HappyHouseBrasil
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I – APRESENTAÇÃO
A HappyHouse Brasil – Agência de Endomarketing foi criada no ano 2000 com a missão
de promover o alinhamento do pensamento e das atitudes das pessoas aos objetivos,
às estratégias e aos resultados das empresas nas quais trabalham.
Para isso, decidiu atuar como uma agência de propaganda interna, assumindo as
demandas de planejamento, criação, produção e logística de Comunicação Interna e
Endomarketing, gerando, além do alinhamento, uma maior aproximação da empresas
com os seus empregados com vistas ao aumento dos níveis de motivação e consequente
engajamento.
Como a primeira agência de propaganda interna do país, conquistou o mercado
nacional e, hoje, atua também internacionalmente, tendo como clientes grandes
empresas que possuem milhares de empregados alocados em Unidades/Sites/
Plantas em diversos Estados brasileiros e também em outros países.
Sua estrutura é a de uma agência de propaganda e o seu diferencial é associar o
atendimento de agência aos serviços de diagnóstico, pesquisa e planejamento de
políticas e dos processos de comunicação com o público interno.
Sua visão é ser sempre a maior e a melhor agência de propaganda interna do país,
patamar sustentado por uma equipe de 60 profi ssionais que atua na sede da agência
em Porto Alegre e atende mais de 20 clientes fi xos, numa carteira formada por grandes
empresas brasileiras, como Grupo Mexichem Brasil (Amanco, Plastubos e Bidim), Grupo
Neoenergia (Companhias de Energia do Nordeste), Grupo RBS, Braskem, Vale, Andrade
Gutierrez, Renner, Claro, Votorantim Siderurgia, ArcelorMittal Brasil, AGCO Brasil, Contax,
Sistema FIRJAN, MRS Logística, Infraero, L’Oréal, Odebrecht, Philips Brasil, GOL, Liberty
Seguros e outras.
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II – CENÁRIO COMPETITIVO
O cenário existente no ano 2000, quando a HappyHouse Brasil estava para ser lançada
no mercado, pode ser resumido em oito itens:
1. Saturação do mercado publicitário, difi culdades de sobrevivência das agências
que operavam no modelo tradicional – com a discussão da revisão dos 20% de
comissão pagos pelos veículos de comunicação às agências – e expectativa das
empresas por mídias e ações alternativas e de baixo custo, forçando as agências
externas a entregarem serviços de comunicação integrada.
2. Empresas preocupadas em:
• alinhar o pensamento e as atitudes do público interno à sua estratégia
de permanência e de crescimento num mercado cada vez mais exigente
e competitivo; promover o engajamento e o comprometimento dos seus
empregados para aumentar os níveis de qualidade e de produtividade, além de
melhorar o atendimento ao público, dentro de uma política de total redução de
custos; administrar as despesas como turn over de empregados decorrente do
aumento das oportunidades de emprego, o que determinava a necessidade de
intensifi car o Marketing de Benefícios e de Incentivos.
3. Empresas de médio e grande porte aproveitando o movimento positivo do mercado
para inovar, expandir e conquistar novos mercados e consumidores, o que gerava
um espaço para uma agência de propaganda interna capaz de trabalhar a integração
de culturas. Exemplos: Renner abrindo lojas em vários Estados brasileiros; Gerdau
comprando siderúrgicas em outros países; empresas de telefonia (Telet/Claro,
Telefonica Celular e outras) chegando ao mercado brasileiro; empresas privadas
em processos de compra, venda e associação, além da privatização de empresas
públicas.
4. Técnicas de Endomarketing começando a ser consideradas estratégicas para a
gestão de grandes empresas, especialmente aquelas que já haviam começado a
investir no público interno.
5. Falta de conhecimento e de experiência das agências de propaganda tradicionais
em técnicas e estratégias de comunicação das empresas com os seus empregados.
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6. Falta de conhecimento e de experiência das agências de propaganda tradicionais
em relação ao ambiente corporativo e suas necessidades.
7. Inexistência de uma agência de propaganda focada e especializada em
Endomarketing no país.
8. Melhoria e expansão da tecnologia, permitindo o relacionamento e o atendimento
de demandas de planejamento e criação a distância; equipamentos mais rápidos e
sofi sticados para o cumprimento de prazos e atendimento em tempo real, além da
entrada de novas companhias aéreas no mercado, como, por exemplo, a GOL, com
o consequente aumento de opções de horários de voos, facilitando a realização de
reuniões em clientes com Sede e Unidades em outros Estados.
