GVT_Planos_Telefonia_Corporativa_Banda_Larga_100MB_Datacenters_Link_Gratis_Matriz-Filiais
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11º Trimestre de 2010
Apresentação Institucional
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Visão Geral da Companhia
A GVT é uma empresa nacional com ofertas avançadas de telefonia fixa, banda larga de ultravelocidades, dados para empresas e VoIP
• Portfólio diversificado de produtos inovadores e soluções avançadas para telefonia convencional, transmissão de dados para empresas, serviços de internet banda larga, vídeo e VoIP
• Soluções oferecidas diretamente aos usuários finais sob suas marcas próprias, que incluem GVT, POP e VONO
• Foco em clientes com alto padrão de exigência, cobrindo todos os segmentos de mercado, incluindo residencial, profissionais liberais e pequenas, médias e grandes empresas
• Uma das redes mais modernas do Brasil, utilizando tecnologia de ponta, que permite oferecer produtos de alta qualidade e maior largura de banda a um baixo custo
• Presença em mercados com alta concentração demográfica e com clientes espelhados pelo Mundo que utilizam os serviços de voz sobre IP
Número de cidades em operação
Estados com atuação exclusiva no segmento corporativo
Estados com atuação em todos os segmentos
AM
RRAP
PA MA
PI
CE
BA
MG
RJ
ES
SEAL
PE
PB
RN
AC
RO
MT
TO
GO
DF
MS
PR
SC
RS
SP
89
3
129190
256
358
503
656
141207
51
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 1T09 1T10
380542
654769
981
1.320
1.669
376513
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 1T09 1T10
Receita Líquida (em R$ milhões)EBITDA (em R$ milhões) e Margem
EBITDA
Crescimento Sustentável e Rentável
¹ Compound Annual Growth Rate (CAGR): Taxa composta de crescimento anual
CAGR¹: 36,5%CAGR¹: 46,8%
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Números gerais da GVT
3,1 milhões de linhas em serviço
747 mil assinantes de banda larga
Mais de 80% dos clientes utiliza banda larga da companhia
89 cidades atendidas em 17 estados de presença mais o Distrito Federal
Mais 6 mil funcionários diretos, dos quais 2,2 mil dedicados exclusivamente ao relacionamento com o cliente
Mais de 25 mil empregos indiretos
Sede Nacional no Paraná e 10 escritórios no país: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Brasília, Salvador, Vitória, Recife, Fortaleza e João Pessoa.
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Primeira operadora a expandir a sua atuação
para outras regiões
1999 2000 2001 2002 2004 2005 2007 2008
Inicia operações no final de
2000
Lança o POP, provedor gratuito
de Internet
Expande suas operações para o mercado corporativo de São Paulo, Rio de Janeiro e
BH
Início das Operações no
Nordeste
Primeira operadora a oferecer produtos VoIP para
o mercado de massa
Primeira operadora a
aderir ao Novo Mercado
Primeira operadora o oferecer longa
distância para qualquer
localidade
2003 2006
Atinge R$ 97,6 milhões no
primeiro ano de operação
A Trajetória
2009
Lançamento de ultravelocidades de
banda larga, com oferta de 100 Mbps
Obtém licença para a
Região II
Início das Operações no Espírito Santo e
Pernambuco
Liderança naPortabilidade
Numérica
Aquisição pela Vivendi, líder mundial em comunicação e
entretenimento
2010
Linha de crédito intercompany de 250 milhões de euros da
Vivendi
Adquire a Geodex, companhia de backbone de longa distância, por
R$109 MM
Expansão para cidades de Fortaleza (CE), João Pessoa e Campina Grande
(PB)
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Líder mundial em comunicação e entretenimento
Activision Blizzard - N°1 Mundial de videogames
Universal Music Group - N°1 Mundial de música
SFR - N°1 francês de telecomunicações (operadora alternativa)
Grupo Maroc Telecom - N°1 marroquino de telecomunicações
Canal + - N°1 francês de TV Paga
Uma empresa do Grupo VivendiUma empresa do Grupo Vivendi
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Cultura Organizacional
NOSSA VISÃO
Oferecer serviços de telecomunicações de alta qualidade voltados às necessidades do mercado e com elevado padrão de atendimento, visando criar valor para acionistas, clientes e colaboradores.
