecimento e afeto.A Carlos Roberto, grande incentivador dos meus melhores projetos, minha gratido.A Dilso Peres, pelo exemplo e pela confiana. Norma Brando, pelas oportunidades e parceria. equipe gestora da ASDIN, pela diversidade de experincias em RH. Empresa Brasileira de Energia, pelo apoio e pela referncia em prticas de excelncia em RH. Fundao Dom Cabral, pelo apoio.Ao Prof. Autran e professores do Ibmec, pela experincia e referncia em educao de 8. 8 excelncia, na formao de executivos noBrasil. RESUMOEste trabalho acadmico discute a gesto estratgica de recursos humanos nas empresas brasileiras. A literatura sobre gesto de pessoas revista, identificando como o setor evoluiu ao longo da histria, bem como as ferramentas de avaliao hoje em uso, que procuram identificar o grau de desenvolvimento e excelncia da gesto de pessoas nas organizaes. Com base na literatura, foi desenvolvido um instrumento de avaliao alternativo, com vistas a diagnosticar o grau de desenvolvimento dos sistemas de gesto de recursos humanos em empresas Brasileiras. Em seguida, o instrumento foi aplicado na realizao de um estudo de caso exploratrio, juntamente com entrevistas de campo e anlise documental, a fim de diagnosticar o estgio de desenvolvimento da gesto de recursos humanos de uma empresa brasileira da rea de energia. Os resultados do estudo apontam para diversas iniciativas de gesto estratgica de pessoas em uso na empresa estudada, que podem servir como referncia para outras empresas interessadas em incrementar suas prprias prticas.ABSTRACTThis academic work talks about the strategic management of human resources in Brazilian Companies. The literature about peoples management is reviewed; identifying how the sector evolved along the history, as well as the evaluation tools in use today; which try to identify the degree of development and excellence in management of human resources in the companies. Based on this literature, it was developed an alternative evaluation instrument, with the objective of diagnosing the degree of development of human resources management systems in Brazilian Companies. After that the instrument was applied in an exploratory case study, together with field interviews and documental analysis, it intended to diagnose the level of development on the human resources management of a Brazilian Company from the energy area. The results of the study point to several initiatives of people strategic management used in the company, which was the subject of the studies. They can be used as reference for other companies interested in improving their own practices. 9. 9SUMRIO 1. Introduo.....................................................................................................................11 2. O Problema...................................................................................................................172.1. Contextualizao do Problema..............................................................................172.2. Formulao do Problema: Pergunta da Pesquisa...................................................192.3. Objetivos................................................................................................................202.3.1.Objetivo Principal 202.3.2.Objetivos Intermedirios 202.4. Relevncia do Estudo............................................................................................21 3. Referencial Terico.......................................................................................................233.1. Evoluo da rea de Recursos Humanos..............................................................233.2. Gesto Estratgica de Recursos Humanos.............................................................303.3. O Modelo de Mltiplos Papis em Recursos Humanos........................................353.4. Como Medir o Grau de Desenvolvimento?...........................................................393.4.1.Desenvolvimento Organizacional 393.4.2.Teoria dos Estgios de Crescimento 413.5. Modelos de Maturidade / Excelncia....................................................................423.5.1.Capability Maturity Model CMM423.5.1.1.People Capability Maturity ModelP-CMM 433.5.2.Modelo de Avaliao de Gesto PNQ483.6. Modelo de Avaliao Proposto..............................................................................52 4. Metodologia..................................................................................................................574.1. Definio do Mtodo.............................................................................................574.2. Empresa Escolhida.................................................................................................604.3. Coleta de Dados.....................................................................................................644.3.1.Dados Quantitativos644.3.1.1.Perfil da Amostra Quantitativa 654.3.2.Dados Qualitativos 674.3.2.1.Entrevistas674.3.2.2.Documentao Pesquisada684.3.2.3.Registros em Arquivo 69 5. Estudo e Descrio do Caso da Empresa Brasileira de Energia.