III – ANÁLISE PFOA
POTENCIALIDADES
• Agência fundada e dirigida por Analisa de Medeiros Brum, pioneira no estudo
do Endomarketing, que estuda e trabalha com essas disciplinas desde o início da
década de 90, tendo aberto espaço no mercado editorial para esse tema com os
livros Endomarketing, Endomarketing como Estratégia de Gestão, Um Olhar
sobre o Marketing Interno, Respirando Endomarketing, Face a Face com o
Endomarketing e Endomarketing de A a Z pela Editora Integrare. Essas obras
tornaram-se referência no assunto e passaram a ser utilizadas em Universidades
nacionais e internacionais, projetando a autora e gerando reconhecimento por
parte de empresários, executivos e estudantes.
• Empresa com formato de agência de propaganda (áreas de Planejamento, Criação,
Estúdio, Produção e Logística), que lhe permite assumir todo o processo de
Endomarketing: do planejamento do canal, instrumento ou ação à entrega em
qualquer local do mundo.
• Conhecimento para oferecer serviços de planejamento, diagnóstico, pesquisa e
treinamento em Endomarketing, associando esses serviços aos de agência de
propaganda interna.
• Capacidade para formar sua própria mão de obra.
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• Sede estruturada para receber clientes de todo o país, localizada numa rua de
acesso rápido ao aeroporto, ao lado de um hotel e próxima de vários restaurantes.
• Diretores/Sócios atuando como professores e palestrantes em Universidades locais
e nacionais.
FRAGILIDADES
• Estrutura sediada em Porto Alegre/RS, fato que na época do seu lançamento no
mercado ainda era considerado negativo para uma agência que se propunha a
atuar em grandes organizações, a maioria com sede em outros Estados.
• Possibilidade de receita bem menor do que as agências tradicionais por não contar
com o percentual de mídia, remunerando-se apenas da venda de planejamento e
criação em Endomarketing e do percentual sobre produção.
• Recursos fi nanceiros limitados para o lançamento da agência no mercado por meio
de mídias nacionais em função do alto custo representado por elas.
• Necessidade de, nos primeiros anos, destinar os recursos decorrentes da receita
para investir na agência, preparando-a para atender grandes empresas, o que a fez
continuar não anunciando, tendo que adotar uma outra estratégia de marketing.
OPORTUNIDADES
• Inexistência de agências de propaganda focadas em Endomarketing no mercado
brasileiro (já citado no item II – cenário competitivo).
• Mercado formado por empresas focadas em realizar o seu planejamento estratégico,
com a decorrente necessidade de comunicar internamente missão, visão, valores,
objetivos, estratégias e resultados.
• Áreas de Recursos Humanos das empresas sendo consideradas cada vez mais
estratégicas e desejando encontrar uma agência com capacidade de atender suas
demandas de Endomarketing.
• Empresas sendo mal atendidas por agências tradicionais que resumiam o
Endomarketing em “apresentar as campanhas publicitárias para o público interno
antes de serem veiculadas na mídia” ou “versar as campanhas externas para
dentro”.
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• Empresas não atendidas pelas agências tradicionais nos serviços de diagnóstico,
pesquisa, planejamento e treinamento, por não possuírem conhecimento e
metodologia para isso.
• Aumento no número de concorrências e licitações de grandes empresas privadas e
públicas para a contratação de agências capazes de assumir as suas demandas de
Endomarketing.
AMEAÇAS
• Falta de profi ssionais com conhecimento, especialização e, principalmente,
experiência em Endomarketing para formar a equipe da agência.
• Preconceito dos profi ssionais de publicidade e propaganda em relação ao
Endomarketing, classifi cando-o como uma atividade menor por não contemplar
mídia externa, nem proporcionar premiações em concursos e festivais, o que fazia
com que não quisessem trabalhar na agência.
• Falta de cases e de metodologias estruturadas e publicadas em que a agência
pudesse se basear para defi nir e estruturar seus serviços.
• Falta de cultura e de consciência das empresas locais sobre a necessidade de
desenvolver um processo de Endomarketing, o que tornava decisiva a conquista do
mercado nacional.