MISSÃO
VISÃOSer o melhor provedor de Serviços de Próxima Geração nos mercados-chave do país.
• Esforços voltados à satisfação do cliente• Compromisso com o crescimento rentável e contínuo da organização• Autonomia com responsabilidade e integridade• Agilidade na tomada de decisão• Simplicidade na execução
VALORES
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Qualidade dos Produtos
Inovação constante, porém a única inovação de valor é a que torna um produto relevante
Propostas de Valor
Serviço ao Cliente
Filosofia e prática de empresa centrada no cliente
100% do atendimento é feito por funcionários
Parte da remuneração mensal depende do nível de satisfação
Rede de Última Geração
Qualidade da rede possibilita serviços superiores a custos inferiores
DSLAMF.O.
CentralDSLAMF.O.
Central
Plataforma de TI
Possibilita maior velocidade na oferta de produtos e na qualidade dos serviço
Empresa guiada pelo mercado
Opinião do cliente é valorizada
Produtos baseados em demandas
Canais permanentes
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Diferenciais GVT
Melhor Custo x benefício Economia em telefonia e banda largaMaiores velocidades e qualidade de banda larga
Qualidade e excelência no atendimento ao cliente
Solução rápida, na primeira chamadaRelacionamento de longo prazo guiado pelo respeito
Inovação em ProdutosTecnologia traduzida em serviços relevantesSimplicidade na utilização
10
55%
42%
27%
37%
44%
49%
28%
15%
23%
18%
10%12%
24%
21%
9%
22%
28% 27%
12%
38%
Satisfação Continuidade Recomendação Fidelidade
TOP 10 MundoGVTCompetidor ACompetidor BCompetidor C
% de clientes com nota máxima
Pesquisa feita pelo Instituto Gallup aponta a grande vantagem da GVT em relação aos seus principais competidores e até mesmo em relação às 10 melhores empresas do mundo no setor de Telecom.
Visão do Cliente
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Reconhecimento do Mercado
Premiada no ranking das “100 Melhores Empresas para se Trabalhar”, da revista Época. Em 8º lugar entre as empresas que “Mais Contratam”, 14º entre as que “Mais Cresceram” e em 20 º entre as com os “Melhores Serviços”.
GVT ficou entre as 150 Melhores Empresas para Trabalhar do Guia Exame/Você S.A.
Pelo segundo ano seguido a GVT recebe o prêmio Melhor Call Center para se trabalhar no setor de telecomunicações, segundo consultoria de recursos humanos Hewitt Associados e revista Consumidor Moderno. Está entre as 10 melhores centrais de atendimento do país.
A GVT ficou entre as 10 melhores empresas para se trabalhar do prêmio da revista COMPUTERWORLD, “As 60 Melhores Empresas para se Trabalhar em TI e Telecom”
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Reconhecimento do Mercado
Uma das empresas mais respeitadas do Sul de acordo com o Prêmio reputação corporativa 2009 promovido pela revista Amanhã em parceria com a Troiano Consultoria de Marcas
Melhor Desempenho em Relações com Investidores por um CEO ou CFO pela IR Magazine Awards Brazil 2008 na categoria
Uma das 25 empresas mais inovadoras do país segundo pesquisa da Revista Época Negócios em parceria técnica com a Fundação Getúlio Vargas (FGV) e a Fundação Nacional de Qualidade (FNQ), com apoio do Instituto Great Place to Work. Entre os quatro modelos de negócio mais inovadores do Brasil.
Empresa Mais Admirada no Brasil na categoria Operadora de Telefonia Fixa segundo pesquisa da revista Carta Capital em conjunto com o Instituto TNS InterScience na avaliação dos executivos do setor.