• Verbas ainda insipientes para o Marketing Interno, representando, no máximo, 5%
do investimento total das empresas em comunicação.
• Agências de propaganda tradicionais descobrindo a importância do Endomarketing
e, mesmo sem conhecimento e experiência no assunto, colocando essa ferramenta
no seu portfólio de serviços.
• Presença das grandes agências externas nacionais como DM9 e W/Brasil nos
processos de concorrência para Endomarketing.
As potencialidades e fragilidades da agência, assim como as oportunidades e ameaças
do mercado, transformaram-se ao longo de doze anos, conforme o resumo a seguir.
• POTENCIALIDADES: a agência ganhou, a cada ano, mais experiência, prêmios e
reconhecimento nacional, especialmente depois que começou a atender as duas
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maiores empresas brasileiras – privada (Vale) e pública (Petrobras) –, provando que
a sede em Porto Alegre não a impedia de realizar um bom trabalho e estar presente
nos clientes.
• FRAGILIDADES: a grande fragilidade da agência passou a ser Recursos Humanos,
tendo que investir fortemente para atrair e reter bons profi ssionais que lhe
permitissem prestar serviços coerentes com o alto nível de exigência das grandes
empresas conquistadas.
• OPORTUNIDADES: as empresas foram “acordando” para a necessidade de investir
em Endomarketing, o que tornou o mercado muito maior, especialmente para uma
empresa que já estava estruturada e possuía experiência comprovada.
• AMEAÇAS: o mercado aumentou não apenas para a HappyHouse Brasil. Portanto,
a agência passou a conviver com uma concorrência gradativa. Aos poucos,
foram surgindo agências com o mesmo formato, algumas inspiradas no modelo
HappyHouse Brasil.
IV – OBJETIVOS DE MARKETING
• Conquistar e manter o mercado nacional.
• Fazer com que a marca HappyHouse Brasil fosse associada diretamente à prestação
de serviços de alto nível em Endomarketing, tornando-a conhecida e reconhecida
como a melhor opção de agência para atender as demandas de planejamento,
criação, fi nalização, produção e logística de Endomarketing, além de diagnóstico,
pesquisa e treinamento.
• Criar a imagem de que a HappyHouse Brasil é uma agência que faz Endomarketing
com a sofi sticação da propaganda bem feita.
• Manter e reforçar a imagem da profi ssional Analisa de Medeiros Brum como
especialista em Endomarketing, estendendo-a para os outros Diretores da agência
que atuam na linha de frente – Carlos Eduardo Palhares André, Cristiane Mallmann
e Paula Raymundo.
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V – ESTRATÉGIAS DE MARKETING
No momento em que entrou no mercado, disposta a conquistar as grandes empresas
brasileiras, a HappyHouse Brasil não dispunha de recursos para investir em mídias como
anúncios em jornais, rádio, televisão, internet ou revistas e sites especializados em
assuntos corporativos.
Ao mesmo tempo, não acreditava que essa fosse a melhor estratégia, pois precisava
provar que dominava o assunto, que havia construído uma metodologia própria e
possuía experiência.
Assim, a opção foi pelo MARKETING DE RELACIONAMENTO, tendo o CONHECIMENTO
como principal conteúdo e argumento.
A estratégia estabelecida para o lançamento da HappyHouse Brasil foi a mesma
utilizada para o seu crescimento e a sua permanência no mercado, uma vez que
o grande diferencial continuou sendo o conhecimento. Mas, obviamente, o que foi
planejado passou pelas adequações e modernizações necessárias, de acordo com o
movimento de mercado.
A partir do seu primeiro ano, além do CONHECIMENTO, a HappyHouse Brasil agregou o
argumento da EXPERIÊNCIA, passando a apresentar o seu portfólio de clientes, cases
e prêmios, estratégia adotada até hoje.
VI – PLANO DE AÇÃO
POSICIONAMENTO INTERNO – A empresa se posicionou como a primeira Agência de
Marketing Interno do país, evidenciando no conceito “agência” o tipo de serviço que
seria prestado e usando a expressão “marketing interno” porque, segundo pesquisa
realizada por meio de contato telefônico com 30 executivos da área de Recursos
Humanos de empresas de diversos segmentos, a palavra “endomarketing” ainda era
considerada um modismo e não uma estratégia de gestão.
Revisão em 2005: cinco anos depois, o conceito foi mudado para Agência
de Endomarketing, pois a expressão “endomarketing” estava sendo mais
utilizada do que “marketing interno”.
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DEFINIÇÃO DOS SERVIÇOS – Os serviços de agência (criação, fi nalização e produção)
foram associados a esforços de planejamento e logística. Assim, a agência passou a
ser apresentada como uma empresa que assumia todo o processo de Comunicação
Interna e Endomarketing dos seus clientes, do planejamento à logística.
Revisão em 2005: cinco anos depois, a HappyHouse Brasil criou dois núcleos
em função de demandas específi cas: Núcleo Editorial para assumir revistas
e jornais internos que, até então, eram feitos por empresas jornalísticas, e
Núcleo de Internacionalização para atender os clientes com demandas de
campanhas para Unidades em outros países.
ESCOLHA DO NOME – O nome HappyHouse foi defi nido a partir da essência do
negócio e do que se propunha a provocar no consumidor fi nal, ou seja, no empregado
do cliente: perceber a empresa como um lugar feliz. Ao mesmo tempo, o nome
remete diretamente à imagem desejada para a agência, a de casa feliz, levando
em consideração uma das ameaças do mercado que era o fato dos profi ssionais não
quererem trabalhar na agência.
CRIAÇÃO DA MARCA – Contratação do profi ssional de design Cláudio Cardoso. Como
ícone, havia o entendimento de que não deveriam ser utilizadas fi guras óbvias
como o “sorriso” ou os “bonequinhos de mãos dadas”. A escolha foi pela escada
estilizada, composta pela junção dos dois “H”, que representa
a ascensão e, ao mesmo tempo, o Endomarketing como uma
ferramenta capaz de transpor o muro entre a empresa e os seus
empregados. As cores vermelha e azul, em tons quentes, foram
escolhidas pela simplicidade e complementaridade.
Revisão em 2005: em função da agência já ter uma atuação nacional consolidada,
a expressão “Brasil” foi agregada ao nome com o objetivo de ocupar o espaço
conquistado, mostrando isso ao mercado, oportunidade em que a marca foi
modernizada, passando a não ter mais a escada que se transformou apenas
num ícone utilizado em materiais institucionais.
ESTRUTURAÇÃO DA SEDE – A sede da empresa, um estúdio com 240 metros quadrados
localizado no andar térreo do edifício de número 1.340 da Av. Carlos Gomes, foi decorada
com base nos elementos da marca. O objetivo foi organizar um espaço de trabalho que
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pudesse representar o negócio agência e impressionar os clientes que passariam a visitar
a sede.
Revisão em 2005: cinco anos depois, em função do crescimento, a agência foi
ampliada para 450 metros quadrados, fato incentivado pela conquista da conta
das Regionais da Vale em 14 Estados brasileiros (a agência já atendia a conta
Corporativa), quando a equipe passou de 40 para 60 profi ssionais.
LANÇAMENTO – O lançamento aconteceu com a realização de um grande Seminário sobre
Endomarketing (inédito na época), seguido da sessão de autógrafos do terceiro livro de
Analisa de Medeiros Brum, estabelecendo uma relação direta da nova agência com o
conhecimento.
INSERÇÃO NO MERCADO – A decisão da agência foi realizar um processo de prospecção
ativo, selecionando as empresas a serem abordadas na edição especial da Revista Você
S.A./Exame “As Melhores Empresas para Você Trabalhar”, que distingue as organizações
que mais investem em boas práticas de Recursos Humanos, entre elas a Comunicação
Interna e o Endomarketing.
Houve, nesse momento, um investimento considerável em passagens e hospedagem
dos executivos da HappyHouse Brasil para que as visitas fossem realizadas, nas quais
era entregue o material impresso, acompanhado do livro Um Olhar sobre o Marketing
Interno.
Ainda na fase de inserção no mercado, houve a decisão por começar a participar de
grandes concorrências e licitações no eixo Rio/SP, inicialmente apenas para aprender sobre
o processo e, depois, para conquistar clientes nacionais. Nessas concorrências, a estratégia
sempre foi a de apresentar a melhor proposta criativa, a fi m de poder praticar um preço
competitivo, o que lhe permitiria continuar aumentando o seu padrão de atendimento e
investindo em prospecção.