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A rede GVT é estruturada de forma a oferecer velocidades ultrarápidasa preço acessível com alta qualidade
5km Modelo das Concessionárias
400mModelo da GVT
Rede voltada para a banda larga
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• Pacotes em minutos locais ou em R$ (podendo ser consumido por todos os tipos de ligações)
• Banda larga incluída no pacote (velocidade de 3 a 100 Mega)
• Fale à vontade com outros números GVT
• Serviços como identificador de chamadas e secretária eletrônica inteiramente grátis
• Pacotes em minutos locais ou em R$ (podendo ser consumido por todos os tipos de ligações)
• Banda larga incluída no pacote (velocidade de 3 a 100 Mega)
• Ligações grátis entre filiais• Serviços como identificador de chamadas e secretária
eletrônica inteiramente grátis
Produtos & Serviços
Todos os planos e pacotes GVT contam com transparência na
conta telefônica e ferramentas exclusivas de controle de
gastos com telefonia
• Telefonia digital para 15 e 30 canais (E1s)• 50 a 100 ramais• Internet dedicada com garantia de 100% de
banda • Funcionalidades e número único nacional
grátis
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Banda larga com Ultravelocidades• Megavelocidades de Internet banda larga de 3 a 100
Mega
• Tecnologia de FTTH (Fiber to the home) onde a fibra óptica vai até o endereço do cliente.
• Modem ADSL, VDSL e FFTH grátis na compra de pacotes completos de serviços de telefonia fixa e banda larga
• Pacotes com serviços adicionais como Identificador de Chamadas e Secretária Eletrônica grátis
• Atendimento com rapidez, eficiência, respeito e transparência
• Conta única com compartilhamento dos minutos contratados em diferentes endereços para clientes comerciais
• Opções Home&Office para interligar vários endereços com ligações grátis entre si
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Novo Produto - Premium
• Pacotes completos unindo banda larga,
ligações locais, celular e longa distância
• Até 11 mil minutos para falar com
telefones fixos de qualquer operadora
• Até 100 minutos para falar com números
celulares de qualquer operadora
• Até 100 minutos de DDD a preço
de ligação local
• Banda larga de até 100 Mbps
• Serviços grátis:
Conversa a 3; Ligação Simultânea,
Identificador
de Chamadas, Siga-me e Secretária
Eletrônica
• Ativação dos serviços pode ser via
internet, através do portal GVT,
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Melhor Banda Larga do Brasil
Eleita pelos leitores da revista INFO a melhor banda larga do país com a família de ultravelocidades de internet POWER no prêmio Inovação que Faz a Diferença.
Melhor Prática em arquitetura de Banda Larga na América Latina pela consultoria internacional Frost & Sullivan.
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PRODUTOS PARA MERCADO CORPORATIVO
Mais da metade dos serviços comercializados são NGS (Next Generation Services) como Telefonia IP, Redes de Dados e Internet
Além da melhor infra-estruturade rede e plataforma de Tecnologiada Informação, a GVT baseia suaoferta no backbone próprio
Estrutura dividida por Regionaise Segmentos específicos, proporciona atendimento diferenciado e melhor entendimento das necessidades dos clientes
O foco de todas as equipes é na experiência do cliente por meiode gerentes de conta e pós vendas dedicados e Call Center de atendimento exclusivo para o Mercado Corporativo
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PORTFÓLIO COMPLETOPARA O MERCADO CORPORATIVO
Soluções integradas e customizadas em interligação de Redes de Dadose Serviços Gerenciados
Atendimento completo das necessidades de serviços de voz,com excelente relação custo benefício, escalabilidade e gerenciamento
Soluções convergentes de telefoniaIP que disponibilizam uma plataformacom suporte a comunicações unificadas, gerenciamento, discagem inteligenteentre outras
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CLIENTES CORPORATIVOS
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Responsabilidade Social
O projeto de responsabilidade social corporativa Educando GVT atua na inclusão e conscientização digital
Parceria com o Organizações não Governamentais
Acessos banda larga e equipamentos de informática para telecentros
Material didático e disseminação online de conteúdos
Funcionários voluntários como multiplicadores do tema Uso Responsável da Internet
www.internetresponsavel.com.br
www.postdobem.com.br Reconhecida pela Prefeitura de Curitiba como Empresa Parceira do projeto Comunidade Escola.
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Web Summit - Consultoria
Técnica e Expertise Comercial
Tel: (11) 3447.4996
Cel: (11) 9970.1677, 9237.8059