MANUTENÇÃO NO MERCADO – A intenção, desde o início, foi manter as ações de
inserção no mercado utilizadas, agregando outras, como:
• o rápido atendimento às empresas que passaram a procurar, espontaneamente, a
agência, independentemente de onde estejam sediadas;
• a criação da marca ACADEMIA HAPPYHOUSE para assinar os Seminários e as Palestras
abertos e in company que a agência passou a oferecer ao mercado de forma
independente;
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• a participação dos executivos da HappyHouse Brasil como palestrantes ou
espectadores de eventos de Comunicação Interna e Endomarketing no eixo Rio/
SP para demonstrar conhecimento e experiência no assunto e, também, fazer
network;
• o lançamento de um livro de Analisa de Medeiros Brum sobre Endomarketing a
cada dois ou três anos para manter-se como uma referência nacional no assunto;
• o atendimento a todas as Universidades que procuram a agência para visitas de
alunos, palestras e aulas especiais em programas de pós-graduação e especialização,
ministradas pelos quatro sócios que atuam na linha de frente;
• o atendimento a alunos que realizam Trabalho de Conclusão de Curso sobre
Endomarketing e que procuram a agência e os seus sócios para entrevistas,
orientações e disponibilização de cases.
• sócios atuantes como palestrantes e professores da disciplina Endomarketing em
Universidades.
Todas essas ações foram e são realizadas por membros da Direção da agência.
VII – UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS DE MARKETING
O principal atributo para a decisão de contratação de uma agência de Endomarketing,
depois do conhecimento, é a experiência, importante fator competitivo para a
HappyHouse Brasil que já possui 12 anos de mercado e realizou trabalhos relacionados
aos mais diversos temas: de uma simples Campanha Interna voltada para a Segurança
no Trabalho (Gerdau, Votorantim, Grupo Neoenergia) até a mudança de marca da maior
empresa privada brasileira em mais de 30 países (Vale), passando por processos de
fusão e integração de empresas (Braskem/Copesul, Renner/Camicado, ALL/Delara,
Cargill/Seara).
Hoje, a Direção da agência tem consciência de que nada vende mais do que um bom
portfólio de marcas e trabalhos alicerçado na construção permanente do conhecimento.
Portanto, esse é o conteúdo das ferramentas citadas a seguir.
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FERRAMENTAS E AÇÕES DE MARKETING EXTERNO UTILIZADAS PARA O
LANÇAMENTO, CRESCIMENTO E A MANUTENÇÃO DA AGÊNCIA NO MERCADO
• Assessoria de imprensa local e nacional, que permanece sendo realizada, hoje com
foco maior em revistas e sites especializados, e artigos dos Diretores publicados.
• Book com a apresentação da agência (versão impressa e digital) e com cases,
alguns deles premiados.
• Site e blog da agência, que passou a ser acessado por profi ssionais de Comunicação
Corporativa e de Recursos Humanos sempre que pretendem contratar uma agência
de Endomarketing.
• E-mails denominados “Alertas de Endomarketing” enviados exclusivamente para
clientes com conteúdo sobre o tema.
• Facebook para a divulgação da agência com o objetivo de atrair estudantes e
profi ssionais que desejam trabalhar com Endomarketing.
• Seminários pela Academia HappyHouse – treinando e atualizando clientes e
prospects sobre Endomarketing, além da participação em congressos e seminários
abertos.
FERRAMENTAS E AÇÕES DE ENDOMARKETING
• Café da Manhã de Integração de Novos Colaboradores realizado pela Diretora Analisa
de Medeiros Brum com o objetivo de contar a história da agência e falar sobre os seus
valores (6Ds): Disciplina, Disponibilidade, Delicadeza, Desempenho, Determinação e
Descontração.
• Manual de Integração de Novos Colaboradores.
• E-mails informativos da Direção para todos colaboradores, incluindo estagiários e
profi ssionais free que também representam a marca da agência.
• E-Mural na entrada da agência com informações rápidas sobre colaboradores,
eventos, mudanças de estrutura e da operação, conquista de clientes, entrega
de trabalhos importantes e prêmios conquistados, além da apresentação de
campanhas criadas para que sejam do conhecimento de todos.
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• Rede Social Interna, Zynk, com compartilhamento de informações em tempo real.
• Eventos mensais para comemoração de aniversários dos colaboradores, além de
eventos e ações de integração em datas comemorativas, como Páscoa, Dia das
Mães, Dia dos Pais, aniversário da agência e comemoração de fi nal de ano.
• Programa de Discursos em eventos para que os colaboradores aprendam e treinem
o “falar em público”.
• Premiação de fi nal de ano relacionada com os valores da agência (6Ds), quando os
colaboradores votam nos colegas que melhor representam cada valor.
• Festa de fi nal de ano realizada sempre por uma comissão formada somente por
colaboradores, defi nindo mote, local e atrações.
• Reunião mensal denominada Compartilhar para troca de informações entre as
equipes de atendimento dos clientes, compartilhando experiências e projetos.
• Participação dos colaboradores nos Seminários ministrados pela Academia
HappyHouse.
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Site da palestrante Analisa de Medeiros Brum
Folder prospecção
Cartaz de aniversáriode colaborador da Happy(ação interna)
Seminário Academia HappyHouse
y
6º livro de Analisa de Medeiros Brum
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Site da Happy
Zynk – rede interna
Divulgação Seminário Academia
Comemoração interna – Aniversário 12 anos da HappyHouse Brasil
Mural interno HappyHouse
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VIII – APLICAÇÃO DE RECURSOS
O Marketing da HappyHouse Brasil sempre foi uma atribuição dos seus Diretores,
liderados pela fundadora da agência, Analisa de Medeiros Brum.
Para a criação dos materiais de divulgação, foram utilizados recursos próprios (equipe
de criação) e, para a produção, parceiros.
Nos cinco primeiros anos, cerca de 10% do faturamento era reservado para as despesas
com viagens e visitas de prospecção, assessoria de imprensa e materiais utilizados na
relação com as empresas consideradas clientes potenciais e, também, com os clientes
já conquistados.
Após esse período, quando a HappyHouse Brasil atingiu a sua maturidade e teve um
aumento de receita considerável, esse percentual diminuiu para 5%. Afi nal, a procura
pela agência começou partir diretamente das empresas que fi cavam sabendo da
HappyHouse Brasil por meio de livros, artigos, palestras, internet e, principalmente,
indicações de outras empresas.
A partir do quinto ano, o Marketing de Relacionamento passou a ser uma prática
inerente ao negócio HappyHouse Brasil, num contexto em que a conquista de um
novo cliente e a manutenção dos que já usufruíam do trabalho da agência passaram
a acontecer de uma única forma e, ao mesmo tempo, demandando a utilização das
mesmas ferramentas e materiais, porém com intensidades diferentes.
IX – RESULTADOS OBTIDOS
Os resultados obtidos pela HappyHouse Brasil, em 12 anos de atuação no mercado
nacional, podem ser resumidos em:
• Percepção, por parte do mercado, de que a HappyHouse Brasil é a primeira, a maior e
a melhor agência de Endomarketing do país, resultado levantado a partir do número
de empresas que procuram a agência sem que tenham sido acessadas por ela.
• Conquista do mercado nacional com mais de 70 grandes empresas atendidas de
setembro de 2000 a setembro de 2012 por meio de contratos de fi xo mensal e de
grandes jobs.
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Acesita Grupo Habitasul Renner
AGCO Grupo Iguatemi Renner Sayerlack
ALL Logística Grupo Mexichem Sabesp
Amanco/MexichenGrupo Neoenergia (CELPE, COELBA e COSERN)
Santa Casa
Andreas Stihl Motosserras Grupo Odebrecht Santander
ArcelorMittal Brasil Gerdau Aços Finos Satipel Madeiras
Avipal Elegê Gerdau Cosigua Sindilojas Porto Alegre
Bradesco Gerdau S.A. Sistema FIRJAN
Brasil TelecomGerdau Siderúrgica Riograndense
Springer Carrier
Braskem GOL Linhas Aéreas Souza Cruz
BQ Benefícios InfraeroGrupo SBF (Lojas Centauro, Almax e BY Tenis)
Burger King Itaú – Fundação Seara Alimentos
Calçados Piccadilly Leo Madeiras Senai Nacional – CNI
Claro Liberty Seguros Solvay Farma Laboratório
CNI – Confederação Nacional da Indústria
Linck Equipamentos Telefonica Celular
Construtora Andrade Gutierrez
Lojas Pompéia Tetrapark
Contax MRS Logística Unisinos
Copesul Petrobras Vale
Duratex Petroquímica Triunfo Vivo
Eletrobrás Petroquímica União Votorantim Metais
Eletronorte Philips Votorantim Metais MR
Família Gerdau Quattor Votorantim Siderurgia
Fiat Grupo Randon Zamprogna (Usiminas)
GE Grupo RBS
GrendeneRefap – Refi naria Alberto Pasqualini
• Alguns dos canais, instrumentos, ações e campanhas de Comunicação Interna
e Endomarketing criados na sede da agência em Porto Alegre e produzidos por
fornecedores no RS, para as empresas recém citadas, atingiram Unidades em mais
de 30 países, dando à agência uma dimensão também internacional.
• Carteira com uma média anual de 18 clientes fi xos que remuneram a agência
mensalmente para que assuma suas demandas de Endomarketing por meio de
contratos de um, dois ou três anos, sendo alguns renovados sistematicamente,
como, por exemplo, o da Renner, cliente da HappyHouse Brasil há doze anos.
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• Crescimento de cerca de 20% ao ano, tendo sobrevivido à crise de 2008/2009
que afetou diretamente os setores metal mecânico e de siderurgia (clientes como
Vale, Votorantim Siderurgia, Grupo Gerdau, Grupo Randon e ArcelorMittal Brasil),
em função do relacionamento de parceria e confi ança estabelecido com essas
empresas.
• A prática da HappyHouse Brasil de “bater na porta” de grandes empresas para
prospectá-las, transformou-se em atender os contatos feitos pelas empresas que
a procuram.
• A HappyHouse Brasil é convidada para as maiores concorrências e licitações para
agências de Endomarketing do país.
• De “agência na qual os publicitários não queriam trabalhar” a HappyHouse Brasil
passou a ser reconhecida, pelo mercado, como uma importante formadora de mão
de obra pelo padrão das empresas que atende, além de ter se tornado uma empresa
desejada por estudantes e profi ssionais de Comunicação Social e de Administração
de Empresas.
• Embora não seja uma agência focada em premiações, a HappyHouse Brasil já foi
distinguida com prêmios nacionais e internacionais.
PRÊMIOS NACIONAIS
• Prêmio Colunistas Brasil 2004 – Categoria Case de Marketing do Ano • Prêmio
Aberje Nacional 2005 – Categoria E-news Interna • Prêmio Aberje Nacional 2007 –
Categoria Comunicação e Relacionamento com o Público Interno • Prêmio Top Ser
Humano 2009 – Categoria Comunicação Interna • Prêmio Aberje Nacional 2012 –
Categoria Comunicação Interna
PRÊMIOS INTERNACIONAIS
• New York Festival 2004 – Categoria Public Relations do New York Festival – AME
Awards for Advertising and Marketing Effectiveness • International Association
of Business Comunicators – IABC 2006 Categoria Comunicação com Empregados
• International Association of Business Comunicators – IABC 2007 Categoria
Comunicação com Empregados
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X – VALIDAÇÃO PELA EMPRESA
Além dos resultados relatados acima, alguns fatores levaram à inscrição da HappyHouse
Brasil no prêmio Top de Marketing ADVB 2012 – na categoria Serviços Nacional:
• Deu início a uma nova categoria empresarial: agência de propaganda interna.
• Conquistou o mercado nacional prestando serviços de Marketing Interno, o que é
extremamente coerente com a premiação.
• Tornou-se conhecida e reconhecida utilizando o Marketing de Relacionamento,
cujas estratégias de lançamento continuam válidas até hoje, garantindo o sucesso
e a continuidade do negócio.
• Ao manter a sua estrutura em Porto Alegre, projetou o RS como o Estado no
qual está a melhor agência de Endomarketing do país, trazendo executivos de
Comunicação Corporativa de todo o Brasil para reuniões e eventos na cidade e,
principalmente, gerando trabalho e rentabilidade para fornecedores locais. Embora
tenha capacidade para produzir em qualquer Estado, prefere produzir localmente
os materiais que entrega em diversos lugares do mundo.
A seguir, o mapa que mostra aonde as Campanhas de Endomarketing planejadas,
criadas e produzidas pela HappyHouse Brasil em Porto Alegre já chegaram.
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